书城管理用好心理学,管理企业就这么简单
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第1章 序

2008年以来,严峻的国际金融危机使全社会尤其企业家们认识到简单粗放型的增长已经难以为继。如何使企业更富有弹性,从一个僵化刻板的组织转变为富有适应性、创造性的组织,从而保持长久的竞争力,是管理者面临的巨大挑战。管理变革、机构再造,成为生死攸关的课题。

企业管理的核心是对人的管理,管理变革的核心是人的组织方式的变革。

关注人,关注变革中的人,关注员工的心理健康,是企业家们不得不面对的问题。

伴随着中国人口结构的变化,80后乃至90后将成为企业员工的主力群体。与上一代人相比,新一代人在知识结构、心理诉求上有显著的不同。除了追求物质回报外,更追求精神层面的幸福感和认同感。

如何领导新一代,并使新一代员工拥有健康的心理,已经得到越来越多企业家和管理者的重视。近年来,很多企业家也积极尝试引进各种心理学管理理念,请来咨询师为企业做培训,但往往收效甚微,效果不佳,究其原因,大致如下:

(1)前度盛行的心理学管理,包括大量的心理学管理书籍,往往照搬国外经验,并且主要关注大企业,过于倾向理论化,这些来自于国外商学院的学院派思维,不太适合中小型企业运用,没有注意到企业员工的认知水平。

(2)企业家们缺乏长期建设企业心理健康的理念,往往是追求一时风潮,很少有把员工心理与企业长期发展联系起来,没有量化到经济指标。

我在一些企业调研时发现,员工幸福指数、心理健康状况和企业发展状况存在高度的正相关性。一个员工归属感强的企业往往能获得更高的人力资源回报,产生良好的经济收益;伴随着企业利润和企业家收益的提升,员工则获得更高的回报,从而形成正循环。这是一种双赢的格局。

阮列敏女士作为一名心理专家,同时又是一家大型三甲医院的院长,在长期的学术研究、临床诊断和管理工作中,对如何在管理中运用心理学有着独到的见解和长期的实践经验。

难能可贵的是,她没有把这本书写成晦涩难懂的纯理论著作,而是通过实际案例分析,用流畅通俗的语言,深入浅出地阐述管理中的心理学。无论是从心理学角度,还是从管理学角度,读之都受益匪浅。

常毅敏

2012年2月14日