书城励志学会来事儿的艺术全集
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第27章 怎样在领导身边会来事儿(1)

人常说:“做事不由东,累死也无功。”何为“东”?东者,东家也。这里可以理解为领导、主人、老板、上司。人们说话办事,当然要依照“东”的要求,符合“东”的意愿。东家喜欢听的话,东家喜欢办的事,你偏不那样说,偏不那样做,你即便累死,也不会有什么功劳可言的。当然,东家所要求你说的和要求你做的,有的是正当的,合理的,也有不正当和不合理的。符合前者的要求是你应尽的义务、责任和本分,而后者的要求就当然需要你灵活把握和变通而行了。要知道,即便是忠言,也不必逆其耳;即便是良药,也不必苦其口。所以,会来事儿不止表现在前者,也表现在后者。

1.察言观色,精于揣度领导意图

古人说:世事洞明皆学问,人情练达即文章。在中国很多事情都要靠“人情定律”来运转。不通人情世故的人是很难在社会上吃得开和行得通的。而要想通达人情世故,必须善于揣摩人的心理。

一般地说,善于揣摩上司意图、精于察言观色是获得上司重视的重要前提。领会领导的意图、读懂领导最能考验一个人的“悟性”。经常听到领导说某某人“悟性好、一点就透”,也经常听到领导抱怨某某人“不灵通,翻来覆去交代多少遍也不领会意图”。

由此可知,善于读懂领导也是会表现的重要方面。

有句俗话叫“锣鼓听声,听话听音。”上级的一句话背后,可能包含着不止一种意思,你作为下级要想真正了解上级的意思,就必须用心分析上级的用意。

某企业人力资源部主管李某,在他的五年工作经历中就不止一次遇到过这样的事情。当然,一开始他只是听到了老板的表面意思,结果和老板的真实内心想法背道而驰,结果失去了一次机会。

他于是吸取教训,平常多观察老板的举动,用心分析老板的言谈,真正捕捉老板的内心动机。当然,这些他只是用自己的心理来体会老板的心理,很快就了解了老板的真实意思。

有一次老板和他谈话,老板先是夸了他的业绩不错,认为他可以担当更重的职责,然而又说最近行业不景气,利润比去年下滑得厉害,最后就问他如果他做部门主管的话会不会考虑裁员。当时他愣了一下,马上就第一感觉说不会,因为很多同事都一起出生入死的。他清楚得记得当时老板脸色有点变,后来,他的同事升了部门主管的职。事后他才想清楚,老板的意思就是想裁员,如果他用心分析企业的现状,不是凭个人感情用事,而是从老板的心理出发,站在企业发展的角度去考虑老板的问题,那么升职的就会是他而不是别人。

有了这个教训之后,他遇事多了一些思量,在不违背自己做人原则的基础上,也开始学着用心分析老板的心理,听老板的话中话。有一次老板要去欧洲出差,在此之前问他:你的英文和老外交流没问题吧?虽然他对英语不那么自信,但他听懂老板的潜台词就是,如果可以的话就和他一起去欧洲,那他当然就说没问题,果然他获得了这次公干的机会,而英文上的不足他就在回家后补。

和老板一起在意大利的时候,他们拜访一些老客户,老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣,但价格有一点高。老板用咨询的口气问他,他给老板的回答是很不错,值得购买。其实他知道老板已经做好了买的决定,老板来问只是确定一下,他可千万不能扫了老板的兴,他需要做的只是满足老板的这种心理需求。果然,老板兴高采烈地和这家公司签约了。

很多时候,听着领导的话,联系他前面的话语,看着他的表情,你就能知道他话外之意是什么了。作为下级,就要学会察言观色,通过上级的言谈举止来了解他内心的真实心理,才能真正了解上级的意思。

读懂领导、准确领会其意图,并非一日之功。常言道:凡事预则立,不预则废。只有平时紧紧围绕领导关心的敏感点进行思考,才能在把握领导意图和工作思路方面有超过其他人的可能。

2.体贴入微,善于排解领导的隐忧

一提到怎样在领导跟前会来事儿,恐怕很多人一下子就想到溜须拍马。诚然,溜须拍马是讨好领导信任的常用手段,但作为正常人,一般都不愿沾这个令人听起来逆耳的名称。所以,会来事儿的人大多采用反其道而行之的办法,即虽是奉迎,但又不易被人察觉的办法——为领导排解隐忧。

乾隆在五次南巡之后,虽经众大臣以皇上南巡劳民伤财,各省督抚趁随皇上出巡,勒索属员,百姓疲惫不堪等理由劝阻,他还是一意孤行地开始了第六次南巡的准备。就在这时,远在扬州的两淮盐政汪如龙收到了和糰的快马传信,和糰随信寄去了“香妃”的画像,告诉汪如龙可以按图形中的样子为皇上找寻一美女,如若办成这件事,定会有好处。原来,乾隆后宫中原有一名贵妃,深得乾隆喜爱,被封为容妃,因她不仅天生丽质,美貌绝伦,而且天生体内有异香,所以人称“香妃”。容妃原是穆罕默德后裔,当年回疆的和卓一部向清廷称臣纳贡,向乾隆进献美女,容妃就是回疆进献来的美女。后来回疆突变,大小和卓部起兵叛乱。乾隆派出大军镇压,虽然这些事情起初都瞒着容妃,后来还是被她知道了,当下迁怒乾隆,怪罪起皇上来。乾隆也因她是叛邦之女,不好厚施恩宠,心中尽管不舍,可还是不得不日渐疏远,在中南海的瀛台之南建造了一座楼,名为宝月楼,并亲笔撰写了《宝月楼记》。记中写道:

“楼之义无穷,独名之曰宝月者,池与月适当其前,抑有肖乎广寒之庭也。”将宝月楼比做月宫,那楼中的容妃,岂不就是幽居广寒宫的嫦娥了吗,不舍之情,人人可见。和糰正是感觉到了这一点,才命汪如龙寻遍江南,一定要找出一个形容酷似容妃的女子,以解皇上的忧烦。

这条消息对汪如龙来说,不啻天降福星,他一直欲寻找点什么来取悦皇上欢心,却一直未得其门而入,正苦于无计可施,和糰秘信的到来无异于给他打开了通往财富和权力之路的大门。乾隆南巡驾临扬州,果然对汪如龙找到的这个女子非常珍爱,从她那里,年迈的乾隆回想起已飘零远逝的青春,感到很久未有的温暖和幸福。

汪如龙因进献有功被乾隆大加赞赏,官职立刻提升。而和糰自己也从中得到了不少好处:汪如龙因这条消息送给和糰二十万两白银,乾隆对和糰也陡然平添了知己之感,更加信任和糰。

每个人有每个人的隐私,因此每个人也有每个人的苦衷。领导也一样,也有不可与人言的问题,作为下属,如果你能及时掌握领导的隐忧,并及时而妥善地帮他处理好,应该说不次于救驾之功。

因此,历史上有很多劳苦功高的救驾功臣往往比不上鞍前马后的奉迎之辈,原因就在这里。

3.投其所好,长于拨动领导的欢心

实际上,拍马与奉迎是有一定区别的,拍马是吹捧,而奉迎则多半是顺着领导的意图去做些领导喜欢的事情。

在苏联几代领导人中,最爱打猎和最讲究打猎排场的当首推勃列日涅夫了。对勃列日涅夫来讲,打猎是一个盛大的节日,是贵族式的消遣,是他显示自己的好斗和冒险精神的绝佳机会。

野猪是勃列日涅夫每次狩猎的主要对象。勃列日涅夫出身军旅,毕竟枪法是很准的。他当上总书记时,又正值身强力壮之时。

所以,这时他每次到扎维多沃打猎,总是甩开警卫,自己奔跑上一个小山岗去向走近来的野猪开枪,吓得警卫不得不猛扑过去保卫他的安全。

不管勃列日涅夫的枪法准到什么样的程度,反正一枪是很难把狂暴的野猪打死的。这时,底下的工作就是警卫们的了,勃列日涅夫会对他们说:“下去放放血吧!”可这“放血”的工作是很危险的,因为野猪常常还活着。“放血”的人就不得不和被击伤而变得更加狂暴的野猪进行生死搏斗。一次,一头野猪猛地跳起来,朝“放血”的人奔跑过来。他猝不及防被撞倒在沼泽里,而野猪却跑掉了。这时,在小山岗上观战的勃列日涅夫走过来问:“你这是在干什么呢?”这位“放血”的人一身狼狈相,却十分机敏地说:

“我在保卫您呢。”

事实上,在勃列日涅夫到来之前的好几个星期,狩猎的工人们就把野猪圈养起来,让它们吃得膘肥体胖,不再具有森林中的野性和原始的狂奔能力,同时对人也感到了亲近。狩猎开始时,勃列日涅夫站在高高的临时搭起的木台子上,谋士们和随从们就站在台子的旁边。当野猪被放出围栏,勃列日涅夫举枪射击时,野猪应声倒下。这时,谋士们和随从们就狂呼“乌啦!”赞颂其枪法百发百中。而事实上,在那木台子的后面,在那浓密的树荫下,却有一位打过仗的、真正的神枪手在勃列日涅夫开枪的同时也扣动了扳机。

他是为领袖能弹无虚发而事先安排的。他永远在勃列日涅夫的狩猎场上,又永远不能在这个禁地上露面。他叫谢尔巴科夫,大概正是由于他的这种特殊贡献后来当上了将军。

也许有人说,那是你遇上了那样的领导了,假如你遇上一个软硬不吃的人,任凭你有千条妙计,奈何他有一定之规。这话不太对,应该说是你的功夫不到家,如果功夫到家,没有攻不破的堡垒。

古语说:人非草木,岂能无情。一般说心如铁石之人是很少有的,所以投其所好,长于拨动领导的欢心,应该是较为有效的一招。