书城管理爱岗敬业:优秀员工第一守则
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第20章 把每一件平凡的事做好就不平凡

“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这句话看似平淡,其中却蕴含着深刻的哲理。这里的“简单”和“平凡”就是追求卓越的最佳表现,也是爱岗敬业精神的写照。

海尔集团董事局主席张瑞敏在管理上曾提出了著名的“擦桌子理论”。张瑞敏提到员工精神时说:“如果让一个日本员工每天擦桌子6遍,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦6遍;可是如果让一位中国员工去做,那么他在第一天可能擦6遍,第二天也可能擦6遍,但到了第三天,可能就只会擦5遍、4遍或3遍,到后来,就不了了之。与日本员工的认真、精细相比,中国员工确实有大而化之,马马虎虎的毛病。”有鉴于此,张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这句话看似平淡,其中却蕴含着深刻的哲理。这里的“简单”和“平凡”就是追求卓越的最佳表现,也是爱岗敬业精神的写照。

这些年,因为职业的缘故,我去过很多大型企业,每每见到他们的办公大楼的每一块玻璃都明亮清晰,心中不免生出感慨。为什么会有如此效果?是因为企业里的员工每天都将玻璃一块一块地擦拭。如果没有乐于做小事的人,就不会有这样的结果。擦拭玻璃墙很简单,每天都这样来回的重复,如果做一天,对谁都非常容易,但如果是一年365天都这样,那就是件很不容易的事。每天面对的都是相同的工作,平凡而简单,难免有些单调和枯燥,但是,把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事一千遍、一万遍做好就是不平凡。做好每一件平凡小事,对每个人来说,也是一种素质的考验。

2007年4月5日央视国际“2007劳动榜样”栏目,介绍了“平凡岗位勤于动脑,妙手描绘精彩人生”人物罗永强。

2002年初,高中毕业的罗永强被录用为重庆市新世纪百货商场的一名临时促销员。他的第一份工作,是卖运动鞋。

这个简单得不能再简单的工作,却被罗永强做成了绝活:他能用普通的彩色鞋带,通过编、绕、搭、系等手法,来完成各种各样生动的立体造型,从而为平淡普通的帆布鞋增添了独特、时尚的气息。

谈到他练这项技能的初衷,罗永强介绍:由于帆布鞋上市时销售比较差,为了美化陈列和吸引顾客眼球,他通过自己的构思和苦练,便有了现在的这项技能。目前打花式鞋带只是他创新工作的一部分,在商品包装、陈列设计方面他都有自己新奇独到的想法。

为了创造出更多的花式打法,罗永强放弃了很多的休息时间,到处收集各种各样的鞋带来完成自己的创作设计。经过不懈努力,只需12秒的时间,罗永强就能用两条鞋带在一只运动鞋上打出了一个漂亮的网状造型。

为了看花式鞋带这项绝活,来商场买东西的人特别多,他一个人每个月能为商场多带来20万元的销售额。罗永强在售货员这一看似平凡的岗位上,获得了商场“技能之星”的称号。

2006年圣诞节前,罗永强被借调去搞商场活动布置。他花了三天时间,自己画草图、买材料、剪裁、上色,搭出了一个长、宽、高各3米的圣诞小屋造型。结果这个圣诞小屋造型一炮而红,引起了重庆市许多设计公司的注意,不时有人过来拉罗永强跳槽。面对越来越多的关注,罗永强却说:“我还是想继续在商场工作,这是我的第一份工作,我希望能把它做好。”

罗永强的成功就在于他把一件简单的事做得不简单,把一件平凡的事做得不平凡。

《工人日报》曾报道过一个“精通业务,主动解决问题的能手”:

重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲,是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工,从烧锅炉到司炉长、班长、大班长,至今他仍深情地爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位上他当上了锅炉技师,成为远近闻名的“锅炉点火大王”和锅炉“找漏高手”;就是这个平凡的岗位,让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。

罗国洲有一副听漏的“神耳”,只要围着锅炉转上一圈,就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中,准确地判断出锅炉受热面是哪个部位管子有泄漏声。往表盘前一坐,他就能在各种参数的细微变化中,准确判断出那个部位有泄漏点。

除了找漏,罗国洲还练就了一手锅炉点火和锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面,他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅,他提出技术改造和加强投运管理的建议,实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下,锅炉热效率提高了4%,为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式所存在的问题,罗国洲提出“恒料层”运行的方案,经实施,解决了负荷大起大落的问题,使标煤耗下降0.4克/千瓦时,为企业年节约200多万元。

罗国洲学历不高,刚进入这一行时,也跟其他工人一样没有什么特别的专业技能。但是他勤于思考,善于动手,遇到问题从不尝试推给更有经验的工友,而是自己想办法解决。渐渐地,他掌握了许多老工人都不懂的技术诀窍,也成了一个解决问题的能手。

罗国洲在谈到自己的心得时说:“干工作就应该干一行,爱一行,精一行。即使在很平凡的岗位,只要永远鄙视平庸,只要肯努力,就一定会有收获。”

工作中,人们常常舍不得把时间和精力花在那些不起眼的事情上。其实公司就象一台大机器,是由一件件平凡的事情组合起来才正常运转的,所以任何小事都忽视不得。所以,我们要热爱自己的工作,不要认为自己的工作微不足道从而无所作为,只要能把这些琐碎、简单的事情做好,我们也终将“不平凡”!

阅读思考:

1.“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”对于这句名言,你是如何理解的?

2.罗永强和罗国洲为什么能在平凡的岗位上成就不平凡?