1.直截了当是最真诚的体现
前面的章节我们不停地在强调说话的技巧，有一个技巧我们提到了很多遍，那就是说话要尽量婉转，然而这一节我们却指出说话要直截了当，相信很多读者都会由此产生疑问，这两者是否会有矛盾呢？其实这并不矛盾。
我们之前强调说话婉转更多的是指那些“坏话”，比如批评别人的话，拒绝别人的话，这些自然是应该越婉转越好的。然而在与人交流的时候，如果不涉及这些话，那我们的说话技巧就另当别论了，生活中我们与人正常交流时，我们建议是最好直截了当地说，如此才是最真诚的体现。
话说曾经有两个业务员同时面对一个潜在的大客户，其中一个业务员用巧妙的办法接近了客户，他和客户东拉西扯了好一通，聊得也很是开心。然而，当业务员在言语中流露出希望客户能够帮他个忙和他签单子的时候，客户则选择对他敬而远之了，因为客户觉得此人过于虚伪，心里升起了一种被人算计了的感觉，所以连合同的内容都没看就把对方请出了办公室。
这时，另一个业务员找到了客户，他没有绕弯子，而是直截了当地对客户说自己需要他的帮助，而且如果双方能够合作对于客户也是存在着有利的一面的。因为他的直截了当，客户反倒没有任何不快，出于对对方的尊重，他还考虑了一下对方提出的条件，发现对自己确实有利，于是最终在合同上签下了自己的名字。
很多时候，我们需要的说话方式不是旁敲侧击，而是能够直通到别人的内心，而直通人内心的最好方式莫过于直截了当的态度。语言的魅力源于真诚，只有你用直截了当的言语表述出自己的想法，才能够让人看到你的真诚，也才能够换来彼此的心灵相通，从而让对方对你产生好感。对于这一点，穆里尼奥的认识要比一般人深刻。
2009年时，穆里尼奥执教的国际米兰在欧洲冠军联赛小组赛中客场惊险逆转基辅迪纳摩队，最终确保了小组出线。而比赛中球员们展现的顽强斗志真是可歌可泣。
在比赛结束之后，穆里尼奥也被球员们的拼搏精神所感动了，他的情绪久久不能平静，激动地说：“在国际米兰，每个人都喜欢讲战术，喜欢讲用人。但我想说的是，男人、团队、性格和个性。今天，我在中场休息的时候说了什么？我告诉他们，你们不要在赛后哭泣，如果你们想要做点什么，就在球场上做。那里才是你们把所有的东西都留下的地方。作为男人，你们必须在离开球场的时候，问心无愧地说：‘我们做到了我们所能做到的一切。’而今天，球队像野兽一样，把他们的指甲、牙齿、心脏和一切的一切都留在了球场上，他们在用心，用情感、渴望和团结在比赛！”
穆帅的言语虽然直接，但却不失豪迈，相信队员们在听了穆帅的话之后，精神会备受鼓舞，斗志会更加昂扬。我们甚至可以说，正是穆帅这种直接而肯定的话语，才是队员们最好的强心剂。
也许，直截了当的语言不够绚烂，然而也正是因为它的朴实无华，才最能够打动人心。直截了当的语言，即使是短短的几句话，也能够引起听者的强烈共鸣。
要知道，话语是我们传递信息的工具，那么，我们如何才能够让信息更加准确地传递到对方的耳中呢？那就莫过于直截了当的说话方式了，一个人说话总是拐弯抹角，那就难免让人误解，而如果能够直截了当地把自己的信息传递给对方，那么无论是对于自己还是对于对方都是十分便利的。
让我们再看一个以言语简洁而著称的人，陈伟鸿是中央电视台著名记者和节目主持人，他主持过多次重要活动，和很多经济名人进行过面对面的对话，下面是数年前他在某项活动上和阿里巴巴总裁马云的一段对话，我们从中可以看出陈伟鸿那直截了当的交流风格。
陈伟鸿：“刚才两分钟的时间马云先生阐述他的梦想，是在1999年长城承诺了自己的梦想，你的梦想真的这么简单吗？”
马云：“一开始是这样，梦想永远是越做越大越做越现实，当然也有人越做越疯狂。”
陈伟鸿：“今年你的阿里巴巴网站拿到8200万美金，这可以说迄今为止中国网络界最大的投资了，但是你拿到以后好像不像我们想象中的那么高兴，那么兴高采烈？”
马云：“这世界商人挣钱是最容易的事情，影响这个社会是最难的，我们还有很多路要走。”
陈伟鸿：“马云先生，成功运作阿里巴巴让你付出的最大代价是什么？”
马云：“其实我觉得没有付出很多代价，我反而得到很多经历和挫折。”
陈伟鸿：“而且你也得到了一个和你志同道合的团队，是吗？在今天我们会用一种特殊的方式认识你的团队，这是我们在淘宝网站上拍到的一张照片。他们在做什么呢？他们是在工作。我说错了吗？”
马云：“是的。”
陈伟鸿：“据说这个阿里巴巴网站都有这样一个规矩，如果不会倒立的话你就没有资格来我们公司工作，此话当真？”
马云：“我们有这样的规定，现在150名员工所有的员工回来都必须得学会倒立。‘非典’时期我们全公司被隔离，因为没有时间锻炼，都在我家里，所以倒立是最好的锻炼。另外我认为很多不可能的事情，倒立看世界可以变成可能的，我们阿里巴巴网站倒立看世界。”
陈伟鸿：“今天很残酷，明天更残酷，后天更美好，以你的眼光看，此刻的阿里巴巴，它在时间的坐标系上是什么位置。
马云：“还是一个婴儿，还有97年要走。”
陈伟鸿：“在漫长的未来怎样成功自己的梦想。”
马云：“要成为创办中国最伟大的公司，不是我马云一代，是几代人要做的事。”
陈伟鸿：“我相信每个人都有梦想的权利，但是只有坚持和努力才会让你赢得梦想成真的那一天，让我们再一次用掌声热烈祝贺马云先生当选经济年度人物。马云先生，谢谢！”
从陈伟鸿的问题中我们可以看到，他几乎没有一句废话，句句话都直接点题，这样一来不仅让自己得到了想要的答案，也让马云能够更好地回答。我们想，相比于一些娱乐节目主持人在问说话前总要拽两句酸词或者先夸耀对方一番，以至于弄得对方都不知道真正的问题是什么，陈伟鸿这样的说话模式是否更有效率呢？
说话之道：字字锱铢，这是与人交流时最简洁而便利的方式，而如何做到字字锱铢，就是要把话语中那些没必要的搭配去掉，少一些修饰的客套话，让你的话语更直截了当一些，这会让你说着轻松，对方听着也更容易接受。
2.真情流露总是最能够打动人心
一提到穆里尼奥，我们首先想到的就是狂人、硬汉、斗士这些词汇，然而需要我们注意的是，穆帅也是有着他柔情的一面的。虽然大多数时候他都是以张扬的形象出现在我们面前，但有时他也会真情流露，一展柔情。
熟悉穆里尼奥的人都知道，如同乔布斯一样，穆帅出现在公共场合的行头也总是千篇一律的，只要天气情况允许，他就总是会穿同一件黑色大衣出现在球场边的教练席上指挥比赛，这似乎成了穆帅的标准。而在执教皇家马德里的时候，有个巴塞罗那的女球迷就将讽刺的矛头伸向了穆里尼奥的大衣，这位女球迷讽刺穆帅说：“数年来冬天比赛只穿一件大衣指挥比赛，是不是因为没有别的衣服穿了！”
对于女球迷的讽刺，穆帅没有回击，而是深情地解释说：“那件大衣是我妻子第一次去意大利时给我带回来的阿玛尼大衣，那是她一个月的工资，我必须珍惜。”
一句简单的解释，让所有听到它的人都不禁为之动容，大家既看到了穆里尼奥对妻子的尊重，又体会到了狂人柔情的一面，相信穆里尼奥的妻子在听到自己丈夫如此的表述之后，肯定也会为之而感动的。
此即所谓的铁汉柔情，一个硬汉偶尔露出自己真情的一面是最能够打动别人的。其实不仅仅是硬汉，任何人的真情都是可贵的，也都是能够打动别人的。显露真情的方式有很多种，而我们今天要讨论的，自然就是在言语中的真情流露了。
现在说倪萍这个名字，很多90后的孩子可能会很陌生，然而对于80后以前尤其是85后以前的人来说，倪萍却是大家熟悉得不能再熟悉的一位主持人了。
长久以来，倪萍一直是中央电视台主持人当中的佼佼者，无数次重要的晚会都由她主持，而她主持的温柔而煽情，为此她不知感动过多少中国人。
对于自己的煽情，倪萍这样说道：“我不否认我算是个煽情的主持人，也因此经常被台里安排主持喜庆、文艺类晚会。我也经常听到对我煽情的评论，批评的确实不少。我只想说明一点，我真的、真的不是刻意煽情。从性格的角度说，我这人比较本色，很多时候流泪只是我的真情流露，并不是想作秀。或许，我这个人生来就不算一个很理智的人，一点小事都会很敏感，很容易动感情。从主持人的角度说，我认为我的煽情只是一种风格，这种风格不需要设计，是个人的性格决定的，没办法。但同样都是煽情，以我这种煽情去主持《快乐大本营》、《幸运52》就肯定不合适。如果去做演员的话，我也只能做本色演员，做不了性格演员。”
在无数次节目中，倪萍都让嘉宾痛哭流涕，甚至是刚强的警察、战士，在和倪萍进行交流时也会眼含热泪。我们知道，流泪是动情的表现，能够让对方动了真感情，倪萍言语中的真情流露就可见一斑了。
有句话叫做“沟通从心开始”，人与人的交往正是如此，真情实意的交流往往更能够让人倍觉珍贵。因为当一个人愿意从心开始，和对方真诚地互通有无时，那么他们必然会达到最为理想化的交流，而且在这种交流中，我们并不会因为怀疑彼此动机不良而让交流搁浅。
而同样是央视的节目主持人，长期主持像《焦点访谈》这样热点节目的敬一丹总是正襟危坐一副严肃的表情，这让人渐渐地忘了敬一丹温情起来的样子，其实在与访谈对象面对面交流时，敬一丹也是有着温情的一面的。
有一次，敬一丹受委派采访前著名运动员、现在的著名商人李宁，那天李宁刚下飞机就匆匆赶到了央视的大楼，他神情显得十分疲惫。面对这样的李宁，敬一丹没有客套地说一些“久仰大名”之类夸赞他的话，而是像一位老朋友一样关心地问道：“李宁，最近活动不少吧，是不是挺累的……”就是这样一句真诚而又不失礼仪的问候，一下子拉近了彼此的距离。
果不其然，李宁瞬间放松了下来，疲惫的神情慢慢有了些缓和，仿佛是在家里和自己的朋友聊天一样，他妙语连珠，挥洒自如，很好地配合了节目录制工作的完成。敬一丹能够奉献给大家一期期精彩的节目，与她和采访对象的真诚交流是分不开的，而被采访者之所以能够与她进行真诚深入的交流，也正是缘于她诚挚的情感和话语为此营造的一种真诚的氛围，让人感到一种被关怀的温暖，从而消除了紧张和拘谨，主动地敞开心扉。
我们每个人渴望与他人用心地互动、真心地交流，而这就首先需要我们用带有真感情的话语让对方感受到我们的热忱。有一个成语叫做“顽石点头”，指的是通过真诚而耐心的教育，就算是再顽劣的人也能够被打动，这就是真情流露的作用。
当然，我们在与人交流时，一定要自然大方，所谓真情流露，是源自于心灵深处的交流与探访，是浑然天成的一种表态，切记不能表现得太过夸张，否则只会让人觉得你是在虚伪的“表演”，而非出于内心真挚的感情。
说话之道：在话语中自然表现出自己的真实感情，不经意间就能打动人的内心，让你们的交流更加顺利，这就是真情流露的作用。因此我建议读者在与人交往的时候尽量摒弃一些杂念，让自己的思想更单纯一些，这样说出来的话就会显得更真诚，所表现出来的情感也会更真挚。
3.穆帅能够坦承自己的不足
有个成语叫做“闻过则喜”，意思是一个人听到别人批评他就会感到高兴，因为给了他认识到自己错误的机会，以便能够做得更好，一般来说我们形容某个人虚心接受别人的意见就用这个词。
金无足赤，人无完人，每个人都有自己的不足，闻过则喜能够体现人的虚心，但如果一个人不经过他人的批评，自己就能在人前坦承自己的不足，那么这个人岂不是更加虚心而有风度吗？
然而，让人在公众场合坦承自己的不足谈何容易，毕竟每个人都是要面子的，然而就有这样的一种人，他们能够暂时放下自己的虚荣心，主动揭自己的短。其实，能够坦承自己不足的人才是真正成熟的人，他们如此的做法非但不会让自己丢脸，反而让他人对其产生更好的印象，把这当做他们真诚的表现。穆里尼奥就是这样一个能够坦承自己不足的人。
对于自己不足的一面，穆帅从来直言不讳，在多个场合他都曾经说过自己不善于交际的缺点，而对于自己在执教球队上面的失误和不足，穆帅更是从来都对媒体坦承。曾经有记者问过穆里尼奥一个关于他在皇家马德里队排兵布阵上面的问题，对此穆帅用一个巧妙的“必须”给了记者坦诚的回答。