书城励志深入浅出职场心理学
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第4章 洞察上司心理——与上司相处有学问(3)

二、千万不要擅自替上司拿主意

有些时候,员工是无意识地站在上司的位置上,所做的也只不过是上司肯定同意的事情,所以当时并没有意识到有什么错,甚至以为:既然上司也会这么做,我替上司做了,又有什么不可?可是,他没有想到,上司在意的不是你做事的结果,而是你替代了他的位置。你把原本属于他的人情拿去卖了,他自然会不高兴。虽然你所做的决定只涉及一些小事,但擅自替上司做主,就成了大事。你无视上司的权威,剥夺了上司拍板的权力,这是上司最忌讳的,他以后很可能会找机会煞你的“威风”。

安茹是一家时装杂志社的编辑。一天,她接到一个电话,是刚出版那期杂志的封面模特要找主编,但当时主编正巧不在,安茹告知模特有什么事她可向主编转达。模特说,主编送给她的5本杂志都被别人拿走了,她想再找主编要5本。安茹立即说:“行啊,你过来拿吧。”这种事经常在编辑部里发生,虽然超出了规定,但是为了密切和模特的关系,主编一般都会满足模特的要求,所以安茹很爽快地让模特过来拿。模特拿走杂志后,安茹没有向主编汇报,她认为这件小事没必要让主编知道。后来主编还是知道了这件事。不久,主编以工作需要为由,让安茹去做发行,可她对发行一窍不通,也没有一点热情,只好主动辞职。

这就是冒犯了上司的权威所酿下的苦果,你可以说上司太小气,可事实就是如此。职场上,人情不占主要比例,重要的是游戏规则,你违反了规则,就会被它抛弃。

三、员工与老板之间的界限不可逾越

有的员工在老板创业初期就跟老板一起经历风雨,为公司的发展下了汗马功劳,也同老板建立了深厚的友谊,在公司里就有一定的特殊地位;有的员工长期在老板身边工作,深得老板的信任。这样的员工容易产生错觉,以为深受重用就消除了与老板之间的界限,有时候便会不自觉地站在老板的位置,替老板做起主来。虽然你的出发点是好的,是为了维护公司的利益,但即使你做对了,老板心里也会不舒服,更难以接受这样的事情,因为作决定的应该是他,而你只是他的一个执行者而已,这在他看来是一个原则性的问题。

佟盛严在公司做秘书已经6年,兢兢业业,深得老板的赏识。这天,老板一走进办公室,就着急地对佟盛严说:“上周我让你给宏大公司发传真,和他们中止合作并将人家奚落了一顿。现在看来,我做错了。你快告诉我电话,我要亲自向人家道歉。”

佟盛严得意地说:“那个传真我没发。”老板一愣,佟盛严解释说:我认为那个传真欠妥当,所以我没发。”老板又问: “上周我让你发欧洲的那几封信,你发了没有?”佟盛严说:“我都发了。我知道什该发,什么不该发。”

老板一时无语,闷坐了一会儿,气冲冲地走出办公室。不一会儿,佟盛严就接到了人力资源部的电话,他被解雇了。佟盛严找到老板问:“难道我做错了鸣?”老板说:“办公室里有一个老板就足够了’!”佟盛严感到很无奈,只好离开了公司。

在工作中,无论你与老板的关系多么亲密,你也不要跨越与老板之间的界限,该老板决策的事情,就一定要老板拍板,而你所做的只是给他提建议和执行命令。即使老板不在身边,事情又微不足道,你够处理,而且知道老板也会像你一样处理,也不要轻举妄动。你所做的就是及时向老板请示,得到老板的授权后再处理,这样你在老板面前的形象才会变得更加正面。

当你发现老板让你执行的决策有什么不合理的地方时候,也不要贸然指出来,更不要擅自改变老板的决定,你应该婉转地向老板说明情况,巧妙地向他做出提醒,并告诉他这样做的后果。如果可以,再加上一些自己的合理化建议让老板定夺就更好了。如果老板意识到自自己错了,会授权按照你的方案办;如果老板不听,非要你执行,你就只管执行好了。等老板发现自己错了,他也不会找你麻烦,反而会暗地里赏识你的态度,以后会授权你做一些重要的事情,而你的价值就会慢慢地的得到体现。

用表现吸引上司的目光

职场中,有很多人都不善于将自己的才华表现出来,这往往使得他们失去了更好的发展机会。作为一名优秀的员工,应该要学会懂得在上司面前争取表现的自己机会以及如何吸引上司的目光。

不管是哪个上司都喜欢有前途、聪明的下属,而不喜欢平凡默默无闻的人,你必须在适当时候表现出自己的才干,使上司知道你更佳的潜力和才干。要想吸引上司的目光,就要关键时刻露两手,主动地去表现自己。如果你只是默默无闻地工作,没有人会注意你的成绩和努力,上司也不会无缘无故地提拔一直默默无闻的下属。

身为员工,最大的职责就是应该在自己的岗位上把本职工作做得尽善尽美,但是也许你所从事的工作,无法轻易与上司挂上关系,也无法获得上司的重视。这样,你的地位和成绩就可能受到上司的忽视,对于你能力的发挥和前途有很大的限制。那么,在这种情况下,不要灰心,因为机会要靠你自己的努力去争取。只要你抓住了机会表现自己的才能和能力,自然就会博得上司的好感。

通常情况下,上司都喜欢谦虚谨慎的下属,但是谦虚谨慎不代表要埋没自己的才能。有时候,太过谦虚反而会吃亏。当你出色地完成上司交代的任务时,一定要向上司报告自己的成绩,让上司看到你的进步。当你和同事一起完成了一件艰巨的任务而向上司汇报时,一定要把自己的成绩放在醒目的位置上,以吸引上司的目光和注意。如果你自己不说,上司可能永远不知道你做出了哪些努力和成就。

有时候,毛遂自荐是你获得上司青睐最好的办法。

市场部员工小娜不久前被提升为秘书室主任,她平时所做的策划文案都十分精彩,并常有文章在报刊上发表。除了出色的工作和勤恳的工作态度,小娜能够被提拔完全是因为她适时地向上司推荐自己,展现了自己的才华和做事能力。

当小娜得知秘书室主任一职空缺,公司内定人选是打字员小丽时,自信的她便来了个毛遂自荐,主动向总经理争取这个职位。总经理边翻着小娜的文章,边对她一手漂亮的字发出赞叹,为了公司的发展,总经理经过再三考虑后终于决定放弃那个长得漂亮但文笔平平的小丽,让小娜做了秘书室主任。

聪明的员工善于表现自己的优点和长处,既显示出自己的专长,又体现出自己的处世能力和聪明。每个领导都喜欢既能干事又聪明的下属,所以善于表现对于一名员工的职业生涯来说是至关重要的。其实每个员工都有各种才能和优势,如果你不敢于在上司面前显现自己的优势,不让上司看到你的优势,那么被提拔的人永远也轮不到你。

有的员工在上司面前十分拘谨,不敢发表自己的看法,更不敢当众现自己,因为他们怕上司和同事发现自己的缺点和不足。其实,越是极地掩饰,你的缺点就会显露而优点被埋没。这样的人,虽然不会犯错,但是也不会受到领导的重视,更不能被提拔。

与其一味消极地隐藏自己的缺陷,倒不如采取积极的策略,展示自己优秀的一面,这样才能在竞中占据有利地位。当然,你要展示的是你自己独特的地方,是其他员工所不具备的优势,这样才能会更出众,为自己的职场升职之路铺平道路。

中国传统的为人处事讲究谦虚、低调,但是“好酒不怕巷子深”、“土不埋金”的古训有时在职场竞争中并不适用,等着别人发现自己往往会与机遇失之交臂,坐等机会最后也只能落空。

在竞争如此激烈的现代职场中,如果你总是躲在一旁,看着别人升职,羡慕而不去改变自己,引人注目,那么在到处是才思敏捷聪明人的职场里,领导的目光永远也不会投到你的身上。如果你不懂得去创造机会,有了机会也不懂得把握,那么在激烈竞争中失败就在所难免。

人们喜欢孔雀是因为它们懂得在人们面前展开自己的美丽的凤屏。一只不懂得在人们面前开屏的孔雀,又怎会让众人因它的美丽而发出赞叹和欣赏。因此,员工要善于创造机会,及时抓住机会,充分展现自己优秀的一面。充分展示优秀一面,让同事和领导了解你的才能,你就能得到比对手更多的机会,在职业舞台上跳出最美的舞蹈,当然会得到最热烈的掌声。

善于表现的员工在小事上也十分注意自己的态度,领导交办的任务办多次也完成不了,在领导面前表现过分高姿态,都是领导不喜欢的行为;相比之下,手脚勤快的下属更受领导的青睐。事无大小,都争着干,抢着做,领导心目中都会对你有好评价。

李华是个很会表现的年轻人,大学毕业后分配到一个机关单位工,单位里的领导和同事大多是年资比较高的老人,于是他一到单位就几乎把打扫卫生、提开水倒茶等小事全部包揽了下来。每天早晨总是提前半小时到单位,扫扫地、拖拖地板,卫生整理得井井有条;再把开水提来,给领和同事先沏上一杯,等其他人来了,一切都准备得妥妥当当。领导和其他同事都夸赞李华工作积极,表现不错。自然单位的一些福利和优厚待遇大家也十分照顾他。

作为年轻人,工作资历浅,业务提高是首要的,但是适当的表现自己,搞好人际关系也是不容忽视的问题。同时,在上司遇到难以解决的问题的时候,关键时刻你要敢于出头,替领导决燃眉之急,既可以显示自己的能力,也可以让上司对你另眼相看。但表现自己要注意方式方法,千万不要在上司面前过分显出自己的才能和上司的无能,如果这样做的话,即使你再优秀,再有能力,也终将没有出头之日。

做一个让上司离不开你的人

不知道大家是否经常思考这样的问题:上司会重用什么样的人?答案当然是他离不开的助手;那上司离不开什么样的助手呢?当然是在帮助他完成工作的同时也帮助他排解心理压力的人。反观自己,帮上司排解压力,你做到了吗?

如果你身为助理,每天和上司一起工作,有没有发现他被工作或者生活压力折腾得情绪不稳易怒易躁了呢?如果是这样,就是到了你为上司舒缓压力的时候了。

上班精神苦,下班塞车苦;买不起房子苦,卖不掉房子更苦;银行借不到钱苦,贷款付不出也苦。经济不景气,到处哀鸿遍野,无人不以“压力”为苦。殊不知这不仅是小职员的心声,也是上司的疾苦,而且上司所背负的,还有事关企业存亡社会责任,甚至国家经济起落重任。

有一回,郭晓冬的上司才刚被客户挑剔了一阵,不明就里的他,一如往常愣头愣脑地拿看些无关紧要的卷宗到上司桌前,话还没说呢,见他一把抓起就要往房门口丢,说时迟那时快,郭晓冬就像武侠小中的大侠一般,一手抓住飞起的文件,一面全身而退,嘴里还念着:“对不起,我等会儿再进来。”随即关上房门,静待里头风平浪静!

上司也是人,他也有需要发泄的时候,如果你正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人,那么就请抓住机会,尽量帮助他舒解他的压力,说不定你就会走运。

注意自己工作心情与态度更重要,要知道情绪是会互相影响的;若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作,欣然接受挑战,这时就算上司板起脸来,说不定还会因为受你的影响,而变得心情舒坦起来呢!

如何发现上司存在压力并帮助他舒缓压力呢?

第一,当你的上司经常手忙脚乱,打电话打着打着,都可能大发脾气,还有就是在谈判的时候不断地拍桌子,说明他面临着较大的压力。这时候,身为下属,你应该尝试着把他带到充满绿色和新鲜空气的环境中去晒晒太阳,这样有助于他排遣和放松。

第二,你的上司最近突然狂爱起美食和宴饮,大方到经常宴请员工,每顿饭都要喝得酩酊大醉,不用说,他很可能是处在遭遇压力的非常时期。这个时候,你除了少去烦他之外,最好不要再提加薪之类的事情。有时间最好邀请上司一起去做做运动,让极度消耗体能的运动帮助他排解压力。

第三,你的上司最近有点像怨妇一样,喋喋不休地向你倾诉自己的压力,或者偶尔一脸浩然,如赴刑场就义的英雄,这都说明他的压力很大。这时候,不管你是高级员工还是普通员工,都要建议他多和有亲密关系的朋友一起聚聚,异性朋友就更好了,这些都非常有助于帮他减轻压力。

多为老板着想

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀到加州大学伯克利分校作演讲,他对毕业生发表演讲的时候提出了以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己只当成员工——应该把公司看做是自己开的一样。”

当然,这番话的真正用意是建议身在职场的员工,要提高自己工作主动性,凡事都要从公司的利益出发,像老板一样思考问题,把自己当作是公司的主人尽心尽力地工作。

有些初入职场的员工认为,公司是老板的,我只是替他工作而已。做得再多、再出色,得到好处最多的还是老板。我只要每天8小时完成自己的工作任务就好了,没有必要考虑老板真正想要的是什么。还有的员工每天按部就班地工作,一到下班时间连一秒钟也不愿多耽搁,率先冲出办公室或车间。有的员工甚至趁老板不在时没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。

这些想法和行为不仅仅是在浪费老板的时间和金钱,长期这样做的话,智慧毁掉你自己的前途和生命。要知道,工作不仅仅是为了生存和获得报酬,也是实现人生目标的手段,一味地消极对待无异于自毁前程。