在全球消费者心目当中,万宝路(Marlboro)无疑是知名度最高和最具魅力的国际品牌之一。从销售而言,全球平均每分钟消费的万宝路香烟就达100万支之多。无论是否吸烟,万宝路的品牌形象和魅力都给人留下深刻的印象,令人难以忘怀。
风靡全球的万宝路香烟于1854年以一小店起家,1908年正式以品牌Malboro形式在美国注册登记,1919年才成立菲利普·莫里斯公司。如今,菲利普·莫里斯公司已经成为世界上最大的包装食品公司和最大的卷烟生产公司,世界第二大啤酒生产企业,美国最大的食品生产公司。而公司之所以有如今的规模,万宝路香烟可以说是居功至伟。
在万宝路创业的早期,其定位是女士烟,针对的消费者也绝大多数是女性。而“Marlboro”其实是Man always remember lovely because of romanti conly”的缩写,意为“男人们总是忘不了女人的爱”。其广告口号是:像五月天气一样温和。这些,都是为了争取女性消费者。可是事与愿违,尽管当时美国吸烟人数年年都在上升,但万宝路香烟的销路却始终平平。女士们抱怨香烟的白色烟嘴会染上她们鲜红的口红,很不雅观。于是,莫里斯公司把烟嘴换成红色。可是这一切都没有能够挽回万宝路女士香烟的命运。莫里斯公司终于在40年代初被迫停止生产万宝路香烟。
二战后,美国吸烟人数继续增多,但在50年代,读者文摘刊登多篇文章,指吸烟与肺癌有关,多间香烟厂开始推出有过滤嘴的香烟,万宝路也把最新问世的过滤嘴香烟重新搬回女士香烟市场并推出三个系列:简装的一种,白色与红色过滤嘴的一种以及广告语为“与你的嘴唇和指尖相配”的一种。当时美国香烟消费量达3820亿支一年,平均每个消费者要抽2262支之多,然而万宝路的销路仍然不佳,吸烟者中很少有人抽万宝路的,甚至知道这个牌子的人也极为有限。
在一筹莫展中,1954年莫里斯公司找到了当时非常著名的营销策划人李奥·贝纳,交给了他这个课题:怎么才能让更多的女士购买消费万宝路香烟?在对香烟市场进行深思熟虑的分析调研之后,李奥·贝纳完全突破了莫里斯公司限定的任务和资源,对万宝路进行了全新的“变性手术”,大胆向莫里斯公司提出:将万宝路香烟改变定位为男子汉香烟,变淡烟为重口味香烟,增加香味含量,并大胆改造万宝路形象:包装采用当时首创的平开盒盖技术并以象征力量的红色作为外盒的主要色彩。经李奥·贝纳策划后,万宝路广告的重大变化是:不再以妇女为主要对象,而是用硬铮铮的男子汉。在广告中强调万宝路的男子气概,以吸引所有爱好追求这种气概的顾客。公司开始用马车夫、潜水员、农夫等做具有男子汉气概的广告男主角。但这个理想中的男子汉最后还是集中到美国牛仔这个形象上:一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉,在广告中袖管高高卷起,露出多毛的手臂,手指总是夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。这种洗尽女人脂粉味的广告于1954年问世,它给万宝路带来巨大的财富。
这是迄今为止最为成功和伟大的营销策划,由于李奥·贝纳突破资源和任务的大胆策划,彻底改变了莫里斯公司的命运,在万宝路的品牌策略按照李奥·贝纳的策划思路改变后的第二年(1955年),万宝路香烟在美国香烟品牌中的销量便一跃上升到第10位,之后更扶摇直上,1968年其市场占有率上升到全美同行的第二位,1975年,万宝路摘下美国卷烟销量的桂冠。80年代中期,万宝路成为世界烟草业的领军品牌。现在,万宝路每年在世界上销售香烟3000亿支,用5000架波音707飞机才能装完。世界上每抽掉4支烟,其中就有一支是万宝路。
是什么使名不见经传的“万宝路”变得如此令人青睐了呢?美国金融权威杂志《富比世》专栏作家布洛尼克1987年与助手们调查了1546个“万宝路”爱好者。调查表明:许多被调查者明白无误地说他喜欢这个牌子是因为它的味道好,烟味浓烈,使他们感到身心非常愉快。可是布洛尼克却怀疑真正的使人着迷的不是万宝路与其他香烟之间微乎其微的味道上的差异,而是万宝路广告给香烟所带来的感觉上的优越感。布洛尼克做了个试验,他向每个自称热爱万宝路味道品质的万宝路瘾君子以半价提供万宝路香烟,这些香烟虽然外表看不出牌号,但厂方可以证明这些香烟确为真货,并保证质量同商店出售的万宝路香烟一样,结果只有21%的人愿意购买。布洛尼克解释这种现象说:“烟民们真正需要的是万宝路包装带给他们的满足感,简装的万宝路口味质量同正规包装的万宝路一样,但不能给烟民带来这种满足感。”调查中,布洛尼克还注意到这些万宝路爱好者每天要将所抽的万宝路烟拿出口袋20—25次。万宝路的包装广告所赋予万宝路的形象已经像服装、首饰等各种装饰物一样成为人际交往的一个相关标志。而万宝路的真正口味在很大程度上是依附于这种产品所创造的美国牛仔形象之上的一种附加因素。这正是人们真正购买万宝路的动机。