书城管理开店赚钱七大招
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第36章 招数之七:靠观念赚钱(8)

矛盾之一:代理权的冲突

厂商由于一开始对代理商的代理销售能力、信誉、资金财务状况等方面缺乏深入了解,往往一开始不愿意把独家销售代理权交给代理商;而代理商则为了更独立开拓该市场,防止其他代理商的竞争,获得更大的利益,因而总是不断地申请授予独家代理权。

矛盾之二:代理产品

从委托方厂商的角度来看,其代理商最好只代理自己的产品,尤其是不要代理竞争性产品;而代理商则认为代理产品多多益善。代理商希望厂家更多的产品、新产品的代理权归自己所有。

矛盾之三:佣金多少与费用的分摊

对代理佣金,代理商自然是希望越高越好。在广告、售后服务、仓储运输中,代理商有可能垫支了大量的费用。这些费用是由厂商还是由代理商来全盘承受或是由双方分担,以及分担比例的高低,都是争执焦点。

如何解决这三个矛盾?关键是在代理合同中明确自己的权利义务,注意下面三个问题:

(1)一般来说,代理商是可代理其他厂家的非竞争性产品的,若不是独家代理商,他甚至可以代理其他厂家的竞争性产品。

(2)代理业务中本身产生的费用应由代理商自己解决。这些费用包括雇用人员支付的费用、办公地点的租赁费、照明、水电及电话电报费等。但是广告费用、设立陈列展览室发生的费用、开产品交易会与售后服务中发生的费用则应当由厂家、代理商分摊,而厂商应多摊,因为这几种费用是为配合厂家总体营销而发生的,为厂商带来了明显的经济效益。

(3)合理制订佣金率。

做生意要懂得运用饭局进行人脉销售

据权威机构研究,世界上所有的谈判80豫是直接或间接地在饭桌上完成的。饮食在衣食住行中占有重要的位置,每个人都需要吃饭。那么又如何运用饭局进行人脉销售呢?

对成功的生意饭局而言,不论是早餐、午餐还是晚餐,只要是用餐时间,就不会讨论生意上令人不愉快的话题。

那么,成功的饭局聊些什么?喝饮料时,他们聊高尔夫球,聊天气。上主菜时,谈的则是美食、艺术、时事及一些无伤大雅的话题。

靠一顿宴请来说服犹豫不决的立法人员投自己一票历来就是美国白宫政客惯用的手法。这一顿饭可以是室外的午餐,可以是非常考究的早餐,也可以是精致的晚宴。但不管是哪一种,每当有重要的提案要投票时,毫无例外地,银质餐具便搬了出来。政治捐款也是和吃东西联系在一起的。

有些人认为吃饭是在浪费彼此的时间,错了,一点都不浪费时间。在饭局上花的时间大体上不会白花。

诺罢·拉文做每周工作计划时就先确定他要同哪些人碰面,然后每个礼拜安排四个早餐、四个午餐和两个晚餐来跟他个人或业务目标有关的人士聚餐。他们可能是客户,也可能是朋友,或是某些有影响力的人,也有可能是潜在客户或其他人。

他经常会在街上遇见他想与之一起吃饭的人。所以他在最忙的时候,一周会有四次正式的早餐、午餐和两次晚餐。因此他一个星期下来,就多了10次访谈机会,在很愉悦的时间里加深顾客对他的印象。

这是极简单却非常有效的方式,一不浪费时间,自己吃饭也需要时间。另外在饭局上人的情绪大都会非常好,更容易结成深厚的友谊。拜访10位客户需要花费许多时间,可是运用饭局拜访客户,在还没展开正式工作之前,就已经见了10位客户了。大部分像这样的吃饭机会,都可以进一步加强与客户现有的关系,或是得到某种很有价值的回报。

如果你每年有700次的机会,和一些可以为你生活带来正面效果的人一起吃饭,可以想像你在个人和事业两方面,一定都会有所成长。

如果你还没有开始这样做,不妨好好考虑一下。不过在饭局上,不可太过急功近利。你的谈话一定要有弹性,不要硬性推销。重要的不是你做了什么,而是人们对你的这种方式是否接受。最好的方式是不要谈工作,吃饭就是吃饭。有句古语说得好:“吃人的口短,拿人的手短。”只要他答应和你吃一顿饭,下次你找他合作或帮忙时,他就不好意思拒绝你了。

另外,你在席间要适当地谈你自己的情况,谈你可以为对方带来什么好处,可以提供什么样的优质服务。

做生意要懂得请客吃饭

1.少喝酒,多办事

俗话说“无酒不成宴”,生意人在交际应酬时,自然是少不了饭局和酒场。何况现在许多合同订单是在酒桌上办好的,正所谓“杯子底下好办事”。许多生意在酒桌上的成功率要远远高于在办公室。可以说,酒场也是生意人应该经常出席的场合。如果适量饮酒,酒便会成为生意人成功的工具。酒其实能够给人壮胆,麻痹人的羞怯心理,使自己放下沉重的锁链。喜欢喝酒的人,大多是已经领悟了人生的微妙。况且,酒桌上会大大缩短人与人之间的距离。但是,为了提高酒桌上的办事效率,生意人不应胡喝海喝,而应该通晓酒桌上的学问。

正如任何场合都有适合自己环境的礼仪一样,生意应酬之中,喝酒也有一定的讲究。比如对方要你干杯,生意人在礼貌上就必须将酒喝完,以表示对对方的祝福,此时的谢绝是不礼貌的。假如你实在不会喝酒,也必须形式上喝一口,以示礼貌。在干杯的时候,酒杯不要举得太高,以不超过自己的视线范围为佳。如果对方是站起来向你敬酒的话,生意人也一定要站起来,因为平起平坐才是应有的礼貌。它表示一种平等和尊重。假如人家站着向你敬酒,你却像皇帝一般坐在那里纹丝儿不动,则是一种极其傲慢和不尊重的做法,会令人产生反感。

谈生意做东请客户吃饭时,酒桌上的劝酒,虽然不见经传,但是,确有一番讲究。欲知客人能喝不能喝,就看主人会说不会说。在宴席上侃侃而谈,语惊四座,运用语言的功能来驾驭酒场上的人,往往为客人所叹服,为沟通感情,建立良好的关系铺垫下了坚实的基础。

大凡举办酒席,总是有个名目,或接风洗尘,或送别饯行。因此,在举杯之前,主人一定要有一个开场白,也叫祝酒词。比如,接风洗尘,不妨可以说:“某君一路风尘,远道而来。有朋自远方来,不亦乐乎!今天略备薄酒素菜,请来某某、某某……各位,同来为某君接风洗尘,请大家举杯,共同干一杯!”这样一说,某君既领了主人的情,请来的陪客也明白了主人的心意,互相了解了身份,就能分清主次,围绕主题边饮边谈。祝酒词因人因事而异,不拘一格,但以简短精炼为好,能表情达意即可。因为,让人家围着酒桌,饿着肚子,看着美酒佳肴听一个没完没了的长篇演讲,显然是不合时宜的。

劝酒并不只是“劝君更尽一杯酒”,还要适时“劝君少饮一杯酒”,做到让大家乘兴而来,尽欢而去。一定要破除“但使主人能醉客,不知何处是他乡”的观念和不喝醉就不够意思的思想。在这方面最恰当的劝酒词应是:“酒逢知己千杯少,能喝多少喝多少;会喝不喝也不好,喝到适度为最好。”酒席之上的客人,来自各个方面,其经历、性格各不相同,因此,劝酒的语言应该区别对待,力求做到共尽酒兴。

喝多少酒是因人而异的,生意人一定要注意喝酒不可过量,一般来说不宜超过自己酒量的三分之一,否则不利于酒桌上谈生意。有人曾这样说过:“喝第一杯是人饮酒,喝第二杯是酒饮酒,喝第三杯就是酒饮人了。”的确如此,适量喝酒对身体并无大碍,而且还可以增加与人交往应酬的气氛。但是假如毫无节制地喝酒,而且逢喝必醉,不但会严重影响身体健康,还会使自己在公众场合失态,影响自己的形象,若酒后乱性干出傻事,或是酒后开车,都可能使人陷入危险的境地。所以,在喝酒前要先适当评估一下自己的酒量,不要逞一时英雄,而致终生遗憾。

2.在酒桌上如何说话

的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,朋友聚会,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的奥妙,可以有助于你有效沟通,顺利交易。

独乐不如共乐,切忌私语

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,以得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免惟我独尊、天南海北、神侃无边而出现跑题现象,这样往往容易忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理而影响了喝酒的效果。瞄准宾主,把握大局大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,从而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

语言得当,诙谐幽默

酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,为此,语言得当,诙谐幽默很关键。