战况适用
通过与客户交谈，了解客户有特定需求时。
演习举证
举证一：
销售人员：“嗯，这么说，你决定购买一款相机啦？”
顾客：“是，不过一定要全自动的。我想把它作为礼物送给女儿，她没什么机械头脑，所以一定要是容易使用的。”（特定需求）
销售人员：“您的预算大概是多少？”（特定侦探问题）
顾客：“1200元左右吧。”（特定需求）
销售人员：“好的。我觉得富士DL—300型这款相机挺符合您的要求，目前特价只有1000元，物超所值。具有自动卷片功能，先将胶片从暗盒里绕出，然后在您拍照曝光后再自动倒片将其拉回到盒里，这样的话，即使不小心打开了后盖，相片也不会曝光。”
顾客：“嗯……”
销售人员：“另外它还具有超高速快门，就是说……”
顾客：“对不起，使用起来是否方便容易呢？”（特定侦探问题）
销售人员：“我正要介绍……”
顾客：“让我先考虑考虑再说吧。”
举证二：
销售人员：“嗯，这么说，你决定购买一款相机啦？”
顾客：“是，不过一定要全自动的。我想把它作为礼物送给女儿，她没什么机械头脑，所以一定要是容易使用的。”（特定需求）
销售人员：“容易使用——好的。那您的预算大概是多少呢？”（特定侦探问题）
顾客：“1200元左右吧。”（特定需求）
销售人员：“好的。我觉得富士DL—300型挺符合您的要求，目前特价只要1000元，这是在您预算范围内最容易使用的相机，完全自动。您女儿所要做的只是把胶卷放进机箱后盖再关上相机后盖，然后就可以拍照了，就这么简单。”
顾客：“嗯……”
销售人员：“装片十分容易，而且在胶卷拍完时，她只要推一下相机上的杠杆，相片就会自动卷回，然后打开后盖，就可取出胶卷了。”
顾客：“就这么简单？”
销售人员：“就这么简单！它是全自动的，使用起来很简单。我再给您推荐两卷最新的柯达100彩卷吧。您打算今天就买吗？”
顾客：“现在有货吗？”
销售人员：“当然。”
顾客：“好吧，就再带上两卷彩卷吧。”
兵法解析
演习一中销售人员与客户的对话为何会结束得如此匆忙呢？这是因为销售人员的注意力太集中在产品上了，因而忘了确定顾客的特定需求。尽管该相机具有许多特色，但顾客只想给女儿买架容易使用的相机。这样的结果使顾客与销售人员皆感到失望。
演习二中的销售人员之所以成功成交是因为他听到顾客的特定需求是一架使用简单的相机。于是他就为顾客描绘了一幅如何轻松使用相机的情景，并将对方的特定需求重复了四次。通过不断重复“自动”和“使用简单”这类词语，销售人员确保了顾客能记住那些最重要的功能。
其实，演习二中的销售人员是运用了重复定律。任何的行为和思维，只要不断地重复就会得到不断的加强。在潜意识当中，只要能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。对销售员来讲，重复定律是指在倾听了客户的需求后，不时地重复这些特定需求，从而让客户记住那些最重要的，从而为之后的顺利成交开拓道路。
成交的秘密
当顾客提出的需求十分明确时，销售人员可以使用重复定律，即在倾听了顾客的需求后，不时重复其特定需求，这样不仅明确了客户的需求，也使自己能够更加有针对性地向客户推介产品，有助于最后的顺利成交。