书城管理轻松回款47招
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第4章

方法8:借“梯”登天,利用“第三者”力量

人在商场,单枪匹马寸步难行,面慈心软步履维艰。有时为了达到自己的目的,借助别人的力量甚至踩着别人的肩膀过河只要不违法乱纪也未尝不可,催款亦然,必要时不妨试试借“梯”登天的方法。

金龙公司主管财务的王副经理,素有“俱内”的名声。可其妻能干,为人正直,不贪不占,求她吹“枕边风”的人无不碰壁而回。但有那么一位欲通过她向金龙公司催款的朱某却如愿以偿了。说来十分简单,他并没有运用名烟、洋酒、人民币等“常规武器”狂轰滥炸,也没有施放一把鼻涕一把泪的“催泪瓦斯”,仅仅借助一个机会,向她通报了其夫所在公司搞不正当经营竞争,故意拖欠货款,致人于困境的点滴“内幕”。她在向丈夫核实后,勃然大怒,“勒令限期整改”。那位催款人自是欢天喜地,第二天就达目的,凯旋而归了。

这一方法的关键在于一个“借”字,也就是说要善于利用第三者的力量。

一个“借”字,在谋略家手里,成了呼风唤雨的宝贝。古代兵书上说,诱使敌人,使其疲劳,是借敌力;使敌人与敌人之间产生误解,自相残杀,是借敌刃;取之于敌,用之于敌,是借敌财物;离间敌人将领中的矛盾,令其自斗,以借敌将;知其计,而将计就计,是借敌谋等等。可见,“借”的内容是多方面的。

借“梯”登天这一方法应用于催款活动中,关键亦在借助及利用第三者的力量,顺利讨到应得款项。催款者们一旦掌握了“借刀杀人”的精要,当会变化无穷,奇招迭出,以“四两”的微力拨动“千斤”的难讨之债。

这一方法中借“梯”也是多方面的,可借政策、借形势、借上级支持、借舆论宣传、借人情、借信誉等等。可借范围很大,总结下来有以下几招:

(一)借“人情”

借“人情”在催款活动中是极为广泛运用的一种借“梯”。

利用人们社会交往中的情感因素,调动债务人的积极性,使之自愿履行债务的方式,可称为“人情催款”。

人是结成社会生存的智慧生物,人们在长期共同生活中相互之间形成的一定情感联系常常是支配人们行为的重要因素。与债的关系相联系的情感主要有两种,一种是双方当事人之间直接的情感关系,另一种是通过第三者使双方当事人连结起来的间接情感关系。我们这里所讨论的是后一种。

从债权人(催款人)的立场看,借助与对方当事人有情感联系的第三人以达到催款目的,不是正面攻打“堡垒”而是迂回包抄,攻打外围,走外围路线。

要把催款时的不利条件变为有利条件,在进攻时为了迂回绕路前进,就要用小利诱骗敌人,这样就可以在比敌人出发晚的情况下,先于敌人到达所要抢占的要地。

迂与直这对关系是矛盾关系。就某一进攻目标而言,最近的路是直路,迂回盘绕的路是弯路。然而,“直路”上常有敌人设卡阻拦,久攻难克,而绕道前进虽有艰难险阻,但无敌人阻拦,此时,自然界的弯路就变成了实际上的直路。

这样的迂回路线在我们的生活中是很多很多的。虽然不是每一条都能走得通,甚至可以说大多数的路都亮着红灯,但是要那么多走得通的路也没有什么实际意义。对催款人而言,只要有一条走得通,那就足够了。下面是几条常见的路线:

1.夫人(或丈夫)路线。

对钟爱家庭的人而言,自己的妻子(或丈夫)是日常生活中关系最为亲密的伴侣,因此也是人们常常着意“攻打”的主要外围阵地。这条路线能否通畅,取决于两个因素:首先,“枕边风”的风力应有足够的强度,对当事人具备很强的影响能力,或者经常吹、反复吹能够达到一定的强度。其次,风源(当事人的妻子或丈夫)在某一方面或某几方面存在意志薄弱,如,爱占小便宜、有特殊爱好、心胸较为狭窄、富有同情心、慕虚荣等等。应该注意这是两个必要条件,缺一不可。

案例一中的王副经理有“俱内”的“名声”,各路催款人都想通过夫人路线迂回攻占高筑的债台,但大多纷纷落马,无功而返,但朱某却如愿以偿,原因就在于大多数人闯了“红灯”,走进了“此路不通”的死胡同,他们用的是过去惯用的手段、金钱、礼品诸如此等,以为这是以不变应万变的光明大道,结果是刻舟求剑,沮丧而还。王副经理的夫人为人正直,眼里容不得半粒沙子;且极富同情心,愿意对陷入困境的人施以援手,当她得知丈夫在商战中的诸般“恶行”之后,遂“勒令”其夫限期改过。催款人朱某了解人性、体会借“梯“登天之深竟至于斯,又怎能不满载而归呢?

2.情人路线。

一些成功人士开始寻求家庭外感情寄托,“情人现象”已成为当今我国社会中的一大“景观”。走“情人路线”类似于走夫人路线,但在两条路都存在的情况下,后一路线的优越性是显而易见的。

3.好友路线。

“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,结识知己密友是人们社会生活中的正常现象。借助对方当事人的知己好友达到催款目的,也是催款人可以利用的一个有效武器。这一武器行之有效的条件是第三人对对方当事人具有足够的影响力。

4.亲属路线。

能对对方当事人产生影响作用的亲属,除了对方的夫人(情人)外,还有父母、兄弟姐妹、儿女及其他与对方关系密切的亲属。这一路线成立的基础在于亲属与当事人之间的血缘关系或类似血缘关系,以及传统观念、宗法关系(封建社会遗留下来的一种家庭成员关系,已经超越了“人情”的范畴),等等。

5.客户路线。

债务人与自己的客户(尤其是长期的客户)不一定有血缘的关系,也不一定有人际友谊,但存在利益依赖。因此,借助对方生产经营活动中的重要客户施加影响,通常也可以收到奇效。

6.下属路线。

对方债务人若是一个经济组织,那么一般情况下,决策人的“外围”结构中还包括该经济组织内部的职员、干部、工人等,我们可以统称为“下属”。这些下属与决策人之间不管是公有制基础上的平等关系还是私有制基础上的雇佣与被雇佣关系,客观上都存在利益关系,而且负责人的意图必须经下属的努力得到贯彻实施。因此,如果处理得当,下属可以为催款人的目的实现起重要作用。

利用人情实施催款,关键之点是“制造”一个债务人“抹不下这个情面”的局面,它可以因肌肤之亲、血缘之亲、类血缘之亲、超血缘之亲、利益之“亲”等众多因素而产生。善于发现、发掘并利用便可成为催款人手中的一大法宝。

(二)借“权力”

2003年初在d市发生了这样一件事。d市一家乡镇企业欠外省一家企业约30万元的债务,因经营决策失误方面的原因,无力偿还。2003年1月某日,外省某地方法院的几个手持法院“裁定书”到d市某区乡镇企业局讨要债务。局负责人反复向他们解释:“企业欠债应由企业的自有资产偿还,与上级行政主管部门无关,”“讨要债务应找欠债企业。”但来人不听。当天中午,在下班的路上,这几人强行劫持了这位乡镇企业局的负责人和他乘坐的“桑塔那”小轿车,直奔外省。后经d市多方努力,对方放回了人,但车被变卖了,说是充抵欠债。

虽然这样做追回了部分欠债,但这是为我国法制所不允许的严重的违法乱纪行为,它加剧了经济活动秩序的混乱,因此必须制止。

因此,要借权力催款必须在法律允许的范围之内进行,不时则只能适得其反。

权力,在社会生活中是一个包含范围十分广泛的概念,公民有法律所赋予的公民权,法人拥有受法律保障的法人权,国家拥有以维护法律为职责的公共权。这里的权力主要指国家赋予各级政府的行政管辖权,中央政府、地方政府各职能部门的经济管理权,以及生产要素占有、经营关系基础上产生的企业行为权、产品处置权等等。

债权人借助自己手中的或第三人手中的权力对债务人实施强制或变相强制,通常是实现债权的有效方式,例如,债权人通过某人渠道,利用对方上级主管机关、单位的行政权力对下属单位和职工讨要债务;企业以扣发职工工资和福利的办法强行向职工索催款务;供电公司、自来水公司、天然气公司以停电、停水、停气的方式要挟债务人,以讨要债务;银行以强行划拨的方式对债务人强行讨要债务等等。

债权人能否借助“权力”对债务人实施催款,关键在于其实施行为是否具有法律的依据,是否合法。非法的催款行为不仅得不到法律的保护,而且由此给债务人造成损害的,行为实施人还须负赔偿的责任。

(三)借“新闻媒介”

据1996年4月4日《中国社会报》报道,上海市闸北人民法院对1989年以来由于当事人负债外逃、下落不明等原因致使执行不了的债务案件,将债务人的姓名、地址、欠债数额公告于颇具影响力的《新民晚报》上,并限期履行,逾期将追究法律责任。曝光后,法院执行庭门庭若市,有自己赶来还债的,有亲属以及单位要求代还的,有积极订出还款计划的,仅十多天,高达458万元的债务“死”案结案数已经过半。

在新闻媒介上对逃债、赖债者予以曝光,限期履行,是近年来我国一些地区采用的有效的催款方法。

债务人拒绝履行债的义务,一拖二逃的行为不仅是一种违法行为,所以也是不道德的行为,违背了勤劳、正直、友爱、互助、公平等社会主义道德规范和商品经济要求的道德准则。因此,对那些情节严重,后果极坏的逃债行为,充分利用舆论监督力量,通过报纸、广播、电视等新闻媒体予以揭露和批评是无可非议的。这种批评不仅具有警醒世人;维护社会安定的作用,而且舆论的力量作为一种外在的压力还常使债务人不得不履行债务。

总而言之,借“梯”登天之催款方法运用之妙,存乎一心,催款者要灵活运用之。

古代思想家荀子,在《劝学》中有这样几句警句:“登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰;假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。”最后一句,点出了善于借助外力,借助客观条件的重要性。在催款活动中要妙用此法,但使用此兵法时,要灵活有加,方能达到催款目的。

方法9:围魏救赵,找准债务人的致命之处

在催款活动中,要认清形势,抓住要害,乘虚取势,对赖账人形成制约。一旦牵制住赖账人的致命之处,就不愁他不回心转意,偿还债务。

围魏救赵动用到军事上,是指要避开敌人坚实的部分,而向敌人的弱点发起攻击,这样比较有利消灭敌人。运用到催款活动中,强调要用迂回战略,找到牵制债务人的致命之处,迫其主动还债。

近几年来,随着经济的发展,人们生活水平、消费层次逐渐提高,我国图书市场出现了空前繁荣的景象。短短几年间,很多公司因为选题准确、出版迅速,经营方式灵活多样而获利颇丰。据悉,光北京地区在这几年间迅速崛起的资产达千万元的书商就超过300人。当然,有成功的,就必定有失败的;有走正道的,也有捞“偏门”的;有讲求信誉,追求社会效益和长远发展前景的;亦有作奸犯科,侵权耍赖,专门牟取眼前暴利的。真可谓“林子大了,什么鸟儿都有”。

2001年初,贵州某学院教师吴法在北京经营图书零售业务,业务量逐渐扩大之后,开始独家代理雄鸡出版公司在西南地区的工具书销售业务。由于采取先发书,后付款的代理方式,吴法先后从雄鸡出版公司提走60余万元的工具书,仅返回款项6万多元,从中侵吞了54万元,然后只身逃往贵阳大肆挥霍,音讯全无。三个月后,雄鸡出版公司经理徐某发觉上当,怒火中烧,当即准备花钱雇人去贵阳绑架吴法。这时,徐的同事赵生向他提供了一条极有价值的线索。原来吴法在2000年9月通过省教委有关人士打通关节,花高价在r大学进修在职博士研究生,其导师赵某某正是赵生的堂兄,其现在还未通过论文答辩,尚未取得毕业文凭和博士学位。

徐经理得知这一信息后,眉头一皱,计上心来。与赵生如此这般,一番耳语,赵生也不住点头微笑。这天晚上,赵生把其堂兄邀到盛唐饭店与徐经理见面,酒过三巡,把吴法骗钱、赖账一事经过全都说与赵教授,并请赵作主。赵某某听说此事,心中又惊又怕。惊讶的是自己的博士生竟会干出这般无耻、愚蠢之事;害怕的是这种丑事一旦张扬出去,反映到校方,必将对自己几十年来辛勤教书育人树立的清誉造成恶劣影响。在酒桌上,赵教授就向徐经理许诺,“我这学生年轻,干出蠢事,望海涵。我会出面向他施压,催促他尽快还钱。”并告知徐经理,吴法在学校某处尚存有近50万元准备转手倒卖的法学教材,可作抵押。徐经理心中暗喜,在回家的路上与赵生笑谈道,“今天这桌酒真是值得!打蛇打七寸,我们总算抓到了对手的要害,吴法若想要拿学位,就不怕他不还钱。”赵生也忍不住心中喜悦,“是啊,这一招‘围魏救赵’用得真妙!吴法这厮还有50万的教材嘛,哈哈!明天就把它扣下来。”

不出一星期,吴法接到其导师三个电话,被晓以利害后,迫于压力只得赶到北京,向徐经理赔礼道歉,并解释道,这三个月来,自己到贵阳、昆明一带催款,所以才耽搁了许久,当场归还了欠款和利息约55万元。徐经理亦对赵生感激不尽,“老赵,多亏你这一招啊!真是兵不血刃,坏账得以全部收回。”

催款的本来目的是要平息债务纠纷,理顺债权债务关系,尽量收回欠款,使债权人的财产免遭损失,所以整个催款过程都要以这个目的为行动指南,采取适当的方式排解纠纷。债权人遇到拖欠贷款现象或面对无耻的赖账人时,千万不可出于一时义愤,急躁冲动而偏离本来的目的,盲目蛮干,采用一些过激甚至暴力手段去催款,这样不但于事无补,反而会惹火烧身,乱上添乱。

在“吴法赖账欺诈案”中,徐经理得知被骗真相后,顿时怒火中烧,暴跳如雷,最初的念头就是“花钱雇人去贵阳绑架吴法”,幸好得他明智的同事赵生加以劝阻,并支以高招,才取得事半功倍的圆满结果。如果照他最初的念头行事,徐经理不一定能够收回欠款,可能还会吃官司。

因此,面对阴险狡诈,卑鄙无耻的赖账者,债权人要镇定自若,稳住阵脚,千万不可乱了方寸,反倒中了敌人的圈套。所谓兵不厌诈,债权人及催款人在催款活动中应该“以革命的两手对付反革命的两手”,应该讲求策略,灵活运用兵法,采取适当、有效的手段达到自己的目的。切忌凭借一时冲动,采用一些不明智的做法。譬如:

以各种手段限制债务人的自由;

未经债务人许可,强行拿走债务人财物或者以暴力手段威逼债务人交出自己的财物抵债;

捕风捉影、散布谣言,恶意中伤、损害债务人的名誉和人格,或者以债务人的私生活及其隐私相要挟,威胁债务人家庭成员的人身安全等等。

以上这些行为都属于违法犯罪行为,催款人如果采取上述任何一种行为来催款,那么催款行为的性质就改变了,问题也更严重了,催款人不但不能平息债务纠纷,完成催款任务,反而自己会率先身陷囹圄。

综上所述,催款人在催款活动中要始终牢记根本目的,采取适当手段,积极、主动地努力工作,想方设法、千方百计地完成自己的催款任务。当遇到顽固的赖账人时,应该冷静地分析,积极寻找能够牵制对方的办法,如赖账人急于得到的东西、赖账人害怕失去的东西等等。一旦找到了债务人的弱点,抓住其要害,就不必正面出击,可以迂回包抄,断其后路,施加压力,迫其就范。

围魏救赵之催款方法的精要之处在于有效地牵制赖账人。前述的案例启发我们,在生活中要学会换位思考,多角度来考虑问题。遇到狡猾、无耻的赖账人,正面催讨无效,就以侧面进攻。应该从各方面收集情况,了解赖债人心理上的弱点和商务安排中缺陷,乘其不备,攻其要害(当然手段须合法),挫折对手、牵制对手,最终不得不偿还债务。

方法10:隔岸观火,等待时机成熟时下手

“隔岸观火”催款前期可在对方内部“煽风点火”,引起内乱,然后坐观事态发展,一旦时机成熟,就要由“坐观”迅速转为“出击”,收回欠款,实现债权。

任何事物内部都存在着矛盾。债务人企业内部亦非铁板一块,也有许多矛盾,只要善于收集情报,认真分析,就能发现矛盾并为我所用,进而点火、激火、观火,推波助澜,以收回欠款。

2002年河南郑州某食品加工厂为扩大生产规模从郑州市某区工商银行信贷处借贷了500万元,全部用于购置设备、扩建厂房。一年后,项目投产,但此时市场已经发生变化,加之该食品厂管理不善,生产成本居高不下、产品市场竞争能力弱,所以新项目投产不久,就发生了严重亏损,不能及时还贷。该食品加工厂领导层不是把主要精力放在努力改善经营管理,积极筹资还贷上面,而是吃喝玩乐,大肆挥霍,并且暗地里大量转移财产,准备搞假破产,企图赖掉银行贷款。

银行信贷处察觉该食品厂的不良动机之后,研究制订了一套方案,决定从该厂领导层内部入手,制止该厂的假破产行动。这天晚上,银行信贷处主任、银行法律顾问会同食品厂的上级主管部门领导一起来到该食品厂副厂长兼财务科长蔡某家中。亮明身份后,首先由信贷处主任回顾了当初项目建设之时,对食品厂给予的资金扶持,又诉说了现在银行面临的困难。接着,银行的法律顾问明确指出了食品厂转移资产、制造假破产,企图逃避还贷的动机,并强调了这种行为的违法犯罪性质,希望蔡某不要执迷不悟。最后,该食品厂上级主管部门领导出来作动员,说道:“老蔡啊,你身为国家干部,也是有二十多年党龄的老党员了,在这种关键时刻,可不能犯迷糊呀!老董他们(指另几个厂领导)的经济问题是很严重的,我这里已接到了不少举报信。你跟他们不同,希望你提高觉悟,检举揭发。制止国有资产流失,人人有责啊!”

听完这番话,蔡某一夜辗转反侧,想起平日其他几位厂领导拉帮结派、相互倾轧以及董某等人对自己的排斥、打压,终于横下了一条心。第二天一早,蔡某来到市检查院,把食品厂其他几位领导勾结私商故意低价变卖工厂的机器设备、非法转移国家资财、制造假破产逃贷以及他们大肆挥霍、贪污、受贿的违法违纪行为一一予以揭发。由于蔡某执掌财务大权,对厂里的一切经济往来了如指掌,所以揭发举报的事件桩桩属实,证据确凿。而工行信贷处负责收贷的同志自那晚的攻心战之后,一直按兵不动,未去食品厂催款,只是静观事态发展。果然,蔡某的举报引起了轩然大波,几天后上级主管部门的工作组进驻食品厂。工作组宣布由蔡某代理厂长一职,其他厂领导均被停职,隔离审查,工厂全面进行清产核资。随着工作组的进驻,该食品厂蓄意低价变卖机器设备和房产的行为得到制止,搞假破产逃债的阴谋未能得逞,已经转移的资财也被一一追回。食品厂在蔡某的主持下,各项工作开始逐步走上正轨,并筹措资金自觉偿付了欠银行的全部贷款和利息。至此,银行不费吹灰之力,信贷处制订的收贷方案得以大功告咸,消除了这笔呆帐。

常言道:“堡垒最容易从内部攻破”。隔岸观火催款法运用之妙就在于充分地利用债务方内部存在的矛盾,使之激化,以至分崩离析,势不两立,然后催款方顺应形势,徐徐图之,见机行事,直到收回债款。

运用这一方法催款时,切记不可急于去趁火打劫,而应采取“坐山观虎斗”的超然态度,静待债务方内部矛盾激化,发生抵触、对抗,以至出现“自相残杀”的动乱,以达到削弱对手的目的,我方正好从中渔利。否则,盲目冲动,操之过急,常常会迫使债务方内部再一次达成暂时团结,一致对外,给自己收帐平添阻力。