书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第25章 贾府博弈:打赢这场必须要赢的“战争”(1)

荣国府作为一个家族式企业,其内部的竞争一直遵循自己的原则。作为一名外来户的王熙凤知道在荣国府内CEO的争夺不亚于一场战争,若想赢得这场战争的胜利,没有一定的实力和手段只能是痴人说梦。

作为一名优秀的女性管理者,王熙凤自身的管理能力和各方面实力都十分突出。她有常人无法比拟的口才、过人的洞察力,以及非凡的智慧和手腕,这些都是她在竞争荣国府CEO中实力的体现。虽然王熙凤拥有这些管理上的过人之处,但她也清楚地知道自己在竞争中没有绝对的优势。尤其是在荣国府这样的家族式企业中优势往往取决于人脉和势力。所以王熙凤下大力气打通荣国府的人脉,用各种手段加强自身的势力,因为她一定要打赢这场必须要赢的“战争”。

1.荣国府中没有比王熙凤更懂博弈法则的人

读过红楼梦的人一定知道在偌大的荣国府中贾家一家老小不是有野心没能力,就是有能力却胸无大志,使得“少说也有一万个心眼子”的王熙凤能够轻易地坐上荣国府CEO的位置。

野心是成大事者的动力,只有渴望成功的人才会成功。可以说王熙凤在初到贾府时就已经瞄准了CEO的位置,她知道如果抱着甘于人后的心态在贾府混日子,那么等待她的将会是悲惨的命运。这是王熙凤不能接受的,所以她选择了做贾府的CEO,正是这种敢想敢做的博弈精神才使其最终如愿以偿地坐上了贾府CEO的位置。王熙凤用行动告诉我们心有多大,舞台就有多大。

心中的舞台已经成型,那么王熙凤就要马上开始行动。在开始竞争荣国府CEO的位置前如何打造出一个优秀管理者的形象,成为她关心的首要问题。王熙凤知道好的形象会成为自己在荣国府内博弈的最好砝码,可以说能否当上荣国府CEO与其所塑造的形象有很大关系。所以进入荣国府后王熙凤努力把自己塑造成一个优秀管理者的形象,帮助自己的丈夫贾琏将荣国府内大大小小的事物打理得井井有条。并且得到贾母和许多贾家人的认可,这样就为接管荣国府的管理大权铺平了道路。

为了将荣国府的管理大权拿到手,王熙凤更是将博弈法则发挥得淋漓尽致。此时她知道要想将荣国府这一摊家业管理好必须找到一个撬动所有人的支点,这个支点就是贾母。要知道作为外来者的王熙凤,在荣国府中本应该没有发言权的。而且她知道在贾府这个集团内,就算自己一个人忙死累死,也不可能指挥得动所有人。所以王熙凤紧紧地与贾母站在一起,巧妙地借用贾母的权威办自己的事情,正所谓借风驶船。这便是王熙凤的高明之处,也体现出她的博弈法则之一——方向比速度更重要。

既然找准了方向,那么如何沟通上下级使得管理能够顺利执行成为王熙凤面临的又一大难题,这时她的博弈法则又发挥了作用。所谓话不说不清,理不摆不明。深知沟通重要性的王熙凤凭借其“刀子嘴”在荣国府内呼风唤雨。王熙凤的出众口才在荣国府内可是出了名的,只要她一张口总能说到别人心里去,每句话都讲得得体而动听。久而久之就使其在贾家人面前形成了号召力和感染力,管理起来也就轻松得多了。而王熙凤那机智又不失幽默的言语也是她能够深得贾母信任和喜爱的另一要素,因为她知道作为荣国府的一名CEO,其权势都是贾母给的。如何赢得上级的宠信关系到自己的管理职权能否得到有效实施,所以巧妙的沟通能力便成为王熙凤能够在荣国府成功拿下管理大权的又一大法则。

手中有了令箭,王熙凤就能开始施展她的管理才华。面对荣国府内全体员工光靠董事长贾母撑腰是不行的,关键还要靠“威”。用她自己的话来说,作为一个女性管理者,要想让自己的管理得以实施,没点手段和狠招谁会买账?想想荣国府内偌大的家业,林林总总的千八百人。其中的关系更是错综复杂,管理的难度可想而知。这些对于精明的王熙凤来说,早就心中有数。每当遇到十分棘手的问题,她都用尽各种手段,从敲山震虎到杀一儆百,充分地展现了其泼辣的一面。王熙凤的一系列立威行动很有成效,荣国府内上上下下都因其严厉手段而顾忌重重。这使得王熙凤在荣国府的管理更加顺利,而“威”也成了其管理荣国府的又一个博弈法则。

其实王熙凤在管理荣国府时不单念“威”字诀,而是恩威并施。她深知一味地威吓只能使荣国府在短时间内比较容易管理,而要想长久地打理好荣国府并调动荣国府上下的积极性,还要有适当的利益相伴随才行。所以王熙凤将这种宽严相济的手段运用到对荣国府的管理中,使得荣国府被打理得井井有条。在她看来胡萝卜加大棒的政策行之有效,也符合我们古人所推崇的中庸之道。

王熙凤不仅将博弈法则运用到管理荣国府中,还用其约束自身的行为和处事方式。一方面在管理者的素质上,王熙凤在管理荣国府时做事从不拖沓。每每都是一步到位,而且不绕圈子直奔主题。因为她知道在荣国府这个关系错综复杂的圈子里只有找好方向并一步到位才能做成事情,而太顾及其他方面反而会使自己受累,事情还不能办好。王熙凤的深谙博弈法还表现在知人善用,以及懂得拉拢人才方面。在她看来,如果偌大的一个荣国府只有自己一个人来管理,岂不是会累死。所以王熙凤一发现人才,便果断地将其拉拢过来;另一方面,王熙凤也用博弈法则时时约束自己的管理道德。人来求我必应他,这是她在管理荣国府时一直遵守的。对于那些真正有困难的人,她乐于相助。也换来了赞誉,这在精明的王熙凤看来是非常划算的。王熙凤在担任荣国府CEO期间,为荣国府内的许多人提供过合适的工作。她认为给人银两不如给人差事,而且她给了这些人工作的机会,他们也会更加卖力地做事。最重要的是利用博弈法则,王熙凤能够控制好自己的情绪,保持理性,以大局为重。在红楼梦中经常出现这样的镜头,王熙凤无论做什么事总是面带着笑容。而且在处理日常事务时主张顺势和随缘,反对蛮干。

正是依靠着博弈法则,王熙凤才能够抓住荣国府内天时、地利及人和这三大要素,牢牢把握住荣国府CEO的地位。在天时上,王熙凤能够找到事物发展的规律,并按照这个规律来办事。既不延误时机,也不抢先出头。所以在荣国府中她总能在最关键的时候出现并行使其管理手段,使得管理效果大大提升;在地利上,由于王熙凤是荣国府的“空降兵”,本身在家族内并无根基,这就成为她管理荣国府遭遇的最大屏障。但聪慧的王熙凤采用因地制宜的办法,巧妙地利用荣国府内部一切可以利用的关系。没有最好的方法,只有最适合的方法,这是王熙凤一贯的信念;在人和上,王熙凤对人际关系的把握十分到位,在荣国府的上层中人与人的关系十分复杂。而她能从中抽丝剥茧,将盘枝错节的关系网捋顺。因人制宜,达到少得罪人多成全人的境界是其在荣国府坐稳CEO交椅的首要因素。对于那些荣国府内的下层人员,王熙凤能够做到赏罚分明且宽严有度,充分地调动人们的积极性。依靠着天时、地利及人和这三样法宝,王熙凤在荣国府的威望随着业绩的提升越来越高。

王熙凤凭借博弈法则成为荣国府管理的一把手,而那些心有不甘的贾家人只能坐看其手揽大权而无可奈何。因为在长期的安逸生活中他们已经忘记了博弈法则的威力,因而失去了对荣国府的管理权,这也就表明了在荣国府中没有人比王熙凤更懂得博弈法则。

管理心经:博弈法则是管理的线路图

王熙凤的管理才能是无可否认的,她能够将偌大的荣国府管理得有条不紊已经说明了其实力。而对于当今的大型企业来说,也会像荣国府一样难免会出现各式各样的问题,而如何管理好每一个员工就成为管理者所面临的最大难题。

这时王熙凤带着对博弈法则的独特诠释来到了我们面前,她告诉我们做一个合格的领导可不是一件容易的事情。当你坐上这个位置后每天都在与各方面博弈,而你是否懂得博弈法则就决定了是否能成为成功的管理者。作为一名懂得博弈法则的管理者,首先要有博弈的精神,敢于向更高难度的管理发出挑战。这样你才能不安于现状,超水平地发挥出自己的才干;同时如何与上下级相互沟通也是管理者需要下工夫的,毕竟作为一名管理者离不开高层的支持、中层的协助与基层的理解。如何把握住这三者的关系,成为管理者必须面对的课题。对于管理者来说,来自高层的信任和支持是至关重要的前提。如果你的顶头上司并不信任你,那你还不如一走了之为妙;来自管理者同级的帮助也会使你的管理工作轻松很多,很多时候在大型的集团里单独从一个部门的管理下手是十分困难的。就算没有其他部门的协作也不要搞到别人不但不配合,反而处处阻挠的境地,与同级之间的关系不和谐会导致事倍功半;对于下属的人员,除了要做到赏罚分明,提高员工的积极性外,还要在员工中树立威信。也要多关心他们平时在工作生活中遇到的难处,这样一个内部团结的团队才能拥有更高的工作效率。

懂得博弈法则的管理者深知博弈不单对外界有效,对自身的发展也是一种助力,只有不满足于现状并经常提高自身能力的管理者才能适应来自各方面的压力。对自身素质的博弈也是优秀管理者的必修课,一个成功的管理者需要的素质包括出色的行动力、优秀的口才、团队组织能力、严格的作风、对大局的判断力、过人的工作耐力、高尚的道德品质和人格魅力、宽大的心胸、远见的目光,以及慧眼识珠的眼力。试问,如果一名管理者不能经常提高自身的各方面素质,那么他将如何在快速发展的企业中管理好自己的手下并带领他们创造价值呢?

博弈法则对于一位管理者是十分重要的,管理者只有在不断地与外界和自身相博弈中才能扫平管理上的障碍,打通良好的人脉。并且增强自身的实力,让竞争者望而却步。这样无论是对企业也好,还是管理者自身也好都是发展过程中的一种挑战。

2.在大观园的主战场:向众人展示自己的实力

人们经常讲,只有在竞争中才能凸显一个人的实力。在荣国府中这场争夺管理大权的战争早已在无声无息间打响,但胜利者是拥有绝对实力的人,在大观园这个主战场上实力的强弱将决定每个人物的命运。

其实在这场战争刚一开始胜负就已经揭晓,贾府的少爷少奶奶们不是胸无大志,就是只会钩心斗角,却没有真才实学。就连贾琏这种草包都想竞争荣国府CEO的位置,可见这些参加角逐的人的素质之差。而王熙凤虽然是外来户,但却胜在有能力、有手腕,并且为人处世的方式更是深得贾母的喜爱,所以其胜出是必然趋势。

首先是比拼执行力,执行力是一个管理者的首要能力,看的是管理者的手段和方式是否可行并且是否能够将管理实施到位。论起执行力来王熙凤可是当仁不让,每每有什么事情总是冲在最前面,哪里都少不了她的影子。王熙凤最常说的话就是“我又来晚了”,可见其闲不住的性格。而且她不但喜欢找事做,还能够把事情做好,这就不得不让人佩服。比如宁国府要为秦可卿办葬礼,苦于没有人来主持大局。这时王熙凤主动请缨,将此事揽到手中。并通过细心的观察找到宁国府内的管理缺陷大力改革,将秦可卿的丧事办理得井井有条,赢得了荣国府高层的一致肯定。而相比于王熙凤,那些荣国府的少爷少奶奶们整天只知道游山玩水。贾琏更是连自己家的收支情况都搞不清楚,更别说管理偌大的一个荣国府了,差距可谓巨大。

其次是比拼口才,口才表现在管理者的说服力上。一个管理者能够把话讲清,并且深入到别人的内心,让人心服口服才是其口才的真正体现。在口才上荣国府众人心甘情愿地甘拜下风,因为王熙凤的一副巧嘴让荣国府的众人深深地体会到同是做人,差距怎么就那么大呢?王熙凤为人处世八面玲珑,一张嘴便必然说到点上,动听话更是句句说到人心。贾母在一次携众人出游时回忆起小时候掉落水中,将头上磕出个窝儿来,至今还在。众人你看我,我看你不知如何对答。而王熙凤一马当先,将贾母头上的窝儿比喻为老寿星的标志。引得贾母开怀大笑,由此看出王熙凤的口才非同一般。所以上至贾母,下至荣国府的下人无一不为其巧嘴所折服。贾母享受王熙凤的称赞,众人佩服她的口才,就连下人们也被王熙凤的体贴话儿说得感激涕零。这一轮的比拼又是毫无悬念,凤姐胜出。

接下来比拼眼力,眼力指的是管理者的洞察能力,一个管理者要能够察觉微小的信息并做出准确的判断。拥有一双丹凤眼的王熙凤,其眼力更是别人无法比拟的。只要经过王熙凤那双凤眼扫过一遍,众人的想法和心情便完完全全地呈现在她的脑海里。贾母虽然高深莫测,其心理活动还是在王熙凤的一双丹凤眼下暴露无遗。她每每都能抓住贾母的喜好,将其哄得开开心心,这是因为贾母神情的变化都逃脱不了王熙凤的察觉。而其他人的小心思就更瞒不过王熙凤的双眼,什么小阴谋和小聪明统统都被化解于无形。反过来还要被王熙凤算计,到最后落下个偷鸡不成蚀把米的下场。那些下人就更不用说了,王熙凤双眼一扫便知道什么人偷过懒,什么人心里瞒着事。要想不被惩罚,只好乖乖交代并保证今后不犯。而王熙凤的慧眼除了洞察人心外,还能辨识千里马。经过她的观察发现贾探春和薛宝钗都是难得的人才,虽然对这俩人的野心有所忌惮,但还是将她们提拔上来成为自己的二把手,帮助自己处理事务。王熙凤的眼力和用人的魄力又一次战胜了众人,这一轮的比拼照样是完胜。

还有一项比拼,那就是耐力,也就是恒心。无论做什么事,能够坚持下去就已经成功了一半。而王熙凤无论为人,还是处世都十分有恒心。在平日的管理中王熙凤一直严格执行规章制度,无论是对下人还是自己都从不松懈。哪怕生病了,她也带病上阵,亲自指挥荣国府的大小事物。在对待贾母等荣国府高层上,王熙凤一直小心翼翼,如履薄冰。比如邀请府内众人一起吃蟹,她本人却始终在贾母等人身旁站着,帮贾母剥去蟹壳,直到众人吃好她才开始享用。正是这种恒心打动了贾母,赢得了极高的评价。