爱丽丝酷爱诗，她读过大诗人罗斯迪所有的诗，还写了一篇演说词，来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就，并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪见了，当然十分高兴，说：“对我的诗歌有如此高深的见解，一定是一个非常聪明的年轻人。”
于是，罗斯迪将爱丽丝请到家中来，并让她担任了自己的秘书。对爱丽丝来说，这可是改变她人生道路的难得机会——凭借这一新的身份，她接触了当代许多著名的文学家，受到他们的鼓励和激发，接受了很多有益的建议，开始了自己的写作生涯，最终名闻世界。
虽然人人都会说话，但说得好与坏，是否恰到好处，并非是人人皆会的。得体的话会给你带来融洽的人际关系，不得体的话语则会成为你前进道路上的绊脚石，两者有着天壤之别。人类语言交流的实践证明：表达同一思想内容，只有在不同的交际场合要求采取与之各自相应的语言形式，才能达到令人满意的交际效果。
作为女人，从称谓到措词组句，从语气到表达方式，都应该不失身份，恰当得体；同时，只有学会对不同的人说不同的话，才能“言”到功成，把话说到对方的心坎儿上，成为最后的大赢家！
嘴下有卡，脚下有路
在人际交往中，说话的艺术是非常重要的。正所谓“话多必失”。女人要懂得有所言、有所不言的道理。会说话的女人，说话时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留下一定的余地；不懂得说话的人，往往总是不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤不可，结果是过犹不及，往往将事情推到了反面。所以，我们在生活中要掌握说话的技巧，要学会点到为止。
张莉发现丈夫对自己越来越不够重视了，白天他忙着工作，忙着应酬，晚上回来又忙着看电视、上网、聊天、看小说，连跟自己说话的时间都没有了，更别提关心自己和孩子了。张莉一直想和丈夫商量着把孩子送幼儿园，却一直没有机会和丈夫谈。
一天晚饭后，张莉问丈夫：“晚上准备做什么呢？”
“看电视呀，新闻时间马上就到了。”
“看完电视以后呢？做什么？”
“嗯，我想想，对了，一个老朋友今天约我上网呢，好久没见了，他刚买了电脑，想和我聊会儿。”
“然后呢？”张莉问。
“没有了。”
“那当你办完这些事之后，能不能帮我做点儿事呢？”
“好啊，什么事？”丈夫答。
“陪我聊一会儿，我想给你说说孩子的教育问题。”
丈夫一听，立刻认识到自己的错误，向她道歉说：“亲爱的，对不起，最近我对你关心不够。”
多数女人有了不满的时候，总是容易抱怨，而抱怨并不能让对方接受，甚至会对你产生反感。那么，不如换个方式，用一种温和的方式把你的不满表达出来，这样对方更容易接受。张莉讲究说话的技巧。她没有直接表明自己的态度，很委婉却达到了预期的目的。
英国思想家培根就说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”在社会交际中，人们会遇到不便直言之事，往往用隐约闪烁之词来暗示。
美国经济大萧条时期，一位女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作。这天，店里来了一位衣衫褴褛的年轻男人，只见他满脸悲愁，双眼紧盯着柜台里的宝石首饰。
这时，电话铃响了，女孩接电话时不小心碰翻了一个碟子，里面的6枚宝石戒指散落在柜台上。女孩慌忙拾起其中的5枚，但怎么也找不着第6枚。此时，她看到那位年轻男人正诚惶诚恐地向门口走去，立刻意识到那第6枚戒指在哪儿了。情急之下，女孩叫住他，说：“对不起，先生！”
那位年轻男人转过身来，问道：“什么事？”看着他抽搐的脸，女孩一声不吭。年轻男人又补问了一句：“什么事？”女孩这才神色黯然地说：“这是我的第一份工作，好心的先生，现在找工作很难，是不是？”年轻男人很紧张地看了女孩一眼，慢慢地，他抽搐的脸上浮现出一丝轻松，回答说：“没错，的确如此。”女孩说：“我想要是把我换成你，你也会在这里干得很不错！”“也许吧，”那位年轻男人终于退了回来，并把手伸给她，说：“我可以祝福你吗？”“当然！”女孩也立即伸出手去，两只手紧握在一起，接着，女孩以十分柔和的声音说：“也祝你好运！”那位年轻男人转身离去了。女孩走向柜台，轻轻地把手中握着的第6枚戒指放回原处。
这原本是一起盗窃案，按照惯常的处理方法，不外乎大呼大叫，大动干戈。而这位女孩却用一番彬彬有礼的言语暗示，使小偷主动归还了偷窃的财物。试想一下，如果这位女孩大喊大叫，能有这样完美的结局吗？绝对不可能。说不定，她还会因此受到伤害。
人们常说：“敲鼓敲在点子上。”说话亦如此。如果能够把话说到对方的心坎上，即使再不乐意，对方的心也会在瞬间化解而愿意提供帮助。
陈倩是一个银行职员，27岁了仍然单身，她的朋友帮她介绍了一个对象汪辉。约会的时候，汪辉是充满自信的，他的条件优越：外语学院毕业，后又出国进修，目前开着一家翻译公司。但这份春风得意却让陈倩很不自在，汪辉过分的彬彬有礼更让陈倩不习惯。
晚上回到家后，陈倩便接到女友的电话，女友说，汪辉对她印象好极了。接着，汪辉的电话也打进来了，试探陈倩的态度。陈倩想了想，说：“你很优秀，而我不过是一个普通的女孩，我觉得你应该找个比我更优秀的。”
对自己的失败，汪辉是意外的。对于这类成功男人，陈倩的拒绝方式是对的，就是先夸捧他，然后告诉他，自己害怕“高处不胜寒”。这样既没有伤害对方的自尊心，又达到了自己的目的。
因此，女人说话必须讲究技巧，做到嘴下有卡。要想获得为人处世的成功，最好点到为止。学会在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。说话要善于洞悉谈话的情境，这样才会使你的语言得心应口。
女人要会说，也要会听
大多数女人都喜欢自己说，喜欢谈论自己的事情，而不在意别人说，也没有耐心听。她们经常在没有完全“听懂”别人的前提下，就盲目下判断，因此出现了人际交往中难以沟通的情况，形成交流的障碍和困难。因此，聪明的女人要学会倾听他人的声音。
一次晚会上，西尔斯小姐结识了一位年轻的绅士。对方知道西尔斯小姐刚从欧洲回来，就对她说：“啊，听说你去欧洲游玩，一定到过许多有趣的地方，能讲讲吗？要知道，我小时候就一直梦想着去那儿旅行，可是到现在都没能如愿。”
西尔斯小姐一听，就知道这位年轻的绅士是一位健谈的人。她知道，如果让这样的人长久地听自己说话，他心中定是憋着一口气，对你的话会变得毫无兴趣，不时要打断你的谈话。她明白，对方是想从自己的话中寻找一些契机好开始自己的谈话。
于是她说：“是的，欧洲有趣的地方可多了，但我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方就只有一些山，很危险。真遗憾那里没有大草原，要是能在草原上骑马打猎，该有多惬意呀……”
“大草原，”年轻的绅士立刻打断了西尔斯小姐的谈话，兴奋地叫道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，真是太好玩了！”
“真的吗，听上去就很不错！你能给我讲一讲大草原上的风景和动物吗？”
“当然可以，”遇到倾听者，年轻的绅士当然不会放过这个机会，“阿根廷的大草原可美了……”他滔滔不绝地讲起了在大草原上的旅行经历。然后在西尔斯小姐的引导下，他又讲了沿途旅行的国家的风光，甚至到了最后，这场谈话变成了他对自己从小到大去过的美好地方的追忆。
西尔斯小姐在一旁耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励他继续讲下去。这位年轻的绅士讲了足足有两个小时，晚会结束时，他遗憾而又愉快地对西尔斯小姐说：“谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚！希望下次还会见面，我会继续给你讲，还有很多很多呢！”
整个晚上，西尔斯小姐只说了几句话，然而，这位年轻的绅士却跟晚会的主人说：“西尔斯小姐真会讲话，她是一个很有意思的人，我很乐意认识她。”
其实西尔斯小姐知道，像这样的年轻人，并不想从别人那里听到些什么。他心里很想将自己所知道的一切全都讲出来，如果别人愿意听的话。他想做的，只是倾诉；他所需要的，仅仅是一双认真聆听的耳朵。对于这种谈话者，如果我们不加以配合，而是企图堵住他们的嘴巴，那结果只会招来厌烦的表情。
倾听是对别人最好的尊敬。专心地听对方讲话，是你所能给予对方的最有效，也是最好的赞美。不管说话者是亲人、朋友、上司或者下属，还是其他什么人，倾听的功效都是同样的。
某电话公司曾碰到过一个蛮横的客户，这位客户拒绝付某项电信费用，怒气冲冲地威胁说要拆毁电话，并对工作人员破口大骂。他一口咬定那项费用是不公正的，并扬言要写信给报社，并向消费者协会提出申诉，总之要到处告电话公司的状。
为了解决这一麻烦，电话公司派了一位最善于倾听的调解员去见这位难缠的人。这位调解员静静地听着那位暴怒的客户大声“申诉”，对他表示同情，让他尽情地发泄不满的情绪。就这样过了3个小时，调解员一直非常耐心地静听着。此后，这位调解员还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。
当调解员第四次上门去倾听顾客的牢骚时，对方已经完全平息了怒火，而且把这位调解员当作好朋友一样地看待了。最后，这位蛮横的客户不仅撤销了向有关部门的申诉，还付清了所有该付的费用。
看，这就是倾听别人说话的效果。上文中的调解员利用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒顾客的不满，不但解决了矛盾，而且成为了顾客的朋友。可见，倾听的确可以产生意料不到的效果。因此，女人在生活中要善于倾听朋友、下属、老板和父母的种种意见，做一个善于倾听的人，做一个好的听众。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。
【气场女王私房话】
人生在世谁能无话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具魅力……真正是——一言改变命运，一语赢得幸福！