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第28章 一分钟经理人(2)

如果这位学生当初在新闻行业上制定准确的目标的话,或许他早就在这方面小有成就了。

他失败的根本原因就在于:没有早日定下事业的目标。有目标才会成功。目标是一个人所期望的成就与事业的真正动力。

但是现实生活中,有些人也有自己的奋斗目标,但是他的目标是模糊的、泛泛的、不具体的,因而也是难以把握的,这样的目标同没有差不多。

思想家罗伯特·P·梅杰说:“如果你没有明确的目的地,你很可能就走到了不想去的地方了。”因此,你应该尽一切努力去实现自己的理想,而不要走到不想去的地方。

卡耐基曾经有一位学生,就为自己确立了一个未来10年的工作与生活计划的目标。从他的目标中,你可以感觉到,他已经看到未米生活的影子了。或许我们大家都可以从中受到某种启示!

“我希望有一栋乡下别墅,房屋是白色圆柱构成的两层楼建筑。四周的土地用篱笆围起来,说不定还有一两个鱼池,因为我们夫妇俩都喜欢钓鱼。房子后面还要盖个都贝尔曼式的狗屋。我还要有一条长长的、弯曲的车道,两边树木林立。

为了使我们的房子不仅是个可以吃住的地方,我还要尽量做些有价值的事,当然绝对不会背弃我们的信仰,尽量参加教会活动。

10年以后,我会有足够的金钱和能力供全家坐船环游世界,这一定要在孩子结婚独立之前实现。如果没有时间的话,我就分成四五次,做短期旅行,每年到不同的地方去游览。

“当然,这些要看我的工作是不是很成功才能决定,所以要实现这些计划,必须加倍努力才行。”

这个计划是5年以前制定的。他当时有两家小型的“一元专卖店”,现在已经有了5家,而且已经买下17英亩的土地准备盖别墅。他的确是在逐步实现他的目标。

没有明确的目标,没有目标的努力,显然如竹篮打水,终将一事无成。

有一个幽默故事,就能很好的说明明确目标的重要性。

有个人要到纽约去,他起了个大早,匆忙赶路希望能在天黑之前到纽约。

过没多久,他看见一个开汽车的年轻人,连忙拦住他问:“请问从这儿到纽约,还有多远的路程?”

年轻人回答说:“大概30分钟吧!”

这个人又说:“能让我搭个便车吗?”

年轻人头也没抬就让他上车了。这个人心里非常高兴,哎哟,终于可以歇歇酸疼的脚了!

过了大约30分钟,这个人感到有点不对劲,他四处张望,仍然没有一点大都市的影子。他疑惑不解地问年轻人:“还有多远才能到纽约呀?怎么一点也不见大城市的踪影呀!”

年轻人这时才说:“这时要一个小时才能到纽约,我的车可是刚从纽约出来。”这个人气急败坏地说:“什么?你不是去纽约的?”司机平静地说:“你又没问我到哪儿去?这能怪谁呢?”

由此可见,目标不明确,行动起来也就有很大的盲目性,就有可能浪费时间和耽误前程。职场中有不少人,有些甚至是相当出色的人,就是由于确定的目标不明确、不具体而无所成就。

因而,对于身在职场的人来说,首先要有一个奋斗目标,这样你才会有努力的方向,但不能忽略的是,在此基础上还要进一步地明确你的目标,只有如此你才能知道如何去做,才能实现目标,许多成功人士都是这样做的。

杰克是美国一位拥有出色业绩的推销员,他一直都希望能跻身于最高业绩的行列中。三年后的一天,他想起了一句话:“如果让愿望更加明确,就会有实现的一天。”

于是,他当晚就开始设定自己希望的总业绩,然后再逐渐增加,这里提高5%,那里提高1O%,结果顾客竟增加了20%,甚至更高。

“我觉得,目标越是明确,就越感到自己对达到目标有股强烈的自信与决心。”杰克说。他的计划里包括“我想得到的地位、我想得到的收入、我想具有的能力”,然后,他把所有的访问都准备得充分完善,相关的业务知识加之多方面的努力积累,终于在第一年的年终使自己的业绩创造了空前的纪录,以后的年头业绩更佳。

杰克自己做了一个结论:“以前,我不是不曾考虑过要扩展业绩、提升自己的工作成就。但是因为我从来只是想想而已,不曾付诸行动,当然所有的愿望都落空了。自从我明确设立了目标,以及为了切实实现目标而设定具体的数字和期限后,我才真正感觉到,强大的推动力正在鞭策我去达到它。”

可见,一个人若想成就一番事业,在自己的职业生涯中打拼出一片天地,在职场中占有一席之地,就必须具备一个远大而且明确的目标。

遵循二八法则

年轻人在充分明白了“一分钟目标”的重要性和必要性的情况下,又有些怀疑地问特兰奈尔先生,是否对每一个目标都要一页纸的描述吗?

特兰奈尔微笑着解释说,“虽说每个目标都要描述下来,但不是每个人都有很多这样的烦感描述。”

“一分钟经理人很相信二八目标设定法则。也就是说,你得到真正重要的成功的80%都来自于你20%的目标,即我们的关键任务——可能一共只有3到6个工作目标。当然,我们总是针对每个具体的项目,分别设定一分钟目标。”

“一分钟经理人”遵循的二八法则,实质上就是一种效率法则。它是在1897年,由一名意大利经济学家帕累托在从事经济学研究时,从19世纪英国人的财富和收益模式中偶然发现的。

二八法则主张:一个较小的诱因、投入或努力,往往可以产生较大的结果、产出或酬劳。几乎在所有的事物上,导致事物的最终结果都可能只归因于少数的原因、投入和努力,而其他大部分的工作只能带来微小的影响。

“二八法则”用于“一分钟目标”的制定上,就是要求目标一定要简洁明了,集中任务的关键和要点。实际上如果你所列的计划目标太长的话,说明你的目标并不明确,你的精力也会被分散。

因而,一分钟经理人要求下属确定的工作目标要简洁、明了,要使所有参与工、作的人不用过多的解释都明白。如果你做不到这一点,你就不会顺利地实现这些目标。你的目标要埂分简短,让每个人都能熟记亍心。这样的话,你的工作目标才会对自己日常工作产生影响。

其实,“一分钟目标”设定的简洁性也成为世界上许多公司所遵循的一条原则。马克·史宾塞公司决定,既然顾客不会在自己家里存放质量不尽如人意的产品,那么,为了强化责任感,他们就宣布,将对质量不合格或不适用的产品全部实行退货。在这方面它是最先采取行动的厂商之一。马克·史宾塞公司对质量的承诺,影响到他们做的每一件事。这个目标十分简明,所有董事、经理、员工以及顾客对此都十分清楚。

在你的公司,类似的工作目标是不是也让人一目了然,并影响到每位,员工的日常行为呢?你的所有顾客对此也了解吗?

联邦快递公司的情况就是如此。多年来他们一直承诺,必须把顾客的包裹隔夜送达。这项工作所涉及的人都知道:物品必须在第二天上午10:30之前送达目的地,否则顾客有权拒付运费。这个承诺十分简单。经理们清楚,办公室的工作人员清楚,运送包裹的员工清楚,顾客也很清楚。这不会产生任何歧义,每个人都知道自己每天该怎么做。这种简洁给整个商务活动带来了活力,激发了团队精神,这是用其他任何方式都难以实现的。

可以这么说,“一分钟经理人”是一个善于运用二八管理法则的人。

简而言之,二八法则所提倡的指导思想,就是“有所为,有所不为”的经营方略,将20/80作为确定比值,本身就说明企业在管理工作中不应该事无巨细,而要抓住管理中的重点,包括关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。那些胸有大志的企业家,就应该把企业管理的注意力集中到20%的重点经营事物上来,采取倾斜性措施,确保重点突破,进而以重点带全面,取得企业经营整体进步。

要将二八法则应用于公司的管理中,就要首先清楚掌握公司在哪些方面是赢利的,哪些方面是亏损的,只有对局势有了通观的了解,才能对症下药,制定出有利于公司发展的策略。如果不了解公司在什么地方赚钱,在什么地方要亏损,脑袋里是一笔糊涂账,也就无从谈起二八法则的运用。而那些琐碎、无用的事情将继续占据你的时间和精力。所以首要的任务是,对公司做一次全面的分析,细心检视公司里的每个细微环节,理出那些能够带来利润的部分,从而制定出一套有利于公司成长的策略。

在企业经营中,少数的人,创造了大多数的价值;获利80%的项目只占企业全部项目的20%。因此,你应该学会时刻注重那关键的少数,提醒自己是否把主要的时间和精力放在了那关键的少数上,而不是用在获利较少的多数上,泛泛地做无用功。

然而在现实的商业活动中,许多企业家还没有认识到二八法则的作用,他们依然在用陈腐的旧观念进行经营管理,认为企业内所有的一切都应该倾注全部的精力。他们在许多事情上总是不分主次、一概而论,结果耗费民80%的资源和精力,却只产生20%的价值。

这就是管理者经营理念的失败。

每个人都知道,工作、学习、生活都要讲究一定的方法。但是,作为一名普通的员工怎样才能掌握一分钟经理人所拥有的这种事半功倍的好方法呢?至关重要的一点是把握工作中的关键。做工作时不应要求面面俱到,应该把握下手的关键地方,尽量避免繁琐的过程。否则,就会出现和杰克一举的笑话。

杰克是一家电话公司的总裁。有一次,他想在办公室的阳台上设计一个小花池,他对设计师说,自己工作繁忙,偶尔还要出国,因此没有时间经常照料这个小花池,设计师应着重设计出自动浇灌等省时、省力的装置。

设计师没有办法,只好说:“你作为一名总裁应该很清楚,一个没有园丁的花园怎么可能长出花朵呢?”

这个故事的意思是,办事情要抓关键。不仅如此,二八法则还要求我们将“办事情抓关键”作为一种生活、工作和学习的习惯。具体实行时,应采取均衡、合乎自然的原则,把最重要的工作放在首位。

很多人失败的原因在于,不知道自己的真正需要,不知道如何在关键问题上努力,将精力浪费在其他低价值的活动上。

因此,如果你想把握生活的意义,就必须注重关键的20%。我们发现,不管何日寸何地,只要明白自身真正的需要,普通助理会变成管理者;管理者变成领导者;穷光蛋脱离贫困;中产阶级变成大富翁;对社会没用的人变成有用的人;有用的人变成重要的人。

可见,一个人要想在人生中取得非凡的成就,就要学会制定出自己的目标,不要多于20%,然后将不少于80%的精力投人到实现高价值目标的活动上。这犹如一个不恰当的比喻,一个赌桌前的人不需要聪明绝顶,也不需要长命百岁,只要他专注于自己惟一的赢钱的目标,就有可能变成百万富翁。我们知道,那些下决心要实现20%目标的人,一定会找到任何机会去了解事物,最后对其有一个全画的认识,在和20%有关的方面无所不能。因此当他为实现自己的目标而努力时,根本没有什么事情能挡住他前进的脚步。

当我们面对生活时,一定要找出影响自己生活幸福的关键,然后全心全意地投入进去,我们会发现,这种投入就像具有某种神奇的魔力,其他的所有事物只能屈服于它的威严之下。所以,我们应该像猎犬一样咬定一个目标,在上面付出最大、最多的努力,美梦就一定会成真。

因而,取得卓越成就的基本条件就是明白自己的真正需求。

我们不难发现,天资聪颖的人往往会失败,其主要原出就是见异思辽,分散了自己的精力。应该牢记的是,不管怎样,生活都不会辜负一个在关键目标上努力的人。

认识一分钟经理人的二八法则,不只是要你树立几个重要观念,更重要的是要把这些重要观念转化成习惯,运用到你的工作和生活中,进而用二八法则的方式进行思考,用二八法则的方式行动。

年轻人非常高兴能从“一分钟经理人”这里学到二八法则的秘诀,心中暗暗决定:将来一定要好好利用这一法则来使自己工作,生活变得高效而又快乐。

学会授人以渔

到此时,年轻人不仅明白了“一分钟目标”的重要性,还知道了二八法则的高效性,但是他对于“一分钟目标”还存在些疑问。

于是,他接着问特兰奈尔先生:“那么设定一分钟目标仅仅只是让你明确自己的工作任务吗?”

“不。在我们了解了自己的工作任务之后,经理总是会确保我们知道好的工作表现是什么。也就是要明确衡量工作表现的标准。他会告诉我们他期望的结果。”

“我刚来这里工作的时候,发现了一个需要解决的问题,但不知道该如何去做。于是,我就给一分钟经理人打电话,对他说:‘先生,我有个问题想请教你……。’我还来不及说完,他就说:‘很好!我们请你来就是为了解决这个问题的。’接着,电话那边就没有动静了。 我当时一下子愣了,沉默了好久,我才吞吞吞吐吐地继续说:‘可是,先生,我不知道该怎么解决这个问题,我希望您能帮助我。’”

“‘特兰奈尔,’他说,‘你将来的目标之一就是发现并解决你工作中的问题。不过,因为你是刚来这里工作的,那就上来吧,我们好好聊聊。’”