书城现实老年公寓日记
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第39章 2019年5月16日 规矩

八点半去八楼参加早交班会,九点参加晨例会,然后填写晨会记录表,找大家签完字拍照片再用微信发给院长,这就快十点了,离中午吃饭就还只有一个多小时。期间再去十四楼帮维护苗圃的工人开个门禁,突然发现消火栓玻璃破碎了一地再报修一下,然后去单位附近的超市补开一张收据,再陪着不坐电梯的王奶奶爬一趟楼梯,这一上午的时间就这样稀里糊涂的过去了。

上午这些工作其实倒也没有什么,除了常规性的工作,就是突发事件,真正导致没有工作效率的其实另有原因,大约至少有三种情况:

一是好多需要标准化的细节,总部没有给出明确的指导。就拿最简单的工牌举例,虽然几经周折买到了与其他项目一样的工牌,但是工牌设计的文字内容和样式,问了另外两个项目没想到居然给了两个不同的模板,导致我按照其中一个模板打印出工牌内容,一剪一刀的裁开都发给大家用上了,这时董玉雪建议使用另一个项目的工牌模板,认为那个字体更大,而且还有英文或者汉语拼音,式样更好看一些。

董玉雪说的有道理,字越大老人越容易看清楚,这也是人性化服务的一种体现。其实我当时打印工牌也没进行两个模版的对比,因为总是在赶时间,所以就先看到哪个模板就按照哪个做了,压根没想到两个项目发过来的居然不一样。这样的返工既不怪我,也不怪董玉雪,但结果就是我的工作没有效率。

第二是内部管理的无序。现在已经不是筹备期了,而是试运营阶段,可是因为各方面的工作还都没有理顺,尤其是对接总部和各方面的供应商还不是很顺畅,导致我每天脚不沾地的为各个部门领取各种物品,楼上楼下几乎到处都有我的身影。

就拿乔姐今天找我领拉杆文件夹举例,话说库房不归我管,于是我就告诉她找李唐。乔姐说问过了,李唐那没有,告诉她让找我要。于是我只能先去三楼借来钥匙,再去四楼仓库一通乱翻,最后跑到三楼问李唐“为什么前几天看见有文件夹,现在没有了。”李唐看着我一撇嘴:“玉雪姐领走了,我让她找玉雪姐,她怎么找你要呢?”我无语,那一定是看我好说话呗。又白折腾了半天。

第三种情况倒是属于正常现象,毕竟我是新入职,对公司和院长还不太了解。事情是这样的:院长今天休息,但是也来单位了,于是我就用院长之前签过名字的晨会记录表填好内容,给院长发了照片,但是院长让我用没有他签过字的记录表重写一遍。这也导致我需要先去七楼取空白表,再到三楼复印,填好后再回七楼,这样我每天的工作就是没有效率到一定程度了。

“这是中央一吗?”下午,王奶奶拿着一个IPAD到我办公室,让我教她如何用平板电脑看电视节目。

“哦,出来一个方框,然后再按一下这个方框,画面就变大了,唉呀,我天天着急啊,看不了有线电视,你们现在没有信号,我都不会调那个网络电视。你看我的微信,我的这个朋友,经常告诉我看哪个台哪个台,我是哪个也不会看啊。我现在有了你我就特别高兴,因为老年人岁数大了,什么也不会,如果我要是慢慢学,我还能学会。以前我手机什么都不会,现在我都会了,什么语音通话、视频都行,就是不会发邮件,等你在这稳定住了,没什么事了,我再跟你学,我好给国外的朋友发邮件。”

“我的这个IPAD是我侄女专门给我买的,我老伴病重的时候,她从国外回来,一直陪着,送她的这个叔叔到最后,特别有心。”

帮王奶奶安装了三个央视的移动客户端,送她回房间的时候,王奶奶一直念叨着:“太好了,这回我就行了,以后我就叫你王老师了,其实你的气质好,还会英语,又细心,挺适合在这个环境工作的。”

奇怪,王奶奶是听谁说我英语还不错的呢?

把工牌的内容重新编排之后,我又到三楼打印,正好看到董玉雪、李唐还有院长都在,我就认真的提出了自己的建议:

“领导,关于办公用品还有各种耗材,咱们得规范一下了,比如每个月的月底报下个月的需求,由行政统计完品种和数量之后集中采购,等月初物品到了再统一发放,这样有助于提高工作效率,而且方便成本的核算。要不然,我每天楼上楼下的折腾,又忙又没有效率。”

院长虽说是休息,却基本上在单位溜溜的呆了一天,刚才还在和准备离职的活动策划雯雯谈话,也是真够辛苦的。

院长很痛快的回答道:“那王姐你给出个制度吧,回来我看一下。现在主要还有谁领东西,保洁吗?”我没有直接回答,只是说都有,反正,立规矩这件事既然交到我的头上,那我就一定用心做好。

新入职没几天的活动策划雯雯,留着一头短发,言行举止都很像一个男孩子,其实年龄都已经快三十岁了,可惜她还没有来得及组织一次正式的活动,就要离职了,我问过她为什么要走,她的回答是准备去考社工师,我想这个原因应该不是唯一的原因吧。

话说这几天请假的晓梅,也是因为要考护士资格证回老家了,要到下周二才回来上班,这些天我就一直停休,保洁领班孙师傅,还有工程部的李彬看见我都很关心的问:“多少天没休息了?”我也不知道,没时间数数。