书城管理胜任才是硬道理
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第32章 胜任力决定终身受雇力(5)

戴尔所说的诚信,其实也就是员工对企业的忠诚度。莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”有了忠诚,就会关心企业发展,忧心企业兴衰,生发出强烈的主人翁精神与责任感,与企业共同成长。只有大家风雨同舟、荣辱与共,企业才会无坚不摧、战无不胜。也只有那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人,才是老板心中永不放弃的人才。

忠诚是个人的立身之本

忠诚可以点燃企业的希望,可以帮助企业一步步走出困境。因此,忠诚的员工是企业难以舍弃的。为了能够充分激发这些忠诚员工的潜质,企业会为他们提供最为广阔的发展空间,让他们也得到最忠诚的回报。

谭丁是沃尔玛中国的总商品经理。1995年,沃尔玛中国开始筹备的时候,刚刚从上海交通大学毕业的谭丁就加入了这家公司。由于对采购工作没有任何经验,谭丁的工作进行得极其艰难,但是,她始终坚持一个原则,那就是随时随地都要想着为公司争取到最大的利益。

正是有了这种忠于企业的心态,谭丁才在工作中不断学习并逐渐积累经验,掌握了谈判的要诀和技巧,一步步融入自己的工作中。

同时,谭丁还充分考虑到了供货商的利益,在谈判中力求达成一种双赢的效果。就这样,谭丁终于为自己打开了采购工作的局面,由一个普通的采购员晋升助理采购经理,再到采购经理,后来成为总商品经理。这一路走来,谭丁靠的是对工作的无限忠诚和热爱。如今,她已经成为沃尔玛的TMAP计划培训人员,这个培训计划的目标就是培养接班人,可能是上一级主管,也可能是更高的管理层,这就意味着谭丁将会有无限量的上升空间,她一定会前途无量。

因为忠诚,谭丁将自己充分融入工作中去,在主动学习中不断摸索、不断钻研,终于走出了一条适合本企业发展的道路;也是因为忠诚,谭丁得到了上级领导的赏识和厚爱,为自己赢得了无限量的发展空间。

忠诚是个人的立身之本。因为团队是船,只有团队这只大船运行良好了,个人才能扬帆远行。然而,忠诚这个包含着付出、责任甚至牺牲的字眼,曾几何时已被遗忘在无人的角落。许多人蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,消极懒惰,最终自毁前程。当一个人失掉忠诚时,一起失去的还有一个人的尊严、诚信、荣誉以及立身之本。

忠诚是员工的第一要职

作为企业的一员,不管你是否优秀,都应该把忠诚作为自己的第一要职。面对一点小小的诱惑,也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当体面的工作、家庭的幸福、自己的价值观都处在危险之中的时候,你能保证坚持原则吗?然而,越是这样,我们越要坚持自己做人的原则,坚守我们的职业良心,对企业忠诚,因为这也是职业和命运考验我们的时候。

一次激烈的商业谈判中,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线,谈判一直在僵持中。

A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是没有进展。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他让他满意的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。

A公司的谈判助理制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他给他们的回报也不低,没想到却遭到了他们的坚决拒绝。

A公司的谈判助理把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点点头。

第二天谈判开始的时候,A公司的谈判主席说:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B公司两家谈判成员都没有想到的。

接着,A公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高,而且协作非常好,最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少。员工的忠诚和责任对于一个企业而言是命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉坚实,和你们合作我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”

一个不为诱惑所动,关键时刻恪守忠诚的员工,是企业的财富。如果一个企业做到了员工和企业互相忠诚,就可以不断发展壮大;做不到,就可能毁了一个企业。

面对种种诱惑,忠诚在今天显得更加可贵。“我们需要忠诚的员工!”这是所有用人单位共同的心声。因为老板心里都知道,员工的不忠诚会给企业带来什么。

忠于公司,忠于职守的人,生活会带给他们奖励。

忠诚的员工更容易成功

一个天资平凡的人怎样做才能胜任他的工作?其实很简单。一家知名企业的人力资源总监说:“职场中不可能人人都是精英,我们需要的是大量敬业而忠实的员工。你只要‘不骄不躁、谦虚谨慎、勤奋好学、踏踏实实’,那么恭喜你,你完全具备了成为我们企业优秀员工的资格!”

忠诚是一种美德也是一种智慧。一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”忠实于自己的公司,忠实于自己的老板,与同事们同舟共济,将会获得一种集体的力量。一个对公司忠诚的人,实际上不是纯粹忠于公司,而是忠于自己的幸福。

在一个公司集团中,普通员工需要尽职尽责,中层员工不但要尽职尽责而且还要积极主动,而对于高层人士来说最重要的是对公司价值观的认同,要有和公司一同发展的观念。因此,职位越高,对忠诚度的需求就越高;你的忠诚度越高,你的职位也就会被提得越高。

忠诚不是从一而忠,而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人忠诚,而是对某一职业的忠诚。忠诚是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

在其位谋其事,一个人不应该频繁跳槽。表达出对所从事的职业高度的责任感,就是内心忠诚的流露。正是这种态度,才能保持职业生涯的相对稳定性。

对于公司来说,忠诚能带来效益,增强凝聚力,提升竞争力,降低管理成本;对于员工来说,忠诚能带来经济效益,能提升自我能力,能有更好的前途,能带来更多的安全感。因为忠诚,我们不必时刻绷紧神经,害怕成为最先被炒掉的人;因为忠诚,我们对未来会更有信心,不用担心平庸一生。

用忠诚打造职场名片

比尔·盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力、有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。”

忠诚的秉性是一个员工的优势和财富,它能换取老板的信任与坦诚。如果你有了它,总有一天,你会发现它将成为你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚的秉性,那你就失去了做人的原则,失去了立身之本和成功的机会。

“一点点忠诚比一堆智慧更有用”,作为企业的员工,如果你渴望成功,渴望被委以重任、获得梦寐以求的广阔舞台,就应当抛弃自己的外骛之心,投入自己的忠诚。如果你能把身心彻底融入公司,处处为公司着想,理解老板的苦衷,那么你就能成为一个值得信赖的、一个可以被委以重任的人。

忠诚会为你赢得别人的敬佩和尊重。索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工应具备的基本素质时说:“如果你有某种权力,那不算什么;如果你拥有一颗具有道德良知的心,那你就会获得许多权力所无法获得的东西,这就是作为雇员所必须具备的素质,也是每一位优秀雇员都具备的素质!”

著名的杜邦公司有这样一个观点:不管你所在的企业是什么性质的企业,也不管你的老板是何种性格类型的人,有一点他们是共同的,即拥有良好职业道德的员工是他们所渴求的。职业是人的使命所在,好的人品是成功道路上的通行证,是成就事业的重要条件。是金子总会发光,锁好你所拥有的人品金库,总有一天,你会成为最富有的人。

忠诚就是要全力以赴

一位经理在描述自己心目中的理想员工时说:“我们需要的人才,是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现,最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人,他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功概率大约占到九成,剩下一成的成功者靠的是天资过人。”这种说法代表了大多数管理者的用人标准:除了忠诚以外还应加上全力以赴。

最近,某公司市场部新来了一位文员琳达,因为原来的那位文员被辞退了,而辞退的原因是她工作不够认真负责,经常对工作敷衍了事。

事情是这样的,几天前,市场部经理格里坐飞机去多伦多谈判,他给办公室那个负责资料的文员打电话,问谈判的资料有没有送到多伦多,她回答说:“别着急,我已经送出去了。”可是她没有将事情确认落实,资料确实已经寄出,但是并没有到达多伦多,这一失误让公司损失了一大笔钱。

同一天,格里又要去多伦多采购一些货物,飞机在芝加哥停下来之后,格里担心这次再出现意外,于是接通了文员琳达的电话,问:“我的资料到了吗?”

琳达回答道:“到了,您的助理已经收到了,助理说,这次谈判的人数比预计的要多十二人,不过别着急,我已经把多出来的准备好并已经寄出。同时,助理问您是否需要提前发资料?他告诉我您通常是这样做的,但是这是一个新的谈判,所以我也不确定。如果您还有别的要求,无论什么时候,都可以联系我。”

琳达的一番话,让格里彻底放下心来。同时,他决定提拔琳达当自己的助理,因为她的认真态度让他十分放心。

琳达工作认真,不敷衍了事,尽职尽责而被经理提拔为主管,相反,那位糊弄工作的员工失去了工作。由此可见,糊弄工作就是在糊弄我们自己。相反地,全力以赴,专注于某个目标,并全身投入的人,往往会创造出奇迹。

忠诚的员工,身上有一股强烈的责任感和使命感,他们热爱自己的工作,无论岗位多么平凡,工作多么卑微,他们都会始终如一地坚守自己的岗位,尽职尽责地完成自己的工作。试问:假如你是老板,这样的员工你能不喜欢吗?

对上忠诚,对下更要忠诚

如果你能够做到对上级忠诚,你会赢得领导的信任,但如果你对部下不够忠实,部下也会疏远你。任何一个人都希望自己能够与对方心与心地交流,谁都不希望被别人玩弄和欺骗。优秀的团队领导者应充当部下最强有力的保护伞。当某位团队成员在接受一次考验或某个不自信的时期需要一位支持者时,真正优秀的领导者总会站在他的立场上帮他说话。

在下属面临困境时,作为他的上司,你能够站出来为他说话,会让下属非常感动。他也会因此而成为上司忠实的跟随者。朋友之间相处,讲究“患难见真交”,领导和部下的交往也是如此。要想赢得部下的信任,并让他成为忠实的部下,你必须首先忠实于他。

美国国际管理顾问公司老板麦科马克对“炒鱿鱼”颇有研究。他在解雇一个员工时,要着重考虑一个因素——这个人对公司的忠诚度如何。

麦科马克在解雇员工之前,非常注意被解雇员工的感情,帮助他们保留面子。至于帮助到什么程度,往往要按照他们对公司的忠诚和贡献的程度来决定。在公司要解雇一个忠诚的员工之前,有义务先寻找代替解雇的方法,例如调动他的职位,重新设立一项更适合他的工作,甚至明升暗降。如果这种办法行不通,必须给他一段时间,让他“适应”被解雇的可能,而且还应该尽力帮助他找到其他的工作。

麦科马克曾经好几次让那些解雇的人完全不知道他们是被解雇的。他先帮他们找到工作,让他们觉得他们是被其他公司“挖走的”。因为麦科马克对员工的忠诚,很多优秀的人才都希望进入他的公司就职。

做一个忠诚的领导比做一个忠实的下属更为不易。不守信用的领导,对上级和下级不忠实的领导,不可能长久地维护他的领导职位。缺乏忠诚是各行各业的人们失败的重要原因。

成功者的职业之路

成功就是:二十几岁时,给优秀的人工作;三十几岁时,跟优秀的人合作;四十几岁时,找优秀的人给你工作;五十几岁时,把别人变成优秀的人。