新华社记者 刘书云
2011年11月以来，陕西省20万名干部深入田间地头、社区院落和厂矿车间，“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”，通过“三问”摸实情，开展“三解”办实事，从而使基层得到实惠，干部得以历练。
群众路线再教育需要新途径
新时期如何加强对党员干部群众路线再教育？如何密切党同人民群众的血肉联系？如何保持党的纯洁性？这些问题一直是陕西省委高度关注的重大课题。针对新形势新任务，时任陕西省委书记赵乐际多次深入农村、社区、企业、学校调查研究，在群众家里或机关食堂吃饭，和群众促膝谈心，深入了解群众所思所忧所盼，共谋发展良策。经过深入调研，他认为“这些问题最终都要到基层落实解决”。为此，在陕西省委十一届八次全会上，他提出要在全省范围广泛开展“三问三解”活动，机关干部要深入基层、深入群众，开展帮扶促进发展。
开展“三问三解”，领导身先士卒做示范。活动推开后，赵乐际带头深入商洛市镇安县，要求各级领导在发展中解决民生问题，在解决民生问题中促进发展，让群众更富裕、更舒心、更有尊严。时任省长赵正永多次到陕南调研移民搬迁和保障房建设，开展“三问三解”，要求基层把事关长远的民生大事抓紧办好。其他省级领导都亲自带头深入基层，为全省干部做出表率。
据统计，一年来全省共有20多万名党员干部赴基层开展“三问三解”活动，建立联系点10.4万个，结对帮扶困难群众19.1万户。
民有所惑我有所解 民有所忧我有所帮
“三问三解”关键是问小事办实事。西安市新城区棚户区多，城中村落后。该区区长李德文走进棚户区看到：低洼阴暗，不通气不通暖，几百个人共用一个旱厕，与街面繁华商业区形成强烈反差。他说：“在现代繁华都市，还有群众生活在这种环境里，这是我们的失职。棚户区里看民生，这里的改造就是最大的民生问题。”
新城区委区政府在“三问三解”活动中，要求干部下基层从“小微”抓起，征求小问题，解决小问题。群众反映小区改造后搬迁到了未央区，孩子就近上不了学，区委书记卢凯立即叫来教育局领导现场解决。群众反映社区没有诊所看病不方便，卫生部门现场布置全科医生建立社区诊所。火车站附近，穿越通道灯一直不亮很不安全，老百姓意见大，区长李德文立即叫人换上了灯。群众埋怨社区菜价贵，政府就建立蔬菜基地直接配送社区机制，减少中间环节降低菜价……
李德文说，正是平时这一个个小问题没有解决好，才形成了民忧民怨民困。对基层只有感同身受，设身处地，才能把群众的小事当成大事情。
陕西省财政厅组织589名干部走访610个村镇，收集意见建议1500条，撰写见闻200余篇。他们专门设计了厅领导帮扶困难户一览表、各处室对口基层单位情况登记表、干部下基层情况登记表、帮扶困难户情况调查表和计划表、惠民富民政策宣讲情况统计表和社情民意调查统计表等七种表格，规范活动开展。
据了解，各地各部门的干部下基层帮助群众解决了一大批困难和问题，办了一批民生实事，化解了一批矛盾纠纷，帮扶了一批困难群众；通过送思想、送技术、送信息、送温暖等形式，积极提供项目、资金、培训等服务，帮助当地发展经济，促进群众致富；通过解决群众关注劳动就业、社会保障、医疗教育等热点难点问题，实现了民有所惑我有所解、民有所忧我有所帮。各级干部通过体察群众情绪，体会百姓所思，体味民生状况，真正“问”出了实情，“解”出了实招。
开展“三问三解” 干部群众双受益
陕西省委组织部在经过一年的跟踪调查发现，“三问三解”活动拉近了干部与群众的距离，为群众解决了一批实实在在的困难和问题；党员干部得到了难得的教育和实践锻炼，实现了干部群众双收益。
一是搭起了机关干部直接联系群众的平台。陕西省委把“三问三解”作为制度和硬任务，对干部下基层提出明确要求，不仅是推动各项工作的抓手，同时也给干部直接联系服务群众提供了平台。在活动中，各级党员干部与群众同吃同住同劳动，顺应了群众了解惠民富民政策的新期待，顺应了群众对党的优良传统和作风的新企盼，顺应了党员干部转变作风、贴近群众的新愿望。
二是密切了党群干群关系。“同住一个屋檐下，才拉近了与群众的距离；同吃一锅饭，才能倾听群众的心声；同在一个天地里流汗，才凝聚起与群众的真情。”许多干部体会到，只有与群众真正融在一起，才能理解群众，才能懂得尊重群众，才能知道群众想什么、需要我们做什么。西安市新城区委组织部长高选良说，在走访区内的茶产业街区时有商户提出“在茶产业街区同时建立商会和党组织”的建议，使他很受启发。他感慨地说：“坐在办公室想党建的创新，根本不会有这么好的点子。”
三是转变了干部作风。开展“三问三解”活动，把基层作为最大课堂，把人民群众作为最好的老师，促使党员干部在基层、在人民群众中汲取营养，加强党性修养和作风养成；强化群众观点和群众路线，始终站在人民群众的立场上考虑问题、解决问题，丰富了干部工作经验，提升了能力素质，促进了作风进一步转变。许多干部深有感触地说：“下基层让我们走出机关，接上地气，体验了泥土之辛、稼穑之苦，砥砺了品质、锻炼了党性。”咸阳市彬县一名老党员夸赞说：“干部到群众家，来田间地头，共产党的好作风又回来啦！”