书城励志职工爱岗敬业教育手册
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第14章 培养自动自发的精神(1)

1.主动是敬业的特质

那些不论领导是否安排任务、自己主动促成业务的员工,那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、啰嗦的问题的员工,那些主动请缨、排除万难、为企业创造巨大业绩的员工,就是具有主动性的敬业者。他们与那些充满懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度,除非苦口婆心、威逼利诱才能把事情办成的被动者相比,确实有着天壤之别。现代市场经济,只需要那些主动者。

任何企业,都需要那些主动寻求任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。所谓的主动,指的是随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现,以及拥有“为了完成任务,必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。那些工作时主动性差的员工,墨守成规、避免犯错,凡事只求忠诚企业规则,领导没让做的事,决不会插手;而工作时主动性强的员工,则勇于负责,有独立思考能力,必要时会发挥创意,以完成任务。

在市场经济中,企业的大目标和员工的小目标都是创造财富。只要符合这个大目标,员工们就不应该局限于自己的任务,而应该在不破坏企业各种秩序的情况下,主动地完成额外的任务,出色地为企业创造额外的财富。甚至要先于你的主管和领导,提出并实施有益于企业发展的项目和业务。

2.自动自发的益处是什么

所有的失败者身上都有一个顽疾,那就是没有期限地拖延成功的人都是积极进取,自动自发,凡事采取主动,而不是被动。

卡内基在宾州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员时,一天早晨在上班途中,他发现一列火车在城外发生车祸。他想要打电话给上司,却联络不上。

他知道每多耽误一分钟,都将对铁道企业造成非常巨大的损失。

在没有办法的情况下,他以领导的名义,发电报给列车长,指示他快速处理,并且在电报上面签下了自己的名字。他知道根据企业严格的规定,这么做等于是自动辞职。

过了几个钟头,上司回到座位,发现卡内基的辞呈,以及今天所做之事的详细情形。那一天过去了,一切正常。第二天卡内基的辞呈被退回来,上面用红笔批了三个大字:“不同意”。

几天之后,上司把卡内基叫到办公室说:“小伙子,有两种人永远只在原地踏步。第一种人不肯听从命令行事;另外一种人只肯听命行事。”这种事情让上司发现,卡内基比那些铁路警察有用多了。

田纳西曼菲斯的克莱伦斯·桑德斯看到人们在当时很流行的自动餐馆排着长长的队伍等候用餐。于是他灵机一动,想把自助的观念应用到杂货业。

他向管理杂货店的领导说明他的构想,领导告诉他,如果不需要人手包装送货,桑德斯就失业了。所以他不能够把时间浪费在愚蠢且不切实际的想法上。桑德斯辞掉工作,开了皮吉利·威吉利商店实践他的构想,并且为他赚得巨大的利润,是今天现代化超市的先驱。

3.怎样做到自动自发

敬业的员工无论从事哪种工作,他们都不需要任何人的管理和监控,就会自动自发地完成任务。可以说,自动自发是专注职业精神中一个不可或缺的子集,这是员工在实际工作中一个非常突出的特征。

自动自发就是没有人要求、强迫你,自觉而且出色地做好自己的工作。自动自发的员工是一个以专业制胜、奋发向上的人,是一个积极主动、充满热情、灵活自信、坚持不懈的人,他只专注于一个工作目标。

很多年轻人只是被动地工作,为了工作而工作,他们不可能在工作中投入自己的全部热情和智慧,只是在机械地完成任务,而不是去创造性地、自动自发地工作。态度决定一切,这样的工作态度,怎么可能会创造优异的成绩呢?只有每位员工都能以专心工作自动自发的工作精神激励自我,专心工作,自动自发!

其实,工作是一个包涵诸如智慧、热情、信仰、积极主动、专注、想象和创造力的词汇。全力以赴和积极主动的人,他们总在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力,而失败者消极被动的人,却将这些深深地埋藏起来,他们有的只是逃避、指责和抱怨。

工作需要努力和勤奋,工作更需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作,我们才可能获得工作所给予的更多奖赏和回报。

事实上,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是最优秀的完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说,每天的工作可能是一种负担、一种逃避,或者是一种点名报到。对于每一个企业和领导而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律和循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不能够积极主动,自动自发工作的员工。

工作不是一个关于做什么事和得到什么报酬的问题,而是一个关于生命创造的问题。从这个本质的方面说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是我们用生命去做的事!

4.自动自发应表现在哪些方面

我们经常会发现,那些被认为一夜成名的人,其实在功成名就之前,早已默默无闻地努力了很长一段时间。成功是一种努力的累积,不论何种行业,想攀上顶峰,通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。

如果想登上成功之梯的最高阶,你得永远保持主动率先的精神,纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,终能最后获得回报。当你养成这种自动自发的习惯时,你就有可能成为领导者。那些位高权重的人是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任,值得信赖。

自动自发地做事,同时为自己的所作所为承担责任,那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功,也没有人能阻挠你达成自己的目标。

和大多数人一样,李宇在十几岁时和大学期间做过许多工作。他修理过自行车(后来被解雇了),挨家挨户卖过词典。有一年,他整整一个夏天都在为一个选美比赛收集那些订出去而未收上来的票,那是一些中年人在甜言蜜语的推销者的劝说下订下的,但是他们根本无意去观看。他还做过数学家庭教师、书店收银员、出纳和夏令营童子军顾问,为了读完大学,他还替别人打扫院子,整理房间和船舱。

这些工作大部分都很简单,他一度认为它们都是下贱而廉价的工作。后来,他知道自己错了。这些工作潜移默化地给予他珍贵的教诲和经验,无论在什么样的工作环境中,也不管哪种工作档次,他都学会了不少东西。

拿在商店的工作来说吧,他自认为自己是一个好雇员,做了自己应该做的事——记录顾客的购物款。然而有一天,当他正在和一个同事闲聊时,经理走了进来,环顾四周,然后示意李宇跟着他。他一句话也没有说就开始动手整理那些订出去的商品;然后他走到食品区,开始清理柜台,将购物车清空。

李宇惊讶地看着这一切,仿佛过了很久才醒悟过来。他希望和他一起做这些事!李宇之所以惊诧万分,不是因为这是一项新任务,而是它意味着自己要一直这样做下去。可是,从前没有人告诉自己要做这些事——其实现在也没有说过。

此事使李宇受益匪浅。它不仅使自己成为一名更优秀的雇员,还让自己从每一项工作中学到了更多的教益。

这个教益就是李宇要对自己的工作负责,要更上一层楼,不仅仅做别人安排做的事情。

一旦获得了这个教益,以前认为低俗的工作开始变得有意思起来。越是专注自己的工作,学到的东西和克服的困难也就越多。后来李宇离开那家商店去上大学,但是这种经验对他的人生和事业的影响是深远的。他从一个旁观者变成一个认真负责的人。

今天,李宇成为一名管理者,但是他依然一如既往地发现那些需要做的事情——哪怕并不是他份内的事。在各种各样的工作中,他都能发现超越他人的机会——不仅让他的雇主与众不同,也让自己出人头地。

每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点,你可以使自己的生活好转起来,就从今天开始,就从现在的工作开始,而不必等到遥远的未来的某一天你找到理想的工作再去行动。

5.率先主动是成功的潜质

主动,就是不用别人告诉你,你就能自觉出色地完成任务。主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质,在大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,也应该努力去做好,如果你表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。在你担心该如何多赚一些钱之前,试着想想如何把手头的工作做得更好。

在现实社会里,到处看到的都是有才华的穷人,有些受过良好教育、才华横溢的年轻人,在企业里却长期得不到提升,主要是因为他们不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习,他们根本无法独立自发地做任何事,只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。

有些刚刚走出大学校门的年轻人毕业伊始,面对自己从未接触过的工作,一时有些手足无措,每当领导交给他工作任务时,总是要问一句该怎么办,这种做事方法长此以往就会出现依赖心理,只会被动服从,不会主动开拓。

作为一名优秀的员工要具备高度的敬业精神,对于上级交给的任务,应立即采取行动,而不是去讨价还价地谈条件,提一些愚蠢的问题。请记住:与其被动地服从,不如主动地去完成。

领导和企业最需要的就是具有勤奋、敬业、忠诚、主动精神的员工,而在实际工作中,我们很难找到能集这些精神于一体的人;员工总认为自己和领导只是一种商业交换关系,无须感激领导,甚至对领导抱有仇视心态,这是领导和员工之间矛盾紧张的最主要原因。事实上,如果每位员工都能出色自动地完成任务,不仅会获得100%的成功,还会改变他的一生。

如果你想登上成功之梯的最高阶,就要永远保持主动、率先的精神去面对你的工作。即使你面对的是毫无挑战和毫无生趣的工作,如果你能够做到行动主动,最后终能获得回报。

成功的人很早就明白,什么事情都要自己主动争取,并且要为自己的行为负责。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

许多企业都努力把自己的员工培养成对待工作率行主动的人。工作率先主动的员工,会勇于负责,有独立思考能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意,出色地完成任务,而不能自动自发工作的员工,则墨守成规、害怕犯错,凡事只求忠诚企业规则。他们会告诉自己,领导没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

率先主动的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为领导考虑,给他提尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

一个人的工作有没有主动性,有没有追求完美的精神,这对工作来说具有本质的区别。有些工作能力强的人,可总是得不到领导的赏识。为什么呢?他们不想接受命令,他们自以为聪明,一眼就看穿了他的雇主要压榨员工的用心。

领导安排这种人去办事的时候,更多的时候,他们总是干脆地回答:“我不想去,你能安排其他的人吗?”这种人即使他们的全部才能被埋没,也不值得大家同情。

养成了主动的工作习惯,就掌握了个人进取的精义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人,总能发掘出无穷的机会。相反,那些被动的人,只能永远等着别人给他安排任务,而且还要推脱搪塞,在这同时,他也推掉了机会。

有成功潜质的人,总是能够比别人

多付出一些,率先主动地为自己争取最大的进步与利益。

只有率先主动,才会让雇主惊喜地发现你实际做的,比你原来承诺的更多,你才有机会获得加薪和升迁。如果你只是尽本分,或者唯唯诺诺,对企业的发展前景漠不关心,你就无法获得额外的报酬,你只能得到属于你应得的那一部分,当然,这比你想象的要少。

一个人的工作能力和工作态度,决定他的报酬和职务。那些工作效率高、率先主动并且甘之如饴的人,往往就是担任企业最重要职务的人。

6.主动可以争取更多机会

你在工作上的能力和表现是一项商品,必须以获利最大的条件来交换。请注意,这里并没有说“最高的价格”。最好的工作不一定能得到最高的工资,而是有更多的升迁的机会,更多进修的机会,能得到更多的经验,之后晋升更高的职位。

找工作时要把眼光放远一些,你要找的是发展机会,而不只是现在的工资。这里有一个人,他不是坐等机会来找他,而是主动寻找机会。

约翰·卫斯理·亚士顿从西部工程学院结业之后,决定利用他所学到的商业技巧,推销他的专长与服务。他先想好适合自己的职务及希望的待遇。然后在所有广告费用符合预算的日报,都刊登以下内容的广告:

工程界最务实的主管先生:你是否愿意让一个电机系毕业生,以不支薪的方式工作一个月,用以表现他的能力。我是电机系毕业的高才生,对企业非常忠诚,做事可靠、有耐心、平易近人,能与同事和睦相处。我充满热诚,并且不断地充实自已。

广告刊登之后,收到数百封的回函。美国钢铁企业的一位主管写给他:“下星期三到纽约总企业来找我,如果你真的那么优秀,可以一块把行李带来,准备和我一起到工厂上班。”

亚士顿的求职方法很特别,很引人注目。工作一个月不支薪,很容易让企业主管心动,因为他证明自己有实力,愿意先在工作上付出,然后才谈到报酬。他所列出的个人特质并不夸大其辞,只是告诉未来的雇主,希望能给他一个月的时间来证明自己的能力。