领导而非管理
“管理的职责是把梯子正确地靠在墙壁上，而领导的价值则在于保证梯子靠在正确的墙上。”——杰克·韦尔奇
概述：
韦尔奇很不喜欢“管理”这一词汇，因为在他看来，管理是“命令和控制”的代名词，而“命令和控制”则是企业内官僚主义产生的根源。因此，真正杰出的领导者是不管理的。
为了阐述领导与管理两者之间的区别，韦尔奇运用了梯子的比喻：“管理的职责是把梯子正确地靠在墙壁上，而领导的价值则在于保证梯子靠在正确的墙上。”这使我想起沃伦·本尼斯关于领导者和管理者的一个著名论断：“领导者做正确的事，管理者正确做事。”尽管表述方式不太一样，但两者的根本旨意却是统一的。
韦尔奇承认管理在维持企业秩序和稳定方面具有一定的意义，但是，企业运营者的职责不是维持企业的稳定，而是促进企业的发展。要促进企业发展就不能够仅仅安于现状，就必须引领企业不断进行拓展，乃至变革。当然，并非所有的拓展和变革都能够获得成功，但是那些沉湎于管理而不思拓展和变革的企业则必定将遭遇失败。而拓展和变革离不开领导。
因此，韦尔奇建议所有的企业运营者去领导，而非去管理。
韦尔奇曾经对心目中理想的领导者进行过系统的描述，他认为他们具有出色的能力能够为企业的发展做出远景规划，并使员工们的思想与行动统一起来，他们善于沟通、不拘泥于礼仪、采取直来直往的交流模式让人们感觉到一种亲切感，等等。
事实上，韦尔奇提出“领导而非管理”这一观念的根本在于他对官僚主义的厌恶，在通用电气，他与官僚主义进行了二十多年的斗争，而斗争成功的关键点则在于：将通用电器公司内原本存在着的管理者转变为领导者。当然，对于那些无法改变的管理者，韦尔奇只能有一种选择：请他离开。
要点：
1、领导者与管理者的区别；
2、领导者的职责；
3、如何成一位优秀的领导者？
4、领导者的成功取决于能否促使他人获得成功。
行动指南：
领导的重要性已经不容置疑，无论是实践者，还是理论研究者，几乎所有的人都在呼吁管理者应该转变为领导者。除了杰克·韦尔奇和沃伦·本尼斯，彼得·德鲁克与约翰·科特也认为“管理者应该最大化的转变为领导者”。
关于领导者与管理者的区别，本尼斯的论断或许最为准确和简练：
“领导者做正确的事，管理者正确做事。”
“我没有管理通用电气公司，我是在领导通用电气公司。”——韦尔奇始终认为自己是一位领导者，而非管理者。
关于领导者的职责，韦尔奇进行了系统的阐述。
首先，他强调了一个关键点：“在成为领导者之前，每个人的成功只与自身的成长有关；成为领导者之后，成功则与他人的成长有关。”——领导者必定是那些能够促进他人成长的人。
紧接着，根据自己的实践，韦尔奇为我们提供了八条有关于领导力的准则，在我看来，他所提供的正是领导者所应该履行的八项职责：
1、坚持不懈地提升自己所领导的团队，并将与员工们的每一次邂逅都当作评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
韦尔奇认为赢得胜利的道理很简单：因为拥有最出色的团队。就像人们常常在比赛之前就已经知道那支球队会赢球一样。谁拥有最出色的球员，谁就是最终的胜利者。因此，领导者的第一项职责便是打造一支出色的团队。要做到这一点，领导者必须在以下三个方面投入很大的精力和充足的时间：
*做出客观中肯的评估；原则是让适合的人去做适合的工作，对表现出色的员工进行更多的支持和奖励，对不合格的员工则采取辞退和调岗措施。韦尔奇在这一方面做得非常出色，他将员工分为三种：最佳的20%、中间的70%以及最差的10%，那些被评选为最差的10%的员工将会面临被淘汰出局的结局。
*为员工们提供指导；优秀的领导者是教练，他们引导、指正和帮助下属以提高他们各方面的能力。只有不断对下属进行辅导，他们才能够获得成长，才能够组建成一支高绩效高素质的团队。
*帮助员工树立自信心。不断地赞赏你的员工，对他们表示尊重、关注和赏识。一个人是否具备自信心是决定其人生成败的关键。同样，一支拥有强烈自信心的团队必定能够战胜缺乏信心的竞争对手。——自信心是团队赢得胜利的助燃剂。
2、让员工们拥有梦想，并且去拥抱梦想、实践梦想。
领导者的第二项职责是为团队（或企业）制定一个梦想，当然，制定梦想只是开始，作为一名领导者，还必须带领团队实现梦想。那么，就必须使员工们认同这一梦想并围绕着梦想开展一切工作。
那么，如何才能够将梦想传达给员工们并使他们对之表示认可呢？
韦尔奇提供了几点建议：一、不要用术语。很多企业在传播梦想时过于僵硬，使得员工们无法将梦想与现实结合起来；二、梦想必须具体、清晰，同时旗帜鲜明，能够激发员工们的工作热情；三、通过举例说明的方式传播梦想，这一方式可以使人们迅速、深刻地记住你所传达的梦想。四、不断地重复你的梦想，甚至是每时每刻。韦尔奇在推广一项理念时，总是会坚持不懈地采取这一方式，直到有一天所有的通用电气员工都已经接受并执行他的新理念。
3、深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观的精神。
韦尔奇认为领导作风是有传染性的。一个拥有积极、乐观态度的经理，总是能够带出一支进取、向上的团队，相反，一个悲观的家伙只能带出一支沉闷而缺乏竞争精神的队伍。因此，领导者的第三项职责是与企业内部的消极观念作斗争，培养员工积极的工作心态。这就需要领导者深入到员工中间去，真正关心他们正在做什么，在他们遇到问题和挫折时，为他们提供必要的支持和鼓舞。
4、以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对你的信任感。
领导力来自何处？很多人认为来自职位，事实并非如此，领导力来自员工。——德鲁克说过这样一句话：“领导者是拥有追随者的人。”没有追随者的人就不能称之为领导者，领导者的领导力正体现在于员工对之的追随程度。
如何才能够获得员工的追随呢？韦尔奇提供了答案：赢得员工的信任。要赢得员工的信任，就必须在以下几个方面保持良好的纪录：
一、赏罚分明；只有公平公正的领导者才能够获得员工们的信任。
二、以身作则；当你以行动来证实你所表达的一切时，你将赢得更多人的追随。
三、崇尚透明；将企业内的一切公开化、透明化，使每个人的价值都得到充分的体现，让员工感觉到切实的平等。
四、诚实守信；绝不将他人的功劳和出色的想法窃为己有，这一点很多人都无法避免，他们总是渴望将团队的功劳归结到自己头上。
5、做出正确的决定，尽管这些决定可能会使一些人感到不快，或是难受。
谁都希望自己能够成为一名和谐主义者，但是，你要成为一名优秀的领导者，一味的追求和谐，只会造成糟糕的结果。韦尔奇说的好：“作为领导，你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。”因此，在正确的决定和让他人感到开心面前，选择正确的决定。这是领导者的第五项职责。
6、通过不断的提问促使员工们进行思考并采取切实的行动。
在韦尔奇看来，领导者的提问能力决定着他的领导力，而他最重要的工作也是“提出各种问题”。每时每刻，他都要将近似于“如果……将会出现什么样的情况？”“为什么我们不……呢？”“我们怎么样才能够……？”一类的问题挂在嘴边。
当然，提出问题只是开始，一旦员工们能够给出比现状更好的解决问题的方法和思路，领导者应该立即进行采用，并且将新的解决方案推广到整个企业之中。惟有如此，你才能够不断获得员工们出色的想法。
7、承担进行决策所需要的风险，同时始终保持学习热情，致力于成为企业内的榜样。
成功的企业都信奉冒险和学习。成功的领导者则是这两者的化身，他们不仅自身勇于承担风险，而且鼓励下属勇敢创新，在下属遭遇到失败时采取宽容的态度，鼓励他们重新开始。同样，他们知道学习是能够赢得未来的唯一方式，“当哪一天我失去了学习的能力，那就意味着我应该遭遇淘汰了。”一位出色的领导者这样说道。——这是许多优秀领导者的共识。
8、在取得成功之后及时进行庆祝。
很多人或许会感觉到意外：韦尔奇为何要将这一点视为领导力的准则之一？道理其实很简单：我们都知道失败是成功之母，事实上，成功更是成功之母，或者我们也可以将成功视为成功之父。——一个小的成功能够带来更大的成功，而关键在于及时进行庆祝。——庆祝很容易使员工们产生胜利者的感觉，并在公司内营造出一种充满竞争和活力的氛围，这将为我们赢得更大的胜利。
现实中，很多人在取得胜利之后，总是会忘记击掌祝贺这个重要的仪式。
以上讲述了领导力的八个准则，它们交待了一位优秀领导者所应该履行的各项职责。现在，我们来谈谈如何成为一名优秀的领导者？
根据韦尔奇在多个场合下对领导者所提出的要求，要成为一名优秀的领导者并非易事，但是也绝非不可能。
结合上面所讲述的八项职责，我认为成为优秀的领导者必须经由以下步骤：
首先，应该不断学习领导者所必须的各项技能，例如决策、分析和塑造愿景等能力；这一切是领导力的基础。
其次，学会关注员工，不仅关注他们的工作进度和状况，还需要发自内心的尊重每一位员工。领导者应该牢牢记住马斯洛所说的那句永远都不会过时的话：“别忘了，我们都是人！”
第三，领导者的任务在于促使他人取得成功从而使得企业和自身获得成功，因此，领导者必须学会辅导下属。
第四，领导者必须保持言行一致，言行一致是赢得员工信任的最好方式。
最后，我想再次强调：领导者的成功取决于能否促使他人获得成功。