一个年老的牧人在牧场上看着吃草的驴,这时他听见仇敌的声音,而且越来越多,牧人赶紧要驴子和他一块逃走。否则他和驴子都得被抓住。谁知驴子不慌不忙地说:“为什么要逃走呢?你以为那个仇敌会让我干双倍的活吗?”
牧人回答:“当然不会。”驴子说:“既然如此,我又何必在意为谁服务,反正都是驮东西。”
显然牧人和驴子在危机面前无法达成一致,因为危机给牧人与驴子带来的后果各不相同,牧人可能是大难临头,而驴子却无所谓,因为它的命运不会有任何实质性的变化。
原因在于牧人对待驴子并不是很好,所以驴子对它的主人没有任何忠诚可言,也就是说他从没打动过驴子的心。其实人也是如此。平时你对待人家不怎么样,等困难来临时期待人家替你着想,和你同舟共济,是不现实的。
人是有感情的动物,人的一切行动都受着感情的影响。很多企业的决策者懂得这个道理,在发挥人的作用时,重视感情的作用,他们对员工体贴入微、动之以情,使大家对企业的决策者予以信赖。反过来,企业领导人对员工也体现出处处信任、放手让大家工作,这样企业就会形成合力,创造出理想的业绩。
【事典】保罗·盖蒂跟员工相互信赖
保罗·盖蒂是一位善于取得员工信赖而他又信任下属的人,这使他成功比较顺利,也成功了。
在他创业初期就发生过许多他与员工互相信任,最终产生极好效果的事情。
曾经有一块地在森林里,所有者愿意出租。很多石油公司嫌这块地面积不大,且道路不易铺设而放弃它。保罗·盖蒂和下属到现场看了这块地,发觉这里是可以采出石油的。但保罗·盖蒂经过分析,认为这块地没有前途,因为,第一,它的面积比一间房子还小。第二,唯一通到这块地的只有一条小路,只有4尺宽,没有办法把卡车开进去。第三,这块地太小,不适合用一般的开采办法开采。
因此,保罗·盖蒂准备放弃租用此地,员工们也都没说什么反对意见。保罗·盖蒂仔细想想,还是决定让员工们讨论一下,各抒己见,看看是否有办法克服这块地的缺点。员工们见老板如此信任大家,所以毫无拘束地议论起来,你一言我一语,不少主意就出来了。
“我想我们可以使用小1号的工具挖掘。”一位经过认真考虑的职工说。
保罗·盖蒂得到了一点启迪,他一直认为交通是这块狭小油田的死结,现在这位员工想出使用小1号工具挖井,那么亦可以考虑使用小1号的铁路作为通向这油田的交通工具?于是,他顺着那位提建议的员工的话说:“如果大家能找到人设计和制造出小1号的工具,我们公司就能下手在这块地开采石油。当然,接着还有一个问题,就是怎么使用小1号交通工具把那里的石油运出来,请大家出些点子。刚才那位员工的主意实在太好了!”
保罗·盖蒂如此一讲,鼓励了员工们开动脑筋想办法。大家都是与油田打过交道的工作人员,既知道挖井采油的方法和难处,又炼就了各种克难制胜的本领,每个人都有不少经验和体会的。为此,大家无所约束地畅所欲言,把自己的看法谈出来,你一言我一语,由小1号挖井工具谈到小1号铁路和火车问题,进而谈及找谁设计和制造这些工具和交通工具的具体方案。
众人拾柴火焰高。经过保罗·盖蒂的一番激励和鼓动,员工们为开发森林里那块含油丰富的小油田找到了一个完善的答案。大家确定用小型铁路和小型器材进入那块油田。1927年2月21日,盖蒂石油公司终于在那块地上挖出了第一口井,后来接二连三地挖出数口井,每口井都产出大量的原油,每天共产油17000多捅。从1927年至1939年间,这块油田为保罗·盖蒂赚了数百万美元。
治众是保罗·盖蒂获取成功的高招之一。他的治众思想,即是治理、管理众人的办法。他认为企业管理的治众十分重要,是企业造势的根本。企业管理者必须学会调动被管理者的积极性,这样才能实现更多的产出。他还认识到,只有当管理者要实现的目标与被管理者的意愿相符合时,才可能有效地调动被管理者的积极性。据此,他采取了许多办法激励企业员工,如给予不低于同行业的工薪和福利待遇,尊重和信任下属,对有贡献和有好主意的员工视贡献大小给予奖励等等,从而使企业“百将一心,三军同力”,促进企业发展。
一句话点评:怀疑本身就是谑待员工。