书城政治政务微博实战宝典
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第2章 最具活力的政务传播新平台

回顾过去的4年,政务微博实际上是在一个互联网大时代变革中在最合适的时机占到了最合适的位置。翻看一些优秀的政务微博账号,发布内容新、活、快,有热点,有温度,速度快,接地气。从传播的角度说,优秀的政务微博已经变成了一个政务部门最新的“自媒体”平台,很大程度上取消了原来报纸“二传手”的作用。

最近两年,报纸等传统媒体的下滑有目共睹,在新闻时效性的阵地上溃不成军。新媒体风头正劲,许多重磅新闻并非从纸媒第一时间发出。连全球瞩目的薄熙来案件审判过程都通过微博来直播。

随着微博、微信等社交媒体的出现,采访权的管控已经失效。微博从实际传播的角度看,首先拥有15分钟的新闻自由;其次有着第一时间发出“我在现场”的“直播”;第三有着裂变式的传播模式。仅这几点,新媒体内容就可秒杀传统媒体。然而,笔者还是乐观地认为,纸媒依然在社会舆论场中有不可或缺的作用。内容的完整度、思想的深度和一定的社会影响力。

新媒体工具就像装甲兵,纸媒等传统媒体就像步兵,“装甲兵”快速推进占领新闻或舆论阵地后,后续需要“步兵”来巩固阵地;而有“步兵”的跟进支持,“装甲兵”才会具有更大的冲击力。所以在新媒体时代,纸媒等传统媒体与其微博、微信,在根据各自特性相互独立的同时,也需要“联合作战”。

纸媒作为政府宣传工具的一部分,当它的功能在新时代重新划分的时候,新媒体部分的不足,恰恰有政务微博做了极好的补充。

截至2013年底,新浪认证政务微博已经超过10万个,越来越多官方机构加入了微博大家庭。

一、微博提升了政府“品牌”影响力

微博的文字内容虽限制在140个字,但表现形式可多样,可以是“文字+图片”、也可以是“文字+视(音)频”、还可以是“文字+相关链接”,而链接对象一般是媒体网站或媒体相关内容。微博的传播特性使其成为一个绝佳的品牌营销工具。如果一条新闻在微博被广泛转发(传播),那么,发布该新闻的政府官微“品牌”也会随之被广泛传播。也就是说,微博内容本身就决定了受众对发布内容机构的品牌认知。如果一个官微所发布的微博有很高的转发量,那么就可能会有更多的人关注该官微,这样就扩大了官微在微博空间内的话语权,提升了影响力。

二、微博提升政府公信力

由于微博等新媒体的“门槛”低,因此微博的内容生产、内容质量和传播过程实际上都是不受控制的,因此,受众对微博世界里的大量信息是持“将信将疑”的态度的。然而,在中国的舆论大环境下,政府部门借助传统媒体性质和工作流程的正规性,所以其发布消息的权威性是任何社会化媒体无法比拟的。如微博直播薄熙来受审,@济南中院独家直播审判过程。客观、公开、公正,网上很少见到与微博直播内容不一样的声音。

因此,社会对官方传统媒体的公信力是存在期许的,也是认可的。政府部门入驻微博舆论场后,只要坚持正确的导向和社会责任,建立完善的把关审核机制,搭建好信息收集、核实、快速反应平台,避免错误信息传播,与网民良好互动,就可以打造在新媒体上无与伦比的公信力,而这种公信力不只是停留在微博圈的。

三、微博可增强传统媒体的互动性,提高政府办事效率

发挥微博互动交流特点,弥补传统媒体单向交流的缺陷。传统媒体与受众的交流是单向交流,已不能适应当今社会的发展,而微博的双向互动的平等交流方式可很好地弥补单向交流的缺陷,使即时的交流互动成为可能。受众可以方便地通过微博与官微互动;而官微通过微博与受众互动,可培养受众的忠诚度,提升官微影响力,更可实现微博问政,收集百姓对政务的意见和建议,并及时将处理结果反馈给百姓。

未来,微博、微信可能都会改变或者消失,但是,它为我们打开了一扇门,社会化问政的大门、舆论场立体式“作战”的大门,为我们在任何媒体时代里立于不败之地练兵。