书城励志说话的智慧与禁忌
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第8章 聪明人说话尊重他人,笨人伤人尊严(3)

许多人都认为说谎、吹嘘等手段在商业上是值得一用的,甚至认为是必须的。于是商家纷纷掩饰自己商品的缺点,却把优点说得天花乱坠,殊不知,这种把欺骗作为挣得财富的策略,迟早有一天,你会原形毕露!

有这样一个寓言:

一个老实巴交的农民每天早出晚归,但是还是一贫如洗。幸运之神怜悯他,决定帮他一把。

一天清早,农民拿上斧子到河对岸砍柴,可是,他的斧头突然就掉到河里去了。农民不禁黯然泪下。这时,桥墩下的幸运之神冲他喊:“别伤心,我帮你把斧子捞上来!”

一会儿,幸运之神浮上来,举着一把金斧头,农民伤心地说:“这不是我的。”一会儿,幸运之神又举出一把银斧头,农民看了看,说:“虽然,这两把斧头很值钱,但都不是我的铁斧子。”幸运之神只好拿出铁斧子,农民说:“这把才是我的!真是太谢谢你了!”幸运之神高兴地把三把斧子都送给了那位农民。

农民的邻居知道这件事后,也想去碰碰运气。第二天,他到集市上花了一大笔钱特意定做了一把大斧子,他信步走到桥上,把斧头扔到河里。然后就蹲在桥上拼命号哭。过路人都以为他是个疯子,从早到晚,没有一个人帮他捞斧子。无奈之中,他只好自己下河去捞,斧子没有找到,还差点被淹死。回到家中就病倒在床上,休养了整整一个月。田里的庄稼也因此耽误了,这一年他颗粒无收。

寓言中的农民有诚实的品质,也因此得到了幸运之神的垂青。而那位贪婪的邻居想通过欺骗的手段获得更多的财富,结果把自己也赔进去。对于每个人来说,诚信都是一笔宝贵的财富,甚至比金钱还要珍贵。因为金钱可以失而复得,而一旦因为诚信的缺失而失去他人的信赖,对你而言做任何事情都意味着最大的风险。

诚信是人们的一种美德,但是有些人经常不负责地许各种诺言,却很少能遵守,结果给别人留下恶劣的印象。

无论是在商场上还是在生活中,我们都不要轻易许诺,如果许下了诺言就一定要信守。你要给人一种遵守诺言的印象,这样,你将会得到人们更多的信赖和帮助。如果你说过要做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人。你可以找各种借口来推辞,但绝不要说:“我试试看”。如果你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是,你曾经试过,结果失败了。

要有诚信,就要做到信守约定,这看起来似乎很简单,做起来却相当困难,你只要稍有疏忽,就可能无法践约。有时候你认为别人可能不需要你的服务,如果这种自我安慰的想法让别人察觉了,就会让别人觉得你是个懒人。

而且你可能也有侥幸心理,以为别人一定能原谅自己,你这种怠惰的心理让人一看便明白了。

所以,你千万别轻易许诺,许了诺,便一定遵守。如果你任何时候都能信守诺言,顾客会为你的态度所打动,他们认为你是一个守信者,从而会信赖、依靠于你,你在生活中便会战无不胜,攻无不克。

你必须重视你自己所说的每一句话。生活总是照顾那些讲话算数的人,食言则是最不好的习惯,你必须改变自己的这一缺点,才能成功地推销你自己。

如果发现你有违背承诺的行为发生,那么,请从现在开始改变,或许你会比以前做得更好。

一位美国女记者基泰斯在日本东京奥达克百货公司买了一台电唱机,准备将它送给自己的东京婆婆作见面礼,售货员以日本人特有的彬彬有礼的服务态度,精心为她挑选了一台半启封的电唱机,基泰斯为售货员热情的态度所感动,高高兴兴地带着唱机回家了。

当基泰斯回到住所拆开唱机来试用时,却意外地发现电唱机是空心的,根本无法使用。她感觉到自己受到了售货员笑脸的欺骗,怒不可遏,当晚就赶写了一篇新闻稿件,题目叫《笑脸背后的真面目》,并当即传真到了她所供职的美国报社。

不料,次日清晨,奥达克百货公司的副经理和拎着大皮箱的职员便找到了基泰斯的住所,他俩一进客厅便俯首鞠躬,表示歉意,然而,对于他们的到来,基泰斯感到十分吃惊。

那位经理讲述了大致经过。原来,前一天下午检查商品时,他发现将一个空心的货样卖给了顾客。这件事对商场的信誉至关重要,于是他迅速召集全体公关人员商议,想尽各种办法,终于从顾客留下的一张美国某报的名片里发现线索,根据这张名片,该商场的负责人打了35次越洋电话,最终总算从美国纽约得到了基泰斯东京婆婆家的电话号码,并找到了她的住所地。说完这些,经理亲手将一台完好的电唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上。

奥达克公司的诚信的经商态度深深打动了基泰斯。她马上打越洋电话到美国报社,告知报社昨天的稿件不要发,她将写一篇新的稿件代替。她随后又赶写了一篇新闻稿《35次紧急电话》。后来,报社考虑到她两篇稿件的视点角度不同,配上编辑的话将两篇稿件同时刊发。后来,日本报纸又都互相转发。他们的诚信得到了回报,奥达克公司的知名度大大提高,经济效益也大大提高。

奥达克公司的诚信举动可以说是感人的,为了召回一台空心唱机,居然会在不到24小时的时间里连续打了35次越洋电话,而他们的诚信也得到了相应的回报,那就是两篇报道给他们带来的广告效益,这是投入多少钱的广告费都不一定能够做到的。

做人需要诚实,诚信的价值是不可以用金钱来估量的,它是任何人成功的法宝。别人会因为你真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉愿意和你合作,顾客被你的诚信打动,也会乐于光临。只有这样,你才能成功地推销你自己,也让自己更快获得成功。

如果发现你有不诚实的行为发生,那么,请从现在开始改变,或许你会比以前做得更好。

6.孩子也需要得到尊重

作为孩子的父母,应该相信孩子从一生下来就是最棒的。即使自己的孩子犯了错,也要给予正面的鼓励,而不是一味地指责。孩子除了需要父母的关爱,也需要从亲人那里得到尊重。想要成为好的父母,就应当尊重孩子的正常意愿和个人隐私,并且经常用激励的话来使孩子振奋。

聪明人的做法

一天晚饭前,小亮的妈妈的在厨房做饭,一碗热腾腾的汤出锅了,小亮兴冲冲地跑到厨房要和妈妈抢着把汤端上桌。由于汤碗既烫又滑,而且对小亮来说相当沉,还没端上桌,就听见“咣当”一声……

妈妈听到动静后连忙从厨房出来一看究竟,只见汤碗被小亮一个不小心给打翻了,连汤带碗都摔到了地上。小亮紧着地在一边站着,低着头,用余光偷偷看妈妈,见妈妈无奈地笑了笑,他的表情瞬间变得轻松了。妈妈并没有责骂小亮,而是关心问他:“伤着脚了吗?幸好没烫着,这么热的汤碗,你不拿快抹布垫着就端,不怕烫手呀,下次一定要记住啊。”小亮点点头,开始帮妈妈收拾地上的残汤。

专家点评

这位母亲的做法不仅平复了孩子的紧张情绪,还教会了孩子一种做家务的方法。小亮犯了错,本来心里就很内疚不安,如果母亲再上去横加指责,严厉批评,孩子会觉得更加害怕,甚至因为得不到尊重而产生反抗心心理,有害无益。

笨人的做法

十二岁的女儿非常懒惰邋遢,总是将自己的小卧室造得乱七八糟。一个周末的上午,妈妈推开女儿的房门,想进去帮她打扫卫生。

女儿显得很不高兴,嘟着小嘴朝门口说:“妈妈你进来干什么啊!出去出去!”

“你看看你的房间都脏成什么样了啊,我来帮你打扫,还要我出去。”妈妈也很不高兴地说。

女儿更加不耐烦了:“妈妈你没看见我房门上的牌子啊?上面写着请勿打扰!以后不要随便乱进我的房间,就是要进来也该先敲门啊!”

“谁让你自己不能把自己的屋子收拾正解啊,你要是很勤快我也不会帮你收拾了。”

“那是我的事,你就不用管了!”女儿斩钉截铁地说。

“你这孩子怎么说话的!”

女儿没有再顶撞。

妈妈虽然很生气,但还是从女儿屋里退了出来,关门的时候果然在女儿的房门上看到一个漂亮的小挂饰,可以用手调动,每调一格就有对应的话出现。

专家点评

这位母亲的行为虽然是出于对孩子的关心,但是随便进入孩子的房间,在孩子眼里是对自己隐私的不尊重。后面的教训的话语更会让孩子觉得反感,从而产生厌恶的心理。

行动指南

要想让孩子尊重你,父母首先要学会尊重孩子。爱孩子,就要以尊重孩子为中心。父母对孩子的教育不是粗暴地要求孩子无条件接受,而是在考虑到孩子的意愿的基础上,用讲道理的方式,让孩子心悦诚服地认同。

尊重孩子,因为孩子一出生就是一个独立的个体,并且被认为是一个权利主体。他(她)不是父母的附属物,他们的人格尊严受国际、国家和地方各种法律的保护。所以父母应该尊重孩子。