付出总有回报，抛出去一些免费的“砖”可引来高贵的“玉”。
刘先生有这样一次经历：刘先生同朋友去日本有名的鸣门大桥游览。天公不作美，细雨连绵，刘先生等人一边在小商店前避雨，一面观赏着秀丽的海边景色。忽然不知是谁发现了小商店前有两位身着日本和服的男女，仔细一看才知是两个模型，头部是空的，游人可以探进头去照相。正当他们为不知照一次相要多少钱而犹豫时，店主人走过来，和蔼地说这两个模型是属于他们店的，不收任何费用，请客人随便使用。刘先生等人高高兴兴地留了影。这时，只见店主人手端一个茶盘热情地邀请几位来客尝尝当地的特产——纯金茶，同时，他还绘声绘色地介绍起纯金茶来。
由于主人的殷勤再加上茶的香味及合理的价格，临走时他们每人都买了一盒纯金茶。这时才恍然大悟：这都是该店推销产品的手段。
相对于纯金茶，那个免费的和服模型就是主人抛出去的砖块。人们的天性中都有爱占小便宜的弱点，商家给的小恩小惠往往最能抓住客户的弱项，一不留神就会心甘情愿地跳进他们预设的棋局。
当然，于这一点点小小的恩惠中也能使客户感受到商家的热心与关怀。
刘玉铭是一名北京高校的学生。一次他和同学一行五人去东直门附近的一家餐馆吃饭。不巧的是该餐馆人满为患，他们正打算要离开时，经理走了过来。热心地告诉他们在200米外，还有一家是他们的分店，如果他们愿意可打车过去，并掏出了20元给他们做路费。
就这样，凭借着“20元”该餐馆多了五位忠实的顾客，同时又拓展了更多的顾客。
事情虽小，但却有温暖人心的力量。因此，无论何时何地都不可小瞧这些小恩小惠。
现代市场竞争越来越烈，谁都在竞争有限的客户资源。有了客户，才有企业的存活。于是，我们会看到越来越多的厂商给客户更多的体贴、照顾。比如，每一位走进宝岛眼镜的人，不用担心你是否消费，你总能得到一杯浓浓的香茶，还有服务人员温暖的微笑。
如果细想一下，就算这次我们不买，但等到我们需要一副眼镜的时候，会不会立刻就想到了宝岛呢？
细节提示：
注意在向客户提供小恩小惠的时候要显示出诚挚，而非做作或不情愿，别让客户有亏欠的感觉最重要。