书城管理你拿什么改变世界:比尔·盖茨送给年轻人的管理礼物
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第28章 “先尝后买”的经营方式

比尔·盖茨常说:“我要让人们在最短的时间内,喜欢上微软的产品,然后再用高价位收回相应的投资。”

事实证明这种“钓鱼式”的经营方式收到的效果十分显著。微软进军DVD领域就是其中一例,虽然DVD不是微软的核心业务,但比尔·盖茨希望在这一领域开辟一个市场,争取到一定的市场份额。

当时DVD研发人员对比尔·盖茨说:“每张光盘10美元的版税太低了。”

但比尔·盖茨却反问:“为什么要标价更高呢?”

研发人员解释说:“对于他们放进盘里的东西来说,10美元的版税过于低廉,很难赚到钱。”

这时比尔·盖茨脸色严肃起来说:“我们经营的目标是使Windows CE(微软推出的用以操纵手持计算机设备的操作系统)标准尽可能普及到世界上的每一个地方,在以后几年里我们可以不赚钱。当我们第一次推出MS-DOS的时候不也是没赚到钱。如果能靠10美元打开市场,这么便宜的事情还不快去做!”

其实,比尔·盖茨的这种营销模式很简单:就是让大家先使用上再说,即所谓的“先尝后买”。这样一来,在极短的时间内,微软的产品就会占领市场,从而获得销售先机。

比尔·盖茨非常了解消费者的心理:人人都有先入为主的想法,如果首先接受了一件商品,用得顺手,就不会轻易更换。只要微软的商品能率先占领市场,即使有些小瑕疵也会在升级版本中解决。这样一来,微软的产品就会扎根到人们的心中。

在这种经营模式下,微软这个名字瞬间传遍了整个世界,在微软上市之前,营业收入就已经达到了5万美元。

为了让客户在最短的时间内喜欢上自己的产品,微软还经常对非微软产品的顾客群进行研究。

曾经文字处理软件市场的主宰者是年收益达数亿美元的Novell公司开发的Word Perfect软件,Word Perfect也因此引起了微软的极大关注。

1992年,为了全面研究Word Perfect软件的客户群,微软启动了一项全力分析Word Perfect软件使用者的计划,集中分析了Word Perfect为何如此受用户的欢迎,以及Word Perfect软件是否真的十全十美、无懈可击。

经过全面研究,微软发现,Word Perfect软件的客户希望所选购的产品只要具备最普通的功能即可,如拼音检查、格式化等功能,同时也要简单快速、易于操作。如果有一种类似的文字处理软件,那一定要是能够快速学会并使用而且可以支援原来的Word Perfect软件。

在分析完Word Perfect的客户后,比尔·盖茨认为微软的Word能够实现顾客的这些需要。因此,微软发起了一个挑战活动,让全美国的人同时测试这两个产品。

对于这次活动,微软的行销人员策划了一个耗资数百万美元的行销活动,首次在广告中向对手的客户打出了“八成的Word Perfect使用者中意Word”的标语,并把微软调查所得的两种产品功能对比特点制成了DM邮递广告大量分送给一直使用Word Perfect软件的客户。

微软的业务人员还大量派发免费Word软件,以供消费者在自己家中操作并比较两种软件。6个月后,市场的天平明显地偏向了微软。

就这样,消费者在最短时间内喜欢上了微软的Word。

在比尔·盖茨的理念中,微软的产品应该无处不在,应该影响到人们生活的各个方面,人们可以利用微软的软件自由存取钱款、预约旅游,任意选看有线电视,人们也发现自己无论在工作、购物还是娱乐时都要和微软打交道。

微软正把它的Internet Explorer浏览器及Microsoft Network内容集成到视窗操作系统中。而这种全方位的推进,也可以说成是全方位的垄断,正是微软获得财富的必经之路。

一个企业在营销过程中,只有让消费者在最短的时间内喜欢上自己的产品,才能快速打开市场。也许最初为了打开市场,产品价格很低,无利可获,但只要市场打开了,消费者喜欢上了自己的产品,何愁日后赚不到钱呢。

心得:

1.打开市场的第一步,是让消费者了解自己的产品。

2.抢占市场先机,是成功销售的第一步。