在大家对政务微博的交流中，我们常听到一个问题：“政务微博的语言到底该是什么样子呢？是不是一定要用‘亲’这样的淘宝体说话呢？”其实，这些问题最终要探究的是：政务微博到底该是什么形象。
翻看新浪微博排行榜榜上有名的政务微博，江宁公安在线萌翻网友；上海的鸡毛菜多少钱一斤也发布；人民网微博“安体微博”正义凛然；问政银川微博解决网民政务诉求；平安北京突发事件权威发布。这些运营良好的政务微博都是特色鲜明，独树一帜。
在微博平台上，每一个政务微博账号发布的内容，语言风格，页面呈现，回复评论，都会展示给大家独特的形象。至于微博到底要不要卖萌，淘宝体要不要，小编认为并没有标准答案。微博的形象是做出来的，不是学出来的。一个政务微博的气质，往往也体现了主管领导的气质。
就像电视剧《亮剑》里李云龙说的：“团长是全团的灵魂”，政务微博的领导作为最终把关审核人和资源协调者，也必将为政务微博注入灵魂。
微博无非面临三个问题：说什么、怎么说、说不说。
面对公众，我们是否有计划，有安排，足够慎重地思考了我们要说什么？在微博展现中，“说”体现了管理团队对微博的用心程度、工作水平。
一件事要怎么说，体现的是领导的智慧，在宣传领域我们有一条经验：“不能不说，不能全说。”拿到微博平台，也许我们要考虑的是，说的角度，说的节奏，说的方式。可以从小角度切入，可以分段式表述，可以发动其他账号说出不同声音，因势利导。
说还是不说，考验的是领导者的决心。随着政务微博的运营，说不说的问题其实已经不是一个问题，全民微博时代，总有人会说，说的比我们快，比我们详细，比我们煽情。大家都在说了，还要考虑“说不说”吗？但的确，政务微博的每一句发言都不容轻忽，也许在一件事上可以选择沉默，但长久的沉默丧失的是政务微博的生命力。所以，“要说！”
事情好像又回到了“说什么、怎么说、说不说”这个圈子，优秀政务微博正是在这三个问题上不断地思考，反复地实践，在螺旋式上升的过程中树立起自己独特的形象。
推敲一个政务微博账号，它的形象气质正是幕后主管领导气质的直接体现。
想要塑造一个有担当、敢发声、发对声、发好声的政务微博，领导需要具备哪些气质？
网友喜欢转载心灵鸡汤，下面这锅汤送给政务微博的管理者：
1.新媒体是塑造和提升政务形象的最便捷渠道。
2.舆情应对不是宣传干部一个人的工作，主要领导需要负全面责任，问题涉及人负直接责任。
3.别把希望寄托在删帖处置的公关上，而要把重点放在焦点问题的解决上。
4.面对新媒体舆论场，“灌水”远不如“试水”。
5.勇于认错担责远胜于夸夸其谈。
6.表述成绩是一门艺术也是勇气，别把网民的批责作为胆怯的托词。成绩的表述应该具体化而不是抽象化、宏观化，应该与网民生活富有关联度，应该不回避现实的困难与实现的过程。
7.要有第一时间的意识，政策决策第一时间发布，突发性事件第一时间通报，舆情第一时间掌握。
8.别把传统媒体的报道方法移植到新媒体上，凸显领导的重视与成绩、忽略网民的感受与期盼，换来的不是喝彩而只能是“板砖”。
9.要善于打捞沉默的声音，喧嚣高涨的声音不一定准确，客观看待网络投票、网络调查，全面把握真实、客观、全面的网络舆情。
10.网络动员既是群众路线的体现，也是领导力的展现，更是政务工作深化推进的实现。