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第68章 妙语连珠,迅速拓展气场影响力(1)

让说话为你的魅力加分

作为一种艺术,说话具有巨大的美感与魅力。它是人际交往中最不可缺少的工具,更是连接人们之间关系的纽带,能缔造友情、密切亲情、寻觅伴侣、调和关系等。谈话质量的好坏直接决定了一个人的人际关系是否和谐,进而会影响到其事业的发展和人生的幸福。尤其对于现代女性来说,有技巧的说话方式、卓越的口才不仅是家庭幸福的法宝,更是事业披荆斩棘的利剑。

高素芳是北京一家电梯公司的业务代表。她的公司和北京最顶级的一家酒店签有合约,负责维修这家酒店的电梯。为了不给旅客带来太多的不便,每次维修的时候,酒店经理顶多只准许电梯停开两个小时。但是一般修理至少要8个小时,而在酒店方便停下电梯的时候,电梯公司往往未必能够派出所需要的技工。

这次,这家酒店的电梯又坏了。高素芳在派出技工修理电梯之前,先打电话给这家酒店的经理。打电话的时候,高素芳并不去和这位经理争辩,她只说:“我知道你们酒店的客人很多,你要求尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点,我们将尽量配合你的要求。不过,在检查你们的电梯之后,如果我们发现现在不彻底把它修理好,那么电梯损坏的情形可能会更加严重,到时候停开时间可能就会更长。而我知道,你不会同意给客人带来好几天的不方便。”如此一来,酒店经理就选择同意电梯停开8个小时了,因为这样总比停开几天要好。由于高素芳懂得说话的技巧,表示她从内心谅解这位经理要使客人方便的愿望,因此才更容易地赢得了经理的同意。

可见,口才至关重要。一个人说话的态度、语气直接决定着双方的合作能否顺利进行。高素芳从同情别人的角度,去和他人沟通,应用说话的技巧赢得了对方的信任。所以,要想在社会上立足,女人就要懂得变通,要懂得用心说话,这样才可以把事情做好。

施瑞克夫人是一位小有名气的钢琴教师。她的学生里,有一个叫贝贝蒂的女孩,曾留着特别长的指甲。要想弹好钢琴,任何人留了长指甲都是妨碍。施瑞克夫人知道贝贝蒂的长指甲对她想弹好钢琴是一大障碍。但是很明显,仔细修剪过的美丽的指甲对贝贝蒂来说,极为重要。所以在开始教她课时,施瑞克夫人根本没有提到指甲的问题,也不想打击她学钢琴的愿望。第一堂课结束后,施瑞克夫人觉得时机已经成熟,就对贝贝蒂说:“你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所想要的以及你所能够的那么好,你可以能把指甲修短一点,这样你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。贝贝蒂,你好好地想一想。”贝贝蒂当时笑了笑,做了一个鬼脸。出乎意料的是,第二个星期,当贝贝蒂来上第二堂课时,她真的修短了指甲。其实,贝贝蒂的指甲很美丽,要命令她把指甲修短可以说是非常困难的,但施瑞克夫人传达了这样一种情感:我知道把指甲修短不是一件容易的事,我很同情你,但在音乐方面的收获将会使你得到更好的补偿。

俗话说:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。在人生成功的征途上,口才会是你终生的伴侣,会提高你成功的概率,关键时刻,它能够起到决定性的作用。

会说话的女人是最出色的,能充分展现自己的才华,更好地生存和发展。一位成功的女性必定会在言谈中闪烁着真知灼见,给人以睿智、精辟、深邃之感。作为女人,如果没有美丽的外貌,你也不要为此耿耿于怀,完全可以通过不断修炼、完善自己的口才,来为你的气质和魅力加分!

学会把握说话的时机

孔子在《论语·季氏篇》中说:“言未及之而言,谓之躁;言及之而不言,谓之隐;不见颜色而言,谓之瞽。”这段话的意思是说:不该说话的时候说,这是急躁;应该说话的时候不说,这是隐瞒;不看对方的脸色变化,便信口开河,这是闭着眼睛瞎说。这就说明我们在说话时,务必要把握时机。

女人大多有一个共同的毛病,即在不必要的场合中把自己拥有的所有话题,在一次机会中全部谈完,而等到真正需要她开口说话的时候,她已无话可说了。

具有高明说话技巧的女人总是能够很快发现听众所感兴趣的话题,并能说得适时适地,恰到好处。能把听众想听的事情,在他们想听的时间内,以适当的方式说出来,是一种无与伦比的才能。要是一个人不顾及听众的心态,不注意周边的环境气氛,或是在不该说话时抢着说话,都极有可能会引起对方的误解,甚至反感。

李宁是一位留美的计算机博士,毕业后,她想在美国找一份理想的工作。由于要求太高,最初的求职很不顺利,没有一家公司录用她。思来想去,李宁决定收起所有的学位证明,以一种“最低身份”求职,等到时机合适时,再将学历晒出来。

很快,她就被一家公司聘为程序录入员。这对她来说,简直是小菜一碟,但她仍然干得一丝不苟。不久,上司发现她能看出程序中的错误,非一般的程序录入员可比。这时,她对上司说:“我有本科证。”于是上司立刻给她换了个与本科毕业生对口的工作。

过了一段时间,上司发现她能提出许多有价值的建议,远比一般的本科生要高明,这时,她又对上司说:“我有硕士证。”上司随后又提升了她的职位。

又过了一段时间,上司觉得她还是比别人优秀,就约她详谈,这时,她才对上司说:“我有博士证。”由于上司对她的水平已有了全面的认识,听闻此言后,更是毫不犹豫地重用了她。

可见,说话要懂得把握时机。做到这一点,你得有耐性,不应急躁;但也不该一味地等待,什么事也不再做,而是要为关键时刻的到来做好一切准备。同时,你得有很强的观察力,观察别人的表情,洞察他人的想法,也得观察整体的谈话气氛。否则,你所有的希望都会化为泡影。

黎倩所在的公关部只有7个人的编制,注定有一人被裁,加上部门经理位置一直空缺,更导致了内部斗争日益升级,甚至有人挖空心思抢夺别人客户。

有一天,一家大型合资企业派人来到公司参观。一旦和这家大客户签下长期供货合同,公司至少半年内衣食无忧。不过,这些参观者中有几个日本人,不懂汉语和英语,这让公司领导有些措手不及。因双方语言沟通困难,场面显得有些尴尬。

就在领导焦头烂额之际,黎倩自告奋勇说自己可以同日本客人交谈。于是领导非常高兴,让黎倩陪同客人参观并介绍公司情况。她凭借熟练的日语、对业务的深入了解和丰富的谈判技巧,终于顺利地签下了大单。

黎倩的表现让领导对她大加赞赏,公司上下也都对她另眼相看。一个月后,黎倩顺利升任公关部经理。

《战国策·宋卫策》中也记载了这样一件有趣的事情。

有一个卫国人迎娶新娘,新娘一坐上车,就问:“驾车的三匹马是家里的吗?”驾车人说:“借来的。”新娘就对驾车人说:“要爱护马,不要鞭打它们。”车到了夫家门口,新娘一边拜见公婆,一边吩咐随身的仆人:“快去把灶里的火灭掉,要失火的。”等她走进屋内,见了石臼,又说:“让人把它搬到窗台下边,放在这会妨碍人走路。”夫家的人听了她的话,都觉得十分可笑。

这位新娘的三句话都是至善之言,可为什么反被人笑呢?原因就在于说话的时机——在她刚刚过门,而且还在举行婚礼时,就指使这指使那的,即使语气再温柔,别人也总觉得好笑——也就是她没有掌握好说那三句话的时间和场合。因此,要想取得好的说话效果,除了会说之外,还要与当时的环境相吻合、相协调。由此可见,把握好时机说话,是我们迈向成功之途不可缺少的要素。

看准对象,把话说到心坎上

会说话的女人之所以受人欢迎,是因为她能够根据不同的人物、不同的情况、不同的地点,变换自己说话的语气和方式,通俗一点说,就是有“见人说人话,见鬼说鬼话”的本领。

一艘游艇上,来自各国的实业家们一边观光,一边开会。突然船漏水了,开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知客人们穿上救生衣跳海。几分钟后,大副报告说,没有一个人愿意往下跳。

危机之时,船长的女儿对船长说:“我有办法让他们跳海。”果然,片刻工夫,实业家们就都跳下海了。大副请教这位小姐:“您是怎样说服他们的呢?”船长的女儿回答:“我告诉法国人,跳海是一种别出心裁的游戏;对英国人,我就说跳海也是一项运动;在俄国人面前,我认真地表示:跳海是一种壮举;而警告德国人说——跳海可不是闹着玩的!”

“您又是怎样说服那个美国人的呢?”

“简单极了!”船长的女儿得意地笑道,“我说已经为他办了人寿保险。”

虽然只是个笑话,但这却说明了一个道理,那就是欲收到理想的表达效果,就应当看对象的身份说话,对什么人,说什么话,精心地选择说话的内容和方式。如果不看身份说话,对方听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必会影响交际效果。

格林夫人有一位不好对付的房客,他的租约尚未到期,却通知格林夫人自己将要搬出去。因为这段时间的房子并不好出租,格林夫人不想让那位房客离开。虽然她可以对房客指出,如果他搬家,他房租的余款将不退还。但格林夫人并没有那样大闹一场,她决定试试其他战略。

格林夫人对那位房客说:“我已经听到你的话了,但我不认为你会搬走。先生,我从事租赁业多年,学会了观察人们的本性。我认为你是一个信守诺言的人,因此我情愿来冒个险。现在我有一个建议,请你把搬家的事先放几天,再仔细想一想。如果到了下个月初,你仍然打算搬家,那我向你保证,会给你搬家的权利,并承认我的判断错了。但现在,我坚持相信你是一个遵守诺言的人,一定会住到租期届满为止。毕竟,这项选择全在我们自己!”

格林夫人向这个房客提出了挑战,笃定这位房客是个守信用的人。那么房客又怎么能不接受这个挑战呢?过了几天,这位房客就打电话给格林夫人,表示自己不搬了。

如今,我们交际的圈子越来越大,所面对的交际对象也是性格迥异,因此我们要学会根据别人的潜在心理说话,把话说到对方的心坎儿上。