林肯是美国第十六任总统。他曾在美国南北战争中挽救美国免于分裂的命运，通过颁布《解放奴隶宣言》让400万奴隶获得自由，正是由于他的努力，美国才得以最终废除了奴隶制，向文明的历史前进。
林肯既不是开国元勋，也并非出身于政治世家，但却是美国历史上声望最高的总统。美国人对他的尊敬和爱戴到了无以复加的地步。美国历史学家毫无异议地认为——林肯是最具影响力的美国人，他甚至超越华盛顿等开国元勋，成为美国历史上最伟大的总统。就连革命导师马克思也曾高度地评价林肯说：“他是一位达到了伟大境界而仍然保持自己优良品质的罕有的人物”。直到今天，美国总统奥巴马还不忘提醒人们林肯为美国做出的贡献。
然而，这样一位伟大的总统却并非是完美的人。相反，他的一生非常坎坷。林肯幼年出身贫寒，母亲在他9岁时去世，林肯不得不靠做农活和帮人打零工维持生计；成年后，他跟人合伙赚钱，但都以失败告终，还因此背负了15年的债；和初恋情人订婚后，未婚妻却不幸去世，因此他患上了抑郁症；后来竞选公职，却几乎输掉了每次的重大竞选，曾经有过11次竞选8次失败的经历；52岁当选美国总统，但却很快爆发内战，面对不利的战争形势和官员民众的重重责难，林肯曾经数次精神崩溃；56岁时，南北战争结束，林肯再次当选总统，却在福特剧院看戏时被人刺杀……
这样一个经历重重磨难的人，性格也并非绝对的坚强。林肯曾长期受抑郁症的困扰，曾经有过多次精神崩溃的经历。在他绝望和痛苦时，不仅面临政敌的嘲讽，连他自己都不相信能再一次站起来。然而，就是这样一个忧郁和消极的人，却有着正直、仁慈、幽默、善良等美好的品质。林肯曾对自己评价说：“虽然心碎，但依然火热；虽然痛苦，但依然镇定；虽然崩溃，但依然自信。因为我坚信，对付屡战屡败的最好办法，就是屡败屡战、永不放弃。”
正是由于林肯是个有许多缺点的凡人，他战胜自己、永不放弃的经历才更能赢得人们的尊敬和欢迎。相反，如果林肯是一个没有缺点的神人，人们可能不会对他如此推崇备至，而是对他敬而远之。
如果是你，究竟会选择做一个没有缺点却被人讨厌的主管呢，还是做一个有缺点却受人欢迎的主管呢？答案已经在每个人的心中了。
4.收买人心，不需要投资
一位证券部门的主管沮丧地向同行抱怨说：“我们部门的每一个员工月薪都高得离谱，这还不算他们年终分红。就算这样他们该跳槽的还是跳槽。如果企业不景气，恐怕我就更留不住他们了。”这位同行也是一个部门主管，他诧异地说：“你为什么这么想？我手下的员工虽然拿得不多，但他们却从来没有一个跳过槽。”“你有什么其他法宝吗？”主管笑着回答：“我只是在每次下雨的时候，开车送他们其中的一个人回家。”
一个主管用高薪酬的方法却留不住人，而另一个主管即使低薪都赶不走员工。这两者有什么区别？
在企业调查中，几乎所有的员工都认为：金钱并不能让他们工作变得更有趣。但可悲的是，当一个主管想要激励员工，几乎第一时间想到的就是金钱。因此，薪酬公司的顾问才说：“我认为人们把行业与激励弄混了。”“激励不能从个人以外去寻找。它本身就指员工希望有所成就的欲望。”
由此可见，很多管理者进入了一个管理的误区，其实收买人心，可以不需要投资。
心理学家赫茨伯格认为，影响员工工作积极性的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素包括企业环境、工资、福利等。当人们认为这些因素很好时，它只是消除了企业中令员工不满意的因素，并不会导致积极的工作状态，更不会激励员工的主动性和创造性。但当这些因素恶化到人们认为普遍接受的水平以下时，员工就会产生对工作的不满意。因为这种效果如同卫生保健措施对于健康的影响，只是起预防作用而没有治疗性，所以称之为保健因素。
反之，那些能带来积极态度和激励作用的因素就叫做激励因素，它包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会。这些因素会大大地激发员工的积极性，促使他们主动发挥工作的创造性力量。
因此，按照赫茨伯格的意见，管理者应该认识到在企业管理中保健因素是必需的，一旦它使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。
那么企业主管如何不花一分钱，却能收买企业人心呢？
第一招，表现出你的宽容。宽容是管理者必须具备的一种美德和修养。古人称“宰相肚里能撑船”，一个能够以宽容原谅下属错误的主管，将赢得下属的忠诚和回报。
春秋时期，楚国的楚庄王有一次大宴群臣，令其爱妾许姬敬酒，忽然，一阵风吹来，厅上烛火全被吹灭了，众人都陷入了黑暗之中。这时，许姬感到黑暗中有人拉住了自己的衣袖，恼怒之下顺手扯断了那人帽子上的缨饰，然后回到楚庄王身边，悄悄地对楚庄王说：“刚才有人调戏我，我已经扯断了他帽子上的缨饰，一会儿点燃了烛火，大王看看谁的帽子上没有缨饰，就治他的罪。”谁知楚庄王听完许姬的话后，却高声命令群臣都摘下自己的帽缨。掌灯后，庄王非但没有追查那个调戏许姬的人，反而若无其事地与群臣继续饮酒取乐，直到深夜才散去。
许姬非常生气，埋怨楚庄王故意包庇调戏她的人，说：“大王这样纵容他们，以后他们还会做更多冒犯您的事。”楚庄王却笑着说：“酒后失态，是人之常情。如果我为了这点小事而治大臣的罪，不仅让宴会大煞风景，而且会让大臣觉得羞辱，这就不是我设宴的本意了。”
后来，楚庄王攻打郑国时，军中一位名叫唐狡的将军特别勇敢，冲锋陷阵，屡建奇功，带领楚国军队一直打到郑国的首都方才收兵，楚庄王也因此威名大振。当楚军班师回朝后，唐狡告诉楚庄王，他就是宴会上被许姬扯断帽缨的人。庄王没有治他的罪，反而奖赏了他。
可以说，正是因为楚庄公的宽容和气量，手下人才争先效命，英勇杀敌，最终成就了楚国问鼎天下的霸业。
第二招，尊重和信任。尊重员工是唯一能使他们感到重要性的举动。而信任是一个主管所能给予员工的最大奖赏。一个尊重人才和信任人才的企业，将会是一个充满活力，迅速发展的企业。
三国时期，刘备手下聚集了不世之才诸葛亮、忠义关羽、猛将张飞、良将赵云等一大批忠臣良将。而这些人对刘备忠心耿耿，死心塌地，正是因为刘备对手下贤臣良将们的尊重和信任。