书城管理高绩效领导力:驱动组织业绩突破的制胜法则
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第15章 姜洋老师的业绩突破方法与步骤(2)

第三,推行后团队成员中有人极力反对。比如我的公司推行CRM系统,每周需要录入12个二级数据,有的人抱怨:“不行,我们太忙了!不仅要拜访客户,还要整理资料,没时间!”这些人极力反对。针对这种情况,我的态度很强硬:“关于CRM系统的问题,任何人都不允许反驳,没有申辩的机会,只有执行的份,不管你们理不理解,都要执行,不管你们恨不恨我,也要执行。”其实,正因为有人反对,才证明我推行的这个政策是对的,不把数据整理好,我们的渠道怎么维护,我们今后的市场在哪里?

第四,这个行为明显超越竞争对手,明显和过去有很大的不同。如果辛苦了半天,却发现这个领导者行为比竞争对手的差,那就会白费工夫。

第五,能否提升团队的士气和业绩。在预计的时间内,团队士气和业绩要有明显的改善和突破。如果没有,那么这个行为也不叫领导者行为。

你的行为符合这五个标准中的哪几个?你准备针对什么问题、什么人群、采取什么样的领导者行为?你会去砸你的“冰箱”吗?你会加热你的团队吗?请列出你的领导者行为计划表。

领导者必须升级自己的行为。突破的境界就是不断升级——从幼儿园变成小学,小学变成初中,初中变成高中,高中变成大学。要将自己的升级计划详细地列出来:具体升级自己的什么习惯;升级自己的什么爱好;升级自己的哪几个朋友;升级自己的哪些书籍;升级自己的观念,改变哪些观念;升级自己的什么技能;等等。

有人说:“我也知道领导者行为很重要,但是我没有时间,明年再采取行动吧!”这是不行的,领导者必须在意识到问题后马上采取行动,并且弄清楚以下几个问题:

这个行为改变了团队哪个方面的问题?

你想改变团队的什么陋习?

推行这个行为后,你遇到的障碍是什么?

当你遇到障碍时,是否有意识地应用了跨越布拉顿四道障碍的方法?

当有人反对时,你采用抓住主流人群的方式了吗?

当遇到激励障碍时,你会激励关键人物吗?

当遇到资源性障碍时,你把仅有的资源放在短期内最可能产生效益的地方了吗?

这就是“问自己”。

当你不断地磨炼、训练自己之后,就能够发现自己的能量积累得越来越多,突破的力量越来越大。

第六步,寻找教练或导师

人,总有一些东西是靠个人的力量突破不了的,我给大家一句忠告:在寻求突破的时候,千万不要只相信自己,千万不要只依靠自己。有的人觉得很奇怪:“姜老师,这不对啊,多数人都告诉我们必须坚信自己,永远做自己。”人都会有盲点,会有一些事情是你看不到、感觉不到的,而这些事情不断地阻碍你,是你突破不了的部分。这些部分会阻碍你的成长,面对这个成长边界,你要怎么办?

第一,寻找教练。没有教练,领导者肯定不会有大的突破。面对不可能的未来,如果全靠自己的力量,总有一些东西突破不了,因为很多东西靠自己一个人意识不到、发现不了,更严重的是即使发现了也不知道怎么做。所以,寻找教练是必需的。教练的水平就将决定你近期突破的水平。

在这一步中,每一个领导者都必须有意识地寻找教练。教练可以是一个人,也可以是固定的多个人。如何固定?比如我经常会参加论坛,在论坛中我不断地与别人交流,在交流中吸取他人的经验;我还非常喜欢与学员进行交流。一个人即使再能干,也只能看到自己所看到的,而这点东西总是有限的。跟别人聊天,可以给我的思想带来影响和启发,他们无意中的一句话都可能极大地改变我;相反,如果我孤芳自赏、闭门造车,不与别人交流,很快就会被超过。

如果领导者想实现自己的抱负,想带领团队实现业绩突破,想把事业越做越大,就听我一句话:找教练去吧!只有“走出去”,到更高层次的人那里去,你才会看到很多自己看不到的东西,突破才会有保证。

如何寻找教练?你要问问自己:以前曾经有意识地找过教练吗?现在有意聘谁为教练?你为什么选择他?他能帮你突破什么?领导者把这一系列的问题弄清楚了,就可以寻找到合适的教练。正所谓“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数”。如果你以前没有这种意识,现在必须马上建立,并且找到教练后要发自内心地请教人家。不同的人不经意间的一次点拨,就可能给你带来一个非常大的飞跃。

第二,寻找导师。请注意,导师与教练不一样,教练应该经常出现在你的身边,而导师可以是任何时代的各种有指导意义的人或物,可以是中国的也可以是外国的,可以以任何形式存在。其中的关键是,导师要启迪你的心灵、改变你的信念、完善你的信仰。

寻找一位教练或一位导师,你的突破就有了绝对的保证。

第七步,策划与借力相结合

在当今这个时代,你即使找到了路,资源也是不够的。所以,要想实现大的突破,就必须借助大的策划与大的力量。资源总是不够的,离开了策划跟借力,大突破就无法实现。

策划的最高境界就是异想天开、无中生有。以前我总觉得这两个成语是贬义词,但是现在我很喜欢它们。策划一定要打开思路,要从无到有。所以,策划的目的和方法是异想天开、无中生有。这时也可以依靠教练,由教练来帮你策划,如果没有教练,你自己的能力和资源就会有一定的限度。

借力就是整合资源,借力的前提是策划。

要有意识地借力

红狮领导力学院有一个业绩突破四级领导力体系,我们一直用它来完善培训产品。为了借力,我想让人来评价这个产品,于是我开始策划。参加哈佛Shalom Saar教授的领导力艺术课时,我一直在想:怎样才能够引起教授的注意,让他帮我评价这个体系呢?

最后,经过一系列的策划,我成功了——课程即将结束时,教授邀请我去办公室。于是我把握住这个难得的机会,带着业绩突破四级领导力手册,向他解释个人领导力、团队领导力、卓越领导力和领袖领导力等概念。听完,教授非常高兴,拿起笔来写道:

我的好朋友(肖恩),你的领导力开发的路是正确的;四级领导力体系的模型非常好,能够帮助企业改变,提升业绩。

我的体系通过策划,“借”到了世界领导力训练权威人士的评价。这对我的业绩增长、产品推广非常有帮助。这就是借力,这个借力来源于策划。

请注意,策划与借力有两个根本原则:

第一,借力的前提是为对方创造价值。你如果不能为对方创造价值,对方根本不会给你力。这就是“舍得”,“舍”是为他创造价值,然后你顺带“得”到了他的力,如果你仅有一颗自私的心,那么永远也不可能真正地借到力。

比如,我为Shalom Saar教授的培训班做了很多组织工作。教授准备回国时,我们聚了一次餐,他走到我的身边,对大家说:“我想拥抱一下肖恩。他这个人既活泼又有领导力,为我们的整个培训增添了很多色彩。”我感动了他,为他的培训课堂创造了价值,这是我借到他的力的前提。

第二,一定要有一颗坚韧的心。即使人们一时没有给你借力,你也不能放弃,一次不行就第二次、第三次、第四次……策划借远处的力时,若是你稍微松动,对方就不想理你了。相反,如果你一直坚持、坚持再坚持,对方也许就会被你的执著感动。

所以,为他人创造价值和有一颗坚韧的心就是策划与借力的两大原则。

你最近的策划方案是什么?通过策划,你解决了哪些过去你不敢想、不敢做、不能做的事情?通过异想天开,你突破了什么障碍?通过无中生有,你创造了什么?你最近借过谁的力,他是谁?他能帮你解决什么问题?他比你高多少级?领导者请思考这些问题。

借力时要注意:要借高级的力,向不如自己或与自己差不多的人借力,你的突破会越来越少。比如,你是一个业绩1000万元的小公司老总,借到了业绩100亿元公司老总的力,他比你高很多级,能改造你的思维和行为。被借力的人的实力越高,你的突破就将越大。比你高级的人的力,往往比较难借到,但是只要通过合理策划,就能够完成。有一个说法是:只要通过6个人,就可以在全世界找到任何你想找的人。所以领导者要善于利用身边的资源,广撒网,借好力。

所以,请没有借力的领导者近期通过策划,借到比你高三个级别的人的力吧!

你的力是什么?你的策划案是什么?这就是“业绩突破飞扬七步曲”。你按照这七步去做,一步一步、踏踏实实地走下去,绝对能够找到属于自己的一条路。

1+5业绩突破法

判断优先性

美国历史上最富有的人是谁?是约翰·戴维森·洛克菲勒。我曾经读了一本书——《掌握洛克菲勒的习惯》,这本书对我的影响非常大。书中说,洛克菲勒之所以能成为美国最富有的人,是因为他有三个简单的习惯:有优先性、讲求数据、按时开例会。一个企业经营者如果能养成这三个关键的习惯,就能提高企业的效率。而优先性又是这三个习惯中的重点。

所谓优先性,就是要能判断轻重缓急,要具备一种判断力。企业发展的最大成本是企业领导者的判断力与改变力,领导者能否从众多的事情当中判断出应该先做哪件事,这是最重要的。

按“业绩突破飞扬七步曲”,领导者会列出很多需要做的事情,而哪一步必须最先做,领导者要心中有数。领导者应该决定什么是重点,并且靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪和冲动左右,必须要达到有效管理。所谓有效管理,就是掌握重点式的管理,也就是优先性的管理。

每个领导者都可以测试自己的优先性。在培训课堂上,我经常要求大家列出自己前一天做的6件大事。很多人在这时会发现自己的工作效率很低,根本列不出6件大事;还有一些人好不容易把6件大事列出来了,按照四个象限一划分又出问题了。

我从事培训工作这么多年,做了很多次测试,发现绝大多数人的工作大事都落在第一象限:既紧急又重要。如果一个人总是在做很紧急、很重要的事,其实压力会很大,最后只会筋疲力尽,并且这个人极有可能一直在做危机处理,忙于收拾残局。一个人的管理岗位越高,做第一象限事务的比例应该越低。

领导者应该把更多时间分给第二象限:做重要但不紧急的事。这时就是考验领导者的优先性判断能力的时候了,领导者必须判断出什么是重点。所以,管理岗位越高、做第二象限事务越多的人,就越有远见、有理想,能够平衡激励,少有危机,随时都有远谋,运筹于帷幄之中。

所以,如果把时间放在第一象限,就会被事情推着走,而不是推着事情走。如果你有足够的判断力和改变力,将大量的时间放在第二象限,那你就能够掌握工作的主动性,就可以推着事情走。没有远虑必有近忧,如果你将大量的时间放在了第三、第四象限,那就几乎等于在做无用功,既浪费时间,又浪费精力。

什么是“1+5业绩突破法”

《掌握洛克菲勒的习惯》这本书阐述了一个重要的观点:领导者一定要学会做一件首要的事,必须要做一件突破性的工作,这就是“1”。