第一节 组织
一、什么叫组织
美国管理学家弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克指出：我们需要的是一个适于各种类型的——大型与小型的、正式和非正式的、简单和复杂的以及各种活动和起着各种作用的——组织的一般的定义和概念模型。在这种范围内，我们给组织下的定义是：
（1）一个属于更广泛环境的分系统，存在并包括
（2）怀有目标并为之奋斗的人们
（3）一个技术分系统——人们使用的知识、技术、装备和设施
（4）一个结构分系统——人们在一起进行整体活动
（5）一个社会心理分系统——处于社会关系中的人们
（6）一个管理分系统——计划与控制全面的活动
二、组织的类型
从不同的角度划分，就有不同的组织类型。本书所采用的是按照组织活动的受惠者这一标准进行划分的。可以把组织分成以下四种类型：
（1）互利组织。
（2）经济组织。
（3）服务组织。
（4）公益组织。
第二节 组织的目标
一、管理的目标原则
所谓管理的目标原则，可以表述为：“任何管理过程，都必须始于目标。”
二、目标的类型
组织目标是组织努力争取达到的未来状况。组织通过自身的活动所追求的未来状况多种多样，因此就有各种各样的目标。对目标可以从不同的角度进行分类。
三、目标—手段链
组织目标通过分解所形成的目标体系在组织中形成了一个目标—手段链。目标—手段链的形成过程实际上也是组织目标的分解和组织目标体系的形成过程。通过这个过程，就为组织纵向地和横向地确定组织的工作提供了根据。
四、组织目标的确定
组织本身是一种工具、一种手段，它是组织的创造者为了实现一定的目标而设立的。从这个意义上说，组织目标的确定服从于组织创造者的利益。组织目标的确定要考虑三个方面的利益要求，即所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。
第三节 组织管理与组织目标
一、制定平衡的目标
组织是人们追求实现某种目标的手段，各种各样的人通过参与组织的活动使自己的目标得到了实现，使组织具有人的品质。
二、调动组织成员实现组织目标的积极性
组织目标是通过组织所有成员的共同努力而实现的，因此，组织目标确定以后，必须通过有效的管理来调动组织所有成员实现组织目标的积极性，才能使组织目标有效地实现。
三、控制组织目标的实现过程
目标实现的结果可能与预先制定的计划目标存在着差异，这种差异我们称为目标差，不管怎样，都必须对目标实现过程中产生的这种差异进行调整，确保组织目标的有效实现。
第四节 组织的内外部环境
一、组织效能模型
组织运行必须适应于组织的内外部环境，以满足提高组织效能的需要。在理论上，可以把提高组织效能的模型分为四种，分别是系统资源模型、内部流程模型、目标模型和战略支持者模型。
二、组织的外部环境
组织是属于更大的环境系统的一个子系统。每个组织要生存和发展，都必须与外部环境进行各种要素的交换。因此，组织的生存和发展要受组织所处的外部环境的影响。
三、组织的内部环境
良好的宏观环境和行业环境，特别是选择机会多、威胁少的行业环境对于取得优秀绩效是非常重要的。企业内部分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析，找准自身的优势和弱点，明确作为企业竞争优势根源和基础的异质能力。
第五节 组织边界
一、组织边界的含义
所谓组织边界，是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西，对于一个社会系统来说，组织边界却是无形的、不可见的。社会组织的组织边界是由决定组织与外部环境进行各种要素交换的东西所组成的，包括决定组织与外部环境进行各种要素交换的规定、程序、方法、制度、标准等。
二、组织边界的作用
组织边界对组织的生存和发展所起的作用是：
（1）过滤作用。
（2）保护作用。
三、组织边界的确定
不同的组织有不同的组织边界，这主要与组织的性质、组织所追求的目标等有关。