第二章第4节 既近又远的理性管理，是每个管理者应该琢磨的事
子夏认为君子三变在于：“望之俨然，即之也温，听其言也厉。”《论语·子张》
子夏的意思是说，远看上去觉得很严肃、接近了却很温和、听其说话又觉得非常理性与犀利。这与孔子所说的“子温而厉，威而不猛，恭而安”如出一辙。
君子三变不是刻意做出来的表情变化，而是日常修养所致，也是优秀管理者的一种魅力性格。由于其个人的努力、环境境遇的影响、与不同主体间的交流与沟通，个人思想的形成等多类因素养成了这种“温而厉”性格，使管理者塑造出一种可敬又可亲的领导形象。
但在实际工作中，我们却时常看到许多管理者都有“两变”：对上司的态度一变，对部下的态度又一变；上司在场时工作态度一变，上司不在场时工作态度又一变；听到表扬时一变，听到批评时又一变；面对赞同意见时一变，面对反对意见时又一变。
某知名企业的罗宁就是一个善变的人。罗宁是公关宣传部总监。性格多疑，粗暴，习惯于喋喋不休地指手画脚和轻视下属的工作，责骂更是常事。在她的部门，没有一个下属能成为他的朋友，也没有一个下属能和他沾上亦师亦友的关系。
罗宁奉行的管理方式就是责骂，关于上下级关系的信条就是：上司就是上帝，应当极力讨好。只要自己的下属稍有不对，张口就骂，甚至抓住一点错误就上纲上线的大做文章。为此，下属总是敢怒不敢言，更不用说有什么反对意见。
罗宁工作上也是独断专行，下属们感觉不到什么尊重和信任，也只能选择离开，甚至没有一位员工能在罗宁的部门呆满半年的。当然，物极必反，有一次，公司取得了一项重大活动的举办权，老板把这项活动交给罗宁去负责。
下属们决定也给罗宁一次厉害，开始时大家似乎也在积极工作，直到活动举办的当天，却集体罢工，现场只有罗宁一人，活动结果可想而知，经过调查老板这才明白罗宁平常对下属责骂的不当行为，为了让员工回来老板只得请罗宁离开了公司。
罗宁“责骂”的管理方式让下属敬而远之，最终引起员工的共愤，而被迫离开也是她个人一手造成的。人都会犯错误，管理者所做的不应是责骂已经知错的员工，而应该是马上针对出现的问题进行解决处理。一些领导者面对已经出现的问题，往往急于在自身之外寻找理由，寻找可以谴责的替罪羊。这种做法只会令下属表示出怀疑与失望，毫无可亲可敬可言。
最伟大的管理者应该使下属觉得既近又远。管理者需要与下属保持较为亲密的关系，这样容易下属在工作时也愿意从领导的角度出发，替领导考虑，并尽可能的把事情做好。但同时又要保持适当的距离，尤其在心理距离上。这样不仅可以保持领导的神秘感，而且减少下属间的胡乱猜疑，避免不必要的争斗。
裴松之在《三国志注》中提到西蜀大将马超的一段逸事。超因见备待之厚，与备言，常呼备字，关羽怒，请杀之。备曰：“人穷来归我，卿等怒，以呼我字而杀之，何以示与天下也！”张飞曰：“如是，当示之以礼。”明日大会，请超入，羽、飞并杖刀直立，超顾坐席，不见羽、飞，见其直也，乃大惊，遂一不复呼备字。
张飞说的“当示之以礼”切中要害，无论上司多么尊重你、赏识你，作为一个下属不应该得意忘形，应该摆正自己的位置、约束自己的言行，不对上司表现出格举动，尤其切忌当众做有损领导形象的事，那将直接损害领导的权威。领导尊重下属是应有的胸怀和气度，下属保持谨慎是应尽的职责，双方都应做自己该做的事。
俗话说距离产生美，远则生美，近则生嫌。大家都知道，无论山水还是沙漠，远观总能感其雄伟和美丽，但近看的感受则完全不一样。朋友相处是这样，同事相处是这样，甚至夫妻也是这样。和下属相处，必须保持适当的距离，没有距离，不会生敬也不会有威。所以在条件允许的情况下，应该有独立的办公空间，也不应该和某些人特别热络。
因为有特别亲密的关系，会让部下觉得他和你是等的，你的命令会不容易被执行，甚至会顶撞你，而他却觉得是帮助你，是好心纠正你的错误，而他的态度也会让其他人效仿，进而使你失威。大家常说领导要贤下士，平易近人，但你如果是天天和他们混在一起，肯定达不到这种效果。没有疏，就不可能使下属产生有礼贤下士、平易近人的感觉。过度的和团队中的某个人亲近，就会让人觉得你会有失公平，从而失敬。如部下对你无敬畏之心，你就不可能有效管理。
子夏通过“君子有三变”的论述，为君子们如何把握“威严”和“亲近”之间的度树立了一个比较清晰的标准，这个标准体现的是管理的“理性原则”，也就是说该威严的时候就要威严，该亲近的时候就要亲近，既让部下觉得亲近，又让他们产生敬畏之心。