注重员工的利益,将薪酬奖励与内在激励机制良好地结合起来,才是最好的激励措施,不仅可以满足员工的基本需求,还会为企业带来更好的效益。
●把单独的爱,分享给单独的人
★给予就会被给予,剥夺就会被剥夺。信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会会被恨。
——互惠关系定律
一个组织或团队汇集了来自五湖四海的人,作为管理者应该想一下:“这些性情各异的人为何会聚集在你的周围,听你指挥,为你效劳?”
每个人都是感情动物。“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺;信任就会被信任,怀疑就会被怀疑;爱就会被爱,恨就会被恨。”行为孕育行为,这就是心理学上的互惠关系定律。互惠关系定律运用到管理学中,主要表现在领导者与被领导者之间的关系上,两者之间的关系更多的是一种合作、一种互惠。领导者如何对待员工,他就会如何对待你。只有当领导者真诚地认可、帮助员工的时候,员工才能真正地认可、帮助领导者。
感情作为维系人际关系不可缺少的纽带,在管理者与下属之间也是不可或缺的。想得到下属的理解、尊重、信任和支持,首先应懂得怎样理解、信任、关心和爱护他们。有投入才会有产出,有耕耘才会有收获。所以,作为一名管理者,一定要高度重视对下属以心换心、以情动情。
一个好的管理者应该努力把企业办成一个“大家庭”,建立员工与企业之间的“维系情感的纽带”,为员工增加各种福利,关心员工的生活,当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖之际,都要给予祝贺,照顾家有困难的员工,使他们对企业更加忠诚。只有这样,才能让员工感受到企业是自己的家。
从某种程度上说,金诺安康就是一个大家庭,而刘海旭就是这个大家庭的“家长”。
在任何一个企业或者团队,每个员工都会在意老板对自己的认同和关心,都需要别人特别是管理者的同情、尊重、理解和信任。可随着企业的发展,员工的队伍势必会越来越多,这样很多领导者就很难关注到每个人的感受。
但是,这在刘海旭看来,要想得到员工的喜爱和尊敬,最重要的一点是要让对方感受到你对他独有的那份好,即把单独的那份爱,分享给单独的人!
刘海旭之所以能得到众人的敬仰,是因为他能做到把员工当兄弟、当朋友、当亲人,让对方感受到自己的真心。不论哪位员工遇到困难,刘海旭总是会亲自去探望,并尽全力帮助对方,如果实在到不了,他也会通过电话等其他方式表达自己的关心和问候。
在金诺安康,所有的员工都没有感受到刘海旭是高高在上的老板,而是把他当作家人来看待。
刘海旭在办组训班的时候,对每个学员都非常关心,不论是从工作上,还是在生活细节上。
他让食堂给学员们准备营养丰盛的晚餐,他帮助每个人找到自己人生的目标和方向。当这些学员犯了错误,刘海旭就会一边惩罚,一边流眼泪。
组训班有一个学员,身体不是很好,有先天性心脏病,而且小时候被亲生父母抛弃,被养父母养大,刘海旭就一直把这个学员当自己的孩子一样看待,像父亲一样关爱他。后来,这位学员的亲生父亲因为心脏病生命垂危,他在听了刘总的课之后,决定回去照顾自己的亲生父亲。因为刘总教他学会了感恩。
对于公司的外勤人员,刘海旭也非常尊重。他认为,很多内勤是靠外勤来养活的,他们的工作要辛苦得多。有一次,外勤团队长过六十大寿,刘海旭特地从外地赶过来,为他过生日。那天他的时间比较紧,没有时间准备,他对外勤团队长说:“我来得太匆忙了,没有安排给你买花,也没有给你切蛋糕,我请你吃碗面吧。”
就是这么朴实又真诚的关心,让团队长感动得流下了眼泪。
还有一次,金诺安康沈阳本部睿鑫团队长赵红军的母亲突然身体不适,住进了医院。刘海旭得知这个消息之后,亲自带着公司管理层和团队中坚在第一时间赶到医院,去看望这位母亲。他对赵红军说:“有困难就给我打电话,金诺安康的伙伴都是你的亲人,金诺安康就是你的家!”
刘海旭每天都会给赵红军打电话,询问她母亲的病情,并不断安慰她。但是,这也没能抵制病魔的无情,赵红军的母亲还是走了。刘海旭得到这个消息之后,再一次来到了赵红军的家,在灵堂前为她去世的母亲磕了三个响头,这让赵红军感动得无以复加。出殡那天,刘海旭亲自将赵红军母亲的遗体抬到火化车上,并说:“大姨,您放心吧!我会照顾您的女儿!”
正是刘海旭这种像亲人一样的关爱,感动了金诺安康的员工,所以他们愿意在金诺安康这个大家庭里,奉献自己的光和热!
感人心者,莫先乎情。情感具有很强的感染力,领导者如果懂得运用情感的力量,并身体力行,就可以取得心灵的共鸣,获得员工的心理认同,那么组织就会出现和谐、融洽的气氛,内耗就会减少,凝聚力和向心力就会大大增强。
★人类行为有个很重要的法则,那就是时刻让他人感受到温暖。
——卡耐基
就像卡耐基说的:“人类行为有个很重要的法则,那就是时刻让他人感受到温暖。”如果我们这样做了一切就会很顺利,并且可以得到友谊和快乐;如果我们破坏了这个法则,就会带来很多麻烦。
许多古代政治家善于以心换心、以情动情。刘邦的“信而爱人”,唐太宗的“以诚信治天下”,都是颇为动人的领导行为。
三国时期,刘备就是凭借以情动人的方式,让众多能臣名将以死相报,舍命相随。战国的军事统帅吴起,与士兵同甘共苦,战士长疮流脓,他竟用嘴去吸脓,这些感人举动换得了将士们在战场上英勇杀敌,对吴起也誓死追随,一片忠心为他效力,这都是情感动人的结果。
唐太宗李世民也很懂得恩信并用,从而笼络住许多英雄豪杰的心,使他们乐于听命,生当陨首,死当结草。
有一次,李勣得了暴疾,太医诊断后说,只有用皇帝的胡须
烧成灰做成药引,才能治疗这种病。李世民听说后,立刻剪下自己的胡须,为李勣配药。
身体发肤受之父母,古人对自己的一根头发都是很看重的,而李世民作为天子,却能够把自己的胡须亲自剪下给大臣煎药,这样的关爱,是任何官职、任何金银财宝都无法比拟的。
这件事让李勣感动得泪流满面,不停地磕头谢恩,直到磕得头都出血了。
还有一次,李勣陪李世民吃饭,李世民对他说:“我仔细考察了群臣,想找一个可以托孤的大臣,没有比你更合适的了。你过去不负李密,现在自然也不会辜负我。”李勣听了,流泪辞谢,喝了个一醉方休,而李世民又把自己的龙袍脱下来盖在了李勣身上。
李世民对李勣的关心、器重,成功地赢得了李勣的忠心,使其后来尽力辅佐李治,为大唐的繁荣立下了不可磨灭的功勋。
俗话说:“浇树要浇根,带人要带心。”在管理中,有多少真情,就能换来多少忠诚,只有用心对待属下,才能得到对方的衷心。
在人际交往中,感情是必不可少的因素,感情是相互间建立良好关系的润滑剂。聪明的管理者,都十分注重感情投资。
对于以情动人,管理者应该有一个正确的认识,首先必须发自真心,而不是把对员工的关心当作一种作秀,当作一种笼络人心的手段。
对于刘海旭来说,他对员工的关心是自觉的、一贯的、长期的,不是只做表面文章,更不是保持三分钟热度。
感情投资不讲究一日之功,毕竟“路遥知马力,日久见人心”,感情投资需要较长的时间才能结出果实,因为人与人之间的理解与信赖需要一个过程。只有真诚而持久的关心才是最有效的。如果管理者能长期注重感情投资,对管理将会大有裨益。
“士为知己者死”,如果管理者能够对下属平等相待、以诚相见、感情相通、心心相印,从思想上理解他们,从生活上关心和爱护他们,在工作上信任支持他们,使他们的精神得到满足,他们就会焕发出高昂的热情,奉献出无私的力量,就会把工作做得更好。