1
年后的课程没有更新，还是这学期的那几门，只是各科都开始向精深发展，理论和案例都越来越复杂了。
据说，学期结束时会有学科的阶段考核，是要作为学科成绩录入档案的。王强他们自然不敢怠慢，因而学习小组的聚会改为了一周一次。
倒是江中原的一堂战略课，又打破了延续了几天的平静，也引发了大家积极而热烈地讨论。
王强记得那一课说的是企业管理的九个阶段，分别是经验管理、效率管理、成本管理、质量管理、人性管理、知识管理、创新管理、文化管理和战略管理。
江中原介绍说，以往国内企业把管理的提升集中在前四个阶段，现在慢慢开始向五到七阶段进化，而真正能上升到第八、第九阶段的少之又少。而真正能在未来的市场形成长期优势和竞争力的，正是在后两个阶段进行了努力和有现实成效的。
他还说，中国曾经有段时间举国推行经验管理，提出了“农业学大寨、工业学大庆”的口号，但实际的结果是，大部分地区及项目都不能原版照搬那些已有的经验，毕竟各个地方的实际情况大相径庭，所以结果肯定不会相同。
另外，有很多工厂提出“时间就是金钱、效率就是生命”，表面上看这没有问题，但事实是：如果战略和方向错了，执行力和细节越好，反而死得越快。因此，效率管理还不足够，我们所追求的是企业的效益而不仅是效率。
而中国的企业资源有限，但浪费却比比皆是。我们一味地靠降低采购成本，不在过程中进行优化，其结果只会造成伪劣产品层出不穷，最终导致企业无法进一步发展。
质量管理的核心还是人，而很多调查表明，最能反映企业人员素质的不是学历，不是能力，恰恰是三个最容易被忽略的小细节，那就是洗手间、食堂和员工宿舍。
江中原说到这，“哄”地一下，台下开始七嘴八舌地议论起来。有的同学说，这么看问题也太偏激了吧。有的同学说，的确应该是很能反映问题的。
2
江中原等大家的议论稍微平息一点后，才又继续说道，人力作为资源来讲，最重要的是解决两个问题，一是能力，二是愿力。也就是能不能做到和愿不愿意做的问题，而首先是愿不愿意。
同样很多企业也会遇到这样的问题，那就是牵涉到的公司核心技术和关键环节的员工一旦跳槽，就会把公司的技术、图纸以及重要客户，甚至资金都带走，给公司造成巨大的损失。大家有没有想过，该如何避免这一类的情况？
而创新是大家面临的又一个重大问题。很多企业往往是在经营走下坡路的时候开始提出创新，有的说创新是以人为本，有的说创新是科技领先，有的说创新是服务第一。但这些企业并不十分清楚到底应该创新什么，不应该创新什么。其实企业在全面创新管理的过程中，它的核心价值观、它的文化内涵、它的使命与愿景、它的品质等是不能随意创新的。
说到这他停了一下，提问道：“你们觉得之前所采用的管理方法有没有解决上述问题呢？”
大家纷纷摇头，表示不可能有哪家国内企业做得那么好。
3
江中原又问：“那你们觉得问题的症结在哪里呢？这些复杂的问题要如何才能全面破解？这就引出了我们所说的高级管理，也就是文化管理和战略管理。”
他继续说，企业文化是一个企业或组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各个方面。
而企业文化由三个层次构成：一是表面层的物质文化，被称为硬文化，包括厂容、厂貌、机械设备以及产品造型、外观、质量等；二是中间层的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等；三是核心层的精神文化，被称为软文化或企业精神，是企业文化的核心，包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、员工素质和优良传统等。
他说，如何建设良好的、符合企业自身及发展需要的企业文化将是我们之后一个阶段共同研究的重要目标之一。而战略管理是目前我们非常薄弱的一个管理环节，也是我们必须高度重视的。
这里我给大家举个例子。早些年，我们都认为日本人最聪明，而美国人很傻。因为美国人发明创造的许多电子、微型集成电路技术都被日本人拿去赚钱了，事实上日本人确实通过这些赚了很多钱。但今天我们再来看这个问题，就会惊出一身冷汗。因为日本人在拿美国人发明的技术赚钱的时候，美国人却想着能不能拿着这些技术去统治世界经济。这就是今天，美国、日本的科技及国力差距的根源所在，这也就是国家战略管理所缔造的重大成果。
我再讲个小的例子。麦当劳的餐厅已经登陆了国内许多的大中城市，第一家是九0年开在深圳的，现在发展势头迅猛，很多国人非常熟悉麦当劳和它的产品了。但有几个人知道：麦当劳开第一家店、卖第一个汉堡包之前在干什么？我来告诉你们，它居然在华北平原种土豆。是的，你们没听错，总共种了九年。你们想想，如果没有清晰的战略管理意图，麦当劳会有这样的眼光和行动吗？
台下再次掀起了一片哗然，大家开始认真地记录和回想刚才的案例，都说太厉害了。
4
王强脑海里却突然迸出几个字“十年磨一剑”，他几乎在同一时间想到了一个人——龙云。龙哥，最近在忙什么呢？
课后，他仍觉得很不安。
一回宿舍就打了个电话给王兴国，问他最近有没有去龙哥探访。
王兴国说，只在初八的时候串了下门面。
王强问，龙哥新年有什么新动向吗。
王兴国说，没听他提起，不过说过要开发多一些口味。
王强说，好的，有时间就多去走动走动。我一定要在第一时间知道，龙哥什么时候上小包装。
王兴国回答说，知道了。