书城励志破解职场密码:成就辉煌事业的自助读本
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第26章 职场规则:不犯傻的智慧(6)

有人劝彩琪说:“大家都说会哭的孩子有糖吃,可是你也知道枪打出头鸟啊,所以你还是不要老往老板那里去诉苦了。”对此,彩琪也不是很在乎,她说:“我去找老板诉苦,是希望他能了解我们基层工作者的情况。”她还特意强调说,她是去找领导反映情况,而不是去给上级“找麻烦”,所以就事论事,不会无理取闹。如果在向老板诉苦的过程中,也不忘站在公司的角度,为公司多想一想,这样就不至于引起领导的反感。否则不仅不会有“糖”吃,最后甚至可能会把自己的“饭碗”都给丢了。

在职场,不管提出什么新的意见和建议,还是要求得到好的待遇等要求,都要掌握技巧才能有效地达成你的目标。很多员工都会对公司有这样、那样的怨言,有的是抱怨付出和收入不成正比,付出远远多于收入;也有的是对公司制度或体制方面存有一定的不满和怨言,希望公司能听到自己的声音;也有对领导的决定不满而抱怨的……但是,不是所有抱怨的人都可以达到自己的目的,往往只有那些知道在什么样的时机下应该“哭”一下的人,会得到别人的注意并且达到目的。

如果想要得到想要的“糖”,下面这些技巧会教会你怎样去“哭”:

1.抱怨要分对象,不要见着谁就向谁抱怨

抱怨要选择对的人,这是最为重要的一个原则。如果向毫无裁定权力的人抱怨,那只是为了发泄自己的情绪,而不是为了真正解决问题。逮着谁就向谁抱怨的话,只会使得更多人厌烦你,觉得你是一个满腹牢骚的人。因此,要抱怨,就直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地与之讨论。如果这样仍是没有用的话,你可以将抱怨的强度提高,向更高层次的工作人员抱怨。

2.注意抱怨的方式

即使是抱怨,也要记得尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意,更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。何况,听你抱怨的人,也许并不是引起你不满的人,或许和你所抱怨的事情不相干,更或者不知道情况是怎么样的。而如果你一走进人家的办公室就大发雷霆的话,只会激起对方对你的敌意,在心理上形成自卫反应。

3.把控好情绪

很难想象,如果你怒气冲冲地找上司表示不满会是个什么样的情景。最大的可能只会把上司给惹火。所以,千万要记住,在公众尤其是上司面前一定要把控好自己的情绪。就算你感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已经积聚了许多不满,但不能在此时一股脑儿地抖搂出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将会无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使得领导误以为,你是对他本人、而不是对他的安排不满。如果真弄成这样的话,恐怕你也只得另寻出路了。

4.抱怨要分场合

美国罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

所以,在抱怨的时候,不要在正式场合,而应当多利用非正式场合。向同事或是上司抱怨的时候,要尽量私下找他们谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅有益于维护和同事或者上级之间的关系,避免使得对方陷入难堪的境地,同时也能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象。

5.选择正确时机

“在找上级阐明自己的不同意见时,先向秘书了解一下这位上级的心情如何是很重要的。”人际关系专家这样建议道。

试想一下,如果你的上司正在为某件事烦心之时,你不顾形势,跑过去一顿没完没了的抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?不管你的抱怨怎样合情合理,别人也会免不了对你感到排斥和反感的。

6.提出解决问题的建议

在你向领导抱怨完之后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。尽管一般情况下,你所能考虑到的方法,领导一般也会考虑到。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样的话,领导会真切地感受到其实你是在为他着想的。

7.对事不对人

这一点非常重要。在抱怨之后,要让抱怨的对象知道你是确实被所抱怨的事情伤害了,而不是刻意要攻击或贬低对方。如果别人通过一些事实被证明自己错了,那是件很尴尬的事情。因此在抱怨后,你最好还能说些理解对方的话。一定要记住的是,你抱怨的目的是帮助自己解决问题,而不是让别人对你形成敌意。

8.别让抱怨耽误工作

也许在某项决定中,你确实受了很大的委屈,但是,要切记,不可将这些情绪带到工作中去。许多人都认为自己是对的,就等待着上司给一个“说法”,并放弃了正常的工作,影响整个工作进度,让其他同事产生不满,领导自然也不会对你有好印象。如果一旦形成了这样的印象,要想改变这么多人对你的看法确实是一件很难的事,更别说你还能“哭”来“糖”吃。

“会哭的孩子有糖吃”,相信讲了这么多,各位职场达人们肯定多少掌握了点“哭”的技巧。不过,在现实工作中,更需要去从各个方面加以注意,从而让自己“哭”得合情合理,“哭”得永远都能得到自己的“糖”。

这些职场傻话不能说

在职场中,有些聪明的白领们,却往往傻话连篇。不相信吗?那看看下面这些话你有没有说过:

职场傻话1:“有好几家公司都想挖我过去。”

说这话,想表达的无非就是你的能力在业内是很受欢迎和认可的,是在暗示现在的公司:你得到了一个很不错的人才,以后你一定要重用我。

在说这话的时候,也许你心中充满了自豪,可是有没有想过老板会怎样看待你呢?或许他心里正在想:此人是用这话刺激我,让我给他更好的待遇,还是威胁我,如果我不给他更好的待遇他就跳槽呢?或者你的老板在想:你还在这个公司,是因为那些扬言挖你的公司没有给你像这么好的待遇。也或者他在想:这个人已经有跳槽的念头了,我也要早点做好两手准备。

如此,只会让你的处境更糟糕。不但达不到目的,更可能让老板从此对你产生意见和提防。

其实聪明点的你,可以直接去向老板提出你的要求。因为老板肯定不傻,他们自己也找过猎头或也曾被挖过墙角。他们不但了解你的工作表现,甚至比你更深知你的行业价值。所以,如果你真的很有价值,你的老板肯定会在猎头找到你之前,就预测出你的升值空间,到你“开价”时,他多半会做个顺水人情。

职场傻话2:“为什么老板提升他,而不提升我?”

我们很了解,其实你想说,我比被提升的那个人能干得多,可是老板为什么就没有看到呢?

你说这话时,可能还觉得自己很委屈,可其实是很傻。因为这样你会在老板面前暴露出你的一个性格缺陷,老板肯定会在心里想:你指责我不是伯乐,不识千里马,指责我人事调整错误,这就说明你没有自知之明,不会反思自己,还容易冲动,这种性格的人是不能委以大任的。如果老板一开始还有种没提拔你的愧疚感,听你说这样一句话后,反倒会庆幸自己做了次英明的提拔了。

而如果你是一名足够聪明的职场人,不妨去找到老板说:“如果您方便的话,我很想跟您探讨一下关于我个人职业发展的问题,请您给我一些建议。”

其实,每一个老板在提拔员工的时候,都会考虑很多,会考虑到被提拔员工的各方面能力,会考虑其他员工的感受,尤其会考虑到与被提拔员工能力相当的那个员工的反应。所以,老板提升谁都是经过仔细权衡利弊的,做出的决定肯定不会因为你一句抱怨就随便更改,如果你直接质问老板,他也只会用一堆无关痛痒的话来安慰你。而真正的原因也许比较复杂或有伤情面,老板是不会说的,所以你问了也是白问。如果你不依不饶,非要向老板要个说法和交代,甚至去质问老板:“你当初说要提拔我,怎么真的有机会的时候却又变卦了呢?”这样真是傻到家了,老板会对你不胜其烦,从此将你打进“冷宫”,更有甚者,直接让你走人。

职场傻话3:“我行吗?我真怕做不好。”

也许你说这话的时候,只是想表达自己对这个工作的兴趣,希望他们能让你试一试。可是在老板听来,却是没有信心和魄力的表现,他会认为你缺乏一种做事情的气势。其实,要表达你的真正意思也很简单,你可以这样说:“谢谢老板对我的信任,我很高兴受到重用。我是新手,还请老板多多指教和帮助,做得不好的地方,请你多批评、多指正。”如此一来,不但把你的兴趣和担忧都表现出来了,还给老板留下完全不一样的感觉。对于一个职场新人来说,5分靠能力,5分靠造势。老板在委托你重任的时候,没指望你能把任务完成得百分百完美。也许老板看重的是你作为一个新人的热情和闯劲、一心想把事情做成来证明自己的强烈愿望。这才是职场新人的秘密武器,也是最让老板欣赏的地方。所以对于老板委以的重任,一定要表现出自己的信心和决心,否则错过了机会,就永远难有出头之日了。

职场傻话4:“为什么他的薪资比我高?”

你想表达你的不平衡,你认为你至少应当拿得和某人一样多。

说这话的时候,也许你在将自己置于“死地”,老板会这样想:公司明明实行的是密薪制,明明规定了相互之间不得打探薪资,可你却偏偏违反。也许,遏制打探薪资的现象就从你开始整顿了。

如果你非要跟老板交涉一下你的薪资问题,不妨这样试一下:“如果和同级别的公司、同级别的员工相比较,我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下,做些随行就市的调整,也让我们主力员工更有干劲?”

职场上的人都会对薪资问题特别敏感,因为薪资的高低不仅代表物质所得的多少,更代表你在老板心目中和公司中的地位的高低。再加上大家都有种“既患寡,更患不均”的心理,所以老板都不会让大家去相互比较薪资。说了这句话,薪水不会有丝毫地增加,相反在未来其他待遇提升方面还会受到负面影响。

职场傻话5:“如果这样还不行,我就真的没办法了。”

你希望老板去认为,这样做是最好的办法了。可是老板却会以为你在给他下最后通牒。你可以这样说:“老板,如果没有您在这方面的支持,这个项目很难推进。”记住,千万别跟老板讲一些没有“砝码”的条件。即使你说的句句是肺腑之言,也要牢牢记住,老板和你的立场不同,视野不同,心态不同。

职场傻话还有很多,比如“我没法与他合作”、“这件事的责任不在我”、“我追求的是生活和工作的平衡”、“这个指标太高,谁都不可能完成”、“我们做的这个项目是不是多此一举”等。也许你是好心说出了大实话,可是在老板看来他会认为你有一种消极的态度或是别有用心。所以,以后不要天真地以为你的老板很喜欢说实话的人,也很赏识你而说起话来无所顾忌。在职场上,要时刻注意,言语决定一生,很多职场傻话,千万不要随意说。