“坚持”这玩意儿,十有八九都是“傻事儿”。即使傻,也要坚持。
其实,“坚持”这东西,在很多时候都是一件特傻的事儿。即使傻,也要坚持。
我本人,就是一个典型的,执迷不悟、死不改悔地信奉“傻坚持”理论的主儿。在这里,介绍几个发生在我身上的“傻坚持”的小故事。财务部的经理小钱,长期以来一直有件特郁闷的事儿。由于汽车销售的进货过程相对死板,除非有较明显的不可抗力因素,基本上是按照你报给厂家的年度计划来。你当初报了多少,无论市场情况如何,厂家每个月也会照样按数给你发货。
这就需要业务部门和财务部门充分配合起来,才能达到销售与财务节奏的高度契合,实现公司资金利用效率最大化。
可这“人算不如天算”,这两年汽车销售行业虽说总体情况良好,但充满了不确定性,市场就像女人的脸,总是说变就变。
所以,这销售部的业务节奏和公司财务安排的节奏总是匹配不起来。你这里急需用钱进货,他那里的产品销售却没什么动静;他那里的产品销售火得不行,你这里却没有什么用钱需求……这就给公司经营带来了种种难题。
要不就是产品积压,增大财务成本和经营风险;要不就是资金闲置,降低资本利用效率。
总之,事儿总是反着来,别着劲儿,没有让人舒心的时候。难怪小钱整天忧心忡忡,茶不思饭不想的。本来就消瘦的身形,变得更加麻秆儿化了。
为了替小钱解忧,我花了一周多的时间帮他设计了一套管理方案。叫做“财、物周转匹配系数解决方案”。
其大概意思是说,将公司的业务和财务情况分别做一个“提前量预期”,然后,把这两个预期的提前量的比值规定为一个系数,根据这个系数的大小来对公司未来的财务和业务情况进行整体掌控与局部调整,以使业务和财务的匹配关系达到最佳效果,实现公司“财、物周转”的效率最大化。
方案设计好之后,没想到却首先遭到了小钱本人的否定。他的意思是说,市场变化这么频繁,这个“提前量”根本没法预知。所以,如果按照我的这个方案做,根本就是“瞎子摸象”,纯属瞎耽误工夫。因此,反而是按以前的老办法,靠天吃饭,走一步看一步来得更靠谱。我对他说,你的这个看法有失偏颇。这就好像打仗。由于战场情况瞬息万变,士兵的随机应变、单兵作战能力确实是压倒性的重要。但你什么时候听说过因为这样,就不需要作战计划,不需要参谋部和作战参谋这些人了?
我承认我弄的这个东西不会一天两天就见效,所以并不强求你从今天开始就付诸实施。
我只是给你提供一个科学管理的思路,你可以按照我的思路走,慢慢在实践中修改、调整,哪怕最后把我的东西彻底弄得面目全非也无所谓,只要对你真正有用就行。
关键是坚持,哪怕刚开始时就是瞎耽误工夫,没有什么实际意义也在所不惜。只要你坚持下去,相信最后你一定会走出一条新路、一条好路来的。小钱将信将疑地接受了我的建议,极不情愿地开始了他的实践。当然,你可以想象得出来,他一准儿会干出那种“三天打鱼,两天晒网”的事。所以,我一有时间就跑过去烦他、磨他,弄得他虽说不情不愿,却也一直坚持了下来。
故事的结局也没出了俗套。最后小钱终于尝到了甜头,认可了“科学管理”到底要比“靠天吃饭”强。今天的小钱几乎已经离不开这套管理方案了,每天上班的第一件事儿就是打开电脑查数据,思考下一步的事儿。试想,如果当初小钱因为这套方案“很傻很天真”就没能做到“傻坚持”的话,他能有今天吗?再说一个“傻坚持”的例子。
公司规定,展厅卫生归销售部员工负责。但销售部的人个顶个儿都是人精,总能想出一大堆办法逃避责任,弄得展厅的环境卫生在很长一段时间里无法达标。
而且,由于人家的理由净是一些“正在接客户电话”、“正在接待客户”、“正在完成领导交办的任务”之类的特合理,特为公司和客户利益着想的“刚性理由”,你还不能把人家怎么样,只有干瞪眼生气的份儿。
于是,我给销售部下了一道死命令——全体部门员工,必须每人每天用手机拍摄五张展厅卫生死角的照片。
很多人觉得很可笑,认为这招儿纯属隔靴搔痒,不可能从根本上改变局面。但我却不为所动,吩咐照令执行。果不其然,精明的员工想出了种种高招对付我。要不就是找人代拍,要不就是一次性连拍五张应付差事,更有甚者,干脆自己做几个卫生死角现场,玩儿起了“摆拍”的游戏。我不动声色,并不对任何玩儿猫腻的人进行批评和处罚,只是要求他们必须坚持,每人每天必须上传五张数码照片,少一张罚款五元。有人感到不可思议,问我这种“坚持”到底有何实际意义。我笑而不答,告诉他只管往下看就好了。果不其然,两个月之后,即便是玩儿猫腻,大家也都坚持不下去了,纷纷要求取消这道命令。我对他们说:取消命令没问题,但有一个条件,我要求卫生必须达标。什么时候达标,什么时候取消。
第二天,展厅卫生情况好得连我自己都不敢相信自己的眼睛。我遵守了诺言,立马取消了拍照片的命令。但是,不出两天,狐狸尾巴就露了出来,卫生情况又开始每日俱下。没关系,这一切都在我的预料之中。一周后,我又一次颁布了这道命令……经过了一场漫长而纠结的拉锯战,半年后销售部的人精们终于没有熬过我,举白旗投降了。
这又是一次“傻坚持”的胜利。最后,再举一个“终极傻坚持”的例子。
在我们公司从展厅通往食堂的路上,有一扇玻璃门。无论是员工还是顾客,一天当中要频繁地出入这道门,一个个汗涔涔的大手印按上去,不出半天,门上的玻璃就变成毛玻璃了,简直脏得没法看。
我养成了一个习惯,每天用餐完毕经过这道门时,总会停下来把它擦拭干净再离开。
于是有人不解:领导,您擦那玩意儿有什么用?擦完了不出五分钟,照样会按满脏手印,彻底打回原形!
我笑了笑,打趣地回应道:你吃午饭有什么用?晚上照样会饿。所以干脆把午饭省了,晚上一块儿吃得了。
这扇门,只要我人在公司,还是每天必擦。就这样一直坚持了两年多。有一次,我问一个员工:你知道我为什么每天都要去擦那扇门吗?
他回答:当然知道,领导这是以身作则,想做个榜样给员工看,让他们养成爱护环境卫生的好习惯。
我对他说:你说的这个答案确实够标准,一般人准会这么想。但我要告诉你,你错了。其实,一开始的时候,我是曾经动过给员工树个榜样的念头,慢慢地,我发现这纯粹是我的一相情愿,因为,虽说开头的那几天还有那么几个员工主动跑过来,号称“不用领导动手,让我们来”,但到后来,这种人越来越少,不出一个星期,就几乎绝迹了。大家似乎已经适应了这件事儿,甚至说得夸张点儿,觉得这事儿就应该是我干,和他们无关。不止如此,我甚至觉得有的员工开始变得不耐烦,觉得我在这儿擦玻璃太碍事儿,干脆躲着我走,弄得我总得前顾后盼,发现有人经过就赶紧自觉地避开。听了我的话,那位员工有些纳闷儿:既然这样,为什么领导还要坚持呢?我认真地回答他:说实在的,我这样做不是给别人看,而是给自己看。我要看看我的毅力到底有多大,能支撑我办这件傻事儿多长时间。就是说,这件小事儿已经成了我评价自己的一个小标准,只要我能一直坚持下去,我就会对自己有信心,证明即使是别的事儿我也能做到“坚持”。反之,如果有一天我懒得擦这扇玻璃了,我的毅力阀门就会被强行打开,变得一发不可收拾,我对自己的信心也就会随之坍塌了。就是说,我把这种“傻坚持”当做了磨炼自己意志的工具。他听完后,露出了一副不可思议的表情,似懂非懂地使劲儿点了点头……没错儿,我就是这样一个信奉“傻坚持主义”的人。因为我觉得,即使某些事情暂时看起来似乎毫无意义,但“坚持”这事儿本身就赋予了它们不俗的含义。世上万物都符合一个辩证法的原理。
有些事儿,即使从局部看无意义,但从整体看却可能很有意义;同理,有些事儿,即使从短期看无意义,但从长期来看却可能很有意义。因此,作为领导,一定要比别人看得更远一些,更长一些,更整体一些。哪怕有些事儿看起来很傻,也要坚持,咬紧牙关坚持,绝不能半途而废。即便有人不理解,有人不支持;即便遭到他人的嘲笑与明枪暗箭也要坚持下去;甚至即便有些副作用也在所不惜,撞了南墙也不回头,还是要坚持下去。是为“傻坚持”。
这恐怕也是世界上最宝贵、最有价值的一种“坚持”。
俗话说,英雄都是孤独的。我们即便成不了英雄,但也绝对不能当狗熊。愿天下越来越多的管理者,都能够成为“傻坚持主义”的铁杆儿粉丝。如果真能如此,奇迹的发生,就是迟早的事儿了。