威胁策略最大的好处就在于,即便是对方再不情愿,他也必须权衡利弊,重新选择有利于自己的条件,而这个选择,往往就是你对他的要求。在谈判的关键时刻运用威胁的方法,通常可以使对方让步,从而达到自己想要的效果。
通常人们在购买产品时,总是会尝试讲价,觉得推销员给出的价格还能再低一些,抱有一种侥幸心理。此时,推销员可以实施一些“威胁”性的举措,从而使客户对产品产生购买欲望。合理利用客户的这种心理,能收到很好的推销效果。
在运用“威胁”这一策略时,需要注意以下几点。
第一,方法要适度,不要触怒客户。“威胁”客户,只能是在客户有明确意向购买时才可以进行,这其实是一种不得已而为之的做法,同时要根据不同的对象采取不同的“威胁”方法,否则不仅不会有助于推销的进行,还有可能吓跑客户。
第二,留有时间给对方思考。只擅长威胁,却不懂得放手,客户会觉得自己受到了逼迫。那样的话,客户有可能会放弃,推销也会就此终止。
第三,在条件允许情况下做小的让步,既然你已经“威胁”了客户,但客户显然还不能做出决定,那么你就应适当地做一些让步,让对方心理稍感平衡,那样推销会更容易成功。
想要成功推销你的产品,就要学会怎么“威胁”你的客户,促使客户接受,使推销成功。
8.用新颖独特的开场白抓住客户的心
推销员在与客户接触时,通常会发现客户很忙。这个时候,想要成功推销,独特的开场白必不可少。推销员如果不能在最短的时间内用最有效的方法将客户的注意力转移到自己的身上,那么推销活动基本上就算是失败了。如果你的开场白足够吸引他,客户才可能放下手中的事情,来听你的介绍。
康宁玻璃公司有一位非常优秀的销售人员,是全国安全玻璃销售量的总冠军。当他被问及成功的秘诀时,他说:
“我每次去见客户的时候,我都会事先准备好样板玻璃和榔头。见到客户后,我会首先问客户:‘您见过一种破了却不曾碎掉的玻璃吗?’当客户表示不曾见过的时候,我就会拿出一块完整的玻璃样本,摆放在客户的桌上,然后一个榔头用力地敲下去。”
这时,因为害怕破碎的玻璃伤到自己,客户往往会往后跳开以躲避玻璃碎片。但随后,客户就会发现根本没有任何碎片。这样一来,就能完全将客户的注意力吸引到我和我所推销的产品的身上,并且将客户对产品的兴趣前所未有地激发起来。有了这些准备工作,此后的推销工作就能顺利进行了。
在全国性的交流会议中,他把自己的成功经验分享给所有安全玻璃的销售人员。后来,有许多销售安全玻璃的销售人员都像他一样携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范。每个人的销售业绩都有了不同程度的提高。
到了第二年全国交流会举行的时候,人们惊讶地发现,他仍然是全国销售总冠军。他说,他之所以能够领先,是因为他改良了做法。他去见客户的时候,不再问“您见过一种破了却不曾碎掉的玻璃吗”,而是问“您想不想看一下您自己敲不碎的玻璃”,然后,他会把榔头交给客户,请客户自己敲碎玻璃,让客户自己来体验。
独树一帜的开场白是该推销员的成功之处,这样不仅减轻了客户的厌烦情绪,而且激发了客户对产品的兴趣。
松下的创始人松下幸之助,也曾利用一个特别的开场白吸引了一位合作者,从而掘到人生的第一桶金,从一家小小的商店发展成今天的规模。
他最初经营的小店是出售建材产品的,由于赢利少,他一直想办法赚大钱。一个著名的瓷砖工厂正巧这时召开订货会议,这令松下幸之助很兴奋,他很想参加,但是由于店面太小他并没有被厂家邀请。
松下幸之助想尽一切办法弄到一张入场券。在订货会上松下幸之助第一个发言,为了引起厂家的注意,他讲了足足有半个小时,把所有关于瓷砖的知识浅显地讲了一遍,他的讲述很精彩,让大家耳目一新。效果异常明显,厂家终于注意到了他,会议结束后,厂家直接找到他,想探一下松下幸之助的虚实。
见自己第一步的目的已达到,松下幸之助毫不隐瞒地对厂家说:“我的公司其实只是一个小店,并没有雄厚的资金和响亮的名字,这次也是我自己进来的。我的目的有两个:一是因为觉得贵厂的产品确实很好;二是因为我想借贵厂发展自己。”
厂家在听完松下幸之助如此直白的话语后,便爽快地答应了与他合作。
在这里松下幸之助之所以能成功,其先声夺人的开场白有很大功劳,再加上之后的诚实态度,从而引起了厂家的注意,并达到了他的目的。
若开场白足够吸引人,在推销活动中,能在短暂的第一时间抓住客户的心,那么距离成功就不远了。
9.抓住要害是吸引客户的关键
销售中,说得再多、再好听、再精彩,如果不能言中要害,不能让客户产生兴趣,则都是无用的。那种不能切中要害的喋喋不休只可能引发客户的反感,使销售人员失去客户。
通用电气公司副总经理说过:“在最近的代理商会议中,当大家谈到是什么导致推销员失败时,有四分之三的人认为,最大的原因在于推销员的喋喋不休。”的确,推销员不一定什么都知道,但一定是能言善道的。但是,不能切中要害的能言善道是应该立刻打住的。否则,只会惹客户心生厌烦。
哈里面包公司生产的面包不仅味道好,而且信誉极佳,这是众所周知的。公司老板哈里先生一直想把自己的产品推销给当地一家著名的五星级酒店。
为了达到这个目标,他一直在努力着,几乎天天给酒店的负责人打电话,向酒店负责人推销自己的面包,告诉客户,自己的面包的味道有多么的好,外观有多么的别致,品种有多么的新……这一打,他就打了4年,到了后来,酒店负责人只要一听到是他的电话,就会直接挂掉电话。
然而哈里先生也是一个很坚韧的人,为了能够实现目标,他已经坚持并努力了4年,更加不可以中途放弃。为了能继续向酒店负责人推销面包,他甚至在酒店包了一个房间。遗憾的是,他如此煞费苦心,却似乎没有什么效果,他的推销始终没有被酒店的负责人接纳。
后来他想,要是谈的是酒店负责人感兴趣的事情,能够言中客户心中的关键所在,那么,酒店负责人一定不会拒绝和自己交谈,这样他就有机会把面包卖给他了。于是,他开始四处打听该酒店负责人喜好和关心的事情。经过一段时间的调查,他知道该负责人是一个酒店协会的会员,恰好最近刚刚担任了该协会的会长,这个负责人心肠很好,很喜欢参与公益事业。得知这些后,哈里先生明白了自己该做什么。
哈里像往常一样去拜访该负责人,哈里这次不仅没有提及一点面包的事情,谈话的内容也都锁定在那个协会上面,让该负责人听得津津有味,并热情邀请哈里加入他们的协会,哈里爽快地答应了。
此次谈话结束后几天,该酒店的工作人员就给哈里打来电话通知他把公司面包的样品和价格表送过去,赶到了那位工作人员的办公室,哈里喜出望外地拿着酒店需要的东西,那位工作人员看着哈里后说:“真不敢相信,你是怎么做到的,我的老板相当固执啊!”
事后,哈里感慨万千,自己公司的产品好大家都知道,可是努力了4年,连一颗面包屑都没有卖给酒店。可是现在仅仅说了一下酒店负责人感兴趣的事情,竟然促成了合作。
推销高手在与客户的沟通过程中,便可通过客户的言辞、行为举止知道客户对什么感兴趣、对什么反感,抓住客户感兴趣的关键话题,就等同于把握住了销售的要害之处,在这样的基础之上,再加以说服,就很容易与客户产生交情,促使推销成功。
10.推销是基础,行销是转折
香港首富李嘉诚小时候,家境贫困,他16岁就开始做起了推销员。因为尝过贫穷的滋味,他总是比别人更多地去付出,别人工作8个小时,他就工作16个小时,别人做一遍,他就做两遍。于是,他成为公司的销售冠军。18岁时,他被提升为业务经理;20岁时,被提升为总经理;22岁时,他开始了自己的创业生涯,成立长江实业公司。
微软公司成立之初,比尔·盖茨总是亲自去拜访客户、推销软件,时间超过6年之久。即使到后来,只要有新产品推出,也总是亲自巡回全世界去做推销。例如,Windows95的销售,还有1999年他亲自来中国深圳推销“维纳斯计划”,媒体称他为全世界最有钱的推销员。
据统计,有90%的大企业家都有过推销的工作经验。因此,有人说,每一个成功的企业家一定是一个成功的推销员,一家公司的老板一定是这家公司最好的推销员,否则,他的公司便很难得到发展。
很多大企业家在回想自己取得成就的过程时都不无感叹地说,是推销的经历给予自己获得成功的能力和方法。
推销是最辛苦的,遇到的挫折、困难也是最多的,受的磨炼也最多,要想把推销做好就一定要承受非常大的压力与竞争。但不可否认,推销是最能锻炼人的,推销是口才、心理学、沟通能力、谈判能力、说服力与人际关系的综合运用。虽然要做好的确不容易,也很辛苦,但是它为我们带来的经济效益相对是较大的。因此,我们总能听到这样的论断:一个能做好推销的人,任何一份工作都难不倒他。
世界顶尖销售大师金克拉说:“不会推销的人,他一定会瘦成皮包骨。”
只要拥有了推销的心态,在生活中,我们就会时时向他人推销商品以获得报酬,推销自己以获得机遇,推销观点以获得肯定等。这样努力下去,谁说成功会很远呢?
与推销相比,行销心态的建立对我们的财富积累更加有用。那么行销和推销到底有什么区别呢?
行销考虑的问题是怎样让钱自动送上门,怎样吸引财富,而推销考虑的是如何捕获。行销讲究的是如何形成自己的风格、打造自己的品牌,让客户接受、认可并忠诚于自己的品牌。
全世界有五十几亿人,如果能够让每个人都拿出1元钱来给我们,那么顷刻就会成为大富豪。但关键的问题是要怎样才能让每个人都拿出1元钱。这就需要依靠行销。
只有首先具备了行销的意识,才能够把生意做大、赚大钱,也就是说,想赚大钱,就要思考如何大量提供、大量销售。
试想,如果你能凭借行销心态找到大量提供、大量销售的方法,就等于世界上每个人都给你1元钱一样。这样,财富怎么还会遥不可及呢?
行销是切实可行的财富积累的方式,但是要做好行销就必须要先做好推销,推销是行销的基础。而想要拥有财富,就必须要具备推销和行销这两种能力。