书城励志幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍
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第17章

除了幽默,利用自己性别方面的优势去帮异性同事一把,也能使双方愉快共事。比如,男性能承受艰苦劳累的工作,善于理性地分析并解决问题,等等;而女性则有更多耐心,做事细心、有条理,等等。所以,男女同事一起工作时,男性应该主动分担一些女人们不太擅长的差事,而女性则要多做些细节方面的工作,这对促进同事关系会大有裨益。

美国式幽默,跟同事分享欢乐

幽默心得 马克·吐温曾经说:“让我们努力生活,多给别人一点欢乐。这样我们死的时候,连殡仪馆的人都会感到惋惜。”能做到这一点的人,往往都深谙美国式幽默,他们在工作上通常会十分顺利。

欣赏别人,跟大家一起笑,这是与人沟通的一个重要途径。身在职场,如果懂得欣赏同事,跟同事分享欢乐,那我们就能让别人了解我们,并跟我们建立共同的志趣、共同的目标。而美国式幽默,可以让你更有亲和力。

有一位拳击手,在一次拳击比赛中以幽默而享誉拳坛。他在同对手较量到第二回合时,头部被打了一拳,倒在地上。对手在他身边跳来跳去,准备在他爬起来后给他以更致命的一击。谁知这位拳击手爬起来后,笑嘻嘻地跟对手说:“我把你吓坏了吧?”

对手不解地眨着眼睛。

他继续说:“你一定吓坏了,你担心会把我打死。”

那位对手松开咬紧的牙关,被逗笑了。

比赛继续进行。虽然在台上他们仍然是对手,但是比赛结束后,人们却发现他们互相搀扶着走进一家酒吧,成了一对知心朋友。

有人说,从那以后,他们俩尽量避免同台交锋;他们共同研究战术,打败了一个在当时气焰非常嚣张的拳王。

当然,我们不可能欣赏所有的人和所有的事。通常我们只会欣赏那些能在感情上让我们接受的人和事,对那些无法容忍的人和事我们很难去欣赏。更多的时候,由于受到生活的种种压抑,我们免不了要发泄、要抱怨。

假如采用幽默的方式进行抱怨,那它就会明朗而有力,并且不至于破坏自己的情绪。公司总裁、部门经理、业务主管、团体负责人、计划主持者等身居领导地位的人,常常会成为幽默抱怨的当然目标。比如,我们经常能听到这样的抱怨:

“嗯哼,我服了。我不得不佩服那些政治家们,他们回避重大问题的技巧太高明了!”

“你发现总统最近有点反常吗?他处理问题变得更谨慎了,大概想跟第12任总统泰勒比比谁更伟大吧!”

大概所有的美国总统都被人开过类似的玩笑,不管是他的个性、他的政策、他的成就,都曾被人们作为开玩笑的题材。在公司情形也一样。

有一次,在一个公共集会上,有3个年轻人谈论各自的老板:

第一个说:“看来我在我们公司已经没有前途了,我的老板没有女儿。”

第二个说:“我们老板人还算不错,他为职员做的事情可以用小指头数出来。”

第三个说:“我们老板有些诈,但也很公平,因为他对所有人都那么诈。”

类似的抱怨不胜枚举,而大部分领导阶层也能接受下属向他发泄的抱怨。有的不仅能够接受,还会回报以玩笑。

有一位人事经理准备举行金婚纪念宴会。他特意向老板请一天假,他说:“我跟您不同,您结过三次婚,金婚纪念日自然比我多。”

老板说:“就算真的这样,你最好也不要每隔50年就来烦我一次。”

有一个推销员一心想得到升迁,他去找老板说:“我干得一点也不赖,这是有目共睹的。我真担心你的眼睛患了急性近视症或者慢性黏膜炎。”

老板微笑着说:“好吧!我考虑一下该让你去哪个部门当负责人。不过,在这之前10年里你得努力工作。”

还有这样一则幽默故事:

某公司老板为了激励职员按时上班,为75名职工提供了50个免费停车位置。于是,职工们争先恐后地提前往公司赶,生怕去晚了车子没地方停放。

结果,大家越赶越早,终于有人受不了了。一个职员向老板抱怨说:“看来你们家只有一张小床,夫人先把自己放上去了,你就不知道该怎么办。”

“这好办,”老板说,“我也把自己放上去,谅她也不会起诉我。”

这就是所谓美国式的抱怨,它可以触及对方的痛处,但又不会让对方跳起来。假如他真的跳起来,那只能说明他是一个心胸狭窄、不能正视问题的人。同时,这种抱怨也可以改善我们自己的心情,在借助幽默打消对方敌意的同时,它还可以打消我们对生活的敌意。我们要尽量消除对周围人或事的敌意,因为它是一种可以置人于死地的毒素,一旦放任,它就会毁掉我们的生活。

当同事取笑我们的时候,最能够平息风波的办法是跟着他一起取笑你自己。假如你是一位领导者,就要表现出开明豁达的领导者风度。当然,这种笑并不是指以自己为中心,而是以关心他人为前提,以幽默的方式来邀请他人跟你一起笑。

不过,在问题已经非常明显的情况下,再坚持“多一事不如少一事”只能被定性为懦弱了。这种时候,我们可以用幽默的方式委婉地提出自己的意见。

如果不能领略别人的幽默力量对我们有何贡献,那我们也就不太可能发挥好自己的幽默力量,并给别人以激励。要想表现我们重视别人带来的好处,最好的办法就是跟他一同笑。

即便是荒谬的话语,也能因其趣味性而增进个人工作的价值,并且有效驱逐挫折感,这就是幽默力。下面两位保险公司业务员的推销语言可以说明这一点。

有两个推销保险的人,他们争相夸耀自己的保险公司付款有多快。

第一个说:“我的保险公司十次有九次都很及时,在意外发生当天就能把支票送到保险人手里。”

“那算什么!”第二个很不屑,他骄傲地说,“我们公司在纽约大厦的二十三层。这栋大厦一共有四十层,有一天,我们的一个投保人从顶楼跳下来,在他经过二十三层的瞬间,我们就把支票交给他了。”

我们跟同事开玩笑,给同事送上欢乐,跟同事一同笑。其实,我们完全可以把同事们最希望从他们的工作中得到的给予他们,那就是用更轻松、更坦诚的与人分享的态度,把欢乐幽默地传递出去。

第二节 跟上司幽默,赢得他的赏识

缺少幽默,很难获得上司的赏识

幽默心得 想要拉近跟上司的距离,得到上司的赏识,就要在措辞用句上多下一些功夫。一般说来,幽默语言的效果应该比较理想。

对于许多职场人士来说,最大的苦恼莫过于工作很卖力,却得不到上司的赏识。如果要获得上司的赏识,我们就要主动拉近跟上司的距离,当然,谁也不能否认要消除跟上司的距离感首先要做好工作,甚至做得十全十美,这样上司才会觉得你是一个有用的员工。但是,只懂得埋头苦干并不一定会得到上司的赏识。美国人力资源管理专家科尔曼提出:“职员能否得到提升,很大程度上不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”那么,如何才能得到赏识呢?

假如你因为得不到上司的赏识而苦恼或者想在公司有一番作为,那你不妨将跟领导的交流方式化严肃为风趣,说不定会取得出人意料的效果。

一个年轻人在找工作,他来到麦当劳应聘钟点工。老板问他:“你会做什么?”他说:“我什么都不会,不过我会唱歌。”

老板说:“你就唱一首歌试试吧。”于是,他就开始唱歌了:“更多选择,更多欢笑,就在麦当劳!”

老板一听就笑了,随后又问了他一些对于麦当劳有什么了解之类的问题。最后,年轻人被顺利录用了。

上面的例子中,年轻人在面试中借助了幽默的力量,他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语,不仅顺利博得老板一笑,同时还获得了老板的好感。

职员:“经理,您实在是热爱工作的人!”

经理:“我正在琢磨这句话的含意。”

职员:“因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们有没有正在工作。”

职员通过跟经理开玩笑,不经意中就拉近了跟经理的距离,况且经理也是一个幽默的人。跟上司开玩笑一定要把握好时机,最好能够抓住跟上司面对面谈些风趣的俏皮话的机会。比如,两人一起等电梯或者在卫生间一起洗手都是大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近彼此距离的好办法。

即使是以沉默严谨而著称的美国总统柯立芝,也曾被人用幽默的方式“冒犯”过。

有一次,柯立芝总统去华盛顿国家剧院看戏剧演出。

看了一半的时候,总统就开始打瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前排,提高音量对总统喊道:“总统先生,是不是到了您睡觉的时间了?”

总统睁开眼睛,环顾四周,终于意识到这话是冲着自己来的。他站起身来,微笑着说:“不,因为我知道今天要来看你的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去吧!”

马克并没有因此开罪总统,相反,他倒成了总统的好朋友。这则幽默的对话不仅表现了演员直言不讳的幽默,也展示了柯立芝总统的机敏和幽默感。不难看出,适时适度地使用“以下犯上”的幽默,往往能够拉近跟上司的距离,赢得上司的理解和信任。

当工作太累的时候,很多职员都会偷个小懒,这时如果被老板抓了个现行,你会怎么应对呢?

有一个建筑工地的工人被安排去搬运东西,可是他每次只搬一点。工头实在看不过去,不得不开口说话。

工头:“你在做什么?你看别人每次都搬那么重的东西!”

工人:“嗯哼,假如他们要懒到不像我搬这么多回,我也拿他们没办法。”

幽默的狡辩,工头也被逗笑了。

工人以幽默的语言为自己的偷懒行为狡辩,老板就算会批评他,也会比较随和,责罚也会轻一些。如果你对于装疯卖傻的演技颇有心得,那么不妨也在对你颇有微词的老板面前,以若无其事的样子告诉他下面的话:“幸好我已经娶老婆了。”当然,你的老板很难理解你这一句话的意思,必定是一脸茫然的样子。这种时候,你可以如同自言自语一般对自己说:“所以,我现在才能习惯别人对我的唠叨……”

的确,幽默有时可以拉近跟上司的距离,不过,生活中任何事情没有绝对的,跟上司距离的远近也同样如此,距离太远或太近都是不合宜的。假如一个人对分内工作不认真,成天围着上司转,只知道说好话、空话,刻意巴结奉承上司;或者整天坐在那里等上司安排工作,如同提线木偶一般,上司拽一下,他才动一动,无形中被上司给疏远了,这都是不可取的。因此,一定要掌握幽默接近上司的技巧。

自我推销,离不开幽默力

幽默心得 现在已经进入自我推销的时代,如果职场人在自我推销的过程中加入幽默的成分,往往比恭维上司要有用得多,对职场的发展也会起到事半功倍的效果。

在当今社会中,积极地进行自我推销的职场人士越来越多,尽管能力的高低是重要的影响因素,但推销方法的高明与否则是决定成败的关键。有些人甚至就因为方法不到位,虽然才华横溢,但却不能给上司留下好的印象。在自我推销的过程中,如果能加入一些幽默的成分,那效果就会有很大的不同。

美国著名销售大师杰弗里·吉特默特意给他的猫制作了一张名片。每次推销的时候,他都会对客户说:“我的丽托猫有一张属于自己的名片。它是我的吉祥物。不管我要找哪份重要文件,总会发现它躺在上面,这很有趣。而我每次参加研讨会的时候,我总会散发它的名片,原因不过是为了逗人一笑。但是,每个收到名片的人都会保留它,把它拿给别人看,并跟别人谈论我。”

杰弗里·吉特默为他的小猫设计名片并分发给客户,这是多么有趣的创举。假如有人给你一张这样的名片,你会如何想?你会通过它而记住对方吗?很明显,借助这种方式,杰弗里·吉特默成功地推销了自己。所以,请记住名片代表着你的形象,它应该有新意、有趣、吸引人。

在自我宣传中,还可以采用自夸的幽默技巧。有些人觉得自夸可耻,可是事实告诉我们,它是一种宣传、广告,是一切商业行为的基础。

当然,在向别人推销自己时,假如言辞太过于自夸,可能在较含蓄的社会中是不太容易被接受的。不过,同样是一句自夸的话,如果是由具有幽默感的人来说,听起来就不会那么刺耳。下面就是一个借助幽默的方式来夸耀自己的成功案例。

美国职业棒球界的某选手曾夸耀他自己的跑步速度说:

“如果我告诉你我能跑得多快,您恐怕会吓死哦!只要我打出全垒打时,观众还没听到球棒打到球的声音,我人可能已经到一垒了。”

——如此说来,这名球员的速度简直就是超音速了嘛!

自夸的话语之所以听起来让人觉得刺耳,是那些话语中经常出现夸张不实的描述,或许我们可以更肯定地说,自夸的话往往都会有些吹牛的成分。可是,21世纪的今天是个自我推销的时代了。强鹰如果不张爪,那它可能终其一生都捕不到好猎物。而那些本身毫无才能,但装着尖锐假爪的劣鹰,却能靠外表迷惑敌人而时时大快朵颐。

话虽然如此说,但过分或过于低俗地自我炫耀还是不可取的,因为会招致别人的反感。所以说,一句兼具自我宣传和自我炫耀的话,它必须具有适度的幽默感,这样才能避免引起反感,并让人愉快地接受自己。一句话,自我推销要够胆量,自我宣传要有幽默力。

给上司提建议,幽默的方式更可取

幽默心得 当下属需要向上司提建议时,如果想使自己处在进可攻、退可守的位置,甚至让自己立于不败之地,最好借助幽默的力量,把建议含蓄委婉地表述出来。