在经济活动中，所谓体验，也就是“企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动”。
——派恩和吉尔摩
体验工业可能会成为超工业化支柱之一，甚至成为服务业之后的经济的基础；来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力——将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展；服务业最终还是会超过制造业的，体验生产又会超过服务业。
——美国未来学家阿尔文·托夫勒
继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。
——《哈佛商业评论》
名言解读
到底什么是“体验经济”？所谓体验就是指“人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件”。在经济活动中，所谓体验，就是“企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动”。也就是说，企业提供的产品和服务必须能够满足消费者某些心理需求，这种满足即是提供给消费者的某种“体验”。从消费者心理讲，追求自我实现是体验经济的精神核心，人们对体验的价值的关注远胜于产品及服务。
物质产品的日益丰富，使得消费者的需求越来越个性化，从追求产品的使用价值转变为追求一种与众不同的感觉。而工业化大生产的高速发展，使得产品越来越趋向于同质化，为了在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须重新考虑自己的产品特征，于是赋予产品一种个性和文化的全新体验经济就这样开始了。
旅游是一种天然的体验经济，它作为人们求新、求异、求奇、求美、求知的一种重要途径，本身就是一种体验经济。旅游需要休闲的状态，旅游需要自由的感受，旅游需要艺术的想像，旅游需要审美的情趣。阿尔卑斯山上的公路旁立着一块提示牌：慢慢走，请欣赏。这正道出了旅游的真谛，也是体验经济在旅游业的最佳写照。
我国的“假日经济”就是一种典型的体验经济。在黄金周期间，人们纷纷走出家门，到各处体验大自然的美好风光和中国各地的风俗。我国2009年国庆节中秋节8天假日期间，全国共接待旅游者2.28亿人次，比2008年“十一”黄金周增长28.5%（按可比口径，同比增长12.4%）；实现旅游收入1007亿元，比2008年“十一”黄金周增长26.4%（按可比口径，同比增长10.6%）；旅游者人均花费支出441元。据商务部监测，10月1日至7日，全国实现社会消费品零售总额约3000亿元，比上年同期增长14.5%。同时，随着体验方式的不断增加，人们的生活也不断的多元化。从中也不难看出，在中国，体验经济已经成为一种必然的发展趋势，它具有无限的发展潜力。
在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。
在体验经济中，消费者不单单是为了产品，更多的是购买一种生活的体验，企业也不仅仅是提供商品，更重要的是提供一种让客户身在其中的体验，同样充满了感性的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。“体验”这个概念最重要的意义在于，它是满足消费者心理满足感，而感性消费就是消费者对此的最大的满足，因此“体验”可以说是一种感性消费模式。
正是因为体验经济的这种感性消费模式，使得广告的作用更加凸显。广告作为一种给消费者提供信息的重要方式，不但可以让消费者掌握相关产品的信息，还可以赋予某种传统产品和服务一种新的概念，从而引领一种新的消费观念，倡导一种新的生活方式，让消费者接受新事物，尝试新体验。
娱乐当然是吸引客户的良好方式。在很多大商场的大厅，经常可以看到很多娱乐表演节目，每隔一段时间，逛商场的人就可以欣赏到5～10分钟的表演。尽管这段欣赏节目的时间占用了一部分购物时间，但就购物花费来看也比没有设置该项目的商场要高。
与娱乐型体验不同，教育型体验要求观众有更高的主动性，为的是增进个人的知识或技能。还有逃避现实的体验，观众完全沉浸其中，积极参与整个体验的塑造过程。
逃离现实的体验，可能比娱乐和教育的体验更加令人沉迷。事实上，它们与纯娱乐体验截然相反，逃离者完全沉溺在里面，同时也是更加积极的参与者。典型的逃避体验所要求的环境包括主题公园、赌场，虚拟现实的耳机、聊天室，甚至是在森林里玩的彩球游戏。和终日懒散在家的人的消极角色不同，逃离者是参与其中的演员，能够影响到现实的行为。例如，提高一部电影内在的娱乐价值，不但可以通过增大放映屏幕、调高声音、使坐椅更舒适、使包间更豪华等手段，而且可以通过让观众切身地参与到这个令人激动的活动中来。
审美体验则可以从游览名山大川或在国家大剧院看演出之类的活动中产生。通常，让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面，即处于四个方面交叉的“甜蜜地带”（sweet spot）的体验。到迪士尼乐园、欢乐谷去玩，都属于最丰富的体验。
故事佐证
大家对冯小刚导演的贺岁片《甲方乙方》都非常熟悉，在这部电影中，几个年轻人成立了一间名为“好梦一日游”的小公司，该公司的业务就是想尽办法帮助那些心存梦想却又因为某些原因而无法实现梦想的人“在一天中梦想成真”，这其实就是对体验经济很好的诠释。电影中有痴迷军事、梦想成为巴顿将军的书贩子；有多次失恋、希望娶一位公主为妻的落魄青年；还有吃腻山珍海味、想过几天苦日子的百万富翁。在“好梦一日游”公司的帮助下，他们的梦想都一一实现了。虽然时间很短，但是毕竟让这些客户们得到了奢望已久的亲身“体验”，好好地过了一把瘾。最后“好梦”公司生意越来越红火，这也许就验证了“体验经济”新模式的巨大发展潜力。
利用名人效应做宣传是现在广告宣传中经常采用的一种方法。这一策略的目的也是通过明星的公众效应引领大家去体验一下明星的感觉。明星都用了该产品，大家也可以体验明星的生活。此时，大家购买的不单单是物化的消费，更多的是追求与代言人一样的体验。
“百年润发”的广告可谓深入人心，除了周润发的明星效应以外，更重要的是他给大家提供了一个美好的愿景。大家看到广告之后必然产生无限的遐想，自己也要使用百年润发洗发水，同周润发一样，“体验”一下长长久久的甜蜜爱情。
有一位以色列企业家开了一家“真假咖啡店”，在这家咖啡店里，虽然服务生送来的杯子、盘子里空无一物，但是每位顾客要付三美元，周末六美元。其经理卡斯比表示，消费者到咖啡店是来认识朋友、体验社交生活，而不是为咖啡而来。
在拉斯维加斯，任何18岁以上拥有合法驾驶执照的人，只要支付10美元，就可以体验凯迪拉克“钻石切割”最新款汽车在越野车赛道疯狂飙车的感觉。通用汽车希望通过这一方式笼络消费者，期盼“在很长一段时间内，拉斯维加斯能够成为全世界凯迪拉克的中心”。
在英特尔公司总裁Andrew Grove眼中，强大的电脑芯片并不能代表英特尔追求的目标。他曾经说过：“我们需要比简单地制造和销售个人电脑（即商品）更为深入的方式来审视我们的业务，我们的业务是信息（即服务）的传递以及与生活现实一致的相互作用的体验。”
去过北京东方广场的人绝对对“索尼探梦”印象深刻。“索尼探梦”为青少年提供了一个接触最新数码科技、拓展自己梦想的体验空间，让他们在触摸和操纵展品、在游戏中快乐地学习科学原理，体验科技最前沿的发展成果。“欢乐坞”、“肥皂泡泡”、“AIBO赛跑”……一系列节目让人耳目一新，那种感觉让无数的年轻人感觉相当过瘾。“索尼探梦”的成功无疑预示着体验经济在中国正在悄然升起。