1.面对不好回答的问题穆帅选择推脱
生活中，我们每个人都遇到过一些不好回答的问题，也肯定曾经被一些不好发言的境况窘住，处在这样的场合，一个成熟者应该怎样去应对呢？穆帅给我们的答案是巧妙地推脱掉。
2009年时，穆里尼奥执教的国际米兰曾经应邀来华，在北京与上届意大利杯赛冠军拉齐奥进行意大利超级杯比赛。作为整个足坛风头正劲的教练，穆里尼奥在中国的人气也不容小觑，在国际米兰的新闻发布会上，记者们把大厅围了个水泄不通，一个个问题不停地抛向刚到北京还略有疲态的穆帅。
刚一开始，发布会的气氛还很好，然而一个问题却打破了这良好的气氛，让穆帅顿时感到棘手起来，这个问题是关于刚刚转投拉齐奥队的国际米兰旧将阿根廷人克鲁兹的。
克鲁兹曾经在国际米兰效力过很多个年头，虽然一直是替补，但兢兢业业的作风和关键时刻屡屡单骑救主还是让他在国际米兰球迷心中积攒了很多的人气。很多球迷都认为克鲁兹会终老国际米兰，最终在国际米兰退役。然而穆里尼奥的到来却打破了这一切，克鲁兹的踢球风格和越来越大的年龄成了他入不了穆帅法眼的原因，最终在穆帅手下经历了一个郁闷的赛季之后，克鲁兹不得不转投拉齐奥而去。
转投拉齐奥之后，克鲁兹自然对穆帅没有好感，这次北京再见可谓是“仇人见面，分外眼红”，因此在接受记者采访时，克鲁兹说自己和穆帅不打算一起吃个饭什么的，因为两个人之间“没什么可说的”。而此时，记者就正是拿克鲁兹这句话来为难穆里尼奥，问他有什么想法。
此时的穆里尼奥可真是如坐针毡，因为在克鲁兹的问题上，他本来就是理亏的一方，而且球迷也一直对此耿耿于怀，因此无论他怎么回答，都显得不恰当。在这种情况下，穆帅就选择了推脱，他自言自语地说道：“我想他可能不会上场吧！”接着话锋一转，立即把话题引到了双方排兵布阵上面。
听到这句话，眼巴巴等着穆帅答复的记者可傻了，但也对穆帅的推脱没有办法，因为毕竟穆帅也回答了。记者只好摇了摇头，叹息穆里尼奥可真是狡猾。
一般来讲，我们都强调表述的准确，所谓说话不明、办事不清，话说不明白的后果是很严重的，然而在有些场合，我们却不好或者不能把话说得清楚，在此类情况下，像穆帅一样选择推脱就是最好的办法了。当然，我们所说的推脱并不是闭口不言，而是用更巧妙的语言来回答对方，既让对方得到了答案，同时也不至于让自己犯难。
历史上有很多善于用推脱为自己解困的高人，值得一提的是，推脱这一计用得最好的居然是一个孩子。
王安石是我国宋代伟大的改革家，所谓虎父无犬子，王安石的儿子王元泽也十分聪慧，小小年纪便展露出了过人的天资。有一次，王元泽随父亲到一个人家去做客，在此人家的后花园中，王元泽看到有个圈里面养了两个动物，这两个动物长得非常像，但却不是同一种。
此时，主人走了过来，对着王元泽说道：“这圈里养的是一头鹿、一头獐，久闻你聪颖过人，那你能告诉我哪头是鹿哪头是獐吗？”
王元泽固然不知道鹿和獐的分别，但又不想在父亲和主人面前丢脸，于是灵机一动，回答说：“獐旁边的那头是鹿，鹿旁边的那头是獐。”主人听罢王元泽的回答，顿时愣在了那里，思忖了片刻后发出爽朗的笑声，对王安石抱拳拱手道：“人家都说令郎聪慧，我开始还不信，现在看来，果真如此啊！”
在我们看来，王元泽这话其实就等于没说，但是主人又挑不出他的毛病来，王元泽固然没有确切地指明哪头是獐，哪头是鹿，但说鹿旁边是獐，獐旁边是鹿难道不对吗？这就是推脱的说话之道最为精妙的地方。
生活中可能每个人都遇到过这样的情况：在酒店里，某人要求服务人员帮你换个房间，但同价位的房间已经满了，此人又没有掏钱补上高档房间差价的意思，于是服务人员只好回答他说：“对不起，这得由值班经理决定，现在他不在，要不然等他回来之后您再打电话到前台问一下吧！”
我们看，这就是推脱的说话之道，不明确地拒绝对方，因为对方也没有说不会补差价，但也不能答应对方，万一他不掏钱呢？所以就用推脱的方式把责任引到别的地方去，相信无论这顾客是谁，听到这服务员这番话之后，也就只能选择等一会儿再说了。
这就是推脱之语的好处，当然，推脱固然在于话怎么说，但其实关键在于头脑怎么想，只有头脑灵活，揣测出对方的心理，才能使你的推脱更加巧妙而有效果。
说话之道：总有一些问题，我们怎么回答都会让自己尴尬，面对这样的两难境地，我们最好的方法就是金蝉脱壳，将问题引向别处，以此来让自己脱困。
2.“顾左右而言他”是穆帅惯用的伎俩
有一个出自于《孟子》里面的惯用语叫做“顾左右而言他”，意思是：在无话可对的时候，有意地避开本题，用一些别的话搪塞过去。为什么要“顾左右而言他”呢？因为当前无话可说了，但如果不说话就会陷入僵局，因此当事人就要寻找到一个与此无关的话题，把原话题岔过去。
“顾左右而言他”看似一个无奈之举，但其实也是一种很巧妙的说话方式，比如两个人聊天聊到一个令自己难堪的话题时，一般此人都会用一句“你看今天天气不错，要不咱们……”这样的话语搪塞，这样大家也就心照不宣，对方也自然会意不再继续说下去了，这样既避免了自己难堪，也避免了两个人因话语冲突而产生的尴尬。
2012年年初，在国家冬运会短道速滑某项目的比赛中，一个关于内定冠军的传闻震惊了体育界：该项比赛中四名选手一直表现得太过平静，后三名选手根本就没有试图做出对第一名有任何威胁的行为，因此一时间内定的传言不胫而走。
面对观众的质疑，该项目的亚军是这样回答的：“体育比赛是公开、公平、公正的，既然都是某某省的，就自己去打自己，用自己的水平给观众奉献一场精彩的比赛。某某是亚冬会的冠军，而且是这个项目的亚洲纪录保持者，我觉得当时以他在前面的速度，我在后面很难做超越，我只想保住我的位置。”
我们看，该选手的话语就是顾左右而言他，面对无孔不入的媒体，不回答肯定是不行的，但如何回答呢？是否认还是肯定呢？这都不行，于是他就只能拿公平竞赛说事儿，把话题扯开一点，如此一来既完成了采访任务，又没让自己难堪。
同样是体育界，作为教练中的翘楚，穆里尼奥“顾左右而言他”的本事也是值得我们称道的。
2009年2月1日，在万众瞩目的第207场米兰德比战中，国际米兰“主场”（国际米兰与AC米兰共用一个球场，所以所谓的主场只是在规则上体现的）2
1艰难战胜同城对手AC米兰，从而将双方的积分差距进一步拉大。
胜利固然是好事，然而这次的胜利却引来了轩然大波，因为国际米兰的胜利实在说不上光彩，队中阿德里亚诺所进的制胜球实际上是用手打进的，这自然引起了AC米兰的不满，一时间阿德里亚诺的手成了报纸的头版头条。
在新闻发布会上，这个有争议的进球自然是逃不开记者们的嘴的，很多人都要求穆帅对这个问题说一下自己的看法。这样一来，穆帅可就犯难了。因为一方面阿德里亚诺的手球是不争的事实，有摄像机镜头在那里证明，如果他诚实批评阿德里亚诺或者不批评阿德里亚诺而仅仅是承认自己获利的话，很难说不会招致队员和俱乐部的不满；但如果不承认的话，那毕竟是赖不掉的事实，在此情况下，穆里尼奥就巧妙地选择了“顾左右而言他”这个技巧。
对于记者的提问，穆里尼奥回答说：“阿德里亚诺手球了？那安布罗西尼还该被罚下呢！”穆里尼奥说这句话是因为AC米兰队的队长安布罗西尼在比赛中有两次比较严重的犯规，但后一次被裁判给放过了，记者问的明明是阿德里亚诺的问题，却被穆里尼奥扯到了安布罗西尼的犯规身上，穆里尼奥这“顾左右而言他”的说话之道用的可谓是天衣无缝。
“顾左右而言他”是应对尴尬局面时的一种很好的说话之道，然而这并不是它唯一的作用，这种说话的方式用好了，不但能够让我们摆脱尴尬，还能帮我们在说服别人和隐藏自己方面起到作用。
“顾左右而言他”，其实就是我们平时所说的装糊涂，而说起装糊涂，我们自然会想到清代文人郑板桥。话说郑板桥是以“难得糊涂”这句话出名的，但他本人可并不糊涂，尤其是在担任潍县县令时，他更是清如水明如镜。
某天，县捕快缉拿了一个名叫李卿的恶霸，李卿为祸乡里无恶不作，郑板桥早就想惩治他了，但无奈他的父亲李君是刑部郎中，是朝中之人，因此郑板桥一直隐忍不发，这次实在忍无可忍，郑板桥终于动了杀机。
果不其然，在得知自己的儿子被捉拿之后，李君急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑板桥当然知道李君的来意，因此故意不动声色地看李君如何扯到正题。
李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子。”郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人。”李君一看心里一亮：“郑兄，此话当真？”
“君子一言，驷马难追！”
“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”
“当然是贵公子宝号啦！”
李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”
“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何做贼’吗？”
李君脸一红，只好拱手作别了。郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与古语“卿本佳人，奈何做贼”的“卿”字同音同义关系，含蓄地拒绝了李天官的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。
我们都知道，从20世纪50年代初到80年代末，苏联和美国一直处于冷战状态。虽说是冷战，但必要的交流也是应该有的，1956年美苏两国领导人艾森豪威尔总统和赫鲁晓夫主席就进行了高层会谈。
赫鲁晓夫很有个性，是公认的国际大嘴巴，很爱在外交舞台上表现自己，而艾森豪威尔则不然，军人出身的他谨慎有余甚至显得有些木讷，在会谈过程中，不论赫鲁晓夫提什么问题，艾森豪威尔都表现得糊糊涂涂，总是先看看他的国务卿杜勒斯，等杜勒斯递过条子后，他才开始慢条斯理地回答。
看到如此的情况，赫鲁晓夫渐渐地不以为然了起来。他认为美国人怎么选了这么一个智力低下的人当总统，甚至当面略带讥讽地说：“你们美国到底谁才是最高领袖？是艾森豪威尔还是杜勒斯？”
对于赫鲁晓夫的讥讽，艾森豪威尔依然表现得很木讷，他假装没听明白，顾左右而言他道：“当然是我了，赫鲁晓夫先生，您大概不知道我们美国的政府运行体系，总统由人民选举，国务卿则由总统任命……”
艾森豪威尔的一番话说得赫鲁晓夫非常不耐烦，但现场的其他人可都听出了艾森豪威尔的言外之意，他是用自己的话在讽刺苏联搞独裁呢。
“顾左右而言他”，即对对方提出的问题不作正面回答，故意躲躲闪闪、答非所问，以此来争取时间，调整自己的思路；或以此来回避自己难以回复的问题，这不是逃避，更不是木讷，而是其聪明睿智。
说话之道：打岔一般是不受欢迎的行为，但是有时打岔却能成为我们的武器。当话题无法进行时，可以走一走神，用“顾左右而言他”的打岔把自己解放出来，这就是聪明人说话的妙处。
3.对不同性格的球员穆帅说不同的话
俗话说，见什么样的人说什么样的话。对于一个聪明人来说，说话的方式并不是固定的，对于不同性格，有不同接受能力的人，即便是一样的话也应该变换着不同的花样说，只有如此才能让每个人都接受。
作为教练，穆里尼奥需要协调更衣室内的很多问题，无论在波尔图还是在切尔西，在国际米兰还是在皇家马德里，每个球队的更衣室都是鱼龙混杂的，而穆帅之所以能够和大多数人都相处得非常融洽，让大多数球员都甘心为其卖命，靠的就是他“见什么样的人说什么样的话”的说话之道。
对于那些不自信的球员，穆里尼奥能够用话语进行激励和鼓励；而对于那些桀骜不驯、不服管束的球员，他又能用巧妙的话语来安抚和掌控。稳定了队员整合好了更衣室，比赛的胜利不就是唾手可得的了吗？
在国际米兰期间，穆里尼奥手下有一个一半是天使而一半是魔鬼的球员，他就是现在被球迷戏称为“巴神”的前锋巴洛特利。说他是天使，是因为他的足球天赋实在是难得，几乎能够凭借一己之力来决定比赛走向；然而他的性格却桀骜不驯，很难有人能够管束得了他，这也就是他魔鬼的另一面。
对于巴洛特利，穆里尼奥自然是不能够像与其他队员一样与他沟通了，对于其他队员，穆帅可以动辄批评教育，直言不讳也没有什么大碍，但对于巴洛特利，穆帅则是夸多骂少，尽量用柔和的言语来安抚他。
穆帅曾经有过这样的一段话：“客观地说，一名球员可以有三种方式与我共事：不做我想要他做的，因为我要求他才做一些事情，或者在我不要求他的情况下就做。马里奥（巴洛特利）目前处于第二个阶段，他在做我想要他做的，因为我要求他做。如果他能到达第三阶段的话，将是完美的。但此时此刻，我很高兴他通过了第一阶段。”