作为自我管理的一部分，未来的总经理们需要一套可行的、能帮助他们推销自己的技能组合，这种组合包括职业弹性变化的预期和适应能力、个人能力、信息解读能力和团队领导力等。如今的商业社会秉承着自己的法则，那就是信用经济，它既需要法律规范，也离不开道德规范。想要成为未来的总经理，其的立身之本便首先是职业道德，这种道德表现出的成就往往来源于实现承诺的信用。比如像美国这样的国家，一名总经理一旦在职业道德和信用方面出了问题，就意味着其职业经理生涯的终结。
我们同样深知，总经理在实施一种指挥和控制行为时，实际上就是他对下属产生影响的过程。未来的总经理成功的一个重要方面就在于他具有超越常人的影响力，他需要具备有效影响或改变下属心理以及行为的能力，而这种能力大多数时候来源于总经理的人格魅力。
除了道德与人格魅力之外，没有人会否认未来的总经理还必须是企业智慧的化身。每个人都需要智慧，作为一名成功的总经理就更是如此。随着全球化竞争的加剧，执行已不仅仅是单纯的依照命令行事，它还给未来的总经理提出了更高的要求，比如决策、创造性地完成工作等，由此，智慧对未来的总经理来说必不可少。
作为单一个体的集合，公司就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，摆在总经理面前的有效管理决不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，于是制造和谐就成为了总经理素质中必不可少的一项。
由此我们可以看出，道德、魅力、智慧与和谐共同构成了总经理个人素质中最重要的部分，只有在深刻理解了它们，并把它们应用于自身，才是接近总经理宝座的最佳方法。
道德起码不会让你进监狱
谈起未来总经理的道德时，我们首先必须承认，正是由于在任何社会中都存在着某种程度的职业道德沦丧和信用危机，才使我们认为，对总经理道德的规范不能轻易忽视，它直接影响着总经理职业化的进程。许多总经理正是因为缺乏职业道德而使自己走向了万劫不复之地，想要成为未来的总经理，你就必须对其加以重视。下面就让我们先来看一个有关“忠诚”的案例。
关于“忠诚”的思考
2000年5月，位于广西壮族自治区北海市的广西喷施宝公司向当地警方报案说，该公司总经理王惟尊、财务总监水麒梁等人涉嫌侵占公司财产，随后北海市公安局于2000年11月6日将王惟尊逮捕，这就是在企业界、学术界引起巨大反响的、被称为“中国职业经理人第一案”的“王惟尊案”。
王被捕时的身份是广西喷施宝公司的总经理，在此之前，他曾历任英资英红公司中方总经理、太太口服液公司副总裁、喜之郎公司执行副总裁。而举报并起诉他的人就是全国政协委员、全国工商联常委、广西工商联副主席王祥林，王惟尊的老板，喷施宝公司董事长。这位民营企业家状告王惟尊职务侵占与商业受贿，金额达45万。
喷施宝公司是广西知名企业，曾是中国叶面肥的龙头企业。但进入90年代后期，企业却一直没有走出家庭管理的怪圈，第二代第三代产品出台后市场表现不尽人意。
面对企业资金与管理困境，王祥林想到以农业高科技公司的身份在香港上市。在中介机构香港京华山一公司介绍下，喷施宝公司以1998年盈利6354万、销售1.71亿的良好业绩，吸引了日本投资集团野村集富果公司600万美金的投资。作为条件之一，日方股东同时提出，公司必须由MBA任总经理并由日方派驻财务总监。
在王惟尊声望的感召和上市后期权的许诺下，12位深圳职业经理人（其中5人为公司执行总经理与部门总经理，两位MBA）于1999年11月份陆续加盟喷施宝。12月8日王惟尊到任。
在工作中，12位职业经理人逐渐发现喷施宝公司居然有两套账，做假账的证据确凿。以至于公司的一位经理人曾这样说：“他们造假是全过程，从采购、生产、销售、回款，从头假到尾”。
在发现假账后，王惟尊认为：“作为职业经理人必须对各股东平等负责，野村有权知道此事。”在王惟尊的支持同意下，公司财务总监将大量假的原始凭证交给野村。2000年3月14日野村将王祥林诉至广西高院。
假账暴露后，2000年2月，王祥林驱散了12位经理人。不仅如此，王祥林以职务侵占和商业受贿罪将王惟尊送进看守所。在起诉书中他称王惟尊挪用款项13万元，并因帮助野村转移账本，受到野村贿赂42万元。
王惟尊案仅仅是一个缩影，在这里我们无需去纠缠结果，而是更应该意识到一个重要的问题，即“忠诚”。也许你会说，历史发展到今天，人类空间到处弥漫着知识爆炸、信息革命、经济全球化、世界一体化，在这样的商业环境中“忠诚”还有价值吗？对于竞争如此残酷的企业总经理来说，忠诚还有意义吗？
《晏子春秋》中写到“明君居上，无忠而不信，无信而不忠者。”意思是说，明智的国君当政，不会有忠贞不移的人得不到信任，也不会有心怀二意的人受到重用。现在是一个弘扬个性和权利的时代，不要服从、谋求自我价值的实现是天经地义的。然而，遗憾的是，很多总经理虽然位居高处，却没有意识到个性解放、自我实现与主动性、敬业、忠诚绝不是对立的，而是相辅相成、缺一不可。要知道人类行为的最基本法则—互惠交换，投入才会有回报，忠诚才得到信任，主动才能够创造，奉献才收获成果。
上文案例中这类事件的发生以及事后人们对事件的争论其实源于对总经理忠诚的理解分歧和认识误区。我们不得不说，在那些渴望成为总经理的人中，大多数对总经理忠诚存在着片面的理解和错误的认识，而这种错误的想法正在制约着他们成为真正的总经理。
那么，也许你会问：到底什么才叫忠诚呢？
让我们首先分析一下“忠诚”的含义。忠诚在词典里的解释是指对一个人、一种理想、一种习俗、一个事业、国家、政府等的忠实状态或程度，因此忠诚有三层涵义，即对个人的忠诚、对信念或信仰的忠诚以及对组织的忠诚。也正由此，我们可以把总经理的忠诚也分为对企业的忠诚以及对职业的忠诚。
总经理忠诚的核心是对企业的忠诚这一点无庸置疑。总经理往往是通过对企业的忠诚来实现其对职业的忠诚。相反，总经理对职业的忠诚又通过对企业的忠诚来体现。总经理对企业的忠诚是通过他的经营管理活动来实现的。
既然我们已经认识到总经理忠诚的核心是对企业的忠诚，那么，任何寄希望予跨越企业来实现和表达忠诚的行为，都会阻碍总经理实现对企业的忠诚，从而影响到对职业忠诚的实现。我们也可以把总经理对企业的忠诚看作是敬业，忠诚企业就是忠诚事业，而只有忠诚事业的人，才能取得事业上的辉煌与发展。
前面我们已经提到，总经理除了对企业的忠诚外，还要对自身职业忠诚。我们可以把总经理对职业的忠诚分成两个部分：对职业和职业道德的忠诚以及对职业和事业的忠诚。
对于总经理来说，他们的职业就是从事企业经理人的工作，那么，检验总经理对职业的忠诚只有通过他在企业经营管理活动中得表现来衡量。总经理的职业道德要求他在实现和表达对企业忠诚的同时，要兼顾企业相关方的利益，即总经理除了对企业本身负责外，还要对企业的所有者、员工、债权人、客户、邻里关系、法律法规、社会道德、国家、政府与社会民众等等肩负起相应的责任。
在这里，你必须注意：违背职业道德即使有利于实现对企业的忠诚，但这种忠诚的实现只是暂时的，而不是长久的。这种情况往往是由企业的所有者引起的，典型的就是逃税和行贿受贿现象，一些私营企业的所有者着眼企业的快速成长和短期利益，指使总经理给企业做假帐。总经理都应该十分清楚，偷税漏税就是有背于对国家、政府和法律法规的忠诚；假帐融资虽有利于企业和个别所有者，却违背了法律法规的要求，有损于广大投资人的利益，有损于公平竞争的市场环境。企业在获取暂时利益的同时，却为其长期发展埋下了隐患，增加了企业未来利益的不确定因素，因此，从本质上说，上述这些做法并不是真正对企业忠诚。因此，你应该认识到总经理的忠诚，需要以对职业道德的忠诚作为前提。让我们再来看看下面这个案例。
达尔美公司的总经理华莱士在6年内一手将公司的销售业绩从7亿美元做到50亿美元，但在他担任公司总经理的第6个年头，华莱士携带着手下一百多名业务骨干投奔了竞争对手，一个原本简单的高层员工流动变成对达尔美公司致命的打击。
华莱士不仅在离开创维时给达尔美公司带来伤害，而且在离开后，利用达尔美公司的资源（100多名销售业务骨干及他们所掌握的销售渠道和客户资源）与达尔美公司进行抗衡，给达尔美公司造成了巨额的损失。
如果分析上面这个简单的集体跳槽案例，我们会从中领会有关总经理“忠诚”的信息。
华莱士在达尔美公司的6年期间，公司的电子产品销售翻了8倍，虽然不能说全部是其一个人的功劳，但足以证明，华莱士有卓越的才干，并全身心地投入到销售战线，贡献了全部的才智，因此，在这6年期间，我们可以说华莱士对达尔美公司的忠诚是不容置疑的。
然而，从另一个角度来看，华莱士离开达尔美公司时，完全不顾对受聘公司正常经营管理活动的影响，带领100多名部下集体投奔竞争对手，给达尔美公司造成致命打击，这些行为是严重背叛达尔美公司的行为。而华莱士之所以会做出这样的举动，深层次的原因无疑是华莱士把对企业的忠诚误解为对企业所有者的忠诚，即把华莱士与企业所有者之间的恩怨归结到与达尔美公司这个企业的身上。华莱士认为是企业所有者没有赢得自己的忠诚，所以自己不是不愿忠诚于企业所有者，而是无法忠诚，然而他却忘记了自己忠诚的核心应该是达尔美公司，而不是达尔美公司的所有者。
综上所述，虽然，华莱士不再是达尔美公司的总经理，但却严重违背了总经理的职业道德，因此，华莱士没有忠诚于自己的职业道德，也就是没有忠诚于其所从事的总经理职业，那么他对达尔美公司也是不忠诚的。
在探讨总经理“忠诚”的时候，未来的总经理必须要懂得，做一名职业的总经理必须是一个职业人，他要对自己的职位、职责负责，这包括一个人的综合能力、道德品质、职业忠诚度等多方面。
总经理职业道德
如果我们把企业中的职业人进行分类的话，可以把他们分为两类：一类是具备执行能力的普通员工，另一类是具有领袖素质的经营者。这两类人都是企业所不可或缺的，其中后者在一定意义上指的就是具有职业属性的总经理。
也许你早已经发现，总经理对于企业的影响正在变得越来越重要，甚至有时达到了决定性的层次。所谓具有职业属性的总经理，就是指以经营管理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人生成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。在这其中，“职业”二字尤为重要。
“职业”这个词的含义指的是工作能力上乘，职业操守良好。理论界和成功企业家们也对总经理应具有的素质做了归纳，提出了职业道德，职业技术、职业技巧的说法，其中高尚的职业道德、强烈的使命感和责任感是排在第一位的。
由此可见，总经理的道德操守和职业道德是他们的立身之本，也是他们个人品牌增值的持久方法。众所周知，职业源于能力，如果总经理如果能力不强当然谈不上职业，所以职业一词实际上是在定义总经理的职业操守。
要知道，总经理往往肩负着企业的重大责任，是实现企业战略的执行领袖，他往往掌握着企业的重大机密，然而由于各种原因在实际企业运作中发生在总经理身上的职业道德沦丧以及总经理的非正常流失等原因都使企业的发展战略受到极大的干扰。总经理阶层的“无信”导致的企业发展的短视行为或是发展中无谓波动引起的战略资源损耗每每都为企业发展带来重创。也正因如此，处于企业战略的层面上来考察总经理的职业道德就显得尤为重要。
但是，目前在许多企业中，有很多情况使总经理无法按照高标准的职业道德行事，一些老板要求总经理采取欺诈或浮夸的做法等。这不仅是在鼓励总经理违背职业准则，而且也使他们承担巨大风险。在这种企业文化氛围中，总经理无法坚守职业道德，最终不仅不能为企业维护应有的社会伦理准则，在一定程度上也违背构成了职业道德危机。
因此，实际上造成一些总经理不能履行职业道德的因素远比想象的要复杂的多。在做问题剖析之前，我们首先应该明确，总经理的道德品格与道德准则与一般人是没有什么本质差别，他们的一般道德水准既不高也不低，他们道德标准同样时时刻刻受到周围的影响；另一方面，因为大多数总经理身上担负的是企业战略实现的重担，可以说关乎着企业的生死攸关，因此对他们来说，在职业道德的操守上要求的要更严格一些。
这就使希望能够有朝一日成为总经理的你在职业道德方面要更加高标准的要求自己，同时从现在开始按一个总经理的道德标准来要求自己，这才是接近总经理职位的最好方法。
品格：魅力纵横职场
道德准则作为在总经理素质中是非常重要的一项，然而仅仅做到了它你还无法成为一名合格的总经理。要想在未来成为一名出色的总经理，你还应该具备突出的个人魅力，它是总经理能够顺利实施管理的一项重要素质。
在本章开篇的时候我们就已提到，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是总经理对被领导者产生影响的过程。一个成功的总经理关键就在于他具有超过一般人的影响力，更有效地影响或改变下属的心理和行为。如果从这个角度来看，我们就可以将总经理的有效领导归于它的个人魅力，也就是影响力。
那么也许你会问：影响力是从何而来的呢？我们所说的影响力来自于两个方面：即强制性影响和自然性影响。强制性影响顾名思义指的是包括传统因素、权力因素、资历因素在内的外界因素对总经理所产生的刻意影响，它往往具备不可知性，不以总经理个人的意志为转移，在这里并不是我们讨论的重点。自然性影响又称非权力性影响，品格就是产生这种影响的主要来源。总经理作为一个团队的领袖能否获得其成员的真心拥护，在很大程度上就是取决于他的品格修养。
进行品格修养的最终目的就是在别人的心目中更容易建立起良好的形象。综观全世界所有成功的总经理，我们会发现他们都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的形象。树立良好形象固然不易，但要维护好良好形象则更是难上加难。因形象被破坏而导致事业失败的总经理也是不胜枚举的。由此可以看出树立起良好形象及维护良好形象是未来总经理的当务之急。总经理修炼自身的品格魅力可以从以下几个方面来对自己进行训练：
1、树立自信
作为总经理，他的一言一行都必须是具有份量的，并且要承担责任，因此自信对于总经理来说尤为重要。与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自信的表现。同时自信可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。因此，锻炼自信是未来总经理品格修炼的第一步。
2、锻炼心胸
对于总经理来说，最期待地是自己能够勇敢地面对别人，理性地寻求与他人沟通的方法，经过深入的沟通后，采取最有效的行动，然而在很多时候人们的有些行为可能受到潜意识动机的影响，而采取了无效的沟通方式来面对问题，这就是总经理需要锻炼心胸的原因。如果总经理总是纠缠于与人相处的细节，那么在很多时候就失去了放手一搏的勇气，同时在属下眼中也会显得不够大气。这样的总经理很难说他有什么人格魅力。
于是不断提升修养层次，持续提高能力水平是锻炼心胸的良方。人的思想、知识和能力不是与身俱来的，是关注内心修炼和不断学习得来的。想要坐在总经理的职位上，自然需要在人生观、世界观方面都有较高层次的修炼，正是这些立意高远的目标追求，潜藏心底的渴望和梦想，指引这些总经理不断提升技能和修养，从而最终取得成功。其次，总经理还要能够不断挑战自我，挑战自己的人生和事业目标，就必须围绕目标的实现持续提高能力水平，永不停息。
未来的总经理必须明白，一个优秀的企业决不仅仅只有一个优秀的总经理，更重要的是拥有众多才华横溢的员工。因此，总经理必须要能够延揽天下英才而善用之，总经理的胸怀也在此处表现无疑。他要能够敢用独当一面的将才。要记住，一个拥有大胸怀的总经理不会只将眼光集中在素质与能力比自己低一层次的人物上，他们要能够有容人才华的胸襟，把更加优秀的下属调动起来，共同完成企业的目标。
3、修炼体魄
也许你会觉得这一条有些大惊小怪，总经理职位难道还对身体有什么特别的要求吗？事实确实如此，从事管理工作的性质和特点决定了对总经理身体素质的要求总是比一般人要严格得多。作为总经理工作负荷一般较大，这就要求他的身体素质必须能够适应管理工作所提出的许多特殊要求，并且能够忍受不规律的生活方式，这其中包括：马拉松式的会谈，口干舌燥的演说，令人头晕目眩的突发事件，无尽无穷的文山会海……要能够顶住这一切，就要求总经理在身体情况和健康状态、体魄强度以及对艰苦环境的忍受程度等方面都要比一般人具备更加理想的条件。
当然，在这里我们所说的身体素质并不完全等同于医学或生理学上的概念，它主要包括体力因素与心理健康两方面。
体力因素是总经理身体素质的首要构成部分，它是指与人的体力相关的生理学意义上的器官或系统发育及其健康状况，如人体的肌肉、四肢、五脏等的生理功能。体力因素既是身体素质的最基础部分又是身体素质构成的低层次结构形式，它的形成与先天因素有一定的联系，但主要取决于后天发育状况。
对于任何一名总经理来说，具有良好的体力状况总是对他的才能充分发挥具有不可忽视的意义。现代社会中，对总经理身体素质的要求日益提高，总经理首先要重视的当然是自己的体力状况，否则，不但不能适应社会前进的大潮，反而会逐渐被其吞没，或者被淘汰。
对总经理来说，与体力因素同等重要的是心理健康。世界卫生组织给健康下的定义是：健康是一种身体上、精神上的完全平衡状态。一个人只是身强力壮，没有器质性疾病，并不算是完全的健康；只有体格和心理两方面都健康的人，才算得是真正健康。身体素质的一半是心理素质这样的说法也就因此而被广为推崇。心理健康既有生理因素；又有复杂的社会因素，因此说，总经理应该懂得一些心理学的知识，这既有助于帮助自己又能够帮助总经理更好的理解他人，对自己的能力应做出恰当的估计，保持良好的人际关系。此外总经理由于工作的特殊要求，应注意经常保持心情舒畅的情绪，调整自己各方面的身体机能，使之总处于最优化的工作状态。
综上所述，对总经理品格的修炼实际上也包含着众多的内容，并非看上去的那么简单。随着商业竞争的不断复杂化，企业对于总经理基本素质的要求也正在变得越来越细分化，对于未来的总经理们来说，他们所面临的挑战也正在随之不断增加。
大智慧还是小智慧？
当然，比起职业道德与人格魅力来说，你也许更希望看到有关总经理智慧的内容，因为那才是人们心目中真正彰显总经理才华的地方，如何运筹帷幄，如何决胜千里。然而，在这里我们要说的不是这些。在探讨智慧这个问题之前，让我们先来轻松一下，看看下面这个故事。
从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。
蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”
“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”
青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然支起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”
“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”
你也许会奇怪，我们为什么要讲这样一个故事呢？其实也许你并不认同这个故事所传达的关于天性的概念。确实如此，许多更精彩的故事告诉我们人的天性是可以改变的。而作为本书主角的总经理，似乎他的天职就是促成这种改变。他要制定一套规章制度来控制员工的任何偏离工作主线的倾向，并且要教会他们各种技能，以填补他们的空缺。然而，实际上，那些优秀总经理们往往不这么看。他们所秉承的恰恰是青蛙所忘掉的：每个人都像蝎子一样本性难移。他们认识到，每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格。他们知道，改造一个人是有限度的。但是，他们并不会过分在意这些差异，也不会去尝试消除它们，而是加以利用。他们并不是扼杀或束缚每一个下属的天性，而是力图帮助下属在其独特天性的基础上持续进步，而这就是我们所说的总经理智慧。
其实，在企业管理中，总经理的智慧无处不在，它具有完全不同的表现：
1、认识自我
总经理的智慧首先就体现在对自我有清醒的认识上。总经理要知道自己心底真正遵从的道德规范与行为准则。这不但是社会与企业的要求，更是从他们的生活经历中铸就而成的，违背了这些规范与行为准则，总经理将不会得到快乐。在职场的管理中，总经理的为人、处事要保持一种明朗化的作风，使下属有所遵循，使合作者可以信任，使犯错误的员工心服，最重要的是，总经理要在道德伦理问题上保持清醒，只有这样，才是成就大事的基础，实现自我目标的保证。
清醒地认识自我，最表象的解释就是具有自知之明。未来的总经理只有具备自知之明，才能在工作和生活中，尽可能自我学习、弥补短处，尽可能扬长避短，尽可能通过工作中的合作互补，从而有力地保障自己所追求的目标能够实现，不至落空。
2、设定目标与计划
总经理智慧除了表现在清醒认识自我的方面，还表现在，总经理善于将自己的人生追求化为一阶段一个阶段的目标，并制订切实可行的计划，一步一步地朝这些目标努力，并最终实现这些目标。
未来的总经理，事业理所当然地成为人生的一部分内容，但并不一定是全部。他们需要将自己潜藏心底的人生梦想和追求转化为一阶段一个阶段的目标，逐步加以实现。他们不会让事业成为生活的负担，而是将事业变成实现人生目标、实现生活圆满的重要步骤。
未来的总经理需要充分考虑自己的人生目标，并正确地选择实现其人生价值的方式、方法和形式。而落实到总经理这个职位，这个形式之中最重要的就是企业的发展壮大和财富的巨量、快速积累。对于绝大多数总经理来讲，他们主观上决不想因感情、情绪化决策，而使企业陷入困境。而具有智慧的总经理，则在此基础上更进一步，他们客观上会约束自己可能出现的冲动。
在发展事业时，总经理的智慧帮助他既能务虚，又能务实，并且能够制订出合理的阶段目标。这样，通过一连串、互为呼应的目标体系，总经理还要使这些不同类型的目标的实现从主观程度上得到了一定的保障——那就是一个切实可操作的计划，而不是一堆空洞的豪言。
3、关注未来
具有智慧的总经理总是关注未来的，他们能够体会到未来的宝贵之处。他们总会在心中设定好明天需要实现的目标，并且乐观、认真地弥补今天的不足，积极地为明天准备。未来的总经理是决不允许悲观的情绪长时间占领头脑的，他们不能容忍为过去的失败大量耗用时间和精力，而是勇于系统地抛弃过去的失误。他们以未来为中心思考，善于将企业资源和焦点面向未来调整，围绕未来整顿今天、昨天的混乱。
总经理的这种着眼与未来的智慧最集中地体现在，其的眼光越越了具体的人和事，能够在适当的时候把自己置身事外，从局外人的角度来观察企业的运营；能够将企业作为一个整体来看，判断它的健康情况，判断它的发展阶段，判断它的行为举止是否正确；并且根据观察和判断，来加以掌控企业的经营和走向。
未来的总经理必须要对企业在向目标迈进的过程中，成功的关键因素有清楚的认识；他要能够透过纷繁复杂的运营事务，找出关键控制点和信息点并加以控制，以保证自己对企业的成功关键因素和关键环节了然于胸，但又绝不为细枝末节的事务耗费精力和时间。在未来总经理的头脑中，必须要有一个根据关键控制点和信息点制订的问题清单，他们在日常工作中，只关心这些问题的答案，绝不让别的事务干扰自己的思路，他还必须要定期整理自己的关键问题清单，最好及时的更新与分析。
如同做文章一样，做企业也是讲究境界的。一个企业的发展空间往往在总经理执行企业战略的成败上。于是，未来的总经理实际上是在担负着企业的兴衰，他不可能再随意地甩甩手，说句“与我无关”的话来了事，而是必须肩扛起这副重担。因此为来的总经理必须才能出众，具备韧性与持久力，更重要的是具有实现企业目标的智慧。
做一部制造“和谐”的机器
作为个体的集合，企业就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。面对这样的情况，管理已经超出了一个单纯的过程，而是具有了针对性、包容性和灵活性。它的最重要的作用就是使企业之中的人和事处于和谐的状态中。
和谐是组织长久生存的法门
我们先来看这样一个故事：
有一家动物园的一位饲养员特别爱干净，对动物也很有爱心，于是，他每天都把动物们住的小屋打扫得干干净净。结果，事实却让它大吃一惊。在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。
可这里面的原因到底是什么呢？后来，饲养员通过一段时间的观察才发现，原来每一个动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到混浊的气味，有的看到自己的粪便反而感到安全。看来是因为饲养员破坏了动物生存环境中固有的和谐才会导致了问题的发生。
这个故事对于想要成为总经理的你来说有着深刻的启示：它表明有效的管理必须针对企业内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对，只有这样才能保持企业中个体之间的和谐。假如像上面故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终会因为抹杀了个体的个性，破坏组织中的平衡，从而导致组织的解体或死亡。
作为组织的一个类型，企业就其性质而言，一方面具有经济属性；另一方面又具有社会属性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活经历和习惯的“人”组合在一起而形成的。在此过程中，社会的混合性、庸俗性、复杂性，不可避免地同时被包容其中，构成了这个复杂的组织环境。可以想象，在这个环境里，总经理想要通过管理来获得一个完美的状态几乎是异想天开。因为没有任何一种管理方法可以同时满足所有的人。既然如此，那倒不如切实地根据企业中员工的习性和不同需求，因势利导，逐步改善，平和稳健，力求达到每个人能够接受的和谐。
和谐的管理秘诀
既然和谐对于企业来说如此重要，那么未来的总经理身上就不能不具备制造和谐的能力。在日常的管理工作中，散布和谐的气息是总经理务必要做到的，因此，作为总经理就必须要掌握制造和谐的秘诀，它们包括：
1、残缺是管理的最高境界
管理就是化腐朽为神奇的一门综合艺术。从管理学的原理来看，想要成为总经理的你一定要懂得残缺的好处，在企业中有许多时候并不是把管理职责做到位就是最好的，许多情况下要留有余地，互存不良，这样做反而能够达到顺理成章，和谐有序的效果。
其实，未来的总经理必须明白每个人都有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识。摆在他们面前的问题在于，如何发现员工的这种意识并使其向好的方向改变。有的时候，仅仅是偶然调换了一下工作岗位，或是给予一次恰当的赞赏，就会把员工内在的可贵之处释放出来。总经理在管理中重要的一点就是积极为其属下的员工寻找和搭建发挥自我优势的平台。
这就要求总经理必须要认同存在于员工身上的差异性，咋一看去这似乎是一种残缺，但总经理要能够认识到完美只是空中楼阁，可望不可及，而残缺也有它值得推崇的地方。
因此，未来的总经理一定要明确一件事情：管理的目的不是消灭问题，而是制造和谐！比如在企业内部出现一些摩擦，反而可以制造紧张，防止组织僵化；组织的程序并不确定，然而在不确定的过程中反而容易出现生动的创意和强劲的动力。
在管理实践中，常能听到员工抱怨公司管理不规范、运作混乱、组织架构不清晰。其实有时，只要心里有章法，混乱自有混乱的好处。在特定的阶段里，只有残缺才是美，才是最合理的，难得糊涂比格外精明更重要。正如古训所言：水至清则无鱼、人至察则无徒。
2、善用差异性
也许你不能理解所谓残缺的管理方式，你会如此质问：难道仅仅是由于组织内部个体的差异性是客观存在的，作为总经理就要泰然处之，不做任何追求改善的努力？当然不是。管理的有效性，恰恰体现在通过管理，使组织具备自我净化、自我改善的功能。
举个例子来说，在江南的水乡有许多条小河。每到傍晚，住在河边的村民，不管男女老少都会聚在河边，洗刷物件。每当人们洗刷完毕离开河边之时，河水已是混浊一片了。可当第二天清晨来进的时候，奇迹总会发生。人们会惊喜地发现，河水依旧是那么的宁静和清澈。也许你会产生疑问：河里的水怎么会在清晨变得清澈、透明？原来河水是活的，具有多种微生物的自我净化能力。由此我们可以看出，不能因为河水眼前一时的混浊，就认定它会永远的混浊下去。
假如把一个健康的企业组织比作一条河的话，总经理的职责不在于花更多的精力清除不良因素，而在于任其适当合理存在，管理的重心是培育企业的自我净化能力。
那么到底应该如何来做呢？在这一过程中，总经理首先应该承认并学会欣赏人与人之间与生俱来的差异性。企业的功能之一，就是包容员工多样化的差异性，并将其整合成一种向心力。比如在能力差异上，能力强的员工恰恰在能力较弱的员工那里获得自信感，而能力差的员工又以能力强的员工为荣耀，并从中获得安全感。双方的差异性在日常工作中保持着一种彼此依赖和满足的关系。如果在一个企业全都是优秀的精英分子，那么，就可能出现相互抵消的消极现象。从管理实用的原理出发，如果嫩狗有意或者无意地制造、容忍差异性，那么企业则会自然地进入一个有序磨合的状态。
其次，未来的总经理还应学会巧妙利用企业成员之间素质的落差性。很多总经理都希望组织内部的优秀分子、纯洁分子越多越好。日本经济学家屋太一先生在《组织的盛衰》中写道：“事实上，大概没有比把优秀人才汇聚在同一个组织里更可怕的事情了。由此可见，优秀的人才也可能产生负面的效果。他们往往使组织更加僵化，更倾向于争斗和本位主义。而非优秀人才反而能够起到中和作用”。
3、放权与授权
认识到管理中有不完美存在后，未来的总经理更应该学会适当地放权与授权。
首先，放权与授权可以减少总经理的工作负担，使领导不被细小事务缠绕导致身心疲劳，集中精力处理更重要更大的问题。要知道在现代商业的竞争中，总经理工作千头万绪，极为繁杂，如果每件事都要事无巨细、事必躬亲，那么即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违。从这个角度来看，未来的总经理必须学会放权与授权。
其次，放权与授权是对下属的一种信任，事无巨细不仅对总经理本人压力很大，同时还会让下属感到不被信任，导致下属的创造力也得不到充分发掘。
再次，放权与授权会调动下属积极性，权力是一种重要的激励方式，赋予下属一定的权力是对有权力需要下属的满足。
最后，放权与授权有利于总经理发现人才，锻炼人才，培养人才。放权与授权有利于团队建设，有利于各级管理者之间、管理者与员工之间沟通，加强协调，团结共事，有利于发挥专长、互补不足，提高组织的整体力量。
放权与授权还有利于避免总经理专断，降低错误决策风险，减小错误决策的发生，甚至减小错误决策所造成的损失。
创造和谐的能力
在前面我们已经探讨过总经理的不同类型，其实，相辅相成的，企业也是具有不同类型的。在不同类型的企业中，总经理的管理方式与方法是截然不同的。总经理想要制造出企业之中的和谐就要首先了解自己所属的企业属于什么类型。我们可以从企业文化的角度来把企业分为不同的类型。这些类型包括：控制型、能力型、培育型和合作型。
1、控制型
这类企业往往注重实效，包括实际经验、实用性和适用性。艾默生电气的首席执行官曾说：我们希望每个员工都回答这样四个问题：在你最近的工作中，成本降低了多少？我们的竞争对手是谁？在过去6个月里，你同管理层碰过面吗？你清楚自己的工作职责吗？这就是典型的控制型企业。
在这种类型的企业中，那些与公司系统较劲的总经理往往会受到挫折，而另一些懂政治技巧、个人演说能力强的总经理却很容易就学会了如何驾驭公司的文化。他们无须投入太多精力就能够让人看起来很有效率，他们当中的一些人提拔的速度比那些成绩突出但不善夸耀的同辈们快得多。所以要说这种类型企业的缺陷的话，传统的评估和提拔系统包含了太多主观的因素是最重要的一条。
2、能力型
这类企业关注的重点是潜力、想象力、别出心裁和推理能力。在这种文化背景下工作是十分紧张的，人们总有要达到和超越的目标，工作任务非常繁重。这里的工作标准是追求卓越、挑战自我。在这样的企业中人们笃信，理想和现实一定有结合的地方。
但是，这种企业的缺陷也很明显。为了争夺稀缺的资源，在由专家组成的团队和企业的明星之间常常充满了竞争。但结果也往往是，为了地位、权力和尊严，让个人、集体、民族和国际的声望经常悬于一线。
3、培育型
在这类企业里，有个人魅力的总经理充当着“领头羊”的角色，这些总经理促成、培养和发展员工，他们帮助大家发挥潜力，他们点燃大家的激情，引导员工追求高远的目标。这类企业通常带有主观色彩和感情色彩。决策的内容和程序都掌握在员工手中。要想在这里有所建树，就必须在每天的工作中体现出公司的核心价值。
4、合作型
与控制型组织相仿，合作型组织也强调实际经验、实用性和适用性，但这里的决策程序却是由人推动的，同时也是随意的。互动和介入是关键，离群索居和卓尔不群在这里没有市场。在这种文化里，和谐和合作相当重要。
要想在这里出人头地，需要你能扮演好一个总经理，同时也扮演好一个追随者，并且要有良好的个人绩效表现。在这里，擅长自我管理的总经理们还能受惠于随意的、充满信任的文化，这种类型的企业适合那些不怕挑战的总经理们。
在了解了这些不同的企业类型后，你不仅能够发现哪一类企业最适合你生存，并且也能够根据它来的特点来培育自己创造和谐的能力了。在创造和谐的能力中，最重要的我们把它称为K.A.S.H（Knowledge，知识；Attitudes，态度；Skills，技能；Habit，习惯），通过分析K.A.S.H可以帮助你发现自己的优势与弱点，从而成为创造和谐的基础。
1、Knowledge
知识对一名总经理提出了更要的要求，它要求总经理要具有比下属更宽阔的知识面，以及更广阔的知识深度。它是平衡企业内容关系的子弹，是每个总经理都不能忽视积累的。
2、Attitudes
工作态度、价值观和信念与公司以及行业的成功因素相匹配的程度对总经理来说是一种挑战，是否能在保持个人价值体系不变的情况下，改变管理风格取决于态度，是否能够容忍企业内差异性的存在同样取决于态度。
3、Skills
你是如何运用你的技术、经济和社会政治知识来适应你当前的职业发展形势的？为了发展你的职业潜力，不管是在现有公司，还是在其他公司工作，你是否还需要发展其他技能？很显然，对于技能的学习与积累永无止境，作为总经理要在这方面做出榜样。
4、Habit
习惯对于培育和谐的氛围尤为重要。个体的差异性往往来源于习惯，总经理能否顺应员工的习惯或者在旧有习惯的基础上做出适度的改变，对于企业内部的和谐建立至关重要。这其中涉及到一个度的问题，也就是说容忍差异性存在的程度就成为建立和谐难易程度的准绳。
客观地看待自己、看待自己对工作的适应程度和组织的文化，能对自己的职业发展的可能性做出现实的判断。然后，了解哪些行为和能力有助于自己在目前的公司文化中成功，并以此发展你所需要的新技能是成为为来总经理的法门。
由此可见，在未来想要成为一名总经理决非易事。未来的总经理身上必须要具备常人所不具备的气魄。它包括两个层面的意思，一是总经理自身的气质、魄力和人格魅力，这保证了总经理能够赢得方方面面的支持，凝聚人心；另一层意思则是指总经理能将自己的这种气质、魄力和魅力移植到企业中，让企业通过具体人的行为张扬这种魅力，而要做到这一点，总经理就必须成为教练，通过言传身教和培训体系建设来实现这种移植。
一个具有气魄的总经理，必须有相当强势的决断力，他要能够适时地做出决断，当然在这里我们所说的决断并不是豪赌，而是在充分考虑可选选择的利弊后做出的正确判断。总经理在决策时必充分考虑理智和感性，一旦决断，就不会轻易动摇。坚持自己的选择，不怀疑，引领下属前进。当然对于一个决策来说，利与弊可能时同时存在的。这就要求未来的总经理不但要在需要决策时敢于拍板，而且必须要能够承担决策的后果，勇敢地的承担责任。一个决策，其结果不一定与初衷一致，因为影响结果的因素太多！一个优秀的总经理必须敢于承担决策责任，敢于积极应对决策后果。当然，我们也应该了解，人非圣贤，孰能无过！不论在重大决策回顾、总结和检讨上，还是工作中的细小环节的讨论争议上，能够实事求是、坦然承认错误也是总经理所必备的素质，它将为总经理树立一个十分公证的形象。