书城励志幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍
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第14章

美国第41任总统老布什就是一个擅长“套近乎”的老手。1991年,英国女王伊丽莎白二世访问美国,老布什在欢迎宴上致辞。因为伊丽莎白二世已多次访问美国,所以老布什对女王的习惯一清二楚。他在致辞一开始就使用轻松的语气说道:“在您数次对美国的访问中,我从您身上发现了一个把我们联系在一起的品质——热爱锻炼。不管是雨天还是晴天,您的长时间的散步总是把那些想打听小道消息的狗仔队们气喘吁吁地甩在一边。很庆幸,今天我那患有纤维性颤动的心脏没有被那场激烈的竞走累垮。”

见过如此轻松、幽默而又贴切的赞美吗?几句简单的幽默表述,便轻而易举地消除了政治对话的紧张气氛,沟通了两个“国家”之间的感情。

在任总统之前,老布什曾经担任过美国驻北京联络处主任。后来,当身为总统的他再次回到美国驻华大使馆时,他的演说像极了一段“迟来的牢骚”。

“在异国他乡见到诸位熟悉、亲切的脸庞,确实让我有宾至如归之感。你们让琐碎的行政事务运转得如此良好,并且因为我的到来,而使得大家如此遭罪,请接受我衷心的感谢。

“因为我知道,接待一位总统的访问就像经历一场浩劫。我曾经被派驻在这儿,有过这样的经历。看到总统离开了,我确实很高兴。假如那还不够受的,亨利·基辛格又给我们增加了两次这样的经历。我知道你们对我们没什么好感。

“好吧,现在进入正题,向这里所有的中国雇员,所有家庭,所有——(此时,一个婴儿的啼哭声打断了总统)哦,没那么糟,宝贝。等会儿,就要好了——向所有在座的各位,表达我诚挚的谢意。”

老布什的这段演说很轻松,感觉像和很久不见的老朋友在对话。凭借自己曾经从事过“接待总统”这项工作的优势,老布什站在听众的角度来发言,让自己成为现场“诚惶诚恐”的工作人员的代言人,说出了大家的心声,瞬间拉近了与工作人员之间的情感距离。同时,幽默的运用也使得老布什从高高在上的总统大人摇身变成平易近人、体恤民情、善解人意的好总统,其个人形象得到迅速的提升。

当然,美国历史上精于“套近乎”的总统还有很多。在欢迎朱镕基总理访问美国时,克林顿总统也用一段幽默的夸奖传达了友好的信息,顺利实现了沟通情感的目的。克林顿总统说:

“美国人民很高兴见到您,美国人民对您很感兴趣。毕竟,不是每个领导人都既能理解全球经济的错综复杂,又能理解京剧的无穷奥妙;既能演奏胡琴,又能在说出直率的政治观点的同时,发表不客气的音乐评论。”

不难看出,人与人的沟通,幽默是不可或缺的润滑剂,特别是在面对冷冰冰的政治的时候。演讲者要想拉近自己和听众的情感距离,一定要懂得幽默的技术。

遭遇临场意外,幽默来解忧

幽默心得 在演讲的过程中,免不了会出现一些让人措手不及的突发状况,面对临场意外,优秀的演说家总能以幽默的方式沉着机智地应付,让小插曲变成演讲的亮点。

大家都知道,演讲免不了会遇到一些意外情况,比如听众寥寥无几,有人故意捣乱,听众提出刁钻古怪的问题,听众不认同演说者的观点,等等。遇到这些突发状况,千万不能气馁、动怒,更不能粗鲁地对待,因为那样会使演讲遭到惨败。古往今来,在神圣的讲坛上,能言巧辩的例子不胜枚举。

有一次,林语堂应邀到美国哥伦比亚大学讲授中国文化课,课堂上他对中国文化大加赞赏。一位女学生不服气地发问:“林博士,你是说,什么东西都是你们中国的好,难道我们美国就没有一样东西可以跟中国的相比吗?”

这是一个很难回答的问题,假如演讲者反过来赞扬美国,对演说的主题非常不利;要是严肃地表示美国不如中国,会引起在座学生的不满情绪。林语堂只是轻松地回答:“有的,你们美国的抽水马桶就比中国的好嘛。”

这句话引起哄堂大笑,气氛活跃而和谐,发问者对这一回答也提不出异议。

在莫斯科的一次演讲会上,诗人马雅可夫斯基的舌战也很经典。

那次会上,马雅可夫斯基受到了庸夫俗子的严峻挑战。

“您的诗太骇人听闻了!这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却。您,不会成为不朽的人……”一位诗人责难说。

“请您过一千年再来,到那时我们再谈吧!”他巧妙地挡了回去。

“您说,有时应当把那些沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您自己也是肮脏的了……”

“那么您不洗脸,就自以为是干净的吗?”

“您的诗无论如何也赶不上普希金啊!”

“我热爱普希金,可能我比您更爱他。我是想在普希金的影响下创出一条崭新的诗路,您明白吗?全新的,而不是承袭、重复前人的东西。诗行是新形式的,词汇也要从根本上翻新,把诗歌提高到现代水平。这就是我为之终生奋斗的目标!”

马雅可夫斯基的这场对白、演讲和答问势如破竹、振聋发聩,凝结着他的睿智、聪慧和幽默,使听众挤得水泄不通的大厅里不时传出一阵阵雷鸣般的掌声。他的回答充满锐气,句句有穿透力,使敌手胆战心惊、望风而退。

在演讲中,听众有不同意见并不稀奇,这时最好不要漠然视之,因为如果不予恰当地处理,接下来的演讲将难以顺利进行。有时,演讲者还会遇见恶意的攻击或咒骂,假如演讲者勃然大怒或与之对骂,必然会损害自身的形象,使捣乱者的阴谋得逞。

有一次,英国首相威尔逊在民众大会上演讲,人群中不时爆发出激烈的抗议,一名抗议者居然高声骂道:“垃圾!”

威尔逊镇定地回道:“先生,关于你特别关心的问题,我们等一会儿就讨论。”

谁都知道抗议者正在无礼地谩骂,可总统却巧妙地将其转为现实生活中需要解决的一个问题,不仅为自己解了围,摆脱了被动的处境,还使会场气氛松弛下来。

如今,我们生活在信息交流非常发达的时代,几乎所有人都有登台讲话的机会。在座谈会上,在宴会上,在学校,在公共集会或是其他社交场合,都有需要发言或讲几句话的时候。可能你一直认为自己是个不适合演说的人,但是,你应当认识到,有很多的演讲机会在前面等待着你。

随着事业的发展和工作上的成功,想摆脱别人邀请你演讲自然变得越来越困难。当然,初次登台可能会有些紧张,如果能在演讲中使用幽默的力量,那就能相对轻松一些。只要我们有个良好的开头和结尾,能吸引听众的注意力,面对挑战沉着应对,并且使首尾相连,一气贯通,就能取得良好的效果。此外,讲话和演说之中蕴含着许多规律,前人有过不少经验之谈,那些宝贵经验对我们同样适用,值得去好好学习和借鉴。

讲话和演说都要遵循一个法则,那就是根据不同的对象,选择不同的内容与方法,“因材施讲”,这是取得良好效果的不二法门。因此,在演讲之前,应想方设法跟听众接触,并且进行广泛交流。有的时候,简短的几句话就能帮我们把握他们的兴趣和关心的要点。然后,只要再收集几个与之相关的即兴笑话和故事,我们的演讲就能变得更为活泼生动和引人入胜,降低遭遇临场意外的可能性。

乔治·贝列是美国宾夕法尼亚州的演说家,他有一套独特的方法跟听众打成一片。

有一次,他被邀请为保险公司的经理们演讲。乔治了解到,经理们在头一天晚上举行舞会,直到凌晨才回到饭店,而且没有水洗浴,没有饮料。当第二天早上7点开始演讲时,那些经理们烦躁不安,面无表情。

由于准确地了解了当时的实际情况,乔治·贝列说了句简单而幽默的开场白:“我还是第一次见保险公司在晚上举行那么热闹的联欢,可我发现这狂欢竟然不能使经理们快活起来。”

得到了应有的理解,大家闷闷不乐的情绪很快就不见了,脸上出现了微笑,气氛也被调动了起来。

乔治·贝列还有一个秘诀,那就是尽量在演讲之前跟每位客人简单聊上几句。当讲演开始后,他便一一叫出台下听众的名字。这不仅对台上台下的互动大有助益,还为演讲的顺利进行打下了良好的基础。

豹尾,让演讲在笑声中结束

幽默心得 在多种多样的演讲结束语中,幽默式结尾称得上极有情趣的一种。哈佛大学演讲大师乔治·威廉曾经说:“当你说再见时,要使他们脸上带着笑容。”一般来说,笑容意味着成功。

演讲的开头和演讲的过程都已经很精彩了,但我们不能满足于此,还应该有一个好的结尾,要做到善始善终。对整个演讲来说,开头和结尾都是两个很重要的部分,而且结尾通常比开头更难以掌握。

在演讲中,最不好把握的部分还是结束语,因为最后的字句,虽然已经停止,但仍在听众的耳中盘旋,使人记忆最久!当演讲者的结束语简短、有力、切题,并且因充满了迷人的幽默感而显得很生动活泼时,听众才会产生意犹未尽之感。而意犹未尽,则是精彩演讲美妙的结尾的极致。

我国著名作家老舍先生就是一个幽默的高手。

在某市的一次演讲中,他开头就说:“我今天给大家谈六个问题。”

接着,他第一、第二、第三、第四、第五,按顺序一个个谈下去。谈完第五个问题,他一看离散会的时间不多了,于是提高了嗓门,一本正经地说:“第六,散会。”

听众起初一愣,几秒种后响起了热烈的掌声。

老舍在这里采用了一种“平地起波澜”的造势策略,打破了正常的演讲顺序,从而出乎听众的意料,达到了一定的幽默效果。一个演讲者能在结束时赢得笑声,不仅能体现出自己演讲技巧的娴熟,还能给本人和听众双方都留下愉快美好的回忆,这通常被视为演讲圆满结束的标志。

精彩的结尾能提升整个演讲的内涵和风采,而在结尾中巧妙地运用幽默,更能使听众体味到十足的美感,给大家留下深刻的印象。

一次,“戴维斯杯”网球赛结束后,云南省体委在昆明滇池湖畔的国家体育训练基地为印度尼西亚队饯行。印度尼西亚队输给了中国队,队员们的情绪都有些低落。在致辞时,该队领队说:“尽管我们尽了最大的努力,但由于气候不适应等原因,我们队伍的技术没有很好地发挥,遗憾地输了球。但对东道主中国队来说,我们无疑是最好的客人。今天我在这里祝贺贵队取得优良成绩,就是最好的证明。不过,来日方长。如果我们下次再来做客时,不能成为你们最好的客人,也请尊敬的主人不要见怪。”

领队的致辞不卑不亢,礼貌而幽默,特别是那绝妙的结尾堪称精妙绝伦,称为“豹尾”绝对不为过。

有不少演讲前面很吸引人,结尾却非常糟糕,演讲者虽然告诉听众我要结束演讲了,但似乎有点不放心,要挑明“我现在要进行归纳或小结”,或者用动作与表情来表明演讲即将结束。

如此一来,结尾往往拖泥带水,又长又臭,听众们也没耐心继续听下去,甚至开始计算离场的时间。所以说,结尾一定要干脆痛快,最好能在听众的意料之外。

有一年,全国写作协会在深圳罗湖区举行年会。开幕式上,省、市各级有关领导论资排辈,一一发言祝贺。

轮到罗湖区党委书记发言时,开幕式已接近尾声了。于是,他这样说:“首先,我代表罗湖区委和区政府,对各位专家学者表示热烈的欢迎。”掌声过后,稍作停顿,他又响亮地说:“最后,我预祝大会圆满成功。我的话完了。”

就这样,他以迅雷不及掩耳之势给演讲画上了句号,也给自己赢得了热烈的掌声。

结尾不一定要笑而不止,或者大笑不停,但结尾一定要引人深思,给听众留下余音回绕、意犹未尽的感觉。有的演讲的结尾需要严肃,有的需要戏剧性。如果演讲场合是宴会或其他联谊性的餐会,而演讲又被安排在活动即将结束的时候举行时,那么,高度戏剧性的结尾、幽默的结束语能让人缓解精神的疲劳,让人精神得到清新的鼓舞,同时使你的演讲熠熠生辉、余音不绝。

在结束讲话之际,我们也可以用一则有趣的故事,或者说几句与主题有关的俏皮话、祝愿辞、双关语,这样的结尾通常能收到良好的效果,让台下的听众们面带笑容地离去。

在担任驻英大使期间,美国诗人、文艺评论家詹姆斯·罗威尔在伦敦举行过一次晚宴,并发表了一篇名为《餐后演讲》的即席演说。

在演说的结尾,他讲了一个故事:

“我在很小的时候听人讲过一个故事,讲的是美国一个卫理公会的牧师。他在一个野营的布道会上布道,讲了约书亚的故事。他是这样开头的:‘信徒们,太阳的运行方式有三种,第一种是向前或者说是径直的运动;第二种是后退或者说是向后的运动;第三种即是在我们的经文中提到的——静止不动。’(笑声)

“先生们,不知你们是否明白这个故事的寓意,希望你们明白了。今晚的餐后演讲者首先是走径直的方向(起身离座,做示范)——即太阳向前的运动。然后他又返回,开始重复自己——即太阳向后的运动。最后,凭着良好的方向感,将自己带到终点。这就是我们刚才说过的太阳静止的运动。”

这种紧扣主题的传神形象演讲,可谓惟妙惟肖、天衣无缝,如何能不赢得现场观众的热烈掌声和欢笑声呢?

一般来说,成功的演讲都追求真理的启迪、感情的激发、艺术的感染、行动的导引等效果。隽永是格调方面的体现,它通过以温和的幽默力量来述说一个事实,或表达一句妙语,或向听众道声祝福来体现,每每引得听众会心一笑。而幽默风趣的结束语,是整个演讲幽默的升华,也是演讲者全部玩笑机智的总爆发。它能将演讲者所传递的信息像印章般打在听众心坎上,使隽永的意蕴余音不绝。