成交的秘密全集：销售人员的枕边书目录
目录(共140章)
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第1章 首因效应：第一印象影响成交
第2章 羊群理论：消费者都有从众心理
第3章 权威效应：名人买过就是说服力
第4章 250定律：善待每一个客户
第5章 二八定律：抓住最重要的客户
第6章 赫克金法则：诚信是销售人员的通行证
第7章 凡勃伦效应：最贵的就是最好的
第8章 刺猬定律：跟客户保持若即若离的关系
第9章 阿尔巴德定理：需求决定成交
第10章 6+1缔结法则：想办法让客户点头
第11章 以利益作开场白
第12章 问候式开场白
第13章 产品展示式开场白
第14章 假设式开场白
第15章 信息式开场白
第16章 制造悬念式开场白
第17章 幽默式开场白
第18章 借用第三方作开场白
第19章 寒暄式开场白
第20章 了解顾客需求的类型
第21章 把握客户的购买动机
第22章 给顾客制造一些特定问题
第23章 尊重顾客的需求
第24章 重复定律，让顾客需求更清晰
第25章 正确引导客户的真正需求
第26章 需求不只是被满足，还可以被创造
第27章 抓住顾客“问题”背后的需求
第28章 什么时候需要转变顾客需求
第29章 突破思维定势：您是否可以考虑一下
第30章 熟悉产品，了解你所销售产品的详细情况
第31章 坚信自己的产品是最好的
第32章 介绍产品，将顾客引入催眠过程
第33章 你销售的是产品，而不是抽象的代码
第34章 顾客只关注能给自己带来好处的产品
第35章 应用FABE技巧，让顾客相信你的产品是最好的
第36章 提炼卖点，你的产品是独一无二的
第37章 展示你的产品不要画蛇添足
第38章 当好顾客的“参谋”
第39章 给你的销售施点魔法
第40章 “请君动手”——顾客体验真的很重要
第41章 找出不想体验的顾客的内心疑虑
第42章 重点推荐法——避免顾客把所有产品试一遍
第43章 让顾客亲自感受产品的优点和卖点
第44章 用专业的顾客体验展示相似产品的细微差别
第45章 让顾客感受到切实的品质，让顾客分辨到底哪种产品好
第46章 在演示中抓住顾客的心
第47章 做一名合格的情报员——敏锐发现成交信号
第48章 切中客户追求的自我重要感
第49章 放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
第50章 真心为客户着想，才能俘获客户的心
第51章 炫耀性消费是天然好机会
第52章 透露价值的冰山一角，激发客户的好奇心
第53章 给客户安全感，让客户没有后顾之忧
第54章 把准客户之间的微妙心理博弈
第55章 先付出一点让客户产生亏欠感
第56章 心理暗示，引导你的客户
第57章 用赞美催眠你的客户
第58章 最后期限——给客户一点压力
第59章 人情练达才能成交
第60章 人情需要早储备
第61章 略施小恩小惠，拉近客户距离
第62章 没有关系，不成交易
第63章 调整你的气场，让客户臣服于你
第64章 给人台阶下，自己上台阶
第65章 脸皮厚一些，人情多一些
第66章 遵守诺言可增强客户的信任感
第67章 坚信成功的销售始于拒绝
第68章 心里打好顾客拒绝的小算盘
第69章 消除恐惧心理——主动提出成交请求
第70章 触动客户的心弦，先做朋友后做生意
第71章 让顾客自己说服自己
第72章 用故事让客户自己打消拒绝的念头
第73章 用幽默来融化客户的坚决
第74章 将拒绝转化为成交的关键
第75章 顾客的异议并不是刁难
第76章 学会化解客户的不满情绪
第77章 当面反驳顾客异议是不会有好果子吃的
第78章 要对症下药
第79章 有些异议不必当真
第80章 哀兵策略，触动客户心灵深处最柔软的同情心
第81章 找准时机应对客户的异议
第82章 遇到过激异议怎么办
第83章 报价要等时机成熟
第84章 运用数字技巧分析顾客嫌贵的商品
第85章 实价实说
第86章 一分价钱一分货，将产品贵的理由说清楚
第87章 找到差异，消除顾客价格疑虑
第88章 给成交保留一定余地
第89章 在价格谈判上争取达到双赢
第90章 分析原因，应对顾客以竞品为参照的打折要求
第91章 先大后小刺激客户的购买欲望
第92章 运用“先紧后松”的谈价策略
第93章 回款才是真正的成交
第94章 将呆账扼杀在摇篮里
第95章 应回款项扩大需预防
第96章 电话催款从细节制胜
第97章 回款催账以法为后盾
第98章 回款策略要因人而异
第99章 售后服务已经如此重要
第100章 成交并非结束，用售后服务赢得回头客
第101章 信守服务承诺，让客户忠诚于你
第102章 创新服务，销售之树常青的秘诀
第103章 化投诉之“危”为成功之“机”
第104章 回访是成本最低的新一轮销售
第105章 借鸡生蛋
第106章 时刻准备再次成交
第107章 完美主义者：他的指责都是对的
第108章 给予者：把发言权交给他
第109章 实干者：循循善诱请君埋单
第110章 悲情浪漫者：送出独一无二的感觉
第111章 观察者：赞赏对方的判断
第112章 怀疑论者：不提供拖延的机会
第113章 享乐主义者：同道中人易成交
第114章 保护者：不妨让他帮个忙
第115章 调停者：以柔克柔赢得订单
第116章 聆听也能促成交
第117章 摆脱有效聆听的障碍
第118章 做一个专一的聆听者
第119章 听弦外之音，做及时回应
第120章 用聆听化解客户的抱怨
第121章 聆听是无言的口才
第122章 提好问题促成交
第123章 不要让提问毁了最后的成交
第124章 倾听与询问——用好打开客户心门的两把钥匙
第125章 在客户面前低三下四，赔了面子又丢单子
第126章 以貌取人，不尊重顾客
第127章 诋毁竞争对手，弄巧成拙自讨苦吃
第128章 走不出失败阴影，妄自菲薄难有作为
第129章 不给顾客说话机会，喋喋不休招人反感
第130章 不懂换位思考，死缠烂打令人厌烦
第131章 不善于自我反省，屡错屡犯原地踏步
第132章 做事一拖再拖，磨损客户耐心
第133章 销售是个伟大的职业
第134章 礼仪是销售人员最好的名片
第135章 销售欲望：是想要，还是一定要
第136章 成功是一个从量变到质变的漫长过程
第137章 不要趴在跌倒的地方
第138章 知识有“保鲜期”，学习没有终点
第139章 成功销售人员的“五力”修炼
第140章 后记