“可是书上没见过这种设计,我问过好多同事,他们也都说没见过,所以……”
“你为什么不问问我,就自作主张呢!”
“我问过了,秘书说你不在……”
“你太糊涂了,这些产品是给一家残疾设备组装厂专门设计的。残疾人士用的,当然缺一个角啦!你怎么这么糊涂啊!我看你平时踏实,才交给你做的。”
“我……我……我已经让铸造车间开工铸造了……”
“什么,已经做啦?!谁给你的权力让你做的!”
“那几天,要交货了,厂家又催得紧……”
“我走之前不是已经给你交代过了吗!我回来之后才能处理,你懂什么啊!稍微拖延能提高价格!现在弄成这个样子,怎么办?”
……
上级交代的事情一定要按照上级的意思做,不要自行其是,不要想当然。如果误判了上司的意思,反而可能像小蒋一样弄巧成拙。被授了多大的权力,就用多大的权力,不要越过权力的界限。
即使你能力很强,什么事都能自己搞定,如果你认为这样就不需要向上司报告事情的进展,那你就大错特错了。如果你不反馈,上司不能了解最新的情况,而他掌握的信息肯定比你多,这样有可能贻误“军机”。就像上面的小蒋一样,没有和上司直接通气,结果使事情到了不可挽救的地步。
上司既然把这个事情都交给你做了,肯定多少会对这件事情负责的。当你遇到自己实在不能解决的问题时一定要尽快告诉上司。别拿着个烫手山芋还舍不得丢,最后被烫的还是你自己。不要怕上级说你不能干,要是你真能把一切搞定,你就不是下级了。
如果你把事情做好了,一定要感谢上司的授权,感谢上司的培养。在你获得了成绩以后,一定要记得把功劳分给上司一份,就像运动员跑了冠军,一定会首先说都是教练教导有方。
为尊者讳,为上司讳
某公司招了一批新人,上班的第二天下午,部门经理抽时间与新人见见面,借机会认识一下新来的员工。
经理致完欢迎词后,便一个个点名。
“李建国。”“到。”
“康晓明。”“到。”
“吴鹏飞。”“到。”
“黄烨(huá)。”
……
全场一片静寂,没有人应答。
经理又念了一遍。
还是没有人应答。经理心想肯定是叫黄烨的人没来,可下面的员工有的在窃窃私语,有的抿着嘴笑,经理感觉到有点不对劲。
这时候,一个员工站起来,笑嘻嘻地说:“经理,我叫黄烨(yè),不叫黄烨(huá)。”下面的员工顿时发出一阵低低的哄笑,经理的脸色开始变得有些不自然。
“报告经理,是我的错。我在打名单时把字给打错了,请你原谅。”打字员小赵站起来说。
“太马虎了,下次注意。”部门经理挥挥手,示意小赵坐下,然后接着往下念。
此事过了没多久,打字员小赵被部门经理提升为公关部业务助理,作为一个只有高中文化的普通员工,小赵可以算得上是被越级提升了。
虽然从表面上看,这个部门经理没什么水平,连字都会念错,打字员更是在李代桃僵,明明在拍经理的马屁。可就事论事,这个打字员做得很巧妙,不但替经理解了围,还得到了好的回报。
在公众场合笑话上司的缺点或者错误,实际上是件很愚蠢的事。每个人都有自己的缺点,上司也不例外,犯错误是在所难免的。而如何巧妙地让上司从尴尬中走出来,却是一门很高超的学问,需要随机应变的本领。
某公司召开业务会议,场合正式,气氛紧张。可会到中场,却传来难闻的刺鼻性“气体”,整个会场的人都闻到了这种气味。这时候,其实大家心里都在抱怨那个没把住“毒气”出口的人。此时,严肃的气氛顿时有点变味,有些尴尬……
会议仍在继续进行,过了一会儿,“噗”的一声从董事长坐的那个方向传来,这一“噗”不要紧,本来人人都想心照不宣的东西再次引起了大家的注意,平时生活习惯好的同事开始捂起了鼻子,有的同事一脸愠怒之色,虽然大家都有点郁闷,但谁也不愿在开会这种场合把这种丢人的事说穿。
没想到的是,“噗”声又再次响起,不过这一次声音更大,毒气指数更高。这个连环气弹终于在严肃的会场中炸开了锅,平时爱说爱笑的湘云忍不住咯咯地嗔笑了起来,这一笑反而活跃了整个会场,大家开始追问:“谁啊?”
这时候,坐在董事长后边的小乔站起来,向大家道歉:“对不起,我昨晚吃多了烤红薯,我从小就爱吃烤红薯。”小乔说完便涨红了脸。小乔刚进公司不久,在公司里还处于实习期,所以今天的会议她连发言资格都没有,只能坐在后排旁听。
大家听完这个年轻人诚恳的道歉,也不好再追究了,总经理老江倒是开玩笑地跟大家说:“看来,大家更适合在海关工作。”一句话把大家逗得前仰后合。
其实,董事长心里最清楚,屁是他放的。这两天他出差受了凉,又吃了点油性的食品,所以肚子一直和他闹革命。本来这次会议他不想参加的,可一大摊子事又必须等着他来敲最后一锤。
会后,董事长把小乔叫到办公室。小乔见了董事长,反而不好意思。董事长让小乔坐下,还亲自给小乔倒茶。
董事长丝毫没有提起会上的那件丢人的事,因为他和小乔都知道是怎么回事。
董事长跟小乔拉起了家常,问起小乔家里的情况,然后就像一个长辈对晚辈一样,讲起了他年轻时艰难的奋斗历程……那天,董事长和小乔聊了很久,最后董事长鼓励小乔好好干。
没过多久,小乔就提前结束了试用期,在那家公司这还是第一例。
为尊者讳,为上司讳,这样容易保存你上司的面子。地位越高的人对面子越敏感、越重视。这就像一个站得较高的人,要是摔下来会摔得比一般人重。所以,尽量保全上司的颜面,不让他在众人面前丢脸是作为下属比较聪明的做法。上面所讲的小赵、小乔就是这样的人,因此他们最后都得到了上司的欣赏。
投其所好找话题
你的上司一定有他自己的喜好。要想在职场上得志,必须学点察言观色、投其所好的招数才行,切不可哪壶不开提哪壶。在和你上司相处时,你要因地、因时、因人制宜。投其所好一定要找好话题,这样才能使自己在与上司相处时左右逢源、游刃有余。
要想和上司谈得投机,就要谈得对题,那怎么能跟上司谈到一块去呢?首先你应该了解上司有哪些兴趣,有哪些癖好,还要弄清其思维模式和行为习惯,这时的你就应该扮演一个心理学家的角色。只有细察上司之言,善观上司之色,善明上司的喜怒哀乐,在此基础上投其所好,才可弹无虚发,才能让你的上司觉得你这个下属善解人意。
下面看看网友是怎么“投上司所好”的。
网友A:最好不要在吃饭的时候聊工作,除非领导找你聊。因为这时候是休息放松时间,谈一些轻松的、领导感兴趣的事就行。
网友B:看个人爱好,如果是男领导,一般喜欢历史、文化、旅游什么的,就可以和他聊相关方面的话题;如果是女领导,一般喜欢潮流服饰、小说、电影等,跟女领导聊这些可能会好一点!
网友C:可以聊聊风景、小吃、运动等,摸清上司的爱好才能对症下药。还有,良好的气氛是最关键的,大家开心一点就好啰。
网友D:平时多关注一下老板的喜好,对此找一些轻松的话题,如某资料上看到的奇思妙想、赚钱新招等,有时也可以说说当老板的难处,表示关切和理解。
网友E:聊聊天气、当天的饭菜以及新闻,如果领导喜欢足球、篮球的话就聊聊体育。
网友F:首先会察言观色,调查一下他的爱好及各方面,这样你心里有底了,你说的话才是他想要的,是他不反感的。
网友G:可以和他聊些他感兴趣的事。上司也是个凡人,不管外向内向,总有自己感兴趣的事,具体是什么,那需要你在工作中慢慢揣摩了。
网友H:投其所好是绝招,保持本色是基本。
……
网友的这些讨论大体上还是可以借鉴的,总结起来就是你在日常生活中必须善于察言观色,善于细心准备合适的话题,这样才能和上司打成一片。对上司投其所好,往往能建立良好的互动关系,更容易得到上司的另眼相看。在职业生涯中,和上司贴心的下属自然会受到上司的喜欢,从而平步青云。
左小民是个很有能力的人,在以前的工作中经常受到表彰。后来他调到一个新单位,由于新来的这个单位里有几百号人,要想受到上司的重视极不容易。左小民想:要想脱颖而出,就必须让主管发现自己的才能,那怎么才能让主管发现自己的才干呢?他最先想到的是如何找到和主管共同的话题。
在做过一番调查后,他发现主管有一个最大的爱好——下围棋。于是,才刚入门的左小民苦练了一段时间的围棋。此后,他经常在午餐时间向主管请教围棋的“道儿经”,有时间还陪主管下棋。在棋来棋往中,主管与左小民成了好朋友。经过一段时间的交往,主管渐渐了解到左小民身上的优点和才能。
在初步赢得主管的好感后,左小民充分发挥自己热情好动、乐于助人、慷慨大方的优点,主管也开始欣赏起这个新来的年轻人来,并对他委以重任,左小民的事业也开始渐入佳境。
这个年头,酒香也怕巷子深,左小民的案例清晰地证明了找到和上司共同话题的重要意义。找到能引起上司共鸣的话题,并投其所好,可以算得上踏上了成功的第一步。
跟上司所谈的话题一定要慎重选择,最好能做到人无我有,人有我优。如果你所谈的话题幽默搞笑,又富有哲理,你自然能受到上司的青睐。
在工作中不仅仅是投上司所好,对周围的同事也要投其所好。别忘了你的工作还离不开同事们的合作与支持。
不过,千万不要以为投上司所好只是一味地迎合或曲意奉承那么简单。找到和上司投缘的话题只是个必要条件,并不是你赢得成功的充分条件。只擅长侃大山,而不会做实事,那你最好不要在公司里待下去了,或许相声界更能发挥你的特长。
离上司的私人世界远一点好
上司的私人世界,属于他的特定空间的保护范围,一般不会希望外人介入,即便是他的亲人也不例外,何况你只是个“小兵”。除非他的私人生活触犯了法律,即使是这样,那也是警察该管的事,轮不着你去干涉。
小叶在主管手下做事,小叶做事干练,他们俩配合十分默契,有时经常在一起加班,一起回家。总之,比起其他员工来讲,他们的关系相对来说要近一点。当然,他们的关系仅限于工作关系。
有一天,小叶下班回家,走下楼时发现自己的房门钥匙忘带了,于是她转身回公司,远远地看见主管办公室的灯还亮着,她心里想,该不是主管又在加班吧。她又想起主管加班总是忘记吃饭,于是,她就顺便买了一份盒饭带回去给主管。
小叶跑上楼,拿好钥匙,就轻声轻脚地来到主管的办公室。她一推开门,只见主管正和一个女人抱在一起,顿时,大眼瞪小眼,别提有多尴尬了。小叶当时愣住了,一时不知所措。主管问小叶:“我下班了,你有什么事吗?”小叶才结结巴巴地说:“我回来拿钥匙,顺便给你捎了一个盒饭。”主管不好意思地说了声:“小叶,谢谢你啦,还有什么事吗?”小叶这才意识到自己该走了。小叶说了声:“对不起,打扰了。”然后落荒而逃,下楼时还扭伤了脚。
第二天,小叶一瘸一拐地来到办公室,她心里忐忑不安,生怕主管为昨天的事生自己的气,她瞄了一眼主管的座位,发现主管竟然不在,小叶心里反倒轻松了不少。可是,刚坐了不一会儿,她又听别的同事议论起主管来。
“听说主管和他的女朋友昨天下午大吵了一架。哎,主管真是不幸,他女朋友好不容易来一趟吧,弄成这样,恋爱和事业难两全啊。”
“照理说,两个人久别重逢,应该恩恩爱爱才对啊。怎么一来就吵架呢,真搞不懂是怎么回事。”
“离得远了,主管肯定耐不住寂寞,说不定主管‘夫人’发现了什么端倪……比如闻到了某种特殊的香味,或者发现了长头发……据说女人对这种东西特敏感……嘿嘿,主管的日子不好过啦。”
小叶越听越头皮发麻,难道真是自己的愚蠢行为……小叶几乎不敢往下想,谁叫自己在错误的时间干了件“错误”的事呢。
当天下午,主管回到公司,拉着一副铁青色的脸,好像世界所有人都欠了他的钱似的。这种情况可从来没有过,谁也没敢跟他打招呼。可是小叶心里难受,不知道是不是应该向主管问问情况,可她又不敢开口。
那天下班后,小叶小心翼翼地来到主管面前,低着头说:“主管,我真的不是有意的,我不知道当时是那种情况……”主管倒是在宽慰小叶:“这个事跟你没关系,她只是找借口跟我分手。你赶紧回去吧,别有什么心理负担。”
虽然主管没有怪罪于她,可小叶心里久久不能释怀。从此以后,小叶心里多了一个心眼了,再也不敢乱闯别人的私人世界了。
上面讲述的案例是小叶的无心之过闯入上司和其女友的私人世界,结果事情闹得不可收拾。这个事情当然不能苛责小叶,但可以从小叶的事情里学到教训——即使你是好意,也一定要谨慎行事。下面的故事讲的就是因为下属的不知趣而触怒上司的故事。
袁小茹刚进公司做公关部主管,除了工资,就没享受过另类待遇。一个偶然的机会,她得知行政部主管赵平的手机费竟由公司买单,这让她很不理解!想那赵平天天坐在办公室里,从没见过他用手机,而自己还经常出差,不时要用手机联系客户,一想到这儿,她觉得太不公平了。“凭什么就他能报通信费?不行,我也要向老板争取!”