书城管理你拿什么改变世界:比尔·盖茨送给年轻人的管理礼物
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第42章 产品更新速度是检验企业能力的重要标准之一

在IT行业,产品以极快的速度被淘汰和刷新着。因此,各个软件企业频频推出新的版本,不断将最新的科技融入到最新的版本中。如果一个企业不能及时推出新的产品和版本,并且及时提供给顾客使用,那么这个空缺必定会被其他企业迅速填补。

就在微软DOS系统卖得红红火火的时候,微软推出了Windows 3.1,这是对Windows 3.0的改进版本。之后,Windows操作系统的推出一发不可收拾,Windows 95、Windows 98、Windows 2000.进入新世纪后,微软又推出了Windows Me、Windows XP、Windows XP家庭版。到2006年,微软又推出了Windows Vista,2008年又推出了有史以来最先进的操作系统Windows 2008.

微软时刻都不会放松警惕,更不会给竞争对手留下任何反攻的机会。

微软的Office软件一度垄断了自动化办公系统,但近年来,办公软件市场发生了很大变化,全球许多公司都在研发自己的办公系统软件。为了巩固阵地,开拓新的疆土,微软对Office软件不断进行升级开发,力图使新版Office在品质上能有所突破。

从Office办公软件的发展历程来看,Office每次新版本的出现都有改进之处,如Office 97增加了各个元件协同工作的能力和文件格式转换功能;Office 2000可以支持多种语言、自定工具栏、剪贴板,此外还集成了IE 5.0和Outlook功能,且它的各个元件都能与互联网融合在一起;Office XP则提供了直接导入网页数据、语音输入和校对、协作处理文档等功能,让办公软件达到一个全新的境界;Office 2003 Beta 2不仅增加了一些基本操作的功能,还将重心放在了扩展网络支援方面,同时也将最新的XML技术和CRM/ERP概念整合到了产品中,使得多人大规模协作的可能性大大增加;而最新上市的Office 2010更加注重实用性和灵活性,提升了更多功能选项,例如,Share功能指令中提供了“储存到SkyDrive”的新选项。

常用微软公司软件的用户都会感觉到微软的软件产品版本更新速度很快。而且,通常旧版本的文件也能够在更新之后的新版本中使用。这样,用户就无须重新学习如何使用新软件,使用起来很方便。如微软公司的文字处理软件Word,无论是在Windows操作系统还是在麦金塔电脑上,都是采用相同的界面,而且微软推出的程序语言工具,都具有方便、好用的特点和优异的纠错功能。

产品的更新速度是考验一个企业能力的决定性因素之一。如果微软不进行版本更新工作,那用户在使用微软旧版本的同时就会被其他更优异的新产品所吸引。那样,微软的消费群体就会悄悄地流失。所以,适时并及时地更新版本对于微软来说是前进发展的最好选择。

在同一软件同时推出多版本而使产品更加完整的问题上,微软给予了足够的重视,微软可以在很短的时间内向不同的平台和市场推出同一产品的各种版本,微软的目的是要使每一种主要产品在每一个主要的平台上和语言市场上同时展现。当国外顾客听说在美国已有一种新版本上市时,他们就会停止购买旧版本。这样就使新版本迅速地进入市场并占有了一席之地。这一点使其他软件公司的产品无法与之竞争。

通过市场信息反馈微软发现,由于IBM公司的电脑主机销售量位居世界市场第一位,而他们的主机配备的又是MS-DOS软件,所以大部分的应用软件开发商都在围绕MS-DOS进行应用软件的开发。

微软公司在应用软件开发上起步较晚,如果也走同样的开发道路,根本没有胜算。于是,比尔·盖茨决定走一条与众不同的应用软件开发之路,开发在苹果公司的麦金塔电脑上运行的文字处理软件“微软词”。

1984年12月,微软公司开发出了麦金塔“微软词”,并免费赠送给一些企业用户使用,以进行测试和推广。由于在麦金塔电脑上运行的文字处理软件只有苹果公司自己设计的一款,而且功能较差,所以,当麦金塔电脑的用户看到“微软词”后便立即对其进行复制使用,这样一来在“微软词”还未上市时,就已经拥有了很多用户。

但在“微软词”的测试阶段,许多用户发现,显示屏幕的最后一行常常会莫名其妙地消失。微软在得知这一情况后,由比尔·盖茨亲自组织人员,修改软件程序。1985年1月,经过修改的麦金塔“微软词”2.0版终于面世了,并一下子得到了用户的认可。

对于软件版本的更新,微软公司一直持有一种精益求精的态度,对于初次上市的新产品,如果在品质上不尽如人意,微软甚至会为了修正产品的品质而推迟原来的发布日期。

曾经微软将原定于2002年年底发布的针对北美用户的CRM套件版本,延期到2003年年初发布,同时将国际版本的发售时间从2003年第二季度延期到下半年。延迟发布的原因是微软发现即将发布的CRM软件中有一些缺点,如该应用程序缺乏定制化的特色和处理复杂工作流程的能力;另外,想把CRM软件和微软GreatPlains与其他后台办公应用软件集成的公司,将必须使用微软的BizTalk集成服务器才行。

比尔·盖茨曾说,新版本的推出既是对过去错误的纠正,也是对顾客意见的回应。当使用者在新版本中发现他所提出的意见被软件生产商采纳时,心里自然会有一种满足感,从而会取代先前对产品的不满。并且,当他们发现新版本中存在某些错误的时候,依旧会热情地告知软件生产商,并期待更新版本的问世。

产品的更新速度是检验一个企业能力的标准之一,这就需要企业快速更新自己的产品,并在更新中保质保量,这样才能占领市场,赢得客户。

心得:

1.企业产品如果没有快速的更新速度,很快就会被市场淘汰掉。

2.产品更新的真正目的在于提高产品质量,增加产品功能。