10.1 如何快速获得微信粉丝
微信公众号开通了,所有人都会关心一个问题,如何加速微信粉丝?现在微信公众号加粉丝主要分为线上推广和线下推广,加粉丝的主要办法还是扫描微信二维码。
微信线上推广
1. 官网的推广
对于一个有官网的企业,加上自己的微信二维码和微信公众账号,就变得很直接同时也很有必要。
就是某电商网站在官网的微信推广。这样就方便用户了解最新的打折信息。
2. 论坛BBS,博客/微博的推广和QQ群
论坛BBS,博客/微博推广和QQ群也是有必要的,尤其对于一个新的企业。品牌知名度较低,也就需要在各大相关的BBS和博客/微博进行微信公众账号的推广。发布一些企业相关的资讯和新闻,邀请网友来关注微信公众账号。此外,QQ群也许被很多人忽视,QQ群精确查找后的群发以及群邮件的群发还是相当有效。笔者知道,目前就有公司通过大量QQ群群发消息获得微信粉丝,比如一个化妆品公司,就可以添加成千上万的化妆品讨论的QQ群,获得大量微信粉丝,这也是一个不错的方法。获得粉丝后,普及化妆品常识,然后顺便卖化妆品,是一个不错的方式。
3. 交换微信资源
在微信平台上,有一些微信资源交流的网站,企业也可以将企业微信公众号和微信二维码放在这些平台做一个展示。有一些网站和APP流量还是相当不错,比如APP“微信精选”就是一个不错的平台,有一定的用户和关注度。笔者就曾在上面投放了一些微信公众号,关注度还是相当不错的。流量的互换,找一些比较靠谱的平台,交换资源,还是很有效的。
4. 微信互推
现在有不少微信公众号也会参加一下微信互推的活动,也就是10个左右类似的微信账号做一个互推的活动,这样对于粉丝增长也有一定的效果。根据账号的质量,一般都有100~1000粉丝增长。此外,找一些微信粉丝比较多的账号,付费推广粉丝,也不失为一种有效的手段。
5. 短信的群发和邮件群发
现在不少企业已经有了一些老客户,这些老客户都有一个数据库,针对于老客户,这时候短信、邮件群发功能就变得相当重要,这样对于老客户也是一种提醒。之前说了,微信是对于企业客户管理的一个很好补充,对于老客户引导新客户到微信,给予他们一定的优惠,培养消费者忠诚度,重复购买的概率还是相当高的。
微信线下推广
1. 企业内部发动
企业一开始如何拉粉呢,其实就是简单、直接,发动企业内部员工去拉粉丝。对于每个员工包括老板进行考核,每个人必须拉20~100个粉丝才算合格。如果超额完成还有奖励,如果没有完成则是需要做一定的惩罚,比如给全员发50元微信红包,这也是一种督促。通过这种方法前期1000粉丝就可以慢慢培养出来。
2. 扫码送礼
“扫一扫,送奖品”。这似乎已经成为线下微信推广的主旋律。二维码和扫码,也在有了微信后开始变得异常火爆。无论是杯子、钥匙扣、手机链都成为礼物的“标准”。“扫码就有奖”,这是很多微信企业主必须记住的,这样才会让人有扫码的动力。线下的扫码依然是一个涨粉丝不错的办法,尤其对于线下的餐饮、KTV、服装店等等,如何更好地实现线下和线上的结合就变得很关键。
3. 广告宣传册
每一个企业都有自己的宣传册、包装袋和单页等宣传的东西,这时候就需要同时加入微信二维码,让更多人知道你的企业,就可以从一个简单的微信二维码入手。有时候一个醒目的二维码,也会激起大家扫码的欲望。此外,对于电商公司,特别有必要在商品发货的时候,无论是纸袋还是包装盒上贴上自己的微信二维码,也能让消费者有一个直观的感受,或许拿出手机扫码也不再是一件难事。
4. 线下广告
目前,无论在地铁、火车、公交车还是楼宇,都可以看到某些企业微信二维码的广告,通过微信二维码的投放增加曝光率,也同时拉上尽量多的微信粉丝。线下广告的成本相对较高,对于一些中小企业个人不太建议投放。对于这类广告,建议企业还得根据自己的行业和特点,进行有的放矢的投放。
10.2 如何与微信粉丝互动
微信粉丝来了,如何留住粉丝,也是许多企业关注的问题,因为一旦微信互动做得不好,那么粉丝有可能会离开企业的微信平台。微信粉丝互动,又该如何做呢?依笔者看,微信粉丝互动需要做好如下几步:
第一,微信后台选择性回复,与用户做朋友。
现在微信公众号,只要有比较多的微信粉丝,后台就会有大量的微信粉丝回复,也有不少是关于公司产品的咨询问题和其他产品售前售后咨询,这就需要微信客服耐心地做出筛选,然后做出解答。因为一旦有些问题得不到解决,就会有危机出现,所以每个企业对于微信的回答必须重视。与用户做朋友,与用户用心交流,这样用户才能把你当作朋友,也会更加信任你,从一个陌生人到一个知心客户,从情感营销到帮忙解答问题,这样一个忠实的微信粉丝就慢慢形成了。陪聊就是一种不错的方式,陪聊可以说是最让粉丝有亲切感的方式,试问谁喜欢冷冰冰的机器,单向性的输出呢?小米引领粉丝经济从互动开始,专设9位客服人员陪100万粉丝聊天,聊产品、聊服务、聊生活,不仅第一时间了解到用户的需求,而且让粉丝形成情感依托,极大地提高品牌忠诚度,自身的活动传播成本也大大降低。
第二,微信自动回复有诀窍。
微信自动回复功能有一定的诀窍。回复不只有语音或者文章,还有更多的想象空间,比如音乐。通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。创意新鲜,给粉丝惊喜的同时增加粉丝对品牌的好感。
创意回答,可以让微信不再枯燥。玩转微信自动回复,也是一个关键所在。这个微信自动回复,需要一定的技术开发才能实现。
第三,回馈粉丝送礼物或优惠券。
回馈粉丝送礼物或优惠券,也是微信营销互动中必不可少的一部分,对于粉丝进行一定的回馈,这样可以帮助黏住客户,也能吸引新的客户来关注。定期搞一次送优惠券的活动,也是对于粉丝的回赠,同时也是对于企业的一次营销,可以吸引更多潜在的新粉丝前来关注。原价多少钱,加上优惠券的叠加,可以优惠多少,这也是很多企业营销采取的策略。买A送B,也是对于公司新产品一种很好的推广。此外,为新客户定制一定的礼物回馈顾客,哪怕只是一个钥匙扣、一个水杯,也表示了一份心意。
第四,给粉丝个性化服务。
对于粉丝进行个性化服务,现在很多微信号都有个人信息,包括你的生日。粉丝生日时候做一个简单的微信提醒,在微信上做一个简单的粉丝礼物,哪怕只是一个虚拟的礼物也是对于粉丝一个很好的反馈。针对粉丝生日提醒,每个人送出别样的礼物,也算是一种对于粉丝很好的反馈。试想一下,平时一个冷冰冰的微信,在你生日的时候送你一条温馨的生日祝福,你收到以后会有什么样的感受呢?其实,生日祝福只是一个方面,对一些忠实的粉丝企业应该对他们进行一些个性化和定制化的服务,每年一次的旅游、一个iPhone 6手机或者其他一些奖品,都是一种很好的选择,根据粉丝的忠实程度,分设不同的奖项,都是不错的选择。