此外,规章制度必须与时俱进,必须适应时代的变化,才能发挥管好人的作用。
因此,管理者必须时刻注意本单位的规则,发现不切实际或不合情理之处要及时纠正,不断改革,这一点很重要。可以这样说,一个好的规章制度,必然是不断发展、不断改变的。这样的规则是活的规则,只有活的规则才有意义。
总之,规章制度的建立、制定是随着生产的发展、企业的进步不断改变的,而不应该一成不变。一个有经验的管理者,要善于用规则管理下属。
147.善于运用委婉隐曲的智慧
委婉与含蓄是同义词,它们都具有含含糊糊、隐隐曲曲的意味,虽然算不上“难得糊涂”,却也有异曲同工之妙,因此,一事当头,如果不能够装得糊涂,那么委婉一下也好。
林肯一直以具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到他白宫办公桌上的那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时,他提出了反对的意见,但是他不是以那种平淡的词句来表示,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说出。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”这里,林肯运用了一种以甲喻乙,但又不明说乙的暗喻,婉转地表达自己的本意——不愿意批阅冗长复杂、毫无重点的报告,应该像买马人报告马的特点那样,抓住重点即可。林肯这种拐弯抹角的方法就是委婉法。
148.以糊涂保全大家的体面
自古以来,深得糊涂精髓者大有人在。“水至清则无鱼,人至察则无徒”。在一些情形下,为了使事物有回旋和改善的余地,装一装糊涂是非常必要的。这一切正如郑板桥在解释他的“难得糊涂”时所说的那一句话,“聪明难,糊涂难,由聪明而转入糊涂更难”。
宋朝初期,有一天,宋太宗与孔守正、王荣等大臣吃酒宴。因饮酒过多,孔守正大醉,与王荣在太宗面前因争论功过大吵起来,失去了臣子的礼节。陪宴的其他大臣请求太宗将孔守正和王荣两人交给有关部门问罪,太宗没有同意。第二天,孔、王两人想起头一天的失礼行为,心里十分后怕。他们两人都上殿向太宗请罪,太宗却说:“当时我也喝醉了,情况根本记不得了。”这么一说,孔、王两人心中的一块石头落了地,不禁都十分感念太宗的宽厚。
宋太宗推说自己也醉了,既保全了君臣大家的体面,也使孔、王两人在感念的同时也知道要以此为警鉴,确是“难得糊涂”。
149.小事糊涂,大事清楚
管人工作是个复杂的工作,管理者很难做到事事清楚。但管人工作必须坚持原则,不违背原则的事可以糊涂,违背原则的事必须清楚。
宋代吕端和寇准同拜参知大事,主动要求把自己的名字排在寇准之下。他既不会钻营,又不会搞“小动作”,也不会开后门,整天总是乐呵呵的个性,于是,许多人暗暗地议论说“吕端糊涂”。
宋太宗想拜吕端为相,消息一传出去,舆论哗然,不少朝官对太宗说:“吕端这样的糊涂虫怎么能担当宰相这样的重任呢?”太宗说:
“吕端小事糊涂,大事不糊涂。”他决心拜他为相。
拜相不久,叛将李继迁骚扰西北边境,官兵抓到了李继迁的母亲。太宗与寇准商定,准备将她在北门外示众斩首,以警告叛逆。吕端听说后马上找太宗说:“斩了他母亲,叛军李继迁就能捉到吗?如果捉不到,这样做更坚定了他的叛心。不如先把她养起来,我们就掌握了主动。”太宗听后拍一下大腿说:“要不是你,我险些误了大事。”
后来的情况果如吕端预料的那样,李继迁再也不敢放肆了。
这个故事说明,大事上一旦糊涂就会带来不可弥补的损失。比如一个人的成长进步,关键的时刻常常只有几步,尤其是在年轻的时候,如果有一步路走错了,就会影响人的一生。
150.装糊涂是为了应变
一些管理者认为,如果事必躬亲,那么所有的功劳都会归于自己。但是他们却没有想到。每一个决定都是有风险的,成功了会是功劳,而失败了则是罪责。光想成功而不想失败,是做管理者的大忌。
将自己推上第一线,固然可以在成功时大出风头,可是如果失败了,也会成为众矢之的。撇开个人得失尚且不说,这样对公司本身也不会有什么好处。反之,如果把权力下放给部下,自己则退居第二线,在没有把握的时候装糊涂,对自己未必没有利。如果部下成功了,功劳自然少不了自己的一份,姑且不说管理者有方,至少也算是用人得当了。如果下属失败了,自己还可以挽回面子,可以调整人员,从而转败为胜。当上级追查下来时,还可以起到缓冲的作用,可以说,“这事我没过问,不太清楚”,再加上一句“这事我也负有责任”,那么无论在上司还是在下属眼里,都会留下好印象。
因此,当管理者要难得糊涂,在有些问题上,“糊涂”一点,则进可攻,退可守,处理问题游刃有余。这就是人们常说的“大智若愚”。
151.揣着明白说糊涂
管人手段中的愚,都是指“装愚”而言,即外面愚蠢,内里精明,或者说揣着明白装糊涂。
二战期间,美国海军竭尽全力击沉一艘德国潜艇,并捕获了德军官汉斯中尉。
这艘德国潜艇是最新式的潜艇,装备了最新研制成功的感音鱼雷。这种感音鱼雷能够根据敌方舰船螺旋桨发出的声音跟踪追击,从而将敌船击沉。德国潜艇由于装配了这种新式感音鱼雷,更加猖獗,使盟军的舰船损失惨重。盟军谈雷色变,为这大伤脑筋。
美军为了破解感音鱼雷的秘密,不惜一切代价,好不容易击沉了一艘德军的新式潜艇,但感音鱼雷随着整个潜艇葬身于海底,无法揭秘。所幸的是捕获了艇上的一名海军军官汉斯中尉。从其他俘虏口中得知,汉斯参加了感音鱼雷的研制工作,并且亲自操作过这种武器。
要揭开感音鱼雷的秘密,惟一的途径是从汉斯中尉口中获得。
负责审讯汉斯的是美国海军上尉泰勒,也是制造鱼雷方面的专家。他深知汉斯是个性格倔强的**党人,稍有不慎就会造成不可估量的损失。泰勒经再三考虑,决定以交朋友的方式同他接触。随着交往的增多,汉斯对泰勒逐渐有了好感。
在一次谈话中,汉斯突然考虑到自己俘虏的身份,问道:“你们为什么不审讯我?”
泰勒不屑一顾地说:“你只不过是一个普通的军官,有什么好问的。”
汉斯有点不高兴了:“我是一个经过专门训练的鱼雷军官。”
泰勒的态度也有点狂妄:“你们德国的海军在世界上根本排不上号,还谈什么鱼雷,你们的潜艇没有什么了不起,你看不是被我们击沉了吗?”
汉斯听到这里,气得青筋暴跳,脸色大变,吼叫:“你太瞧不起人了,我们不仅有鱼雷,还有比你们先进得多的感音鱼雷。”
“哈!哈哈——”泰勒一阵大笑,“你是在说梦话吧?世界上居然有感音鱼雷这个东西!没听说过,你别吹牛了!”
“真是少见多怪!”汉斯怒目圆睁,再也控制不住了。他随手画了一张感音鱼雷的草图,详细说明了这种新式武器的奥秘所在。
泰勒装糊涂,巧激将,从而获得了感音鱼雷的资料。美国军方根据资料很快找到了对付的办法,从而抑制了德国这种新式武器的威力。
沉着冷静,装扮糊涂,竟取得了最后的胜利。
152.装聋作哑,擒女匪
有一种“傻”之所以被人称为“精”,是因为这种“傻”可以让对方上钩、上当。因此,领导者在管人工作中,应多学一点这种“傻”手段。
一次,身着便衣的武强千里迢迢坐火车外出抓捕逃犯,刚走进列车上的厕所,冷不防,一个妙龄女郎一闪身也跟着挤进厕所,反手将门锁上:“快把你的手表和钱包给我。否则,我就喊你侮辱我!”
面对这突如其来的场面,武强也不由得心中一惊,但他清楚地知道,厕所里没有其他人,辩解是毫无意义的。稍有迟疑,女郎就会反咬一口,使他跳进黄河也洗不清,从而使自己身败名裂。陷入困境中的武强冷静沉着,急中生智,张着嘴巴不停地“啊!啊!”表示不懂女郎说的是什么。
女郎赶紧打手势,武强仍然窘急地“啊!啊!”着。见此情景女郎失望了,咳!真倒霉,怎么碰上了哑巴!
她败兴地转身正想离去,这时,武强一把抓住女郎,拿出钢笔,打着手势请她将刚才说的话写在手上。女郎不知是计,接过钢笔就在武强的手上写道:“把你的手表和钱给我,不给我就喊你侮辱我!”
武强立即翻转手掌,抓住女郎说:“我是便衣警察,你犯了抢劫罪,这就是铁的证据!你还有什么话说?”女郎目瞪口呆,乖乖就擒。
当你在不知不觉中陷入困境时,需要随机应变,运用策略来对付,切不可鲁莽行事。
153.明知故昧
装愚的秘诀,在于装得“真”,以假象掩盖真实,才能起到装愚的作用。
朱元璋击败陈友谅之后,转兵平江进攻张士诚,并下令元帅徐达、副帅常遇春由淮安出兵进攻泰州。
泰州守将史彦忠见徐达兵强马壮,不敢与之交锋。他一面遣人向姑苏求救援兵,一面下令坚守城池。
徐达兵抵城下,每日令人对史彦忠侮辱骂阵,史彦忠只是坚守不出,徐达也无可奈何,只得传令于城南七里安营扎寨。
双方相持半月,徐达见史彦忠不敢出战,于是便传令各营,新年将到,大家尽情欢度新年,高歌畅饮。史彦忠的探子看到这种情形,便一一向史彦忠报告,而且天天如此。史彦忠便大笑说:“不料徐达此土包子竟如此糊涂,怎可堪称大将?既然这般骄纵,士无斗志,不必再等待援兵了,我们就可以破他。”
他虽然这么说,心中尚有疑虑,便把儿子史义叫来,吩咐说:
“今你去敌营打探虚实,你拿这封信交给徐达,借口我们要献城投降,且看他们的动静如何。”
史义独自带了降书,径直到了徐达营前,沿途闻到笙歌阵阵,好不热闹非凡。军士们摘盔卸甲都在演戏,又见一些部将醉醺醺的,东歪西倒。史义走进大帐,拿出书信递了上去。徐达醉眼蒙%地问:
“你是什……么人?你们的主帅……什么时候……来投降?”史义答:
“明天。”
史义回营,禀报徐达军营的情况。史彦忠听了心中暗自高兴。
当晚,史彦忠率了大军,悄悄偷袭徐营,只见满营士卒尽在熟睡,就下令兵士不必惊动他们,只要杀死徐达,就大功告成。他远远看见徐在帐中伏案而睡。
史彦忠即下令三军冲杀过去,不料军士刚一踏进帐中,就纷纷跌落陷坑,伏案自睡的徐达竟是一个草人。
史彦忠已知中计,立即下令后退。说时迟那时快,一声炮响,伏兵四起,从四面八方冲杀上来。在众将的拼命掩护下,史彦忠才得以突出重围,仓皇败退到泰州城,忽见城头上都是常遇春的旗号,吊桥竖着的旗杆上,高悬着儿子史义的首级,眼见进退无路,史彦忠惨叫一声,拔剑自刎。
徐达外显愚笨,内藏良谋,从而一举破敌。
154.不要对员工太溺爱
有的上司对下属的工作能力不放心,事必躬亲,什么事都要亲自过问才觉得踏实,自以为这是爱护下属,是对下属的帮助。孰不知,这种对下属的“关心”是对员工智慧的扼杀,往往会事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。
留个缺口给他人,并不说明自己的能力不强。实际上,这是一种管理的智慧,是一种更高层次上的圆满。
为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权力,他们会取得让你意想不到的成绩。