书城管理执行要到位 落实抓实效
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第5章 执行要到位,落实抓实效——以到位和实效为标准(2)

这三点都指向同一个目标:业绩!IBM坚持业绩至上的公司文化理念,通过对员工的教育使这一理念落实到销售、客户服务等实际工作中。正是如此,2008年IBM服务器销售额占到了全球市场的31.9%。

对任何企业而言,一切必须以业绩为导向。因为不看重业绩,打造高效执行的想法将成为一纸空文,而业绩是企业和员工的生存和发展之本。一家房地产公司的总监曾说:“所有企业的管理者和老板,都只认一样东西,那就是业绩。老板给员工高薪,凭什么呢?最根本的就是员工所做的事情能让企业在市场上得到利润。”

做事更要做成事——业绩比过程更重要

“做事”就是做任务、做过程;“做成事”就是得到实际的成效、结果、业绩。一个人做事并不难,社会上、工作中,人人都在做,天天都在做,难的是将事做成。做事和做成事是两回事,做事只是基础,而做成事才算真正完成了工作。

一个企业要想获得利润,个人要想获得业绩,都必须由“做成事”来实现的。所以,作为员工,应致力于“做成事”,而不仅仅是“做事”。

职场魔方:

2007年底,汇源集团计划去钟祥投资,占地四百多亩,得知这一消息,该地国土局组成10人的服务专班,用半天时间完成了土地勘测,用1天时间绘出了用地图。建设、电力、供水、电信等部门,24小时加班加点,全力以赴平整道路、铺设管道、架通电线,7天之内完成了“六通一平”。在政府各职能部门的尽心服务下,投资7亿多元的汇源果汁项目,从签合同到工程开工,仅仅用了17天,所有行政事业性收费、政府基金,全部免收。当签订合同后的第15天,钟祥市经济局局长曹世新将项目建设的所有证件和材料送到汇源集团的时候,汇源集团的董事长朱新礼一愣,当他反应过来后,只说了一句话:“后天举行奠基仪式。”

钟祥市赢得了汇源的投资,是因为他们主动做事,而且不停留在“做”的表面,而是把各方面的事情都积极做到位,该是各部门以自己的实效赢得了胜利。

对于企业来说,道理是一样的,老板喜欢把结果、业绩呈现给自己的员工,相应地会给他相当高的薪水。而对那些制作表面功夫,拿不出实效的员工,不但从老板那里得到的薪水少,长此以往,还可能面临被解雇的危险。

做事之前,要了解老板的目的是什么,找准行动的方向,这样,我们才能把事情做到位,也才能做出实效。否则,一切只能是徒劳无功。

点石成金:

执行要保证成效,一切以“做成事”为最终目的。如果懂得这一点就会积极想办法,既看重过程又看重结果,不仅把事做了,还把事做成了。要把事情做成,需要注意以下几点:

1.工作不要停留在任务上

员工在做工作时不能将目光停留在“完成任务”上,应该看得更长远一些,将执行的着眼点放在“结果”上,而且,最好是一个能够创造价值的好结果。

只满足于做却不重视是否把事情做好,这样表面看起来整天在付出、在努力、在忙,但这种忙是穷忙、瞎忙。

2.问题解决了才是做了

“做了”并不意味着完成工作,把问题解决,才称得上是合格地完成了工作。例如,现在提起沃尔玛公司几乎无人不知,可是又有几人知道,其创始人曾是一个刷墙的穷小子。一面墙改变了沃尔顿的命运,更确切地说,是他这种“做好了,才叫做了”的认真精神改变了他的命运。

奥运的标准——更高、更快、更强

更高、更快、更强是一种奥运精神,更是一种标准。对于企业来说,它是拒绝“差不多”的利器,更是高效执行的保证。

无论身处社会的哪一个位置,是作为家庭中的一分子,还是作为职场中的一分子,执行效果都会影响到你的方方面面。我们应该做事到位,执行不遗余力,以不断进取的心态去追求更大的发展。你执行得越到位,你的价值才会越大,你的发展空间也才会越大。

职场魔方:

美国某公司在韩国一工厂订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此该公司专门派了一位高层管理人员前往监督生产。到韩国以后,这位高管发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界一流的,生产的产品几乎完美无缺,因而感到非常满意。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边,他上去仔细看了一下,没有发现它们与生产线上的杯子有什么差别,就问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作,一边回答。

“可是我并没有发现它们和其他杯子有什么不同啊?”美方高管不解地问。

“你仔细看,这里多了一个气泡,这说明杯子在制作过程中进了空气。”

“可是那并不影响使用啊!”

工人很自然地回答:“我们既然工作,就一定要做到最好,任何缺点,哪怕是客户看不出来的,对于我们来说,也是不被允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”

当天晚上,这位高管向总部汇报:“一个完全合乎我们的检验和使用标准的杯子,在这里却在无人监督的情况下被员工用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖10美分左右,这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么理由不信任呢?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要再待在这里了。”

高品质的产品和高度的信誉从根本上看都源于企业对各个方面的“高标准、严要求”。当我们了解到上例中韩国工厂对于生产杯子的高标准和严要求后,便不难理解例中美方高管“没有必要留在这里”的感慨。

在市场中,只有坚持高标准、严要求,企业和个人才能在任何情况下都立于不败之地。作为一个企业,要在管理中抓细节;作为普通员工,应从细节做起,一丝一毫不可忽视。只有这样,企业才能发展,员工才会进步。

点石成金:

更高、更快、更强使企业立于不败之地,同时也是员工执行力强的表现。要保持更高、更快、更强,需要做到以下两点:

1.高标准,严要求

高标准、严要求,就是追求卓越、追求完美的落实力。很多成功企业深信,要造就一流的品牌,必须先造就一流的人才。例如,“自我批判”的态度已深植戴尔公司的文化中,戴尔人随时质疑自己,随时改进做事的方法。

一个人成功与否往往在于他是不是做什么事都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,都绝对不会轻率和疏忽。因此,在工作中你应该以最高的标准要求自己,能完成100%,就绝不只做99%,尽可能地把工作做得比别人更快、更准确、更完美。对于员工来说,以最高的标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百满意,让客户感受到超值的服务。这是卓越员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中,一方面可造就优秀的员工,另一方面可造就成功的企业。

2.按时、按质、按量

拖延是执行的大敌,对员工来说,无论大事小事,都应该认真对待,不要把昨天能完成的事拖延到明天,不要等老板开口问“你什么时候做完那件事”时才匆忙上阵,仓促处理未完的工作。

在执行过程中,不要随意降低工作的标准,不要想欺骗上司或者客户,应以最高的要求对待工作。如果你只想做到60分,那么在别人心目中连50分也达不到。