书城心理解读青少年心理文丛:青少年应该具备的处事能力
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第20章 机智的能力

随机应变的急才

前苏联中央电视台女播音员、国家奖金获得者列昂节耶娃有一次给观众介绍一种摔不破的玻璃杯,几次准备试验都很顺利,真不巧,正式播出时竟摔得粉碎。如果当时她惊慌失措,就必然目瞪口呆。列昂节耶娃不愧是人民演员,她非常镇定地灵机一动:“看来发明这种玻璃杯的人没考虑我的力气。”幽默的语言,一下子使自己从窘境中摆脱出来。特别是当演讲博得听众的共鸣时,演讲者要注意控制自己的感情,使自己的感情瀑布不放任自流。

列昂节耶娃在一次主持少儿节目时,还未开口就听见那只准备给观众看的鹅先叫了起来,她就从“鹅叫”这件事联想开去,将它拟人化了。她马上镇静地说道:“小朋友们,你们听到了吗?咱们今天请的客人已经不耐烦了呢,节目就开始吧!”天衣无缝,就好像原来就是如此设计的。

随机应变的急才是指在随时随地的语言交往中,自己或者他人的言语行为出现突发事件或意外情况时,能灵活地、迅速地、恰当地做出反应并进行处理,应变力就是这种反应和处理能力。

孔子家禽

《世说新语》曾记载过一个姓杨的9岁小孩堪称天才的故事。一天他家来了位叫孔平君的客人,他拿出杨梅招待。孔平君指着杨梅开玩笑说:“杨梅是你们杨家的果子啊”没料到孩子立即以孔平君的姓氏应声答道:“没听说孔雀是孔子家禽啊!”

从对方的姓联想开去,把孔雀称作孔家禽,以此谬论,当即有力地反驳了对方。

应变的语言总是与平和心境联系在一起的。要想提高应变力,必须注意控制个人的感情。如联想丰富,往往能说出许多“神来之语”,所以要提高应变力往往可以就对方、对方的话或身边的事联想开去。

诗变词

传说有位书法家给慈禧太后题扇,上写王之焕的诗:“黄河远上白云间,一片孤城万仞山。羌笛何须怨杨柳,春风不度玉门关”。不料,这书法家疏忽,少写了一个“间”字,慈禧看后大怒,认为书法家欺她没学识,便要问其死罪。

这时,书法家急中生智,忙道:“太后息怒!我这是用王之焕的诗意填写的词啊!”当即念道:“黄河远上,白云一片,孤城万仞山。羌笛何须怨?杨柳春风,不度玉门关。”那时题扇不点标点,书法家巧断错,将漏了字的诗变成一首绝妙好词,便慈禧太后听了转怒为喜。

要随机应变,就要了解听众,熟悉听众。只有掌握了听众的思想状况、心理特征,说话才能有的放矢,达到预期的效果。要善于捕捉对方的情感反应。迅速做出反馈,随时调整某一部分内容或某一部分结构。

将错就错

评弹唱家马如飞一次在唱《珍珠塔》时不慎把“丫环步出了房”唱成“出了窗”,听众哄堂大笑。

马如飞毫不惊慌,镇静地补一句:“到阳台自去晒衣”,听众报以热烈的掌声。

不料他一疏忽,又把“六扇长窗开四扇”唱成“开六扇”,这时观众静听他如何补误。只听他唱道:“还有两扇未曾装”。顿时,满堂喝彩,马如飞取得了反败为胜的更大效果。

“一言既出,驷马难追”,由于时间紧促,不容周全地考虑。这“一言”难免有错,这就靠表达者的应付能力渡过难关,将错就错,弥补原有失误,把交流继续下去。

转移话题

提起中野良子,许多人都非常熟悉。她塑造的电影《追捕》中的真由美形象,到现在还令人念念不忘。正当良子在日本当红的时候,她毅然淡出演艺圈,做起了和平大使,说起来也有20多年了。

“真由美”的艺术形象对人们的影响太深远了,以至于20多年后人们的问题依然离不开《追捕》,离不开“杜丘”,离不开“真由美”,而中野良子流露出的对中国观众的挚爱和感激之情也令人动容,也许“真由美”并不是她塑造的最成功的艺术形象,但绝对是她认为的“银幕化身”。中野良子满怀深情地说:“20多年来,无数中国观众喜爱‘真由美’这个人物,自己也一直沉浸在这个人物的世界之中,我无比感谢中国观众对我的厚爱,正是这种厚爱,给了我一种巨大的力量,使我不断地在人生的道路上去努力奋斗。”

看过日本影片《追捕》的观众都不会忘记这个镜头:在“啦呀啦”的优美旋律中,在一望无垠的原野上,在东京警视厅警探的围追堵截下,真由美与杜丘相拥在马上驰骋,她长发飘飘,英姿飒爽……她和“杜丘”堪称是20世纪80年代初中国观众最熟悉和喜爱的银幕形象,“真由美”的扮演者——日本影星中野良子也成为无数中国观众心中的偶像。

中野良子曾经到上海进行艺术活动时,我国友人十分关心这位35岁还未结婚的电影艺术家。有人问他准备什么时候结婚。中野良子笑容满面,十分友好而机智地说:“如果我结婚,就到我国来度蜜月。”

这一回答既爽朗又巧妙把“在何时结婚”的问题变成了“在何地度蜜月”的问题,避开了她不想公开正面回答的问题,使人们不好再追问下去,同时又却常强烈地表达了她对我国人民的友好感情。听者无不为她的口才和风度而叹服。这种巧妙地避开对方言语锋芒的能力,也可以说是一种随机应变的急才。

应对无聊的事情

法国英雄拿破仑·波拿巴从意大利得胜归来时,他的赫赫战功震惊了巴黎上流社会。许多贵妇人纷纷写信给他,表达爱慕之情,有的甚至提出约会,以此来提高个人的身价,对此拿破仑置之不理。

拿破仑画像

然而,在一些舞会上,有些贵妇人却在众目睽睽之下缠着拿破仑不放,以便引起其他人的注意,这让拿破仑很尴尬。拒绝对方吧,说明个人没有绅士风度;不拒绝她吧,她往往得寸进尺。后来,拿破仑想出一个妙计,微笑地拒绝对方的要求,这样既可以让贵妇人不丢面子,又可以保全自己。

有一次,他碰到了一个非常刁钻的贵妇人,着实让他费尽脑汁。这个贵妇人就是斯达尔夫人,她是当时有名的文学家,才思敏捷,在社交界声望很高。她曾多次给拿破仑写信,希望结识这位赫赫有名的战将,然而都没有回音。在一次舞会上,她与拿破仑相遇了。她拿着桂枝迎着拿破仑走来,拿破仑想躲已经来不及了。

斯达尔夫人想把桂枝献给拿破仑,以此来表达个人的倾慕之情,更希望拿破仑记住她。

“应该把这桂枝留给缪斯。”拿破仑微笑地说道。而斯达尔夫人却继续与他攀谈,根本不想离开。

“将军最喜欢的女人是谁呢?”

“是我妻子,夫人。”

“这太简单了,您器重的人又是谁呢?”

“是最会料理家务的女人,夫人。”

“这我想到了,那么您认为谁是女中豪杰呢?”

“是生孩子最多的女人,夫人。”

拿破仑始终微笑地回答斯达尔夫人的提问,压根不说斯达尔夫人所期望的答案,即希望拿破仑回答的是她自己。拿破仑的这种做法既使她保住面子,又让她自觉没趣,她也微笑着离开了拿破仑。

幽默的话语,具有使人愉悦、给人美感的作用。在适当的场合,以幽默的谈吐来增强交际的生动性和亲切感,已被看作是一个人的优点。国外把“有幽默感”作为评价大学教师教学好坏的标准之一,可见语言具有幽默感是何等的重要。

对答领导更需要机智

因为皇帝有生杀予夺的权利,中国古代君臣关系可是最为危险的领导和下属关系了。清代有名的才子纪晓岚,体态肥胖,特别怕热,一到夏天,就汗流浃背,连衣服都湿透了。因此,他和同僚们在朝廷值班时,常找个地方脱了衣服纳凉。

乾隆皇帝知道了,存心戏弄他们。这天,几个大臣正光着膀子聊天,乾隆突然从里边走出来,大伙儿急急忙忙找衣服往身上披。纪晓岚是近视眼,等看到皇上时,已经来不及披衣服了,只好趴在地上,不敢动弹,连大气都不敢出。

乾隆故意坐了2个小时不走,也不说一句话。纪晓岚心里发慌,加上天热,一个劲儿流汗。半天听不见动静,他悄悄地问:“老头子走了没有?”

这一下乾隆发怒了,说:“你如此无礼,说出这样轻薄的话,你给我解说清楚,有话讲则可以,没有话讲可就要杀头了。”

纪晓岚说:“臣还没穿衣服,怎么回圣上的话呢?”

乾隆让太监给他穿上衣服,说:“亏你知道跟我说话要穿衣服。别的不讲,我只问你‘老头子’是怎么回事?”趁穿衣服的时候,纪晓岚已经想好了词儿。他十分恭敬地对皇上说:“皇上万寿无疆,这不是‘老’吗?您老人家顶天立地,是百姓之‘头’呀!帝王以天为父,以地为母,对于天地来讲就是‘子’。连在一起,就是‘老头子’3个字。皇上,臣说得有错吗?”

乾隆一听,哈哈大笑:“不愧是铁嘴钢牙纪晓岚。恕你无罪,平身。”

青少年虽然不至于像故事里那样面临杀头,但生活中不免许多尴尬事,面对尴尬,如果一味把脸一板,掉头就走;或者怒气冲冲要跟人吵架,这都是容易伤和气的。怎样给对方面子,又让自己下台,这是需要很多机智的。

机智解决小麻烦

一次,爱因斯坦乘火车到一座城市旅游。火车快进站时,车厢里一位老太太却突然哭了起来,原来她没了车票,她的车票在中途查票时交给了列车员,列车员却矢口否认。

爱因斯坦一见,忙走过去安慰她:“老太太,您把我的车票拿去吧。”

火车到站,同车的旅客都很担心,不知这位好心人怎么能平安地走出检票口。要知道,无票乘车的人,不仅会被处以5倍的罚款,而且还会被关进警察局!

爱因斯坦神情自若,让那位老太太走在他前面。老太太平安地出站了,可他却因无票被拦住了,检票员拉他去管理室。谁知爱因斯坦突然指责检票员粗野无礼,并且说他的车票已经给了检票员。

检票员先是一愣,然后与他大吵起来。这时,站长出来了。爱因斯坦向站长说:“我经常乘车外出,就怕遇到这一类麻烦事,所以有个习惯,在车票的反面总要写上个人的名字。您要不信,可以在这些车票中查一查。”

站长一查,果然有一张写着爱因斯坦名字的车票。检票员只好向他道歉。

对付不同的人得用不同的手段。如果是一个以礼待人的人,那么你就可以以礼待他;如果他是一个刁横蛮缠的无赖,那么就必须采用智慧的手段才能巧妙地教训他。这也是一种为人处世的智慧。

急中生智救人命

司马光7岁的时候就像一个大人一样非常懂事,他勤奋好学,机敏过人。有一次,他跟小伙伴们在后院里玩耍。院子里有一口大水缸,水缸里存了很多水。有个小孩爬到缸沿上玩,一不小心,掉到缸里。眼看那孩子快要没顶了。别的孩子们一见出了事,个个惊慌失措,吓得一边哭一边大声喊叫,跑到外面向大人求救。只有司马光没有慌张,他急中生智,从地上捡起一块大石头,使劲向水缸砸去,“砰!”的一声水缸被砸破了,缸里的水流了出来,被淹在水里的小孩也得救了。

遇到危险时不慌不乱这个很重要。青少要像司马光一样,临危不乱,保持镇定,然后才能沉着应对,找到最佳的解决方案。

莫为小事抓狂动气

美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说:“我们的恼怒有80%是个人造成的。”这位加利福尼亚人在时论会上教人们如何不生气,他把防止激动的方法归结为这样的话:“请冷静下来!要承认生活是不公正的。任何人都不是完美的,任何事情都不会按计划进行。”

应激反应这个词从20世纪50年代起才被医务人员用来说明身体和精神对极端刺激(噪音,时间压力和冲突)的防卫反应。

现在研究人员知道,应激反应是在头脑中产生的。在即使是非常轻微的恼怒情绪中,大脑也会命令分泌出更多的应激激素。这时呼吸道扩张,使大脑,心脏和肌肉系统吸入更多的氧气,血管扩大,心跳加快,血糖水平升高。

埃森医学心理学研究所所长曼弗雷德·舍德洛夫斯基说:“短时间的应激反应是无害的,”他还说:“使人受到压力是长时间的应激反应。”他的研究所的调查结果表明:61%的德国人感到工作不能胜任;有30%的人因为觉得不能处理好工作和家庭的关系而有压力;20%的人牢骚同上级关系紧张;16%的人说在路途中精神紧张。

理查德·卡尔森的一条黄金规则是:“不要让小事情牵着鼻子走。”他说:“要冷静,要理解别人。”他的建议是:表示感激之情,别人会感觉到高兴,你的自我感觉会更好。

世事无完美,莫为小事抓狂。不要吹毛求疵,不要试图把一切都弄得滴水不漏。良好的自制力,使生活更宽容,更美好。