每一件看似简单的小事，都能够反映出落实这件小事情的人的态度和责任心。对于工作中的每一件小事情，只有那些心中有着高度责任感和抱有正确态度的人才能够做好，才能够让工作产生更好的效益。——GE公司前CEO 杰克·韦尔奇
认真就是对细节较真
工作中，许多人都有马虎的习惯，处理事情得过且过，认为一个人没有必要事事都太较真。要想做好现有的工作，就必须对工作细节给予百分之百的关注，将每一个细微之处做到最好。养成注重工作细节的习惯，可以让我们脚踏实地地做事，培养工作中的认真精神和责任感。
整日抱怨上司“有眼无珠”，不满现在所从事简单工作的人，在工作中总想竭尽全力寻找机会证明自己的不平凡。他们对同事的失败冷嘲热讽，对自己的事情不屑一顾，希望以此证明自己的与众不同。但这种证明自己的办法，最终的结果只能是一败涂地。
事实上：每天的工作就是展现自己不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净，公交车司机让自己的车保持整洁，书店的营业员把书摆得整整齐齐，这样的小事，如果能天天坚持，就会养成习惯。当你习惯了在自己的工作中把每一个细节做到尽善尽美的时候，你就是在为自己的前途储存更多的资本，就能更快地达到你所希望的目标。
有这样一个故事：
米查尔·安格鲁是一位闻名于世的雕塑家。有一天，安格鲁在工作室向一位参观者解释，为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。“我在这个地方润了润色，使之变得更加光彩，面部表情更柔和，肌肉显得更强健有力，嘴唇更富有表情，全身显得更有力度。”
那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊！”
雕塑家回答道：“让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊！”
画家尼切莱斯·鲍森画画有一条准则，即凡是值得做的都应该做到位，力求完美。他的一位朋友马韦尔在他晚年曾问他，为什么他在意大利画坛获得如此高的声誉，鲍森回答道：“因为我从未忽视过任何细节，我总是用做大事的心态去对待身边的每件事情。”
那些优秀、成就非凡的人，总是于细微之处用心，在细微之处着力。正是这些毫不起眼的小事，才保证了大事的成功。
20世纪最伟大的建筑大师之一密斯·凡·德罗在被要求用一句话来描述自己成功的原因时也说过：“魔鬼藏在细节中。”
工作中的细节看上去毫不引人注目，而细节恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些百分之百关注工作的员工，总是能够认真对待工作中的每一个细节，将工作做到尽量完美。正是这样的工作态度，才使他们获得了成长和发展的机会。
有这样一个案例：
一家公司组织一次公关活动，为了增加互动性，他们在现场设置了客户提问的环节。以前的做法是让文员裁几张白纸，可是在现场，老板看到的却是一沓整齐、漂亮的便签，上面还印了公司的标志，措辞礼貌。这次活动举办得十分成功，客户的反映也很好。当然功劳自然少不了文员这个注重细节的举动。这件小事帮助这个文员得到了老板的赏识，后来在公司需要新的办公室主任时，老板第一个想到的就是这个文员。
这样一个尽心尽力、把工作做到完美的人得到提升肯定是指日可待的。
某种意义上，细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是区别于他人的特点。很多时候，正是细节体现的奇特效果，让你能在难分高下的竞争格局中脱颖而出，成为人人羡慕的佼佼者。
认真就是对细节较真。在每一个人的工作中都有各种各样的小事、琐事，具备认真精神的人对待小事从来都不会采取敷衍的态度。也正因如此，成功的总是那些对待小事始终认真的人。所以，要想成为一个好员工，细化自己的工作，把每个环节都做到完美是必要的前提。
认真箴言
认真做好工作中的每一件小事，绝不敷衍对待工作中的每一个细节。
优在细节，胜在认真
要想在工作中做得出色，就要注重细节，在工作中忽视细节的人是大多数，因此要想出类拔萃，就要把细节做到位，才能一鸣惊人，一飞冲天。
刘洋是一家音响设备公司的工作人员，他每次给客户送音响的时候，都很负责任，非常注意一些小细节。
例如，给客户送货时，刚拆开的设备都是全新的。他总是戴上一次性塑料手套为客户安装，以防手印留在上面。他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来，让客户一眼就能找到。他会把使用说明书、发票、服务卡等票据全放在一起，交给客户，方便客户查看使用。
刘洋所做的一切，公司并没有要求，但他却很细心地考虑到了，每一次都是这么做。时间长了，有些老客户非常喜欢刘洋，甚至在购买音响器材的时候，指明要他负责。刘洋的工作能力逐渐被公司领导认可，不久便提拔为客户经理。
一个人能否成功，关键是不能忽视细节，细节往往决定成败。不管你是普通员工还是中层管理者，要想使企业获得更大效益，使自己实现最大价值，就要从细节入手。
日本的夏路列公司是一家生产内衣的公司，设在神户中央区港岛时装街，在20世纪80年代初创时，连经理在内仅有3个人。
当时，在日本各百货商店和服装铺都设有试衣室，但试穿内衣先要脱外衣，如果一件不合身接着再试时，是一件很麻烦的事情，而且多少也有些尴尬。
夏路列公司经理注意到了这个细节，就想：如果能在自己家里邀集三五位邻居或女友，一起挑选公司送来的内衣，有中意的式样当场试穿，这种场合气氛亲切，最适宜妇女购买内衣。于是他便决定采取这种方式来销售内衣，并配合这种销售方式做出了一些规定：凡是在家庭联欢会上一次购买1万日元以上的顾客，就能获得该公司“会员”资格，今后购买内衣可享受七五折的优惠；会员如在3个月内发起家庭联欢会20次以上，销售金额超过40万日元，就能成为本公司的特约店，可享受六折优惠。如果在6个月内举办家庭联欢会40次以上，销售金额超过300万日元，就能成为本公司的代理店，享受零售价一半的价格优惠。
采取这种销售方式以后，夏路列公司获得了迅速的发展。十年以后，夏路列公司拥有员工200多名，代理店约800家，特约店2万多家，会员135万名，而且会员还以每月2万名的速度剧增，年销售额达200亿日元以上，成为日本内衣业的后起之秀，被舆论界称为“席卷内衣业的一股旋风”。
买衣试穿是一件不起眼的小事，但夏路列公司的老板却从中发现了机会，并以此为契机，进行创新，采取了新的销售方式，结果大获成功。
来自哈佛大学的研究发现：一个人的成功，85%取决于他的态度，而只有15%取决于他的智力和所知道的事实与数字。在工作中，当我们没有更多更明显的优势时，认真的工作态度就是我们最大的资本，就是竞争力。
史蒂芬是一位美国小伙子，他在一家裁缝店学成出师后来到得克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服，然而等史蒂芬做完的时候，却发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。哈里斯太太马上就要来取这套晚礼服了，史蒂芬已经来不及修改衣服。
哈里斯太太来到史蒂芬的店中，穿上晚礼服在镜子前照来照去，不住地称赞史蒂芬的手艺，她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝，哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”
听了史蒂芬的话后，哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱，最后哈里斯太太只好作罢。
在去参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说：“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于负责的精神以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
哈里斯太太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的服装设计大师。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功只是表象，一个人要想成功，就必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的态度和一份发自内心的责任感。
优在细节，胜在认真。认真地做好每一个细节，是成功的保障。
认真箴言
细节决定成败，不忽视细节，把细节做到位。
细微的差距造成不可估量的损失
许多人之所以失败，往往是因为马虎大意、鲁莽轻率。泥瓦匠和木匠靠半生不熟的技术建造房屋，那些由砖块和木料拼凑的建筑可能在尚未出售之前，就已经在暴风雨中坍塌了。医生因为没有花时间和精力好好为手术做准备，做起手术来手足无措，把病人的生命当成儿戏。一些律师只死记法律条文，不在意实践中培养自己的能力，真正处理起案件来难以应对自如，不仅白白浪费当事人的金钱，还可能使当事人得不到公正的结果……
很多时候仅仅因为一件小事，就会出现盛衰之间的转变。美国吉列公司因迟迟没有把自己的不锈钢刀片投入市场，使其他竞争者抢先一步，导致重大损失。
1961年，在剃须刀的制造工艺领域中，曾出现过一场划时代意义的革命——英国的威克逊公司在世界上第一次采用不锈钢材料制造剃须刀片获得成功，推出了有史以来第一把不锈钢剃须刀片。这种不锈钢刀片极富弹性，不易折断，重量很轻，最重要的一点是它成本极低，可以连续使用多次。这些细微之处的差别，给剃须刀生产厂家带来了前所未有的巨大震动。
威克逊公司推出不锈钢刀片后，首先在英国引起轰动，销量直线上升，到1962年，就完全占领了英国市场。与此同时，吉列刀片公司的老对手美国精锐公司和安全剃刀公司，敏锐地洞察到这些细小的差别可以带来千载难逢的机会，随即于1963年初把自己的不锈钢刀片推向市场。一时间，不锈钢刀片在美国市场上声名鹊起，很多吉列的忠实消费者也开始转向不锈钢刀片。
显然，不锈钢刀片市场份额不断扩大，严重影响了吉列的市场地位。此时，摆在吉列面前有两种选择。
第一种，对不锈钢刀片不予理会，调动一切手段，加强对“超级蓝光”刀片的促销，保住或扩大自己的市场份额。这种模式对吉列来说，是轻车熟路，无须花费多大力气，但意味着在不锈钢刀片市场上有可能陷入被动局面。
第二种，立即推出自己的不锈钢刀片，这样可以使吉列已有的大部分市场不被侵占，而且还用不了太多的促销费用。但这样做，将会对“超级蓝光”的市场造成强烈的冲击，甚至必须放弃“超级蓝光”，因而需要很大的决心和勇气。
吉列经过分析决策，认为“超级蓝光”碳钢刀片与不锈钢刀片相比，存在两方面的突出优势：其一，“超级蓝光”碳钢刀片的质量优异，而不锈钢刀片刚刚面世，质量不够稳定。其二，不锈钢刀片的目标消费者是中低水平收入者，而“超级蓝光”碳钢刀片主要面向高收入水平的消费者。
经过这番分析后，他们认定：“超级蓝光”的市场地位不会动摇，无须杞人忧天。他们最终采取了第二种方案，全力巩固自己“超级蓝光”的市场地位。
然而，事实证明，这是一个极端错误的决策。经过调查发现，如果不锈钢刀片能连续使用8次而刀口不钝，一般消费者就会选择不锈钢刀片，而不锈钢刀片的使用次数在15次以上。吉列公司完全没有注意到这个细节，不锈钢刀片的推广将碳钢刀片的大部分顾客抢了过去。
在吉列作出决策不久后，事态的发展便急转直下，令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的势头空前凶猛，完全剃刀公司和精锐公司充分利用吉列无动于衷的大好机会，增加促销费用，大力宣传不锈钢刀片的经久耐用、物美价廉，使不锈钢刀片的销售不断升温。在强大的促销攻势下，吉列的新老顾客纷纷叛离，投入了不锈钢刀片的“怀抱”。吉列碳钢刀片销量不断减少，市场份额降至有史以来的最低点。
造成吉列公司巨大失败的一个很大因素，是他们忽略了消费者对剃须刀使用次数这个细微之处的要求，从而坐失良机，造成严重损失。
决定一个企业是基业常青还是走向没落，往往就在于一些微小的细节。企业如此，个人也是如此。有时，决定我们能否更好工作的因素，也取决于一些小事或细节。
小南大学毕业后，应聘到一家私营企业从事外贸工作。他每天都怀着满腔热情，从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等这些琐碎的事情，他从来都不嫌麻烦，有些不懂的地方总是及时向别人请教。
公司的王经理是外贸的行家，所有的股东都视他为中流砥柱。有一天早上，王经理叫小南去银行给客户汇一笔款。小南接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，将这笔款汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题之后才交付银行。银行工作人员审核后，按照程序办理购汇付汇。