第一节 第一种能力：自察与察他能力
情绪的自我察觉很重要，因为它是做人的核心能力。对一个人影响最大的人就是自己，理解自己是理解他人的第一步。
首先从眼睛开始，因为眼睛是人的心灵之窗，一个人的想法经常会由眼神中流露出来。
其次是动作。一个人的动作往往会反映出他的心里有话说。
第二节 第二种能力：理解能力
想成为一个高情商的人就需要有良好的现实判断能力，从而促进人们和其他成员达成共识，打造良好的人际关系网。
第三节 第三种能力：自我实现的能力
自我实现是追求、实现潜在能力、才能和天资的过程。它要求个体具有确定和实现目标的能力和动力。它的特征是参与并感受全身心致力于各种兴趣与追求，从而解决问题。只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足。
第四节 第四种能力：忍受压力的能力
每个人的生命都是由自己掌控的，享受它、承受它，这是唯一真正属于你的权利。坚持自己的梦想，这样你会把压力变为动力，驱使着你前进。
第五节 第五种能力：控制情绪的能力
控制情绪是成就大事的本领。没有控制，你的强项就会顿时消失。
一个高情商的人往往会懂得控制情绪并随时保持平静，这样才会避免不理智的行为。
控制情绪会提高生产效率和自我尊重感。通过理智和周密的理性思维克制具有强迫性的冲动力，可以产生和释放力量。