书城励志说话的艺术:最有中国味的魅力口才
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第29章

四两拨千斤,打好拒绝式太极拳

拒绝是一门很深的学问,也是一门语言艺术。在面对别人提出的不合理要求时一定要注意方法,有些话不是不能说,而是让你换种说话的方式,让人们更容易接受。如果直来直去地拒绝对方,就会让对方觉得你没有顾及他的面子,进而认为你不尊重他,对你产生不满情绪。所以,在拒绝别人时一定要讲究方式方法,说话时需要精心遣词,恰当用字,这样不仅可以准确地表达自己的意思,而且能够起到感染听者的效果。

说“不”要灵活,点透即可

在日常的沟通交流中,拒绝也是一项必要的对话内容。因为一个不懂得拒绝的人,会一直处于被动的位置。可是只要一说起“拒绝”这两个字,许多人都会感叹“拒绝别人很困难!”为什么一定要让人牵着鼻子走呢?为什么说“不”这么难呢?

已故的国宝级大师启功先生,是一个不懂得拒绝别人的人。启功先生是我国知名的书法家,所以向他求学、求教的人几乎踏破了门槛,先生住处终日不断脚步声和敲门声,启功先生曾自嘲:“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了。”

有一次,启功先生患了重感冒,连床也起不来了。担心有人敲门,他就在门外贴了一张白纸,上面写了两句话:“熊猫病了,谢绝参观;如敲门窗,罚款一元。”尽管病卧在床,但先生仍不失幽默。

后来,此事被著名漫画家华君武先生知道了。华先生专门画了一幅漫画,并题云:“启功先生,书法大家。人称国宝,都来找他。请出索画,累得躺下。大门外面,免战高挂。上写四字,熊猫病了。”

后来,启功先生的挚友黄苗子也听说了这件事。为了保护自己的老朋友,黄先生便用“黄公忘”的笔名写了一首《保护稀有活人歌》,呼吁大家应该关爱老年知识分子的健康。后来,这首歌被刊登在《人民日报》上,其末段的内容如下:“大熊猫,白鳍豚,稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此,不动之物不活之人从何保护起,作此长歌献君子。”

从这件事就能看出,不论你处在生活的哪个位置,拒绝都是必要的生活内容。

翻阅古今典籍,会看到很多呼吁大家坚持原则的内容,提倡该说“不”的时候一定要说“不”。然而,为什么还有很多人对此难以启齿呢?

这里面有一些深层的心理因素,多数人觉得拒绝别人时,自己心里会产生压力,担心跟对方从此心怀芥蒂。结果,那些轻易不敢拒绝别人常常委曲求全,以致因为莫名小事而怒发冲冠。

为什么不敢向别人提出要求,同时又对别人提出的要求无法拒绝呢?我们的心底深处在怕什么?这来源于儿时的成长经历。

小时候,很多孩子跟父母之间都有过这样的对话。

孩子:“我想让你陪我去动物园。”

妈妈:“不可以。”

孩子:“哦。我的同学都去过那里。”

妈妈:“看我都这么累了,你就不能让我休息一会儿。”

每个大人都有无法满足孩子的时候,当然,他们自己也会因此在心理上感到不舒服。为了避免自己产生这种感觉,拒绝孩子的时候,他们就会附加一些理由,让拒绝看上去很合理。

这对孩子的心理有什么影响呢?提了一个要求之后,不仅没有被满足,还被大人批评为不能理解别人,得到一个负面的评价。

长大之后,孩子就会慢慢地不敢再向别人提要求,并认为提要求遭到拒绝是非常糟糕的事情。一个不会向别人提要求的人,他的内心大多是敏感的,看待事情的态度也是悲观的。

一个不会向别人提要求的人,在别人提出某个要求时,也容易点头答应。由于长期处于这种脆弱的状态,所以,就算别人提出的要求不合理,他们往往也难以启齿去拒绝。

既然了解了这种心理,也明白这属于成长的印痕,那我们就要学会突破。不突破,我们很难真正长大;突破了,我们就渡过了一道难关,并有可能成长为更优秀的人。

该拒绝别人的时候,请勇敢的说“不”。

“逐客”不伤感情

将“逐客令”下得充满修养,就是运用高超的语言技巧,将“逐客令”说得美妙动听,做到既不挫伤对方的自尊心,又能让其知趣。

现实生活中有很多不如意的事,比如当你下班后吃过饭,希望能静下心来看看书或做点事,但总有些不请自来的“好聊”分子来扰你。他可能会絮絮叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,越说越起劲。你勉强敷衍,却又焦急万分,想下逐客令却又担心伤感情,难以启齿。

但是,如果你经常这样委屈自己“舍命陪君子”,你的时间就会被别人这样无情地浪费掉。该怎么办呢?最好的对付方法就是:运用高超的语言技巧,将“逐客令”说得美妙动听,做到两全其美,既不挫伤对方的自尊心,又能让其知趣。也就是说,要将“逐客令”下得充满人情味。

以婉代直

你可以用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的人,主人并没有多余的时间来与他闲聊。与冷酷无情直接拒绝的方法相比,这种方法更容易让对方接受。

比如:“今晚我有空,咱们可以畅谈一番,不过明天我就开始全力以赴地写评职小结了,争取这次能评上优秀教师。”这句话的含义就是:请你明天不要再来打搅我。

再比如:“最近我太太的身体不太好,吃过晚饭就想睡觉,咱们是不是说话稍微轻声点?”这句话的商量口气其实在传播一个十分明确的信息:你的高谈阔论影响我太太的休息,你最好还是少光临为妙。

以热代冷

用热情的语言和周到的招待来代替冷若冰霜的表情,让好聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。每当闲聊者登门,你就笑脸相迎,沏好香茶,捧出点心、水果,对他客气有加,这样他下次就不敢贸然再来。一般来说,你用接待贵宾的高规格来接待他,他也不敢老是以“贵宾”自居。

实际上,过分热情的实质无异于冷待。这就是生活辩证法。但以热代冷,既不失礼,又能达到“逐客”的目的,效果之好,不言自明。

以疏代堵

喜欢闲聊的人,大多是想用嚼舌来消磨时间,原因在于他们既无大志又缺乏高雅的兴趣爱好。如果改用疏导法,让他能有计划地完成一些事情,他就无暇光顾你这里了。显然,以疏代堵的方法能从根本上防止闲聊者上门干扰。

如果他是青年,你可以用激励的方法疏导他,比如跟他讲:“人生一世,多学些东西是很有必要的,有真才实学才能过上更好的生活。你不妨多抽点时间学点你感兴趣的东西,充实充实自己。”如果他是老年人,可根据他的自身条件,诱导他培养某种兴趣爱好,如养花、读书、练习书法等。不妨对他说:“您的毛笔字那真是有功底,如果能再上一层楼,完全可以参加全市书法大赛啦!”这话一定会让他欣喜万分,跃跃欲试。一旦他有了兴趣,恐怕你请他来他都不会来了。

以攻代守

这种方法就是用主动出击的姿态堵住闲聊者的登门来访之路。先了解一下对方一般会在什么时候来你家,然后不妨在他来访前一刻钟“杀”入他家。这样,你就由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。这样,你就掌握了交谈时间的主动权。你去的次数一多,他就会让你给黏在家里,本来打算去你家的习惯很快就会改变。一段时间后,他很可能就不再“重蹈覆辙”。以攻代守,先发制人,这是一种特殊形式的逐客令。

拒绝别人是件不太容易的事,但一定的时候还是需要拒绝的。不过,人是需要有点风度的,即使你是在拒绝别人,也应努力以一种平静而庄重的神情讲话。因为在一般情况下,对于一个客气的拒绝,人们是不可能非议的。

巧妙掌控话题,化被动为主动

谁也免不了会遇到一些不好意思拒绝的要求。当面对不好拒绝的要求,我们该说些什么呢?例如,你从不喜欢赌钱,却因为几位多年不见的朋友相聚,非让你加入牌局不可,对你来说,怎样说服对方,找一个推卸的借口是十分费神的事情。其实,这时最好的策略就是及时转移话题,巧妙地给大家找一个话题,并且将话题的主导权抓在自己手里。

还记得那些喜爱杯中物的人吗?如果想找人喝一杯,他们往往不主动去呼朋引伴,而习惯将责任推给别人。他们常说:“既然你这么想喝一杯,那我就陪你去吧!”用这个借口来推卸责任,或者回家当做理由向父母、太太交差。

这就像爱喝酒的人,分明是自己的酒虫作祟,却因怕回家受老婆责骂,故意将责任推给朋友,说自己是被对方强拉过去的。不仅喝酒如此,其他诸如打牌、跳舞等也是这样,净说些“我是受某某的委托”、“这是谁谁的意思”等不负责任的话。

虽然这种做法有些让人无法恭维,但不可否认,它确实在某种程度上维持了家庭关系的和谐。而真正的说话高手,会将转移话题用在更有意义的对话场所。

社交礼仪中,经常会有送礼物给朋友的时候,假如你能稍微用一点技巧,就不会让对方感到不好意思,对方一定会欣然收下礼物。

你可以说:“这段时间以来,我受到你许多照顾,这小小的东西根本不能表达我的心意,但还是希望你能笑纳。”

大部分人听了这番话后,都会毫无疑异地接受,因为你事先就帮对方找好接受礼物的借口,让他在收受礼物时不会有不好意思的感觉。

假如你要送上司小礼物,或者在节日去拜访大学的老师,都可以用这种方法,让对方可以坦然接受你的敬意。

在社交场合,并不是每个人都是你的知己,可能某些人正准备从背后袭击你。假如你挽着太太正在散步,两人兴致正浓时,突然有个损友走过来嬉皮笑脸地对你说:

“上周三晚上在我家里玩得痛快吗?”

尽管他也许是实话实说,但此刻你身旁的太太听到了这种话肯定不愉快,而且极有可能会疑神疑鬼。

最好的办法就是马上转移话题,以消除那句话的不良后果,你可以这样说:“你想让我输吗?我才不会上当呢!”

听你这么说,妻子的注意力也会跟着转移到你们打赌的事上。随后,你再善意地哄骗一下太太,对她说:“我跟老王曾打过赌,假如突然之间让我们夫妻俩翻脸,就输给他一百元。”也许你太太会忘记老王的话,并亲热地对你说:“是吗?那我们偏偏要比现在更亲密,让他一分钱也拿不走。”这样一来,一场可能发生的家庭风暴便被你轻易地消除了。

拒绝他人也可以很幽默

能够得到别人的爱是你的一种魅力,而能够巧妙地拒绝别人的爱也是你的一种魅力。你的拒绝如果能够加上你用心的一点幽默,也会让人在笑声中感受到你体贴入微的温暖。

人有爱的权利,自然也有不爱的权利。当有人向你表白,希望与你恋爱,而你的心里并不喜欢对方,当然是要拒绝了。但是,拒绝对方的言辞是需要委婉恰当的。倘若你的言辞过激,不仅会伤人自尊,还可能使对方因爱生恨;而倘若你的言辞过于隐晦,又容易让对方心存幻想,继续与你做无谓的纠缠。因此,恰当地把握拒绝的分寸是十分重要的。我们先来看看一位姑娘的表现。

有一个小伙子向一位姑娘表达爱慕之情。

姑娘问道:“你真的爱我吗?”

小伙子:“是的,我敢对天发誓……”

姑娘:“那你用什么表示呢?”

小伙子:“用这颗赤诚的心。”

姑娘委婉地说:“对不起,你是唯‘心’主义者,我可是唯‘物’主义者啊!”

小伙子所讲的“赤诚的心”,同唯心主义和唯物主义的哲学名词原意是毫不相干的。

姑娘在这里把它们反常地联系在一起,使人感到非常谐趣新奇之余,也将拒绝的意思表达得很清楚了。如同我们前面讲到的,有些人也会采用幽默的语言来求爱。在这个时候,被追求的一方如果要拒绝对方的求爱,更应该幽默以对,这样既能够达到自己拒绝的目的,也不至于伤了求爱者的自尊。

钢琴师向同乐团的一位姑娘求爱,情书上写道:“你的皮肤像白色琴键那么白净,你的头发像黑键那么黑亮,你在我眼里,是世界上一架最美的钢琴。”

那位姑娘回复道:“可是我是拉小提琴的,而从你身材看来,很像大贝司(低音提琴,样式笨大)。我担心我们琴瑟不谐呀。”

姑娘针对钢琴师充满职业特性的求爱信,采用同样充满职业性的方式予以拒绝。由琴瑟和谐到琴瑟不谐,拒绝的语言也透出高雅的气质。在现实生活中,你也许会遇到对方抱着谈情说爱想法的约会,为防患于未然,如果你不喜欢对方,最好尽早对此婉言谢绝,让对方明白你的心思,放弃对你的追求。

护士小林长得漂亮又机灵,大家都很喜欢她。这天下班,办公室年轻的李医生对她说:“小林,一起去吃饭好吗?我有一件很重要的事想跟你说。”

小林立刻就明白了“重要”的含义。于是她笑着说:“好啊!我也正好有事情要你帮忙呢。”

李医生一听高兴极了,放松了心情说:“行,只要是帮你的忙,我一定两肋插刀。”

小林又笑了:“可没那么严重。只不过是我男朋友脸上生了几个青春痘,想问你怎么治疗效果比较好?”

运用这样幽默含蓄的拒绝方法,通常情况下都很有效,能够使对方不损颜面地知难而退。在爱情的角力之中,被拒绝的一方难免会有受伤的感觉。倘若拒绝的一方能够大方地安慰一下,则是最好不过了。

一位漂亮的小姐在拒绝一名男子的求爱后安慰他说:“不过,亲爱的,你不必太过于悲伤,我会永远欣赏你的好眼光。”

以一种赞许的姿态看待别人的爱慕,不仅是一种有良好教养的表现,也是十分得体的做法。拒绝别人是一种与人相处的艺术。幽默地拒绝别人,既不会令人难堪,又可以很好地表达自己的意思。这就是幽默的力量。