战况适用
当遇到实干型人格的客户,想通过诱导促进成交时。
演习举证
李明是一位资深保险销售员。一天,他打电话给蒋先生。
蒋先生是一位退役军人,具备典型的军人气质,说一不二,刚正而固执,做什么事都方方正正,干干脆脆。
李明:“蒋先生,保险是必需品,人人不可缺少,请问您买了吗?”
蒋先生(斩钉截铁):“有儿女的人当然需要保险,我老了,又没有子女,所以不需要保险。”
李明:“您的这种观念有偏差,就是因为您没有子女,我才热心地劝您投保。”
蒋先生:“哼!要是你能说出一套令我信服的理由,我就投保。”
李明:“如果有儿女,即使丈夫去世,儿女还能安慰伤心的母亲,并孝敬母亲。一个没有儿女的妇人,一旦丈夫去世,留给她的恐怕只有不安与忧愁吧!您刚刚说没有子女所以不用投保,如果您有个万一,请问尊夫人要怎么办呢!我知道您是关心您夫人的……”
(蒋先生沉默,以示认同)
李明(平静的口吻):“到时候,尊夫人就只能靠抚恤金过活了。但是抚恤金够用吗?一旦搬出公家的宿舍,无论另购新屋或租房子,都需要一大笔钱呀!以您的身份,总不能让她住在陋巷里吧!我认为最起码您应该为她准备一笔买房子的钱呀!这就是我热心劝您投保的理由。”
(满怀热忱地把最后一段话讲完之后,李明突然打住。电话那头蒋先生默不作声,李明也静静等待着。过了一会儿)
蒋先生:“你讲得有道理,好!我投保。”
兵法解析
实干者常表现为:好胜心强,以成就衡量自己价值的高低,常被评价为工作狂,目标感极强,以结果为导向,为达到目标不惜牺牲完美。这一型的人很累,因为不停地往前冲,像拧紧了发条的钟表。相对来讲更关注近期目标,有成就时愿意站在台上接受鲜花和掌声,关注级别、地位。这类型的客户有一个明显的特点,就是对任何事情都很有自信,凡事亲力亲为,不喜欢他人干涉。但是,如果他意识到做某件事是正确的,那他就会比较积极爽快地去做。他们往往果断、干练,最不能忍受拖泥带水之人。
因此,销售人员应该针对这类型的客户,要尽量让自己的销售不拖泥带水,用最合理的理由说服客户,只要客户信服,成交就不在话下了。就像演习中的李明那样,能够根据客户的实际情况直逼客户的心理弱点,从而使客户信服,实现成交。
成交的秘密
在销售过程中,如果销售人员遇到实干型的客户,就要善于运用诱导法将其说服,找出这种客户的弱点,然后再一步步诱导他转移到你的产品销售上来,只要客户点头,就能实现成交。