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第42章 质效兼备,做最优秀的执行者(1)

要服从不要敷衍

对一个团队、一个组织来说,服从是黏合剂,一旦丧失,运营情况不堪想象。没有服从精神的组织,只能称之为“乌合之众”。

在美国南卡罗来纳州的一个废弃的海军陆战队营地,每周都会有大批的人员来到这里。他们是美国一家公司的员工,来这里的目的并非是参观旅游,而是来接受海军陆战队式的训练。他们要学会像海军陆战队队员一样接收指令,像海军陆战队队员一样服从,像海军陆战队队员一样对任务用心领悟。

他们一进入营区,士官长的吼声就震耳欲聋:“从现在开始,你们都归我管。不管我说什么,你们都得立刻照做,不准有任何疑问,明白吗?”“是!长官!”

模拟美国海军陆战队队员,要学习的第一课就是绝对服从上级的命令,用心领悟任务,从不怀疑,更不会讨价还价。长官一声令下,队员就要立即无条件执行。如,滂沱大雨中,队员照常训练,执行口令不得有丝毫懈怠;第一次跳伞训练,每个队员在机舱口都不得有一丝犹豫;没有长官的命令,行进路上的水洼沟壑好像根本就不存在等等。

为什么美国海军陆战队要求“毫无保留地服从”?因为没有服从的精神,就没有纪律,没有纪律的军队就没有战斗力,就无法有效地完成任务。同样,在工作中,我们同样需要无条件地服从,对上级命令的服从,对下达任务的服从,对公司利益的服从。服从意味着不逃避责任、热情投入以及牺牲精神。它不仅是对上级命令的贯彻,更多地表现为对工作积极接受的态度。因此,常常在我们的生活中,它经常以另一种姿态出现,那就是“敬业”。

林启雯是一家保险公司的从业人员,她是大区仅有的5个顶级销售员之一。当别人问起她的成功经验时,她说:“我曾是一名军人,对我来说,客户的需求就是命令。服从命令是我的习惯,对于每一项命令,我都会全力以赴,不计代价地完成。”

对于任何团体和组织,服从精神的重要性都不言而喻。服从的习惯不仅能让个人变得敬业,还能强化整个团队的工作能力。整个团队有如一部联动机,只有当所有的部件都能忠实履行自己的职责,整个机器才能运转自如;而当各个部件都有超常表现时,整个机器的性能才会数倍地提高。相反的,各自为战的个人主义不但会毁掉个人的前途,也会腐蚀掉整个团队的战斗力。一个对本职工作百般敷衍的员工,只会令老板徒增烦恼,不可能被委以重任。

某公司老板即将赴国外公干,要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名工作人员因此忙得头晕眼花,要把他所需的各种物件,包括演讲稿在内都准备妥当。

在该老板出发的那天早晨,各部门主管都去送机。老板秘书问其中一个部门主管:“你负责的文件打印好了吗?”

这位主管睁着惺忪睡眼道:“没有。我昨晚只睡了4个小时,实在熬不住了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,不可能在飞机上审读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打印好,再以电讯传去就可以了。”

谁知,老板抵达后,第一件事就是问这位主管:“你负责准备的那份文件和数据呢?”

这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,顿时脸色大变,说:“怎么会这样?我已计划好了利用飞机上的时间与同行的外籍顾问研究一下报告和数据,你这是白白浪费我的时间呀!”

闻言,这位主管的脸色也是一片惨白。没过多久,他就丢掉了主管的职务。

在公司中,只有每个成员都能坚决服从工作指令,并完美去执行,才能保证公司整体正常运转。我们在执行工作任务时,对命令的尊重与服从是至关重要的,敷衍只能让我们有暂时的喘息,坚决地执行才是解决问题的根本方法。这一点,每一个公司老板都很清楚,作为公司的员工更应清楚。

坚持要事第一的原则

每个人都有实在不想工作的时候,每当这时,资深的职业经理人小叶会让自己在三分钟之内着手去做最重要的工作。她说,其实就是这么回事儿:开始是最难的部分。一旦你行动起来,并投入地工作几分钟,那么接着干下去就容易多了。

时间最公平,每人每天只有24小时。成功者总是在有限的时间内做得比别人多,做得比别人好。做到这一点需要你遵循“要事第一”的原则。我们每个人每天都会有一堆纷繁的事情要做,怎么办呢,先给它们排排顺序吧。

很多年前,当美国伯利恒钢铁公司还是一家默默无闻的小公司时,老板查理斯·舒瓦普曾向效率专家艾维·利请教,如何才能更高效地执行计划。

艾维·利闻言递了一张纸给他,对他说:“写下你明天必须做的各项重要工作,并按重要性的次序加以编排。明天早上,当你走进办公室后,先从最重要的那一项工作做起,并持续地做下去,直到完成它为止。然后重新检查你的办事次序,着手进行第二项重要的工作。就算其中一项着手进行的工作要花掉你整天的时间,也不用担心。只要手中的工作是最重要的,就要坚持做下去。假如按这种方法,你都无法完成所有的重要工作,那么即使运用其他任何方法,你也同样无法完成它们。而且,若不借助于优先次序,你甚至连哪一项工作最为重要都弄不清楚。请将上述的一切变成你的日常工作习惯,等这个建议对你生效时,把它提供给你的部下采用。这个试验你想做多久就做多久,然后你认为值多少钱就给我多少钱,直接寄支票给我吧。”

一个月后,查理斯·舒瓦普寄给艾维·利一张2.5万美元的支票,并附上一封信,信上称,艾维·利给他上了毕生中最有价值的一课。在这之后的第6年,这个当年不为人知的小钢铁厂,一跃成为全球最大的独立钢铁厂之一。

也许你确实很有能力,能出色完成老板指派的每一件事。越是这样,你越不可能一辈子都是听命于人的角色。如果让你独立地操作一项全方位、多角度的工作,在纷繁复杂的事务中,你能在千头万绪中理出头绪来吗?这就是考验你的时刻。其实,法国商界大亨凯蒂·杜哈蒂早就说过:“我的工作只有一件事,那就是思考和安排工作的轻重缓急,至于其余的,完全可以雇人去做。”

善于从诸多小事中抓住大事,从大事中做好最重要的事情,是我们每个人的必修课。人生也是这样,我们总是有太多的事情要去做,总会有完不成的任务,所以,我们要学会选择对自己来说最重要的事情,然后去努力做好它,实现它。

著名的“二八定律”指出:在你完成的工作中,80%的成果来自于你20%的付出。即一些小的诱因、投入和努力,却可以产生大的结果、产出或酬劳。因此,对所有实际的目标,我们付出的大部分努力——也就是80%的努力,只与成果有一点点的关系;而那重要的20%,却是决定成败的关键。你最需要做的,就是正确区分这“二”和“八”。问问自己,你知道什么事情对目前来说是最重要的么?事情可以分为很多类别,你必须学会区分重要的事情和紧急的事情。

有一些事情很重要,但并不紧急。比如那些关于“坚持充电、提升能力、锻炼身体”等的计划,可能它们看起来并不急迫,却是我们人生中的主要事件,因为可以让我们的人生更成功。上文已经说过,我们要量化每天的工作。对于这类事情更要如此,规定每天必须完成的部分,然后坚持不懈去做。不要因为这些事情不是迫在眉睫,就避重就轻。要知道,真正有效率的人总是急所当急,并且防患于未然。

另外有一些事情,比如说回复邮件、接电话、查找那些不知被我们放在何处的文件等,往往看起来很急迫,却不重要。要学会尽量避免花在这些事情上的时间,比如接电话不要花太久,朋友跟你煲电话粥,你可以委婉地提醒对方自己还要工作;养成良好的放置文件资料之类的习惯,至少自己要知道在哪里,不要满世界去找马上要用的文件……恰当处理这些不重要却紧迫的事情,会给你留出更多时间来处理真正重要的事情。

另外还有一些事情,是你根本不需要做的。一个几乎每天都参加宴会和饭局的经理人说,在仔细分析之后,他发觉至少有三分之一的宴请根本不需要他亲自出席。有时他甚至能察觉,一些主人发来邀请纯粹是出于礼貌,并不真心希望他出席,如果他真的接受了邀请,反而会使对方感到手足无措。

记得,不要被别人重要的事情牵着走,却让你自己重要的事情没有做,这会造成你很长时间都比较被动。对你来说,分析一件事情对你的工作来说是不是真的重要,本身就是一件很重要的事情,不可忽视。

绝不拖延,日事日清

研究证实,相比男性,女性更爱拖延。因此,要想在职场上做出一点成绩来,有一件事情是你应该做的,那就是每天睡觉前做好次日的工作计划。你可以用一张纸罗列次日要做的事情,要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情,然后根据要紧程度排序,以便第二天一件件来做。写完之后,把单子放好,忘掉它,开始抓紧时间睡觉。第二天早晨,吃早餐的时候再浏览一下,完善补充。这样每天量化自己的工作,会让你做起事来非常有成效。

万红是一位财务分析师,为了纠正最近几个月总是拖延工作的恶习,不得不去请求心理学家的帮助。他们先在一起讨论她对待工作的态度。正如心理学家预料的那样,在才上班的第一个小时,万红总是把容易和喜欢做的工作先完成,而在剩下7个小时里,她就尽量规避棘手的差事。心理学家于是建议她在上班的第一个小时里,先去解决那些麻烦的差事,这样在剩下的时间里,其他工作会变得相对轻松。考虑到万红学的是财务管理,心理学家这样解释其中的道理:按一天工作8个小时计算,一个小时的痛苦加7个小时的幸福,显然比一个小时的幸福加7个小时的痛苦划算。万红也同意这样的计算方法,而且坚决照此执行,很快,她就彻底克服了拖延工作的坏毛病。

一旦你开始做某项工作,就要争取把它做完、做好,不要半途而废。但如果一项工作过于宏大而不能一次做完,该怎么办呢?很简单,你可以把这项工作化解成若干个分段,规定自己每天需要完成的数量,最好用文字记录下来。这样你就不会觉得头绪紊乱,也不会白白浪费时间和精力了,而且随大功告成越来越近,你会鼓足劲干下去。

1984年,在东京国际马拉松比赛中,名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他为何能取得如此惊人的成绩时,他只说了一句:“我是凭智慧战胜对手的。”

当时很多人认为,这个跑在最前面的小个子能获得成功,纯属偶然。他说这样的话只是故弄玄虚。因为马拉松是比赛体力与耐力的运动,而山田本一说什么用智慧战胜对手,实在是有点勉强。